部分：注重管理细节；　　为什么员工服务态度达不到顾客满意？　　为什么员工常在细节上出问题？　　原因出在哪？出在过程系统出了问题！　　1天的执行模式会告诉您如何在过程细节上下功夫，从而达成细中见精、微中见大！　　第二部分：注重团队激励；　　为什么员工缺乏敬业精神？　　为什么员工的忠诚度与凝聚力不能尽如所愿？　　原因出在哪？出在激励系统出了问题！　　1天的执...

　　一、高效团队朔源　　1、团队特征　　2、成功与失败团队特征　　3、团队八大关键要素　　4、团队类型　　二、 团队核心：领导与管理　　1、团队领导原则　　2、团队发展阶段领导风格　　3、团队领导素质—3E、　　4、团队成员管理　　三、 团队绩效　　1、团队绩效评价　　2、团队问题诊断与分析　　3、团队问题解决与应对　　4、团队绩效提升　　四、 团队建设九大...

　　讲：主管的价值定位与管理技能　　1.主管所面对的管理挑战　　2.创造主管价值的四个角色　　3.主管的任务与基本心态　　4.主管需具备的核心技能　　5.如何成为杰出的主管　　6.如何有效向上司建言　　7.如何处理与上司意见对立　　8.如何帮助上司创造价值　　第二讲：管理基准与目标设定　　1.管理的三层功夫　　2.建立管理基准之目的　　3.管理基准有那些？　...

　　一、领导,而不仅是管理　　1、如何培养影响力而不是命令式　　2、如何培养知名而不是权力　　3、怎样做好部门的教练　　4、不要滥用权力　　5、要领导，而不是管理　　二、团队,而不仅是英雄　　1、雁行的规律　　2、信任是起点　　3、培育团队精神　　4、打造团队的方法　　5、队员角色定位　　6、分享团队三论　　团队生存（狼论）　　团队协同（墙论）　　团队和变（...

　　1. 掌控终端，更好的管理和辅导加盟商及店铺　　2. 建立完善的服装企业督导机制，以解决销售中遇到的问题与困难　　3. 盐和培养优秀的督导队伍　　4. 打造优秀的销售团队，监督指导店铺销售人员，提升销售业绩　　5. 提高品牌的市场竞争力，扩大品牌效应...

　　单元管理的角色与原则　　管理人员的角色认知与职责　　个人的角色定位　　视频：陈宝国的角色人生　　管理人员应具备那些素质　　企业管理人员的责任与正向思考的态度（责任和承诺的五境界）　　管理者应有的12种基本态度　　案例：达到目标是硬道理　　管理者在公司中的五种定位　　活动：管理金字塔　　知识点：主管、经理管理能力的基本功训练。　　第二单元计划与执行　　案例...

　　章养成七个习惯的基本原则　　1、七个习惯简介　　2、品格与做人技巧　　3、领导力的四个层面　　4、持续成熟模式图　　5、原则、思维与流程　　第二章习惯一：主动积极　　情境模拟：差异宾果　　认知被动反应，培养主动积极的反应　　扩大你的影响圈　　成为有利于他人和自己的中间环节　　作出有意识的选择　　第三章习惯二：以终为始　　情境模拟：一圈到底　　建立个人和组...

　　一、问题分析与决策概论　　1、决策离我们有多远？　　2、中国传统文化对决策的影响　　3、东西方决策价值观的差异　　4、决策的模型及工具介绍　　5、分析和解决问题的逻辑思维　　6、一个有效的问题分析与决策模型　　二、状况评估　　1、引言　　2、K公司问题的背景介绍　　3、查明具体难题　　4、排出轻重缓急　　5、解决问题的计划与步骤　　6、计划行动的内容和程...

