讲 销售技巧1.销售员的素养 2.销售技巧之一 —— 建立联系3.销售技巧之二 ——陈述产品卖点 4.销售技巧之三 ——了解客户需求5.销售技巧之四 ——重述客户需求 6.销售技巧之五——详述产品益处（FAB法则）7.销售技巧之六— 处理客户异议 8.销售技巧之七—— 总结和销售第二讲 以客户为中心的销售技巧1. 以销售为中心的传统销售模式 2.以客户为中心...

节 何为MOT关于服务的数据关键时刻模型服务的关键时刻案例第二节 服务的概念与意义服务的角色和定位服务如何变成竞争优势服务的两个层面：人、物第三节 如何以服务促进销售奠定基调（业务咨询、顾客投诉……）诊断问题（显性需求、隐形需求）：一问二听三确认解决问题（FAB法则）总结回顾（SWOT分析）完善跟进（外部跟进、内部协调）...

节　执行力诊断案例：为什么好的战略落为一纸空文中国企业销售团队执行力现状分析讨论：执行力缺乏的原因讨论：自我诊断——部门存在的执行力问题第二节　角色认知与执行意识　冰山理论与素质分析　中层经理的价值与角色分析　角色转变：业务和技术出身　中层管理者的素质与能力要求　中层管理者应具备的职业心态中层管理者应具备的执行意识第三节　部门经理执行力与执行力体系认知　执行...

一、沟通的基本原则#61656; 1、沟通的定义#61656; 2、沟通的三大要素#61656; 3、高效沟通的四大特点#61656; 4、高效沟通的流程#61656; 5、高效沟通的好处二、高效沟通中的障碍及处理技巧#61656; 1、高效沟通的三大障碍#61656; 2、沟通中的障碍分析#61656; 3、如何避免沟通中的过失#61656; 4、有效克服...

一、商务礼仪与职业形象---决胜形象竞争力礼仪的起源与定义职业形象传达的信息及作用：个人层面、企业层面商务礼仪的主要内容、特点、基本原则二、仪容礼仪---培养职业亲和力的技艺仪容仪表的基础男士魅力的亮点女士职业形象的标志职业人士的发型要求三、服饰着装---完美职业形象的衣着技艺职业着装的基本原则、个性原则、和谐原则常见着装误区点评服饰的选择与色彩搭配、场合用...

节 执行力诊断案例：为什么好的战略落为一纸空文中国企业团队执行力现状分析讨论：执行力缺乏的原因讨论：自我诊断——部门存在的执行力问题第二节 角色认知与执行意识冰山理论与素质分析中层经理的价值与角色分析角色转变：业务和技术出身中层管理者的素质与能力要求中层管理者应具备的职业心态中层管理者应具备的执行意识第三节 部门经理执行力与执行力体系认知执行力定义、本质、要...

单元 概览：人力资源管理 1.人力资源资源管理内涵及体系2.人力资源管理目的：人员效益极大化3.人力资源部与部门主管的伙伴关系第二单元 认识人：区分人才的方法第三单元 选对人：招募面试及选人要点1.员工选拔的操作方法程序2.行为面谈法及结构化面谈介绍3.建立多层次选才体系4.招募面谈程序及面谈沟通技巧第四单元 发展人：培训方法与人才开发1.企业培训方法介绍2...

一、目前中国企业对品牌的认识节 品牌价值何在 第二节 商界领袖谈品牌第三节 国内品牌的现状 第四节 塑造品牌等于打广告吗？二、企业家就是大的品牌文化传播者节 品牌力不佳的四个原因第二节 塑造强势品牌核心策略1.改造一个旧品类或者创造一个新品类 2.优秀的品牌命名和外观设计3.设计你的品牌故事 4.提炼你的品牌文化和卖点5.导入强势的视觉识别系统 6.品牌终端...

一、品牌的核心价值1、世界知名品牌的核心价值定义2、品牌定义的成功要素3、品牌在消费者心中的心智模式二、品牌架构策略1、子母品牌管理的模式2、品牌架构策略的成功要素三、品牌整合营销评估四、品牌的媒体管理五、品牌的渠道与终端管理...

一、品牌塑造的时间定位1、不同品牌阶段的市场认知2、不同阶段的品牌推广内容二、品牌的市场表现1、品牌与企业形象2、品牌与市场的对接3、品牌视觉包装与文化内涵4、品牌的市场情感三、品牌的市场建设1、品牌拓展和品牌建设2、品牌执行结果的达成3、销售人员与品牌四、品牌的整合营销1、品牌的终端创新2、品牌的服务价值提升3、品牌的人际传播4、广告与公关...

