讲：问题留给自己,答案上交领导——遇到问题的四种做法一.有问题先别急着上交;很多员工遇到问题不是想着解决,甚至不知道是不是问题,就习惯性的先找一堆借口,然后将问题摆到上司面前.好员工是在遇到问题时积极找对策、想方案，让问题及时解决，将答案交给领导。 1.把问题上交领导的结果是什么呢？ 2.遇到问题究竟应该怎么办？ 二.带着答案找领导;1.领导不喜欢这样的“人...

高效工作技巧讲:跟上上司脚步，做成长型员工如何跟上上司的脚步？如何让自己在职场有更好的发展空间？这话并不是说一说那么轻松。一.把上司的意图摸清楚1.要跟上上司的脚步,首先要把上司的意图摸清楚,明确上司在交待任务时要求什么强调什么期望什么是什么标准红线(禁区)在哪里2.分析自己要做什么会做什么能做什么哪些条件可以利用哪些禁区绝对不能乱撞3.确定做事的方法和步骤...

讲．讲师的素养要求1.企业管理讲师的分类;A.所谓的管理讲师、学者型讲师.B.所谓的职业型讲师(伪讲师).C.实战型讲师.成为“实战型讲师”要避开的4个要点.2.顾问讲师与教师的区别;(1)共同点:(2)不同点:培训行业对实战型讲师的4个要求3.讲师的核心价值;A.保证课程品质;B.照顾各方需求,让各方满意;C.让学员能主动接受你传授的东西,听有所获;D.课...

讲：公文的特征、写作要求与作用一．公文的五个特征1．职能性2．可靠性3．逻辑性4．简明性5．规范性二．公文写作的7项要求1．符合法令、政策方针的要求2．观点明确、情况翔实的要求3．文字精练、标点正确的要求4．条理清晰、层次分明的要求5．数字精准、名词正确的要求6．引言正确、内容无误的要求7．书面整洁、格式规范的要求三．公文的八大作用1．言行规范作用2．政令通...

章：中小企业的管理现状与思考节：中小企业的低层次1．低层次的资本运作2．人才危机对中小企业的困惑3．家族式管理的怪圈第二节：管理误区：经验与科学的冲突1．观念的冲突2．用人的冲突3．对人才培训的冲突4．管理的冲突第三节：微利时代的企业困局1．中小企业的成长危机2．“团队低层次”对企业成长的制约3．成本过高导致发展受阻4．照搬国外模式影响企业发展第二章：中小企...

讲：认知卓越现场：1.什么是卓越现场;(1).一流的团队;(2).一流的环境;(3).一流的业绩.2.打造一流团队; (1).一流团队的口号:大家一起.(2).一流团队的规则:请不适应的人离开.3.创建一流环境;(1).大家的环境——共同维护.(2).良品的环境——不接受不良;不制造不良;不传递不良.(3).高效的环境.4.一流业绩;5.卓越现场对管理者的职...

讲:跟上上司脚步，做成长型员工 一.把上司的意图摸清楚 1.要跟上上司的脚步,首先要把上司的意图摸清楚,明确上司在交待任务时要求什么强调什么期望什么是什么标准红线(禁区)在哪里 2.分析自己要做什么会做什么能做什么哪些条件可以利用哪些禁区绝对不能乱撞 3.确定做事的方法和步骤。 4.13种领导类型的风格分析 二.掌握超效能工作1 个技巧 1．建立正确的效率观...

讲：中层管理者的心态和行为标准 一.心态: 1.关于心态的解读; 2.主动性和责任感; 3.执行上级指示的态度. (1)强化思想认识,积极执行的态度; (2)分析理解到位,不做错事的态度; (3)科学筹划布局,控制成本的态度; (4)提升理论知识和专业技能,为执行上级指示打好基础的态度. 二.行为标准： 1.执行规章制度； (1)起到良好的模范作用; (2)...

