单元：绩效管理在企业管理中的地位和作用1、人力资源管理管理的体系构成2、人力资源职能管理的功能模块3、人力资源管理的重点和难点：绩效与报酬管理4、绩效管理是人资管理系统的核心5、绩效管理推动人力资源管理的一体化6、绩效管理的哲学7、泰罗归纳的管理工作指南8、绩效管理的根本目的9、绩效管理的地位10、企业人力资源价值链第二单元：从绩效考核到绩效管理1、如何理解...

　　课程大纲　　1、沟通基本概念　　什么是沟通　　沟通网　　沟通的冰山模式　　沟通常见的错误观念　　沟通的基本步骤　　2、有效沟通技巧　　沟通的五大理念　　沟通的几种心态　　沟通方式　　体态语言　　特别强调：　　技巧永远只是冰山之巅，须以雄厚的品德为基础　　沟通中大的问题：　　站在自己的角度，用自己的要求和标准衡量别人　　3、如何与上司沟通　　作为下属的管理...