**部分：管理沟通
一、管理沟通的核心理念与常用技巧
1． 沟通的核心理念
2． 电视剧《黎明之前》片段1：不好办的事应该怎么办？
3． 应用1：如何批评别人？如何提意见？（视频《张艺谋如何指导李宁点火》）
4． 应用2：员工沟通中的异议处理（《亮剑》之李云龙求婚，《绝望的主妇》片段）
5． 应用3：如何拒绝别人（领导/客户等）
6． 换位思考/同理心在管理中的体现：《黎明之前》片段（5个）
7． 换位思考/同理心在管理中的落地1：加班电话怎么打？
8． 换位思考/同理心在管理中的落地2：如何让同级愿意协助你？
9． 培养上司眼界：《亮剑》片段、《黎明之前》片段
10． 《沉默的证人》片段：为什么这段沟通引发对方行为变化？
11． 《触龙说赵太后》：管理沟通技巧背后的逻辑
12． 从亲子教育到员工沟通
二、管理者的公众表达能力提升
1． 《人物新周刊》的两段自我介绍
2． “好表达”的三个关键
3． 《2008年金鹰节颁奖晚会》：六位名嘴，谁讲的好？
4． 《肖申克的救赎》片段1、2、3：如何让人相信？
5． 两个概念：看法与事实
6． 《对话曾宪梓》：这段沟通如何？
7． 如何讨论？如何提问？如何反驳？
8． 用结构带动表达
9． 如何准备各类即席讲话
第二部分：管理思维
一、主动
1． 《上海**“的哥”》：成功人士的共同特质？
2． 主动的基本涵义
3． 电影《当幸福来敲门》：控制自己能够控制的部分
4． 案例《没有责任感的年轻人》
5． 主动在管理中的落地1：如何接受任务？
6． 案例《爱找借口的员工》
7． 主动在管理中的落地2：借口管理技巧
二、用心
1． 用力与用心
2． 游戏《新数学测验》
3． 用心的八字秘诀：先想后做，先做后想（《对话》片段、《亮剑》片段等）
4． 管理者“用心”的方法1：颠倒心