第Ⅰ篇开放的视野第1章品牌和品牌管理什么是品牌品牌为什么重要一切都可以品牌化吗品牌实例品牌化的挑战和机会品牌资产概念战略品牌管理流程第Ⅱ篇识别和确立品牌定位和价值第2章基于顾客的品牌资产基于顾客的品牌资产缔造强势品牌：品牌知识品牌资产的来源创建一个具有竞争力的品牌的四个步骤建立品牌的含义第3章品牌定位和价值确立品牌定位品牌定位指导原则定义并建立品牌价值内部品...

一、品牌就是权力■为什么“名牌”不等于“品牌”■从需求中挖掘市场机会■品牌关联模型的实践运用■产品与品牌间的销售促进协调■营销资源的“铁三角”架构二、品牌规划和品牌管理■品牌的价值营销策略■品牌规划中的关键技巧■品牌定位的策略方法■品牌核心价值的管理■品牌延伸的方向和步骤三、营销传播和销售策略■市场营销的三个关键■产品的价值构成■顾客“购买决策漏斗”及应对策...

一、培训对于现代商业银行的重要性。培训对于现代商业银行的发展来说具有极其重要的意义，具体表现在：1.有利于提高银行自身的竞争力，以适应激烈的市场竞争。人力资源作为在生产过程中创造利润的重要源泉，是银行具有价值的资本。唯有具有人力资源优势的银行才能在激烈的市场竞争中取得一席之地。而培训正是获取人力资源优势的重要手段，同时也是塑造自身核心竞争力及在市场竞争中取胜...

课程大纲讲：高效沟通技巧是职业人士成功的必备要素沟通的重要性：良好的沟通能力是构成事业基础的重要因素。沟通的定义：沟通的种类：沟通障碍：1、沟通的目的性不明确，没有正确阐述信息；2、给人以错误印象；3、没有选择合适的渠道；4、接受信息的障碍：判断、偏见、情绪。沟通的四大秘诀：真诚、自信、赞美他人、善待他人。第二讲：高效沟通的步骤步骤一：事前准备步骤二：确认需...

章、银行行业营销服务新理念一、为什么要让顾客满意(一)、我们的工资由谁付？(二)、什么是银行行业生存的根本？(三)、银行服务面临的挑战；(四)、在产品同质化的今天，我们靠什么赢得市场？获取利润？(五)、顾客满意的好处与顾客不满意的后果分析；二、影响服务效果的三大因素三、顾客满意度的三个层次第二章、大堂经理岗位使命、职责与客户动线一、大堂经理的定位二、大堂经理...

引言：销售人员的两种前途分析启示：激流勇进，不断学习和实践章高绩效店面销售员的条件一.银行柜台销售人员的职业素养1.成功销售人员的特点诚信专业（形象及知识）了解客户2.成功销售人员的突出技能：四个善于善于提问善于聆听善于回答善于解决问题案例分析：为什么老金总能攻破问题客户，小王却不行？要善于聆听客户说话多听少说的好处多说少听的危害案例：客户对小李的句话是“你...

故事：上帝的绳子(1)问题：在银行客户经理营销中，困扰您的绳子是什么？1、唉，没办法，领导安排我当了客户经理。2、我是银行白领，我不好意思去求别人。3、中国的市场不够大。4、我不认识人，到哪里去找客户？5、我行的产品不多，银行的影响力又小，留不住客户。6、其他的银行太厉害，我竞争不过他们。……分析与讲解：根绳子：情障——放不下架子游戏：排列与组合考评：获胜小...

问题：在银行支行行长营销中，困扰您的绳子是什么？1、唉，没办法，领导安排我当了支行行长。2、我是银行白领，我不好意思去求别人。3、中国的市场不够大。4、我不认识人，到哪里去找客户？5、我行的产品不多，银行的影响力又小，留不住客户。6、其他的银行太厉害，我竞争不过他们。……分析与讲解：根绳子：情障——放不下架子游戏：排列与组合考评：获胜小组加1分结论：1、社会...

导入案例：某品牌汽车专营店促销活动全案分析讲策划概述一、策划的概念策划由三个要素组成营销策划方案结构二、促销活动策划的基础、原则、程序、内容（一）策划的基础：全面细致的市场分析（二）策划的原则（三）策划的基本程序第二讲促销活动策划创意与创造性思维一、界定策划问题（一）界定问题（二）发现策划问题的方法1、缺点列举法2、希望点列举法3、属性列举法4、6W2H法5...

篇:四大经典经典营销理论回顾1．营销的“品位”一流的企业销《文化》二流的企业销《标准》三流的企业销《服务》四流的企业销《概念》五流的企业销《产品》2．什么是营销“营销是一个创造客户，并为客户提供高于竞争对手的价值，同时为公司带来利润的战略和社会过程”‘营销的目的在于使销售成为多余’-彼德。德鲁克3.四大经典理论回顾4PS-产品（Product)价格(Pric...

章组织驱动力与组织行为学概述节组织行为学概述一、组织行为学的基本概念二、组织行为学的理论基础与内容体系三、学习组织行为学的意义第二节组织行为学的演进与发展一、组织行为学的早期研究二、从人群关系运动到组织行为学的产生三、组织行为学的新发展第二章组织文化驱动力建设节组织文化概述一、组织文化的含义二、组织文化的结构三、组织文化的类型四、组织文化的构成要素五、组织文...