　　讲：80后和90后员工特征认知：　　1.当今企业人员的背景；　　2.各时代员工的特征；　　3.关于80后90后员工的综合分析；　　4.来自富士康员工跳楼事件的分析与思考。　　第二讲：80后和90后员工商数分析:　　1.智商分析；　　2.情商构成与状况分析；　　3.德商指数与要求分析；　　4.职商构成标准与要求分析；　　5.灵商问题探讨。　　第三讲：引领8...

课程大纲：讲：端正态度，争当优秀员工1．优秀员工应有的3种工作态度（1）认真 用心，能把工作做得更好（2）精益求精是认真工作的完美表现（3）把公司的事当作自己的事去做2．优秀员工不怕吃亏的6种表现（1）怕吃小亏的员工难成长（2）优秀员工不怕“傻”（3）在工作中，“傻”是一种责任和职业道德（4）不要让薪水束缚自己（5）正确理解工作与报酬的黄金法则3．优秀员工做...

讲：品牌的文化内涵和塑造要素一．品牌价值与效应认知1．王老吉的品牌效应2．秦池“广告标王”的思考3．茅台酒的文化品牌效应4．海尔的质量品牌效应5．蒙牛的“绿色”品牌效应二．品牌管理的文化内涵1．初阶：物理特性2．中阶：感官享受3．高阶：价值体现4．品牌内涵的真谛：让消费者感觉不同三．企业塑造品牌应注重的要素1．员工素养提升：品牌保障2．稳定品质：品牌基础3．...

讲：内部客户认知与服务心态树立1．认清部门（岗位）的职能（1）企业核心价值构成的链条效应（2）工序价值构成的链条效应2．内部客户的定义（1）内部客户分类：A．职级客户B．职能客户C．工序客户（2）内部客户的认知误区思考：谁是你的职级客户？谁是你的职能客户？谁是你的工序客户？3．内部客户服务的责任心（1）端正心态（2）减少本位主义和自私心理（3）寻找解决问题的...

讲．企业内部讲师的角色认知1．企业设置内部讲师的4种意义Oslash;解决专业人才短缺问题Oslash;有针对性培养专业人才Oslash;缩短专业人才培养时间Oslash;让技术岗位后继有人2．企业设置内部讲师的4个好处Oslash;节省外聘讲师的费用Oslash;让企业干部和技术人员有展示的平台Oslash;让培训更接地气Oslash;让员工技能快速提升3...

讲:跟上上司脚步，做成长型员工 如何跟上上司的脚步？如何让自己在职场有更好的发展空间？这话并不是说一说那么轻松。 一.把上司的意图摸清楚 1.要跟上上司的脚步,首先要把上司的意图摸清楚,明确上司在交待任务时要求什么强调什么期望什么是什么标准红线(禁区)在哪里 2.分析自己要做什么会做什么能做什么哪些条件可以利用哪些禁区绝对不能乱撞 3.确定做事的方法和步骤。...

讲：影响执行力的因素一．企业执行力现状1．有工作任务，但缺少执行2．工作有完成，但没有质量3．有管理制度，落实不到位4．对上司有承诺，但没兑现二．影响执行力的六种态度1．对偏差无所谓，传统的模糊哲学2．追求假完美，自欺欺人3．利益均沾，责任与我无关4．对标准和数据没概念也不坚持5．缺乏危机意识没有目标和紧迫感6．缺乏合作精神第二讲：企业对执行者的要求一．执行...

讲：导致制造成本增高的现状分析一．人员不能有效利用1．岗位设置不合理造成的人员浪费2．大兵团作战，造成严重的窝工现象3．干部内耗，奏出的是不和谐音符4．管理者能力不足，人员管理问题多5．管理方法陈旧，新生代员工不配合二．生产计划存在的弊端1．不切实际的生产计划形同虚设2．兵来将挡、水来土掩式的无计划生产3．计划不能灵活变通三．物料管理失调造成的生产紊乱1．缺...