　　从技术到管理　　企业管理的灰箱系统：白箱与黑箱　　我们的职业锚分析：技术、管理、自主、创造、安全；　　管理者的三大技能：技术技能、人际性技能；概念性技能；　　管理者的角色定位：三大方面，九个角色；　　管理者核心能力：素质、职业技能与行业经验；　　管理理论与实践应用　　管理的硬的一手：工作量化、人事相符、差别工资、劳动纪律、科学培训；　　管理的软的一手：行...

　　一、把握自身角色　　1、走进80后的世界——三维立体模型　　个性　　价值观　　行为模式　　2、掌握变色龙的魔法——三个关键角色　　朋友：平等　　教练：扶持　　家长：知名　　3、以身作则与身先士卒同重　　4、专长技能与人格魅力并举　　二、梳理员工心态　　1、这是好的时代，也是坏的时代　　2、你想过怎样的生活？　　3、如何实现你的理想生活？　　4、你为谁工作...

　　一、开启智慧和谐的事业人生　　1．职业的心态与事业的激情　　2．工作可能很辛苦，事业一定很快乐　　3．做忠实的白龙马（第四类员工法则）　　二、职业观点与定位　　1．职业生涯规划　　2．把自己放在恰当的位置上　　3．避开职业生涯的致命缺陷　　4．五C原则（信心、能力、沟通、创造、合作）　　三、实现把职业当事业的条件　　1．决定职业生涯质量的标准　　2．释放...

　　1、管理者的角色与职责　　什么是管理　　业务能手= 管理者　　不同管理层面的管理者的工作范畴　　管理者的角色与压力　　管理流程的PODC　　领导与管理的区别　　个性领导与情景领导　　执行力在管理中的四大因素　　管理者工作的科学性与艺术性　　2、管理者成功心态转换　　品格与个人魅力　　信任与值得信任　　原则与价值观　　主观意识　　产值与产能的关系　　情感银...

　　章、七个好习惯的概念　　1、七个好习惯是什么　　2、七个好习惯的成功模型　　第二章个人的成功：从依赖到独立　　习惯一：主动积极—个人愿景的原则　　1、极心态助你成功　　2、功的人的特点　　3、生的问题的解决之道　　砌墙工人的命运　　主动积极的表现　　受制于人与主动积极的区别　　4、极主动的本质　　基本原则　　主动积极的行为　　主动积极与被动消极的语言　　...

　　1、提升管理干部工作教导的能力;　　2、正确掌握分析问题、解决问题能力;　　3、改善管理干部跟上司、同事、部属之间的人际关系;　　4、提高沟通表达能力;　　5、建立良好的组织气氛和企业文化....

　　章：问题的观念　　（1）什么是问题　　（2）问题的精神　　（3）问题的两种类别　　第二章：问题的思考技巧　　（1）问题之层级　　（2）思考的空间　　（3）思考的盲点　　（4） 问题发展周期　　（5）问题的阶梯　　（6）什么是潜在或隐含的问题　　（7）用发散思维分析潜在或隐含的问题　　（8）潜在或隐含的问题风险评估　　（9）案例：一个外表现象引发的潜在问题...

　　一、计划拟定　　1、科学管理的精神　　2、什么是计划　　3、计划的种类　　4、计划的特性　　5、制定有效计划的步骤　　6、工作计划流程　　7、计划管理的过程　　8、制订计划的工具　　9、计划的实施与跟进　　10、工作计划的表格化、工具化、量化　　11、公司级目标计划－BSC平衡计分卡　　12、部门级目标计划－KPI　　13、个人计划－推移图表、甘特图、计...

　　部分 理解团队　　1-1、认识团队　　1-2、团队的定义　　第二部分组建团队　　2-1、团队的类型　　2-2、团队的特征　　2-3、人类团队工作的需要　　2-4、团队的形成过程与途径　　2-5、团队的角色　　2-6、团队建设的原则　　第三部分团队的领导　　3-1、团队的管理过程　　3-2、团队的人员管理　　3-3、团队的愿景与目标　　3-4、团队的角色与...