《职场礼仪》

《职场礼仪》【课程背景】 好的职场环境能够提升人的工作水平，提高公司的办公效率。在工作中，无论是人与办公环境、人与办公仪器或办公物品、还是人与人之间，都需要一个“礼”字来营造文明、舒适、高效的工作环境。而如何与同事相处、如何让自己成为别人眼中的好同事，又或者如何与难打交道的同事相处，如何艺术的处理冲突，如何给前来拜访参观的客户留下好印象等等，若要在这些日常的职场人际互动中赢得领导、客户与同事的认可，就需要学习并掌握职场礼仪。 《职场礼仪》课程重在实用，紧密结合职场日常各类工作情景与能力需要，通过日常办公形象礼仪、办公室礼仪、会议礼仪、沟通礼仪、餐饮礼仪、接待访客礼仪等六方面内容，帮助职场人塑造素养一流、备受欢迎的职业形象。【课程收益】1、认识礼仪并不是一个对外而不对内的工作，日常工作中也需要懂礼守礼2、认识职场礼仪之于工作与人际交往的价值与意义3、营造环境好、人文素养高、工作效率高的办公环境

4、打造高效率的职场团队，营造优秀团队文化和机制

5、提升顾客或客户的满意度及市场竞争力【课程对象】企业各部门员工【课程时长】1天

【课程大纲】第一单元 职场礼仪概述一、职场文化与礼仪原则二、职场礼仪5个心态第二单元 职业形象礼仪一、站立坐行礼仪与禁忌二、实用职业着装礼仪三、职业类型与着装四、场合与着装五、对象与着装

案例分析+实操演练第三单元 办公室礼仪一、人与办公环境的礼仪二、维护工作环境礼仪三、使用办公设施礼仪四、如何与同事更好相处礼仪五、办公室日常人际交往礼仪六、检查自己是不是一个好同事七、如何与难于打交道的同事相处八、冲突处理艺术第四单元 会议礼仪一、会议的位次二、让会议高效的礼仪规范三、建设良性高效会议四、有效会议需避免的不良行为第五单元 接待访客与商务接待礼仪一、迎来送往礼仪二、呈现重视的迎送仪式三、传达热情的问候与介绍四、落落大方的引领与陪同五、商务宴请与饮酒礼仪六、送礼礼仪

案例分析+实操演练第六单元 沟通交流礼仪一、面对面表达礼仪二、有礼倾听三、有礼表达四、网络沟通礼仪五、邮件礼仪六、电话礼仪七、微信礼仪案例分析+实操演练