　　模块、什么是管理教练　　1、管理教练技术已成为企业管理者的首先要技能　　2、从经验管理走向技术管理　　3、从科学管理走向价值管理　　4、管理教练-用员工的智慧为企业创造价值　　第二模块、有效对话能力　　聆听-员工的智慧　　1、什么在影响我们的聆听　　2、怎样有效聆听　　3、怎样提升聆听能力　　发问-方向性思考　　1、情景案例　　2、架构问题的有效性与穿透...

　　讲：领导需要什么样的员工　　一．受企业欢迎的五种员工　　1.找方法解决问题的员工;　　2.自动自发的员工;　　3.不抱怨的员工;　　4.执行力强的员工;　　5.能提建设性意见的员工.　　二．让企业头痛的10种员工　　1.找借口的员工;　　2.抱怨的员工;　　3.执行力差的员工;　　4.损公肥私的员工;　　5.没有方法的员工;　　6.华而不实的员工;　　7...

　　. 培养下属的原则和方法　　1) 培养下属的时机　　2) 培养下属的常用方式　　3) 培养下属的原则　　4) 管理者对培养下属的职责　　5) 营造部门持续学习氛围　　6) 案例共享 — 营造学习氛围的方法　　2. 有效指导下属的技巧　　1) 员工绩效不佳的原因　　2) 提高下属学习技能的兴趣　　3) 指导下属的流程 – OJT　　4) 好教练的特点　　5...

讲：专业岗位与管理职务的职能分析一．专业技术人员的职能特点1．技术人员工作性质2．技术人员工作特点3．技术人员工作特色4．技术人员思维习惯5．技术人员工作要求6．技术人员工作问题7．技术人员学习要求8．案例与思考案例：1993年，我进入深圳市一家台资制造型企业，做设计工作，不到半年，就因工作表现出色受到台湾总经理青睐，被提名为公司技术含量高、人员多的大部门主...

课程导航：“企业利润模式”导图“企业利润计算方式”导图“企业发展趋势”导图部分：中国企业存在问题分析讲：中国企业利润低下的管理思考一：中国中小企业低层次的3个特点1．低层次的资本运作2．人才危机对中小企业的困惑3．家族式管理的怪圈（1）积极因素（2）消极因素4．案例：二：管理误区：经验与科学的4个冲突1．观念的冲突2．用人冲突的2种类型3．对人才培训的2种冲...

讲:认知创新思维的意义和重要性一．创新思维的意义1．什么是创新思维？2．为什么要进行创新思维？3．柯达破产带给我们的思考案例：江南春的创新思维二．创新思维的重要性1．思维决定成败2．思维决定效率3．思维决定利润4．思维决定竞争力案例：我是怎样在港台合资企业实施管理创新（用看板提升效率）的第二讲:管理干部应如何培养创新思维的意识一．经验型管理干部如何创新1．树...

前言：金牌班组长的使命和作用1.金牌班组长的5大使命(1)提高工作效率(2)保证工作质量(3)降低工作成本(4)提高团队士气(5)防止重大工伤事故发生2.班组长的重要作用(1)“桥梁”作用(2)“夹心饼”作用3.高效工作对班组长素养的要求(1)班组长应有的理论素养(2)班组长应掌握的专业技能(3)工作的主动性和责任感(4)计划和管控能力的重要性(5)班组长的...

讲:跟上上司脚步，做成长型员工如何跟上上司的脚步？如何让自己在职场有更好的发展空间？这话并不是说一说那么轻松。一.把上司的意图摸清楚1.要跟上上司的脚步,首先要把上司的意图摸清楚,明确上司在交待任务时要求什么强调什么期望什么是什么标准红线(禁区)在哪里2.分析自己要做什么会做什么能做什么哪些条件可以利用哪些禁区绝对不能乱撞3.确定做事的方法和步骤。 4. 1...

讲：经理（主管）的使命与作用1.经理（主管）的5大使命（1）提高团队绩效（2）提高工作质量（3）降低成本（4）激发员工士气（5）防止重大工伤事故发生2.经理（主管）的重要作用（1）“桥梁”作用（2）“夹心饼”作用第二讲：经理人如何带团队一．掌握用人、育人艺术1．用人要遵循的“二七一法则”（1）20的模范作用（2）70的稳定作用（3）10的分化与淘汰措施2．育...

