战略提升与盈利改进对象：企业经营者收益：1、全面理解社会生产变革逻辑 2、掌握战略优化与盈利改进的内核体系 3、学习个性化分析自身行业及企业战略特点课纲：一、课题背景：1、宏观背景解析：社会生产模式进化2、企业进化基本逻辑：从分工到协同、从经验到创新、规模与团队比例、从产能到效率3、更高效的学习：成长需求层次——应对外部的问题、应对内部的...

组织效率变革与领导素能发展-管理者共识工作坊课程实施纲要：变革背景与综合环境共识：社会生产逻辑的宏观进化与管理价值观的典型趋势组织压力现状与竞争形势对组织变革的必要性的影响二、变革方向与变革趋势认知：1、组织的新任务：逻辑重构、配置资源、人才发展、模式创新2、管理者的新任务：心智资本建构、操作系统升级、自我素能完善、变革工具应用3、组织结构的变革趋势： ...

变革领导力前言：变革管理的学习关键词用一、变革管理的涉及范畴：发展战略、人力资源、个人领导模式、组织结构与运营、客户关系、组织文化、经验留存与复制二、变革管理的宏观背景：1、工业时代及信息时代进化与组织变革2、互联网+与组织变革3、新常态与组织变革三、变革管理的微观背景：1、个体人的需求与思维决策模式与组织变革2、新生代员工的组织合作逻辑与组织变革3、领导者...

大客户开发与深度客户关系营销课程对象：工业消费品、现代服务等行业高级销售经理课程目标：1、了解营销心理学，把握高端客户的心理需求2、掌握销售心理与行为分析工具及方法3、强化高级销售人员的价值主张4、了解客户的个性模式分类与差异化高效沟通课程纲要：第一模块：新的销售环境与高端客户销售互联网时代的信息模式与更快变化的社会关系传媒行业营销姿态的演变与趋势 二...

高阶领导力与战略转型落地执行一、企业业务转型及高速发展期的高阶领导力认知1、领导力发展与变革的外部环境特点与组织需求背景：1.1、我所参与的近十余年来的产业与行业变革；1.1、组织进入高速进化阶段，职业价值进行分流状态；1.2、企业组织的新任务：逻辑重构、配置资源、团队发展、外拓创新；2、管理者的新任务：自我心智资本建构、底层思维系统升级、自我综合素能完善、...

前瞻思维与高级领导力（一天版） 实施进度表课时内容上午09:00-10:251、领导力发展与变革的外部环境；2、领导力蜕变的涉及范畴：规律与趋势、思维与理念、工具与技巧；3、社会价值观与管理价值观正在发生突变式变化；4、领导力的价值：从处理已发生的到规划未发生的；5、管理者四大职能：扩大组织的直接成果、强化组织的存在价值、预判可能出现的问题、培养明天需要的人...

一、开场互动（探索参训成员沟通特点，针对性细节定位）：◎图画自我◎自我评价二、销售心态模块1、认识销售工作：2、销售发展的四个阶段；3、销售人员的四个阶段；4、达成销售业绩持续成长的因素有哪些？品牌成长、企业资源、产品因素、市场需求、经销渠道、销售能力、维护能力5、尽职尽责，培养主人翁意识抛弃“打工心态”，拥有“老板心态”自动自发，拒做“按钮式”员工让责任感...

销售心态模块1、认识销售工作：2、销售发展的四个阶段；3、销售人员的四个阶段；4、销售赢家分解和解读：“赢”由五个汉字组成：亡、口、月、贝、凡包含着赢家必备的五种意识或能力。亡:危机意识；口:沟通能力；月:时间观念；贝:取财有道；凡:平常心态‘5、达成销售业绩持续成长的因素有哪些？品牌成长、企业资源、产品因素、市场需求、经销渠道、销售能力、维护能力互动项目：...

1、课前互动，根据人数确定性格分析小组2、九型性格的概念及理论知识基础（1）、九型人格的起源和故事（2）、九型人格九柱图（3）、九型人格简单分类（4）、九型人格性格密码基本概念及分类（5）、九型人格性格特质3、为什么管理者一定要学习？　决策的需要：每种性格都有其不同的注意力焦点和盲区，一旦性格类型被确定，即可知道每种人在决策时会关注什么，而惯性会忽略什么。这...

导入模块：开场互动（团队默契度游戏与关机要求）1、为什么“销售和谈判能力”成为销售型企业的培训关键词？2、达成销售或开发成功的因素有哪些？企业资源、产品因素、经销商需求、销售能力3、职业销售经理的自身价值哪些能得到真正的提高与体现？认知模块：1、认识销售工作：这是矛盾的一个行业，技术含量低和技术含量高的相对关系成王败寇这个成语对于销售工作的定性2、个人销售和...

一、什么是团队？1．一个真正的团队应该有一个共同的目标，其成员行为之间相互依存相互影响，并且能很好地合作，以追求集体的成功。2．团队与团伙的区别3．成功团队的特征包含哪些？二、销售管理现状　　1．销售管理五要素　　2．中国企业销售管理的困境　　3．中外企业销售管理的差异　　4．控制销售管理的两大资源三、销售团队的建设1．销售队伍的设计——战略　　2．销售队伍...

