跨部门沟通

模块一：跨部门沟通的重要意义

ü 企业跨部门沟通所面临的问题

ü 低效部门沟通对个人的不良影响

ü 低效部门沟通对组织的不良影响

ü 你究竟是怎样与别人沟通的

案例：X企业为新产品做宣传时。。。

模块二：如何认识沟通

ü 沟通是什么

ü 沟**程模式及要素

ü 为何总是沟而不通

ü 信任是沟通的基础

案例：他沟通时障碍在哪里？

模块三：跨部门沟通中障碍及原因

ü 组织分工问题（模糊地带）

ü 各部门目标之间的差异

ü 不容忽视的“部门墙”

ü 客观存在的个体差异

ü 沟通的能力与技巧

ü 横向的沟通的机制不健全

ü 企业良好沟通文化未形成

案例：X企业车间所发生的事

模块四：如何与不同类型的人沟通

ü 人际沟通风格的类型

ü 了解个人沟通风格类型

ü 自我测试：人际沟通风格

ü 不同人际沟通风格的特征

ü 不同沟通风格的沟通技巧

案例：X经理和Y经理的沟通风格

模块五：跨部门沟通的解决之道 

ü 个体层面：

ü 个人沟通能力提升

ü 跨部门沟通中的要点

ü 组织层面：

ü 组织结构、流程梳理与再造

ü 整合目标并建立共同目标

ü 营造良好的沟通文化氛围

案例：X公司共同目标示例

模块六：跨部门中的会议沟通

ü 跨部门的会议分类

ü 跨部门会议效率低的原因

ü 跨部门的会议工作流程

ü 如何化解会议中的冲突

案例：X公司会议中发生的事

模块七：现场与学员进行互动及问题交流