部分：新员工必备四大好心态素质一、心态的力量——三个经典试验的启示1、心态影响能力2、心态影响生理3、心态影响职涯4、新员工的心态素质模型二、新员工四大心态修炼——阳光心态、积极心态、共赢心态、执著心态1、阳光心态，让你快乐地去工作1）塑造阳光心态的公式2）提升阳光心态三锦囊：认知、心态、行动行业案例分享：从女服务生演变的成为的博士2、积极心态，让你拥有更多...

1、团队潜能——有待开发的丰富矿藏1.1团队的潜能有多大1.2团队潜能身藏何处1.3组织存在哪些内耗2、精神血栓——影响组织发展的根源2.1什么是我们的精神血栓2.2它如何影响我们的健康成长、内部协作和快速发展3、回归青春——年轻的心态有涌动的活力3.1曾经活力四射的我们，因为什么变老了3.2如何擦亮心灵，回归青春4、交互学习——激发组织潜能的行为模式4.1...

部分：员工职业化心态塑造——心理拓展体验培训项目一：团队组建与分工1、组建团队、营造团队气氛2、引入竞争、团队风采展示3、促进团队成员间的相互了解4、消除陌生感，快速进入培训活动情景（热身游戏：激情鼓掌、我是谁、热情相拥）项目二：人造机车（团队是否朝正确的方向前进，领导人的领导力至关重要，而团队的沟通力及执行能力更为关键）1、有效的领导力2、信息的有效传达及...

课程大纲： 　　天 　　一、团队与个人归属感 　　1、团队与部门人际学习 　　——团队缩影的行为模式 　　2、团队内的个体冲突原因 　　——人性哲学、利益关系 　　3、职业生涯与团队关系 　　——个人职业生涯规划、团队与个人的成长 　　4、团队凝聚力与个人整合 　　——团队凝聚力的运作模式 　　5、团队建设与融合体验 　　二、改善团队工作 　　1、善于发现团...

　　单元一：人际沟通基础篇　　1、 班组成员为什么需要提升沟通技巧？　　2、 班组人际沟通的三个行为及技巧　　——班组中常用的信息发送方法　　——导致班组沟通不良的为常见的四大障碍　　应用工具：　　案例分享：班长小王的日记　　影视欣赏：《士兵突击》　　学习书籍：《沟通心理学》　　单元二：人际沟通的五个技巧　　1、 人际沟通五大基本技巧　　2、 人际沟通的心理...

一、课程背景1、培养目标：; 提升团队融合度及凝聚力，增进员工对企业的认同与归属感；; 提高团队意识，完善职业化心态，培养员工主人翁精神；; 打造积极创新的班组文化，高效提升班组运作绩效。2、设计思路：部分：员工职业化积极心态塑造——心理拓展体验培训第二部分：“心”型的班组文化建设——技能提升应用培训根据学员自身情况（学历、素养、群体特征、工作现状等），我们...

单元 高绩效团队的特征与解剖 1. 高绩效团队特征：共同的愿景与目标、共享的领导、互相信任的氛围、充分的沟通、取长补短的互补性、高效的工作程序、灵活性与适应性、持续学习 2. 务实——我们眼里的团队 a) 问题团队——我们不认同、难以接受的团队是怎样的？ b) 优势团队——我们期望、自豪的团队是怎样的？ c) 发现团队——重新认识我们所处团队（务实） 3．高...

天一、团队与个人归属感1、团队与部门人际学习 团队缩影的行为模式 讲授 知识获取与观念更新2、团队内的个体冲突原因 人性哲学利益关系 讲授 行为反思3、职业生涯与团队关系 个人职业生涯规划团队与个人的成长 讲授测量 行为反思 团队意识提升4、团队凝聚力与个人整合 团队凝聚力的运作模式 讲授 行为反思5、团队建设与融合体验 体验学习 二、改善团队工作1、善于发...

单元　高绩效团队的特征与解剖1. 高绩效团队特征：共同的愿景与目标、共享的领导、互相信任的氛围、充分的沟通、取长补短的互补性、高效的工作程序、灵活性与适应性、持续学习2. 务实——我们眼里的团队a) 问题团队——我们不认同、难以接受的团队是怎样的？b) 优势团队——我们期望、自豪的团队是怎样的？c) 发现团队——重新认识我们所处团队（务实）3．高效团队建设九...

【课程设计特色】预习期（14天）——培训期（2天）——实践期（3个月）——验收期：成果汇报与总结（1个半月）教练式学习指引集训课程建立个人的辅导档案课程总结分享【课程大纲】天：自我心智模式形成（透过信念整合你看待世界的眼光，学习了解人脑情情绪反应是如何形成、信念的根源、什么是信念及其作用、提升信念系统的方法、10个成项的基本信念）1、自我心智模式形成（透过信...

