单元 拥有积极心态　　-　态度决定一切　　-　建立自信心　　-　阳光思维　　-　胸怀感恩心　　- 七大成功信念　　第二单元　认识企业　　- 什么是企业？什么是组织？　　- 从学生到社会人的转变　　- 企业存在和发展的根源　　- 外部顾客与内部顾客　　- 工作的五大基本问题　　- 满足顾客是你的天职　　第三单元 工作的责任感　　- 人生的三个基本问题　　-...

　　节：学习团队的建立　　一、无领导小组活动理解团队的作用　　二、深入讨论团队的特征　　三、现场组成学习团队，以深入理解团队的组成　　四、挑战团队——加深理解团队的作用　　第二节：优秀员工的职业化塑造与角色定位　　一、新经济时代竞争的要求　　二、准确理解职业与职业化　　三、何谓职业化塑造　　四、有效职业素质的五个层面　　五、做一个职业化的现代员工　　第三节：...

　　1、目标管理　　目标制订的依据、方法　　好目标的特征　　目标制订的Smart原则　　目标管理的作用　　2、战略性人力资源管理　　人力资源战略和企业战略管理的联系　　人力资源在战略形成过程中扮演的角色　　3、组织结构设计与工作设计　　组织设计的原则　　组织结构类型　　定员标准及定员方法　　工作分析的方法　　4、人力资源计划　　人力资源需求预测的因素及方法　...

　　一、公司管理及人力资源管理的全貌与统辖关系：　　◇公司战略管理的总体架构，各管理模块之间的关联与流程　　组织结构的标准范式及其制定原则　　业务流程及其与职位职责的关系　　实例：战略、组织机构、流程、考核之间的关系　　◇目标、计划及预算的结合与关联关系　　实例：目标、计划、预算的制定　　◇公司战略规划与执行及人力资源战略与执行　　◇人力资源管理在公司管理中...

　　解读财务报表：　　资产负债表、损益表、现金流量表。　　熟悉财务分析工具：　　固定成本分摊、盈亏平衡测算、毛利率、销售回报率、资产周转率、投资回报率。　　管理中的财务技能：　　预算及预算差异分析、定价策略、竞争性市场分析、竞争优势分析、公司股价预测、部门财务特点　　课程目的：　　了解财务技能精要　　从财务的角度透视企业经营管理，体验不同经营策略对财务状况的...

　　◆ 客户体验是构成您公司品牌的重要部分　　◆ 客户体验让您能站在客户的角度去了解客户的感受　　◆ 客户体验让您有足够的认知去设计以客户为中心的客户体验流程　　众所周知，品牌是你的客户体验所有接触点所形成的认知集合体。精心设计的客户体验流程，不仅发　　挥放大品牌价值的功能，更可从竞争对手中表现出差异化并脱颖而出。只有当客户体验品牌化，才能产生差异；只有差异...

　　企业经营的本质：　　资产与资本的关系、企业经营的核心是“盈利”　　增加利润必须“开源节流”、开源的“三要素”　　企业经营“好坏”的度量：杜邦分析的意义　　财务杠杆应用的分析　　市场分析和费用效益分析：　　▽市场分析的作用　　理解企业经营战略的几种说法：　　“定位学说”“配称学说”“取舍学说”“放弃学说”等　　实际例子解释　　“配称学说”对企业有限资金投入...

　　讲 课程导入：领导与管理　　1. 问题：领导与管理的不同？　　思考、提问、讲解　　2. 领导的来源——您知道领导艺术的祖师爷吗？　　3. 问题：你认为怎样的领导是一个好的领导　　思考、提问、总结　　第二讲 领导技巧之一----领导模式的运用　　1. 问题：在你的职业生涯中，曾遇到哪些类型的领导？　　思考、提问、总结　　讲解：四种不同的领导模式　　2. 问...

　　一、生产人才的时代：做企业真正需要的人才！　　二、打造巅峰团队之团队理念篇：　　1、建团队而不是带团伙！　　2、《西游记》所终表述的团队管理精神！　　3、搞清楚自己一天到底在“为什么”忙碌？　　4、人因梦想而伟大！你一定要，你就一定能！　　5、个人工作过程中的目标化管理方式！　　6、团队和企业的成功就是个人的成功！　　7、态度决定一切，成功是因为态度！　...

　　单元 什么是执行？　　1、企业缺乏执行力的常见表象　　2、企业缺乏执行力的三个主要原因　　3、执行的定义　　第二单元 什么是执行型人才？　　1、企业的重要使命之一就是：塑造执行型人才　　2、什么样的人才是执行型人才？　　——执行型人才的四个维度：　　勇于负责任的人才　　能够提供结果的人才　　拥有团队精神的人才　　客户价值的人才。　　第三单元 如何塑造勇于...