讲：80、90后员工特征认知与商数分析：1．当今企业的人员背景资料1．使用多年的管理方式失灵了2．不想用80＆90后员工，又不能不用3．无效管理，谁之错2．各时代员工的特征3．关于85/90后员工的综合特征（1）85后员工10个基本特征（2）90后员工5个基本特征第二讲：85＆90后员工商数分析1.智商（1）构成智商的5大要素2.情商（1）构成情商的5大能力...

讲：内部客户认知与服务心态树立 1．认清部门（岗位）的职能 （1）企业核心价值构成的链条效应 （2）工序价值构成的链条效应 2．内部客户的定义 （1）内部客户分类： A．职级客户 B．职能客户 C．工序客户 （2）内部客户的认知误区 思考： 谁是你的职级客户？ 谁是你的职能客户？ 谁是你的工序客户？ 3．内部客户服务的责任心 （1）端正心态 （2）减少本位主...

课程导航：“企业利润模式”导图“企业利润计算方式”导图“企业发展趋势”导图部分：中国企业存在问题分析讲：中国企业利润低下的管理思考一：中国企业低层次的3个特点1．低层次的资本运作2．人才危机对中小企业的困惑3．家族式管理的怪圈（1）积极因素（2）消极因素4．案例：二：管理误区：经验与科学的4个冲突1．观念的冲突2．用人冲突的2种类型3．对人才培训的2种冲突4...

现场管理实务讲．生产现场日常管理认知第二讲．现场人员管理沟通与凝聚力提升第三讲．执行力和激励措施在现场管理的应用第四讲．生产成本控制与现场改善一．现场管理的概念1．现场管理的2种解读2．现场管理的3个意义二．现场管理的5大重要资源1．人员的6项职业构成2．机器设备（工具、看板）的4种状况3．原材料的4种状态4．技术、方法的6个层次5．生产场地管理的4项指标三...

讲．沟通艺术的意义和重要性1．沟通的2个定义（1）关于沟通的2个定义（2）什么是中国式沟通艺术？2．中国式沟通艺术构成的3大元素（1）对上沟通艺术（2）平级沟通艺术（3）对下沟通艺术3．沟通的2个意义和重要影响（1）沟通的2个意义（2）沟通对职业人士的影响4．沟通的2个重要性5．中国式沟通艺术的10种效应第二讲．中国式沟通艺术的作用和价值1．沟通的4个作用2...

章：中国企业执行力欠缺的因素一．中国企业执行力现状1．有工作任务缺少执行的5个原因2．工作质量差的2个主观因素3．管理制度落实不到位的3个重要原因4．对上司承诺不能兑现的3个问题二．困扰中国企业执行力的6大主观因素1．传统模糊哲学产生的6大弊病2．追求假完美的2种表现3．怕担责任的3种病态心理4．对标准和数据没概念、不坚持的3个原因5．缺乏危机意识的5大危害...

讲：内部客户认知与服务心态树立1．认清部门（岗位）的职能（1）企业核心价值构成的链条效应（2）工序价值构成的链条效应2．内部客户的定义（1）内部客户分类：A．职级客户B．职能客户C．工序客户（2）内部客户的认知误区思考：谁是你的职级客户？谁是你的职能客户？谁是你的工序客户？3．内部客户服务的责任心（1）端正心态（2）减少本位主义和自私心理（3）寻找解决问题的...

管理的概念：运用公司的有效资源,结合部属及众人的智慧与努力,达成公司的目标.管理运用的资源：人: Manpower机: Machine料: Material法: Method环: Environment管理要达成的目标：品质: Quality成本: Cost交期: Delivery效率: Production安全: Safety士气:Morale讲：卓越现场...

