突围与创新 ----实体店线上线下一体化运营策略

课程大纲

**节 顾客都去哪儿了？----移动互联时代线下实体突围之道

一、移动互联网下的线下实体生存状态

客户去了哪里

关店潮下冷思考

冲击线下的根本力量是什么？

案例：董事长不懂事

二、移动互联时代线下实体与线上渠道发展趋势

1、相互并存而非替代

2、相互整合的一体化

3、线上线下的全闭环

案例资料分析：一度被唱衰的实体店为何现重返迹象

三、移到互联互联网为线下实体与线上渠道创造的5大价值与机遇

体验营销：发挥实体店体验优势，用互联网扩展用户体验

即时沟通：成为CRM工具，随时随地的和用户沟通

线上引流：**工具和手段把线上的用户吸引到线下消费

口碑传播：方便消费者返回线上宣传感染自己身边的朋友和其他用户，形成口碑圈子

大数据库：用户消费行为从可追踪到可衡量再到可预测，形成消费行为大数据库。

四、移动互联时代线下与线下营销本质与策略创新

1、移动互联营销的本质

营销的本质是关系

关系的忠诚靠连接

案例：向小米手机学粉丝营销

2、营销策略的四大创新

田忌赛马式定位

以增值突破价格

以体验突破便利

以关系锁定客户

案例：苹果手机的成功

第二章 如何做好线上线下一体化引流与运营六大系统

一、020微营销系统

从020到0 0的境界

如何让您的产品疯传

如何快速线上引流

现场研讨：如何强化您的o2o体验营销

如何让您的二维码被狂扫

案例：麦德龙微营销引流实战解读

案例：丹尼斯微营销引流实战解读

二、大数据营销系统

何为大数据

大数据营销三步曲

案例：沃尔玛客户大数据分析与应用

互动营销系统

传统促销行为不是互动营销

互动营销强化顾客的参与感

案例：某实体店如何一年做1000场互动营销活动

现场实战：策划你的门店互动营销活动

案例：向卖枣老太太学体验式营销

四、场景营销系统

为什么要实施场景营销

企业如何实施场景营销

完美场景营销的7要素

场景营销策划6个关键词

场景营销实施的3大关键

案例：某卖场的场景营销

五、跨界营销系统

1、跨界营销的本质

2、如何实施跨界营销

案例：360度跨界营销

案例：彩电是吃出来的

案例：美容院里卖净水器

六、全员营销系统

全员营销的本质

案例：全员销售不是全员营销

为什么要全员营销

3、全员营销5大战术措施

客户首问负责制

品牌传播全员制

客户引流利益制

营销创意人人制

客户服务主动制

案例：某卖场的全员公众号信息转发制度

案例：向迪斯尼学全员营销

     日本某百货商场一名收款员