导入模块：开场互动（团队默契度游戏与关机要求）1、学习小组创建2、学员自我销售呈现认知模块：1、认识销售工作：这是矛盾的一个行业，技术含量低和技术含量高的相对关系成王败寇这个成语对于销售工作的定性2、个人销售和谈判能力与职场竞争力3、个人销售和谈判能力与企业销售能力4、企业销售能行力与市场竞争力定义销售：1、销售的准确涵义2、理解销售是一个完整和完善的过程个...

导入模块：开场互动（团队默契度游戏与关机要求）学习小组的组建认知模块：1、认识销售工作：这是矛盾的一个行业，技术含量低和技术含量高的相对关系2、销售发展的四个阶段；3、销售人员的四个阶段4、后营销时代，工业消费品如何破局？研讨：达成销售业绩持续成长的因素有哪些？品牌成长、企业资源、产品因素、市场需求、经销渠道、销售能力、维护能力5、销售管理人员的角色认知个人...

销售职业化认知：一、销售工作的发展阶段二、销售人员的工作职责三、什么是职业化四、销售人员的职业心态：1、阳光的心态；2、挑战的心态；3、共赢的心态；4、空杯的心态；5、老板的心态6、感恩的心态五、销售人员的职业能力：1、学习力：2、分析力；3、沟通力；4、谈判力；5、创新力；6、管理力；六、销售人员的职业形象——看起来就像专业人士1、职业化形象的要点：2、行...

一、开场互动：我们累不累？为什么累？什么人累？二、定义健康：1、1989年国际卫生组织重新定义健康为：躯体健康、心理健康、道德健康、社会适应良好。情绪与压力管理，解决是综合健康的问题的学科。2、不良的情绪会影响哪些方面：身体、工作、人际、沟通3、压力的分类和来源：三、人对压力的反应如何对压力心理反应心理的自卫机能:l合理化l心理转移l心理补偿压力过大的心理症...

部分：树立卓越服务的意识为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越的服务1.3如何应对服务挑战如何塑造职业化的服务形象2.1哪些方法可以让我们的服务更显得职业化2.2卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分客户服务中的沟通技巧提高看、听、说的能力3.1服务语言的使用技巧；3.2提高倾听能力的技巧3.4提高观察能力的技巧3.3.电话客户服务技巧...

课程导入模块：1、互动规则的引导，让成员进入学习与讨论的状态。2、我们是谁？角色引导，激发成员成长欲望与兴趣。团队管理认知模块：1、你所理解的团队是什么？团队的定义和概念；2、何谓“管理”？管什么？理什么？3、互动：高效团队包含哪些必要元素？4、管理者是谁？正确的自我5、团队的发展与管理：1）.可预知的团队发展阶段；2）.强化团队管理的阶段性转变；3）.不同...

市场营销认知模块一：营在前，销在后——如何营，才会赢？1、“赢”得市场的关键要素2、所销售的产品特点分析3、市场信息调查和了解4、宏观政策、行业环境认知二、如何选择目标准客户1、选定目标客户的标准2、目标市场服务的方向4、市场开发目的5、熟悉促销手段7、售后服务支持方案三、资料准备四、自身准备（主要内容集中于《销售心理及客户分析课程》）五、后勤或其他支持市场...

一、店长管理角色认知：1、开场互动，学习小组组建2、思考：后品牌时代，营销拼什么？3、管理者的价值：不仅在于专业、能力、素质，而在于团队的绩效，即下属的表现。主管重要的事情是创造什么？从销售能手向管理高手的转变。4、销售管理人员的角色认知从西游记团队看角色的区别：从孙悟空向唐僧转变一个优秀的管理者是谁？对自己：学习者对上司：服从、执行、受训、协助、绩效伙伴对...

一、销售工作的发展阶段：交换商品—推销产品—营销促销--顾问销售二、销售人员的工作职责：根据公司的销售规划，将产品以合理的价格卖出，并协助完成销售和服务的全部环节。三、什么是职业化职业化的定义：职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。四、销售人员的职业心态：1、阳光的心态；◆成功者将挫...

一、什么是团队？1．一个真正的团队应该有一个共同的目标，其成员行为之间相互依存相互影响，并且能很好地合作，以追求集体的成功。2．团队与团伙的区别3．成功团队的特征包含哪些？二、销售管理现状　　1．销售管理五要素　　2．中国企业销售管理的困境　　3．中外企业销售管理的差异　　4．控制销售管理的两大资源三、销售团队的建设1．销售队伍的设计——战略　　2．销售队伍...

讲从满意到感动的服务意识1.从服务工作中的常见问题谈起2.感动服务的层次3.让客户感动的两个维度4.服务一定要从满意走向感动l客户满意不是企业服务的终目标5.客户体验服务的核心6.财务报表看不到的客户不满损失计算第二讲：展现专业服务水平的标准规范1.用有形的一面赢得客户信任l服务人员与设施的有形性准备等2.接触客户时表达尊重的礼仪l问候、交流、抱怨时的礼仪等...