【课时】1天【课程大纲】单元一：人际沟通基础篇1、班组成员为什么需要提升沟通技巧？——什么是沟通？——沟通模型；解析：沟程——什么是有效沟通的基础2、班组人际沟通的三个行为及技巧——班组中常用的信息发送方法——导致班组沟通不良的为常见的四大障碍应用工具：案例分享：班长小王的日记影视欣赏：《士兵突击》工具体会：人际沟通风格测试游戏互动：心有灵犀学习书籍：《沟通...

【课时】12小时(2天)【课程设计特色】预习期（14天）——培训期（2天）——实践期（3个月）——验收期：成果汇报与总结（1个半月）教练式学习指引集训课程建立个人的辅导档案课程总结分享【课程大纲】模块：优秀绩效班组创新力#8226;优秀班组全员创新，成就卓越#8226;肃清创新概念、开启创新意识#8226;创新思维与能力训练#8226;突破思维定式、逆向思维...

课程设置n天上午：部分：分析工作中压力和情绪产生的原因一、认识你自己1、我们为什么这么累？2、了解自己的人格特质3、发掘自我的真实需要4、去除自我的四个限制性信念5、以负责任的心态看问题6、提升自我价值与信念二、压力概述1、什么是压力？2、压力产生的渠道1)工作本身2)组织中的角色3)事业发展规律前程4)组织的结构与氛围5)人际关系3、压力的表现4、重新审视...

【课时】2天【课程大纲】单元一：班组常见员工心理分析1.班组成员心理关怀，令员工满意的投资2.职场高压锅：员工常见的心理问题及影响因素——业绩指标，压在员工心头的重担——心理缺失，藏在心底的一颗“雷”——黑色情绪，班组内蔓延的“瘟疫”应用工具：影视欣赏：杜拉拉升职记之搬家风波工具体会：《工作满意度调查》游戏互动：猜猜我是谁学习书籍：《员工心理健康与心理调适》...

单元一：人际沟通基础篇1、班组成员为什么需要提升沟通技巧？——什么是沟通？——沟通模型；解析：沟程——什么是有效沟通的基础2、班组人际沟通的三个行为及技巧——班组中常用的信息发送方法——导致班组沟通不良的为常见的四大障碍应用工具：案例分享：班长小王的日记影视欣赏：《士兵突击》工具体会：人际沟通风格测试游戏互动：心有灵犀学习书籍：《沟通心理学》一对一辅导：班组...

单元一：班组常见员工心理分析1.班组成员心理关怀，令员工满意的投资2.职场高压锅：员工常见的心理问题及影响因素——业绩指标，压在员工心头的重担——心理缺失，藏在心底的一颗“雷”——黑色情绪，班组内蔓延的“瘟疫”应用工具：影视欣赏：杜拉拉升职记之搬家风波工具体会：《工作满意度调查》游戏互动：猜猜我是谁学习书籍：《员工心理健康与心理调适》——员工心理健康工程佳读...

寻找幸福捷径——幸福的六个小天使(1)部分活动目的：带领学员认识幸福，体验幸福的真谛，透过幸福帮助学员加强自身的情感和压力管理能力，并掌握相应该的自我调整方法。(2)活动实施内容：单元课程内容备注认知：什么是幸福？1、破冰：自我介绍2、建立：课程空间、能量、语境3、分享：每人幸福一句话4、结盟：做幸福小天使5、知识内容：幸福的公式、幸福是可以学习、幸福的供应...

1、团队特征：职业心理脆弱、职业化习惯未进化、职业情绪易波动和受感染、职业价值观模糊、职业优势自我认识不足、职业稳定性不可预见原因诸多。2、团队生产力指标：员工职业稳定性对比率、团队核心人员的培养比例、团队执行成效的提升率、培养成本的增值比例、产生职业成效的人才个性特质模型。一、基础新晋员工的需求背景在当前知识经济时代，企业之间的竞争更加激烈，基础新晋员工共...

(一)新生代员工特点分析ü价值观的作用1.80、90后成长背景解析2.80、90后的职业期待视野ü新生代员工的特点：优势劣势明显1.80、90后的心理特征和行为特点2.案例分析：90后小杨的职场路ü80后员工的职场沟通障碍ü划分员工群体的三个等级1.努力温饱型（种子型）2.人际需求型（花朵型）3.追求发展型（坚果型）(二)如何强化同80、90后沟通ü组织与新...

引言成功企业的共同特点章：员工关系基础篇一、员工关系管理的概念——什么是“员工关系”1.员工关系内涵amp;意义2.员工关系的组织模式3.处理员工关系的原则1)法律准则2)纪律准则3)情理准则4.员工关系中的管理误区5.员工关系管理中的二、员工关系管理中HR的主要职能分析1.劳动关系管理2.劳动争议——员工投诉、申诉管理3.员工辞职管理4.员工解聘管理5.员...

一、主管的角色定位如果在足球场上，后卫老打前峰的位置、前峰老打后卫的位置，这支球队能赢吗？我们企业这支队伍，像这样的角色错位、角色缺位的事还少吗？（一）、前言主管的工作现状如何？是什么原因造成这个现象的？（二）、认知管理认识角色1、管理的概念2、主管的角色与定位模型3、主管的五大职责l透过员工完成工作，并承担挫败l调节团队士气l增强合作性l实现团队目标能力l...

