职业化素养修炼

【课程大纲】

【上篇】认知篇

**讲：工作认知 ——剖析职业化素养

1、全面剖析职业化素养

2、职业化素养的“核心文化”和“基本要求”

3、从各个方面观察自己的“不专业”

◎视频赏析：走向共和

◎参与体验式情景游戏：极速追击

◎案例分析：买车奇遇 / 小W的副厂长之路

◎辅助教学方式：视频赏析 参与体验式情景互动游戏 角色演练 案例分组研讨

【中篇】完善篇

第二讲：工作态度 ——用心把事情做好

1、思想消极

※普通员工4大致命的职业化思维

2、定位不同

※站在上级角度的4字职业化精髓

3、承担责任

※物超所值才有职业化价值

※普通员工4大致命的职业化心态

※站在上级角度考虑问题的4字职业化精髓

4、激情工作

※变消极为积极的3大关键

※转变对事物的定义

※拥有积极的环境

※建立积极的信念

5、凡事感恩

※让感恩成为一种习惯

※思想上认同，行为上一致

※感恩一切，感恩所有

6、维护形象

※看起来像那一行的人

※看公司整体形象（4个力求）

※看个人形象方面（6大关键）

◎视频赏析：我们在为谁工作 / 快乐的鱼市

◎参与体验式情景游戏：万里长城

◎案例研讨：负责接待客户访问 / 安排A/B分别做会议前期接待

◎辅助教学方式：视频赏析 参与体验式情景互动游戏 角色演练 案例分组研讨

【下篇】提升篇

第三讲：工作道德 ——坚守一个好信誉

1、职业信誉

※做好职业道德的4个基本点

※以身作则

※扩大影响

※塑品牌

※树口碑

2、忠诚敬业

※职业化道德的3个关键点

※一流忠诚=品德 能力

3、宽容理解

※职业化永续动力的3个层次

※博大

※境界

※格局

4、制度**

※做好职业化的3个发展阶段

※制度落实

※权利监管

※坚决服从

◎视频赏析：永不言败 / 乔家大院

◎参与体验式情景游戏：掰腕子 / 21点（说9点）

◎案例研讨：张三错了吗

◎辅助教学方式：视频赏析 参与体验式情景互动游戏 角色演练 案例分组研讨

第四讲：工作技能 ——像个做事的样子 （仅2天课时讲）

1、技能提升

※辅导，培训，教练

2、制定目标

※职业目标，工作目标，个人目标

3、创新超越

※突破职业思维，具备创新精神

4、团队学习

※打造职业化的学习型组织

5、团队合作

※职业化团队合作的5大基石

6、善于沟通

※加强职业化沟通，把话说得洽到好处

7、绝对执行

※绝对执行的4大职业化要素

◎视频赏析：太行山上 / 我爱男闺蜜

◎参与体验式情景游戏：造一座大桥

◎案例研讨：做到第3步 / 李四该怎么做

◎辅助教学方式：视频赏析 参与体验式情景互动游戏 角色演练 案例分组研讨