课程名称：《零售重点客群经营与维护》主讲：张老师课程大纲/要点：第一章 客户开发与维护的背景与趋势1、疫情后零售客户的行为变化2、当前客户开发维护面临的问题 （1）大客户不来，小客户不走 （2）客户流失率越来越高 （3）网点流量、到访客户质量双降 （4）零接触服务能力有待提升3、未来客户开发维护发展的趋势：抢产品到抢客户 （1）跟着...

存量长尾客户的价值提升一、零售业务发展状况以及对理财经理的要求1、目前我国所处的经济发展阶段2、财富管理业务正处在起步阶段3、与发达国家相比我国居民对财富管理的需求4、财富管理业务给我们带来的挑战与机遇二、是谁组成了银行的长尾客群（0.1-1万）？1、长尾客群的主要来源代发薪客户曾认购过某项产品积蓄不多的年轻人搬迁或工作地变更临时资金过渡账户…………2、长尾...

理理财经理理销售技巧及产能提升课时约需 2 天，每天 6 ⼩小时#第一天框架搭建第一节：你在⼯工作吗？一、你/理财经理的一天[互动环节：你的一天]1、每天都是一个⼩循环2、目标，是个调皮的小孩，你不盯紧他，就会分分钟溜溜⾛3、以终为始，用目标检验过程，⽤结果指导行动第二节：先标准，再个性，终自信一、外在感观[互动环节：你认为，优秀的理财经理的特征有哪些？]1...

《理财经理综合营销能力提升》第一单元 客户经理价值与定位金融市场趋势变化解析1、金融脱媒现象；2、跨界营销现象；3、零距离营销；4、国内社区营销模式分析： 结论：1、大数据时代，关注客户体验，打造忠诚客户； 2、销售模式转型：顾问式销售、零距离营销。二、营销顶尖高手速成必备三大能力1、目标与自我管理：吸引力法则、自我期许与心态建设；2...

《零售网点管理标准化转型》培训方案 （一天）一、精品培训课程大纲【课程大纲】第一部分 金融新形势分析一、银行网点定位变迁 1、交易中心 2、营销中心 3、体验中心三、新思维一：网点发展方向 1、定位特色化 2、服务体验化 3、营销社区...