员工阳光心态塑造 内训

编号

项     目

内        容

培训方式

1

微笑人生

1. 微笑让你成为“感觉好”的人

2. 笑容是世界共通的“感觉好”的符号

3. 笑容让爱苏醒，打开心灵的大门

4. 有效的抗衰老法，笑容的奇迹

5. 微笑是你人生的精彩

讲解、案例

2

笑容是习惯

——是幸福的习惯

笑容的连锁效应

    笑容好→感觉好→人际关系好→事业好→家庭和睦→感觉幸福→好笑容

讲解

3

学习对自身的价值

一、能让自己获得更多的尊重

1. 领导的尊重

2. 同事的认可

3、能力有多强，尊严就有多高

二、能让自己获得更多的快乐

1、领导的表扬

2、同事的羡慕

3、家人的骄傲和自豪

三、 能让自己获得更多的发展空间

1、 公司的器重

2、 薪水的提升

3、机遇的获得

分析、讲解、案例

4

员工职业素养

一、职业素养的养成

1、职业道德与职业素养

2、人才与人材

二、我应该怎么做：职业心态

1、什么是卓越的工作态度（服务的三重境界）

2、打造阳光心态：态度＞技能，1 1> 2  

3、爱岗敬业：职业化要求

4、老板需要什么样的员工

5、职业化行为：细节造就完美，责任胜于能力

三、规范工作行为、提升服务效率；

分析、讲解

案例、互动

5

怎样做一个快乐的员工

一、 乐观积极的心态1、什么是积极的心态2、故事启发：两个皮鞋促销员的故事3、 你永远不知道不幸和明天哪一个先来4、故事启发：秀才赶考

二、快乐工作

1、 工作时应具备健康快乐的心态

2、 积极的人善用所长、消极的人抱怨所短

3、 工作是幸福的基础

三、把工作当成事业的心态1、自家的电与公司的电2、事业的心态与打工心态的区别3、贫穷永远是你自己的错 

四、付出的心态1、 吃亏就是占便宜，吃小亏占大便宜2、故事启发：王永庆卖米3、 我们需要的是智慧，而不是小聪明4、真正的付出是没有期许的

五、你的价值几何
    1、我会干什么

    2、我能干什么

    3、我干的怎么样

    4、我给企业带来的是什么
六、职场中的尊严
    1、专业能力有多强，尊严就有多高

2、用90%的时间想自己该做的事，10%的时间

   想领导要自己做的事

七、与团队共成长
    1、成功20%靠自己，80%靠别人

    2、团队的品牌越好、个人的身价越高

3、想要人帮，先要看自己是否具备被人帮的条件

4、用脖子以上创造财富

八、正确面对情绪

1、什么是情商 

2、学会观察自己的情绪 

3、情绪就是一种气，既然会来，也会走

4、正确面对负面情绪 

5、管理负面情绪的六个方法

分析、讲解

案例、互动

6

员工责任心

一、工作没借口

1、问题就是问题 没有任何理由和借口

2、素质与内涵式通向成功的目标
二、提升学习力
    1、不断的自我学习 打造个人核心竞争力

2、谦虚是人进步的阶梯
三、目标要坚定
    1、有目标有方向

2、把握机会，认真对待

四、懒怠的后果
1、今天你是企业的正资产还是企业的负资产

2、一切从零开始

3、一定要具备思考力、行动力、执行力、懒怠是

可怕的杀手

4、忠诚是品德、十年磨一剑、变成企业的长春树

讲解、分析

7

明礼要学会承担

1、责任胜于能力
2、 人要学会反省自己
3、 知耻近乎勇
4、 难就难在理智不能战胜情感欲望. 
5、 员工如何提高责任意识 

讲解、分析

8

付出与回报

感恩企业

1、合理的是锻炼，不合理的是磨练 

2、每一个回馈都是祝福

3、要快乐就得感恩，要持续快乐就得持续感恩

4、凡事正面积极，凡事感恩

5、感恩工作给予我们成长

6、感恩企业给予我们平台

7、感恩领导给予我们培养
4、感恩领导给予我们培养

1、 人生四堂课

2、 感谢批评

3、 与企业同心

讲解、分析