讲：借口是失败的温床： 1.借口是心态消极的表现： （1）.借口是推卸责任的万能器； （2）.借口是敷衍别人,原谅自己的挡箭牌. 2.借口是失败的温床: （1）.借口的8大危害; （2）.工作是一种态度； （3）.优秀干部找方法，平庸干部找借口, （4）.人才从来不找借口. 第二讲：端正心态,当执行干部： 1.心态是取得良好业绩的先天条件: （1）.心态决定...

刘靖——如何制订和完成工作计划 （课程大纲） 主讲：刘靖 课程介绍 讲：制订工作计划的意义 1．工作计划的产生; 2．工作计划的意义; 3．工作计划的重要性; 4．工作计划分类. (1)、按时间分类； A.长期工作计划; B.中期工作计划; C.短期工作计划. (2)、按紧急程度分类； A.正常的工作计划； B.紧急的工作计划； C.非常紧急的工作计划。 (...

讲：认知卓越现场：1.如何打造一流的团队、2.如何创建一流的环境、3.一流的业绩、4.卓越现场对管理者的要求、5.案例分享.第二讲：现场管理要则：（一）.人员高效管理:1.80后90后员工管理,2.员工管理的误区,3.员工培训七步法,4.学会用人,5.学会激励;（二）.现场标准化管理:1.车间6S,2.目视管理,3.安全管理,4.品质管理;（三）.物料与设备...

讲：现场人员高效管理1.人员管理密码;A.学会用人；B.学会借力；(1).学会借力;(2).站在部属肩头显示高度.C.如何提升部属士气;D.人员管理的80:20原理; E.人员高效培训;技能培训的七个核心培训员工的注意事项F.学会激励;(1)精神激励是法宝;(2)无成本激励;(3)让激励无处不在.G.学会检查督导,预防惰性;2.如何管理员工团队;A.营造良好...

讲：生产成本控制一.人力成本如何降低1．岗位控制（1）如何定岗（2）如何定编（3）如何定额2．灵活、合理调配人力（1）培养一专多能的员工（2）及时、合理调配（3）保证发挥作用3．加班控制（1）严禁无所谓的加班（2）严格加班审批程序（3）确保加班能产生价值二.物料浪费如何降低1．物料浪费成本控制（1）控制来料不良（2）预防积压与呆料发生（3）配料异常时的变更利...

讲．了解卓越现场管理：1. 现场管理15大关键点:(1). 如何定编定岗；(2). 照片张贴的好处；(3). 客户名称公示的重要性；(4). 为什么进行OJT；(5). 导入标准作业指导书的误区；(6). 首件检查的重要性；(7). 时间段控制；(8). 中间检查要点；(9).制程如何控制；(10). 不良品管理；(11). 分类包装的重要性；(12). 标...

讲：班组长的角色认知 1.班组长的5大使命; 2.班组长的重要作用; (1)“桥梁”作用;(2)“夹心饼”作用。3.班组长的10项基本素养: (1)班组长应有的理论素养； (2)班组长应掌握的专业技能； (3)工作的主动性和责任感； (4)计划和管控能力的重要性； (5)班组长的时间观念； (6)学会倾听； (7)如何超越部属； (8)班组长如何激励员工？ ...

章:一.彻底执行5S管理5S实施要点及措施二.激发高昂的工作士气三.精准的数据四.时间段控制 五.过程管理与要点检查1.过程控制:高效生产重在制程控制:人员安排是否合理？机器设备调配与管理是否到位？物料控制是否科学？品质是否稳定？流水线是否顺畅？生产计划是否切实可行？生产效率是否提到高？成本是否控制在了合理的状态这些都和制程关联在一起。2.要点检查:1).事...

讲．沟通的重要性1.沟通的定义;2.为什么需要沟通;3.沟通的重要性;4.语言与非语言沟通的比重;5.有效沟通的6个原则;(1)和谐的气氛是有效沟通的先决条件。(2)沟通方式不能一成不变。(3)要给别人一些空间。(4)沟通的意义在于对方的回应,有效果比有道理重要.(5)直接交谈,不要经过第三者;不要假设.(6)两人的共同信念,共同价值越多,沟通会越有效果.6...