　　部分　　认识情绪压力本质　　 情绪的价值　　愤怒与安宁是美的　　忧愁与兴奋是美的　　哀伤与快乐是美的　　所有的情绪都是美的　　 情绪三大反应模式　　模式：钟摆模式　　爱与恨同时存在　　爱多深很就有多深　　没有爱就没有恨　　第二模式：抑制兴奋模式　　理智与情感　　理智与情感的平衡点　　情感的巨大力量　　第三模式：情绪压力三因素理论　　因素一事件　　因素二想...

　　一、破冰:学员企业员工忠诚与敬业精神状况调查、共析存在的问题　　二、不得不说的“角色问题”　　三、为什么员工的工作效果常常不如人意　　★ 决定员工工作效果的两大因素　　★ 我们的员工工作成效不佳的一个根源　　★ 提升员工工作绩效与工作主动性黄金法则　　四、如何理解员工忠诚　　★ 忠诚是什么？　　★ 忠诚员工的表现　　★ 员工忠诚度不高的表现　　五、影响员...

　　一、角色及管理认知　　w　　　　　　IT型企业的特点　　w　　　　　　从技术人员到管理者的角色转变　　w　　　　　　工作定位——了解自己该做什么　　w　　　　　　管理的基本原理　　w　　　　　　管理与领导的区别　　二、计划、组织与解决问题的方法　　w　　　　　　管理的四要素和管理循环　　w　　　　　　计划和目标的设定　　w　　　　　　组织结构的设计　　w...

　　部分　　认识情绪压力本质　　 情绪的价值　　愤怒与安宁是美的　　忧愁与兴奋是美的　　哀伤与快乐是美的　　所有的情绪都是美的　　 情绪三大反应模式　　模式：钟摆模式　　爱与恨同时存在　　爱多深很就有多深　　没有爱就没有恨　　第二模式：抑制兴奋模式　　理智与情感　　理智与情感的平衡点　　情感的巨大力量　　第三模式：情绪压力三因素理论　　因素一事件　　因素二想...

　　1、现场指导说明及定义　　·战略性、战术性指导与区别　　·两种指导开展的佳时机　　·现场指导的优势　　2、实施战略性指导　　·两种类型的指导练习　　·战略性指导流程　　·举行战术性指导会议　　3、形成战术性指导计划　　·战术性指导计划的制定　　·战术性指导计划的运用　　·战术性指导计划置于现场指导“ROI” 方格图中　　·现场指导时间的分配　　4、制定战...

　　天课程安排：销售业务管理　　破冰活动：“管理投入，产出自己出现”　　案例分析与讨论：怎样监控和管理销售人员的工作　　案例分析与讨论：构建和使用销售管理平台　　案例分析与讨论：常用寻找和筛选客户的方法　　案例分析与讨论：销售流程管理与控制　　专业测试与分析：如何把握不同类型的客户　　案例分析与讨论：客户跟进的方法与注意事项　　案例分析与讨论：为客户的需求定...

　　作为一个团队的领导者，需要担任四个重要的角色：领航者、组织者、管理者和辅导型的执行者。　　领导者的四个角色　　分析领导者的时间安排，找到领导者重要的事件，进一步归纳出领导者需要担当的角色和职责。　　领航者　　团队中的每个成员需要明白自己的目标是什么，应该怎样才能达成自己的目标，以及为什么要在这个组织内工作。领航者利用理想、信念、压力和激励机制保持团队积极...

　　财务基本知识　　1．前言　　2．会计语言要素　　3．会计语言规则　　4．财务报告的组成　　预算基本知识　　1．预算对企业的影响　　2．如何编制预算　　3．现金收支预算　　4．静态预算与弹性预算　　5．预算的跟踪与控制　　资产负债表　　1．资产负债表的结构　　2．资产负债表的含义　　3．资产、负债及其特点　　4．所有者权益的特点　　利润表　　1．利润表的结...

　　天上午(9:00am-12:00am)　　讲、出口市场营销模式及相应的出口营销步骤　　1)产品、市场及顾客科学分析　　2)如何了解产品属性及行业特征　　3)明确目标市场，了解相关数据及趋势　　4)实施SWOT分析，明确产品、市场及顾客现状　　5)客户分析的“五力模型”　　6)出口营销前作何准备　　7)出口营销的FABI模式及FUD现象　　8)出口营销的P...