一、高效年度培训计划的涵义(一)低效培训计划的失衡现象(二)高效年度培训计划的七个关键词(三)年度高效培训计划实施两个中心和一个基本点二、高效年度培训计划的构建(一)培训需求分析——456模型1.四个层面：1)战略层面2)组织层面3)工作层面4)个人层面2.五个方法1)全组织分析2)考核分析3)突发事件分析4)员工自我分析5)关键人事物分析3.六个分析维度1...

单元：绩效管理的应用现状与管理创新1、绩效管理的应用现状l管理认知现状：绩效管理与绩效考核的区别l研讨：为什么需要绩效管理l代表性行业/企业的绩效管理应用现状和数据盘点l管理应用现状：绩效管理如何帮助企业实现战略目标l案例：标知性行业/企业的绩效管理应用案分析和差异化分析l案例：个性化行业/企业的绩效管理创新案分析第二单元：绩效管理实战策略2、绩效管理实战策...

1、团队潜能——有待开发的丰富矿藏1.1团队的潜能有多大1.2团队潜能身藏何处1.3组织存在哪些内耗2、精神血栓——影响组织发展的根源2.1什么是我们的精神血栓2.2它如何影响我们的健康成长、内部协作和快速发展3、回归青春——年轻的心态有涌动的活力3.1曾经活力四射的我们，因为什么变老了3.2如何擦亮心灵，回归青春4、交互学习——激发组织潜能的行为模式4.1...

标题阶段主题关键点授课形式阶段效果一、团队与个人归属感1、团队与部门人际学习团队缩影的行为模式讲授知识获取与观念更新2、职业生涯与团队关系个人职业生涯规划团队与个人的成长讲授测量行为反思团队意识提升3、团队建设与融合体验体验学习二、改善团队工作1、善于发现团队工作中的问题如何发现本质问题讲授问题意识与工作反思2、如何创建团队工作标准案例研讨：团队协作与工作标...

单元一优秀员工的绩效改善分析能力讲、影响绩效结果的自我信念因素第二讲、工作分析与绩效改进第三讲、个人软势力分析第四讲、个人的有效执行案例：把事情做对V.S.做对的事单元二优秀员工应有的信念讲、工作使我们获得个人成功第二讲、企业的“终极期望”第三讲、机遇与挑战第四讲、企业团队的力量案例：掌握自我核心竞争力！单元三成为职场有正向影响力的人讲、企业，止于人第二讲、...

一、人力资源管理的使命与定位sup2;管理者的两类绩效sup2;人力资源管理的误区sup2;从人事管理到人力资源管理sup2;人力资源管理的责任与分工sup2;直线经理人力资源管理的职责与角色认知sup2;管理人员如何与人力资源部协作二、选人--招聘及甄选sup2;选才前的招聘体系与策略建立——不茫然oslash;构建具有行业化特色的招聘系统oslash;建...

部分“管理是严肃的爱”---职业化素质建设1、今天的时代，谁为未来埋单2、四个象限，四种职业人生3、职业化的概念与内涵4、职业化对个人和企业的价值5、职业化的“四大标准”和“五化要素”6、全人发展的职业素质模型第二部分成为“建设者”——为职场成功选择态度1、对变革的两大态度：顺应和抗拒2、大多人都愿意活在“舒适区”3、抗拒改变的三大心理因子4、能力圈原理：关...

一、角色缺陷——经理人发展时面临的挑战1.缺乏进取心/不学习2.等、靠、要/归罪于外3.拖延、抱怨、推诿、攀比二、角色雷达——扫描经理人在组织中的价值1.上下级的“助力器”2.组织管理的“缓冲器”三、角色思考——角色变化引发的行为思考1.管理对象思考2.工作职责思考工作3.行为思考——PDCA改善循环4.人际关系思考——角色五位关系转换5.工作权限思考——权...

一、如何识别职业倦怠1.谁偷走了我们的激情？2.职业倦怠发展的三个阶段：应激、疲劳、防御应对3.职业倦怠的主要表现：情感枯竭、去人格化、工作成就感降低二、职业倦怠的成因分析1.投入VS倦怠2.积极心理学对职业倦怠的研究三、职业倦怠的个人、人力资源及组织的有效干预1.员工个人的积极干预手段amp;案例分析2.组织层面的积极干预手段amp;案例分析u测量工具：《...

章、组织行为学导论节组织行为学的概念第二节心理学的性质第三节行为激励与心理学第二章、个体知觉、态度和行为节知觉概述第二节知觉与管理第三节态度第三章、激励节、需要与动机第二节、激励理论第三节、主要的激励第四章、压力管理节压力的产生第二节管理组织中的压力第三节压力的作用及管理第五章、团队建设节群体与团队第二节团队管理第三节高效团队的建设第六章、冲突与沟通节、冲突...