第五章：把忠诚放在位1．什么是忠诚（1）资历老不等于忠诚度高（2）穷忙瞎忙不是忠诚（3）忠诚是认真负责的做出好成绩（4）忠诚需要职业操守2．老板不在时，要干得更好（1）不要用应付的心态做工作（2）转换思维，把为公司工作看作是为自己做事情 3． 忠诚要用功劳说话（1）工资，要自己努力干出来（2）职务，要做好工作去争取（3）超越份内事，才有更好的发展（4）今天的...

一.采购成本如何降低1．采购人员的心态和采购技能（1）职业道德教育不能少（2）采购技能培养不能忽视采购人员技能掌握:A.网络搜索技能. B.询价技能.C.货比三家.D.性价比.E.信息灵通.F.供应商开发.G.优化供应商.H.价格谈判.J.综合知识. （3）采购人员的沟通与内部客户服务意识2．克服无序采购（1）采购的计划性（2）物料到位的及时性和合格率3．供...

讲：班组长的角色与职能认知一.班组长的作用.二.班组长的角色.1．承上启下的纽带2．技术骨干和多面手三.班组长的使命.1．提高工作效率2．提高产品质量3．降低成本4．防止重大事故发生5．调动员工士气四.班组长的职能.1.人员的合理管控与有效利用;2.协调生产力;3.工艺流程完善与创新;4.机器设备的有效使用与合理调配;5.生产效率提升;6.品质管控;7.生产...

讲：时间管理的意义一.名人谈时间二.时间管理的意义;1.时间管理的目的:决定该做些什么;决定什么事情不应该做. 2.时间管理重要的功能:透过事先的规划,做为一种提醒与指引. 时间管理发展的四个阶段代时间管理:建立备忘录;第二代时间管理:事先的计划和准备;第三代时间管理:根据你对任务的理解排列优先顺序;第四代时间管理:分工合作的授权管理.三.时间管理的基本概念...

课程导航：“企业利润模式”导图“企业利润计算方式”导图“企业发展趋势”导图部分：中国企业存在问题分析讲：中国企业利润低下的管理思考一：中国企业低层次的3个特点1．低层次的资本运作2．人才危机对中小企业的困惑3．家族式管理的怪圈（1）积极因素（2）消极因素4．案例：二：管理误区：经验与科学的4个冲突1．观念的冲突2．用人冲突的2种类型3．对人才培训的2种冲突4...

一．员工分类认知1．按入职年限分类新员工老员工资深员工2．按技能分类新手半熟手熟练工人高技能员工3．按时代分类60、70后员工80和90后员工4．按知识分类高学历员工低学历员工5．按职能分类现场（门店）员工外勤员工内勤员工文职员工6．按表现分类消极员工普通员工优秀员工二．不同层次员工的管理艺术1．新员工的管理传帮带“洗脑”2．资深员工、熟练工管理艺术马特莱法...

讲：领导艺术和领导者的角色认知一．什么是领导力1．领导力的定义2．领导力的特点二．什么是“中国式”领导艺术1．领导的误区“领导”不等于“官僚”2．中国式领导艺术的3个特点（1）能与中国国情和民族文化相结合（2）适合中国企业的领导方式（3）领导艺术让管理变成轻松自如3．中国式领导艺术的4大任务（1）带人（2）管人（3）育人（4）成就人4．中国式领导艺术的4个核...

讲：了解中层管理者核心技能构成一．心态行为：1.主动性与责任感;2.执行上级指示能力;3.自我约束能力.二．领导力：1.驭下能力;2.决断能力;3.选人用人能力;4.激励部属能力;5.沟通协调能力;6.分析思考能力;7.表达能力;8.应变能力.三．专业技能：1.计划能力;2.专业技术操控能力;3.团队管控能力;4.培训部属能力;5.现场管理能力;6.电脑操作...