序列项 目内 容培训方式1影响事业发展的四大因素1. EQ 　 情绪商数2. I Q 智力商数3. AQ 逆境商数4. BQ 形象商数形象是一生的战略问题，形象和女人的成功密不可分！讲解、分析、点评2职场魅力女性形象理论1. 你就是你的“金字招牌”2. 摒弃旧的形象观念3. “美是学出来的，不是悟出来的”讲解、分析3中西方文化的差别 1、“馅儿...

编号项目内容培训方式1微笑人生1.微笑让你成为“感觉好”的人2.笑容是世界共通的“感觉好”的符号3.笑容让爱苏醒，打开心灵的大门4.有效的抗衰老法，笑容的奇迹5.微笑是你人生的精彩讲解、案例2笑容是习惯——是幸福的习惯笑容的连锁效应笑容好→感觉好→人际关系好→事业好→家庭和睦→感觉幸福→好笑容讲解3学习对自身的价值一、能让自己获得更多的尊重1.领导的尊重2....

编号项目内容培训方式1营业厅柜面服务意识服务理念1、什么是营业厅服务，什么是营业厅服务礼仪2、客户满意的真正含义3、礼仪在提升客户对营业厅服务感知的重要作用4、如何接待服务的关键处提高客户的感知度观看接待服务视频讲解、分析、2营业厅柜面服务工作的两重性一、营业厅柜面接待服务工作的双重性1、功能服务(结果满意)2、情感服务(过程愉快)二、客户对接待服务的期望1...