节、 为什么责任很重要3、 责任之于一个民族的盛衰（日本、韩国）4、 企业之于国家的责任5、 员工之于企业的责任第二节、 责任是什么1、 意识与实践2、 积极正面与消极负面第三节、 是什么影响责任感缺失1、 额外的工作负担2、 自我价值缺乏3、 心理不平衡4、 缺乏人生目标5、 被经验冲昏了头脑第四节、 责任感修炼五步骤1、 树立价值观和人生目标2、 积极主...

章、渠道营销管理新理念一、分销渠道概念解析二、渠道理论的演进过程三、渠道营销新思考四、分销渠道的分类五、分销渠道的重要性六、分销渠道的功能七、分销渠道现状八、渠道认识15大误区案例分析：格力、海尔、宝洁第二章、渠道设计开发技巧一、确定渠道战略二、渠道设计十大原则三、制约渠道5大因素四、渠道结构设计五、渠道布局方法六、渠道选择方法七、渠道成员选择案例分析：联想...

一、新经济环境下营销管理人员面临的挑战1)中国企业经济环境的变迁2)当今营销管理所面临的挑战3)传统营销与新营销在理论和实战上的差异4)传统营销方法的弊端与不足5)新营销手段的特征二、营销创新的思想源泉1)营销的本质2)成功品牌的五个特征3)营销策略制定流程分析三、营销创新的评估l)如何判定营销创新的有效性？2)营销创新如何让竞争对手难以模仿？3)营销创新的...

一、新经济环境下营销管理人员面临的挑战1)中国企业经济环境的变迁2)当今营销管理所面临的挑战3)传统营销与新营销在理论和实战上的差异4)传统营销方法的弊端与不足5)新营销手段的特征二、营销创新的思想源泉1)营销的本质2)成功品牌的五个特征3)营销策略制定流程分析三、营销创新的评估l)如何判定营销创新的有效性？2)营销创新如何让竞争对手难以模仿？3)营销创新的...

一、目前中国企业对品牌的认识节 品牌价值何在 第二节 商界领袖谈品牌第三节 国内品牌的现状 第四节 塑造品牌等于打广告吗？二、企业家就是大的品牌文化传播者节 品牌力不佳的四个原因第二节 塑造强势品牌核心策略1.改造一个旧品类或者创造一个新品类 2.优秀的品牌命名和外观设计3.设计你的品牌故事 4.提炼你的品牌文化和卖点5.导入强势的视觉识别系统 6.品牌终端...

一、品牌塑造的时间定位1、不同品牌阶段的市场认知2、不同阶段的品牌推广内容二、品牌的市场表现1、品牌与企业形象2、品牌与市场的对接3、品牌视觉包装与文化内涵4、品牌的市场情感三、品牌的市场建设1、品牌拓展和品牌建设2、品牌执行结果的达成3、销售人员与品牌四、品牌的整合营销1、品牌的终端创新2、品牌的服务价值提升3、品牌的人际传播4、广告与公关...

一、品牌认识：国内外品牌战略的变迁二、成功要素：成功品牌的五个特征三、品牌定位：品牌战略与品牌个性1、品牌的形态 2、品牌的个性3、品牌延伸 4、品牌生命与创新四、产品和品牌策划的三部曲1、分析内部资源（微观）2、分析外部环境（宏观）3、制定合适的营销战略五、品牌的营销传播管理1、品牌与媒体 2、创新传播技巧 3、低成本突围策略...

一、沟通的基本原则#61656; 1、沟通的定义#61656; 2、沟通的三大要素#61656; 3、高效沟通的四大特点#61656; 4、高效沟通的流程#61656; 5、高效沟通的好处二、高效沟通中的障碍及处理技巧#61656; 1、高效沟通的三大障碍#61656; 2、沟通中的障碍分析#61656; 3、如何避免沟通中的过失#61656; 4、有效克服...

章 直线经理普遍的人力资源管理职责 一 案例与启示 （一）案例1：刘力经理的当官情结困惑 1.刘力面临这些问题的原因是什么？ 2.刘力该如何面对这些问题？ 3.刘力需要得到什么帮助？ 启示：成为部门主管的心态及形势变更 （二）案例2：面对小高的不满王经理怎么办？ 分组讨论：如果你是王经理，你该如何解决小王的不满？ 启示：绩效管理技能的重要性 （三）案例3：破...