讲：直面组织矛盾与冲突1.分析四种不同的社会风格（员工的沟通风格分析）2.如何与四种风格的群体交流3.冲突一定不好吗？4.冲突与工作绩效的关系5.案例分析第二讲：企业中常见的冲突类型1.管理层级的冲突2避免管理层级间的冲突2.部门协作的冲突2避免部门之间的冲突3.部门内部的团队冲突2避免部门成员之间的冲突4.员工与企业制度的冲突（重点讲解）2避免员工劳动争议...

序言：销售计划制定的基础知识销售经理的“十项全能”区域市场分析工具的“独孤九剑”计划制定的“天龙八部”单元：制定年度销售计划的关键问题来自销售部门的问题来自市场部的问题新产品与老产品的问题增长率的问题投入与产出的问题第二单元：制定年度销售计划分配标准的目的制定销售计划分配标准的目的销售计划分配的各种方式第三单元：区域目标客户分类标准目标客户竞争环境的分析目标...

模块一：个人金融产品销售认知需要避免的错误销售观念——成功销售人员的秘密。金融投资产品销售与其他产品销售的区别。金融投资产品销售的“四个基本原则”。模块二：个人金融产品专业销售技巧（一）寻找客户（1小时）1、客户意识2、市场调查3、档案建设4、客户类型销售过程中客户的心理分析与突破：心理现象各年龄层客户需求分析与满足影响人际吸引的因素：个性特质、相似性、互补...

章 开宗明义---顾问式销售的基本概念第二章 运筹帷幄-- 销售会谈的策略第三章 花开并蒂---SPIN和PSS的异同比较第四章 八部天龙---顾问式销售的8步技巧第五章 八面玲珑 ---大客户销售的8种方式...

主题：新医改方案出台后的医药销售企业的营销大环境预测黎明前的黑暗趋势分析第二主题：专业化药品销售模式详解挂金销售模式的“前世今生”学术化销售拜访的利弊什么是“专业化”销售模式第三主题：PSS药品专业销售技巧介绍销售准备的“三纲五常”开场白技巧SPIN探询技巧FABE产品介绍技巧LASK答疑技巧缔结技巧第四主题：医院终端销售模式创新探索区域营销模式创新医院学术...

章消费者行为研究概述[目的要求]1．掌握消费者行为学的研究对象和学科特色2．理解研究消费者行为的意义3．了解消费者行为学的产生和发展4．掌握消费者行为学的研究方法[教学内容]1．消费者行为学的产生和发展2．消费者行为学的研究对象和学科特色3．消费者行为学的研究方法4．案例讨论第二章消费者决策过程：问题认知与信息搜索[目的要求]1．理解消费者决策的基本类型2．...

　　单元：我们为何忙乱？　　第二单元：对个人时间管理的分析　　时间管理的理论发展　　第四代时间管理理论　　管理你自己的时间　　分析时间的支配　　时间管理的障碍　　第三单元：时间管理的原则　　20/80原则　　目标ABC原则　　排出优先次序　　制定计划　　养成习惯　　有效的时间管理的五步骤　　分配时间做与医药代表一起的现场访视工作　　第四单元：十六种时间管理的...

章节：开宗明义第二章节：山高水长第三章节：柳暗花明第四章节：勇往直前第五章节: 坐看云起 章：三大理念第二章：五朵金花第三章：七种武器第四章：九阴真经第五章: 万法归宗...

单元：工作为何如此忙乱？ü忙、盲、茫ü效能与绩效的关系第二单元：个人时间管理的分析ü时间管理的理论发展ü第四代时间管理理论ü管理你自己的时间ü分析时间的支配ü时间管理的障碍第三单元：时间管理的原则ü20/80原则ü目标ABC原则ü排出优先次序ü制定计划ü养成习惯ü有效的时间管理的五步骤第四单元：高效能时间管理的技术与方法ü章：职业人士必须学会时间管理ü第二章...

部分管理者的角色一、角色认知——管理者的价值？管理者的核心价值管理者的使命二、管理者与非管理者的根本区别是什么管理者与非管理者的根本区别责任、角色、压力、作用、工作特点、协调范围、工作方式等三、如何衡量一名称职的管理者衡量管理者的六大指标第二部分从专业到管理的修炼一、专业人员与管理人员思维和行为特征比较1、工作对象2、思维模式3、宏观与微观4、定量与定性5、...

　　单元：区域市场开发与管理的总体思路　　第二单元：区域市场宏观分析　　STEP分析模型　　第三单元：区域市场微观分析　　怎样进行市场细分　　区域微观市场的潜力估算　　竞争对手分析　　产品分析　　市场环境分析-SWOT分析　　销售代表生产力分析　　推广方式分析　　第四单元：制定区域市场开发目标　　影响地区销售的因素　　区域市场开发目标的设定　　常用销售预估的...

篇：医疗工作者的阳光心态塑造和职业化提升课程大纲部分：每个人都有选择态度的自由1、医疗工作者职业状态的“五劳七伤”2、医疗工作者职业生涯的“八大挑战”3、医疗工作者职业心态的“九大危机”第二部分：态度成就人生心态决定行为的方向和质量sup2;医疗工作者的职业精神医疗工作者职业心态与健康医疗工作者职业幸福感塑造第三部分：观念与理念的彻底革命–找到积极行为和态度...