EAP高情商沟通

EAP高情商沟通

张砾匀老师

【课程收益】

掌握提升情商的技巧

掌握高情商沟通技巧

掌握管理情绪的技巧

【课程时长】1-2天

【课程大纲】

第一部分：EAP中的沟通话题

什么是EAP

EAP中的沟通话题

情绪/心理问题

恋爱、婚姻问题

亲子教育问题

家庭问题

职业生涯发展问题

成瘾及其他问题

第二部分：高情商的沟通技巧

情绪商数

高情商效沟通五要素

高情商沟通状态模式

高情商沟通的六项能力

高情商沟通技巧

高情商沟通者的四个特质

第三部分：沟通中的困扰因素

博弈大战

您是谁--信念系统

成长中的冰山

自我成长的目标

不同的沟通风格

现在员工的需求

沟通中错误模式

第四部分：沟通中的情绪管理

情绪的作用和来源

情绪的转换模式

沟通中处理他人情绪技巧

换个角度，缓解情绪

管理情绪的小方法

运用身体管理情绪