《85.90后员工高效能管理》 张砾匀【课程背景】 ← 随着85.90后员工逐渐成为企业主要群体，他们的思维、工作方式与原有人群存在较 大断层。而企业管理者原有管理理念及方法更新较慢 ← 社会与企业中，凸显出一系列因员工管...

《EAP与员工心理辅导》 张砾匀【课程背景】伴随着中国近年来经济高速发展和剧烈变革，国内企业尤其是制造、服务等行业更是处在发展、变革、队伍扩张的前沿，突出表现出以下几点特征： ← 新员工快速大量涌入，冲击企业多年比较稳定的体系 ←...

大纲内容授课时间部分了解压力1、现代人的生存现状---朱德庸《大家都有病》焦虑，现代社会的神经症以自我为中心同时又失去自我的冲突2、心理压力的定义3、压力公式4、压力对人整体健康的损害5、压力测试6、压力存在的意义7、压力的来源1.5-3小时第二部分认识情绪和情绪管理1、对待情绪的正确态度（1）情商的概念及内容（2）情绪对人的作用（3）情绪的真正来源（4）从...

大纲内容授课时间部分高效沟通节：高效沟通与管理1.沟通的重要意义2.什么是高效沟通3.沟通的性质、意义与关键因素4.语言沟通与管理5.非语言沟通与管理第二节：影响沟通编码的五个要素1.技巧2.态度3.知识4.社会文化背景5.渠道第三节：人际交往的六种思维模式1.双赢(无交易)2.双赢3.先赢后输4.先输后赢5.赢6.输第四节：高效倾听1.什么是高效倾听2.高...