变革流程管理课程对象企业总经理/副总经理、流程优化负责人、企管部/IT部/总经办/人力资源部等职能部门经理、市场/研发/采购/制造/客户服务等业务部门经理、及其他中高层管理人员。课程目的  加深对企业流程变革的价值认识，为后续流程和组织能力建设拓宽思路   通过流程变革方法论及案例的现场学习，掌握流程变革的策略、方法和技巧，有效控制变革的风险，提升变革的成功...

课程名称流程设计与优化高级实务培训主讲老师：陈志强课 时：2天课程大纲 1. 重新认识流程的价值 • 流程竞争演练—体验流程能力对财务绩效的影响 ✓ 角色扮演活动：各小组根据场景设计与运作一个流程 • 什么是流程？为什么要关注流程？ • 从职能驱动走向流程驱动 • 管理者在流程能力提升中的责任二、流程设计最佳实践...

一:重新认识流程1、流程竞争演练—体验流程优化对组织绩效的影响2、角色扮演活动：各小组根据场景设计与运作一个流程3、提升流程变革的准备度4、从职能驱动走向流程驱动5、管理者在流程能力提升中的责任二:流程规划与设计1、流程规划保证流程体系的完整性2、企业级高层次流程结构图构建（Level）3、各业务链主流程群组构建（level1）4、各子流程群组构建（Leve...

一、提升流程变革的准备度l商业环境变化对企业内部流程能力挑战l企业规模化过程中需要重点解决的流程问题l变革期面临的大问题－人的问题l识别变革风险－减少变革的破坏性l营造变革的紧迫感和必要性l流程能力提升的宏观规划--从职能型组织到流程型组织二、流程变革实施－提升组织价值创造能力l创建可视化企业价值链－流程地图分析l确定核心流程和变革的优先级l确定变革的目标、...

一、提升流程变革的准备度l商业环境变化对企业内部流程能力挑战l企业规模化过程中需要重点解决的流程问题l变革期面临的大问题－人的问题l识别变革风险－减少变革的破坏性l营造变革的紧迫感和必要性l流程能力提升的宏观规划--从职能型组织到流程型组织二、流程变革实施－提升组织价值创造能力l创建可视化企业价值链－流程地图分析l确定核心流程和变革的优先级l确定变革的目标、...

一、改革权力观－从职能型组织到流程型组织1.商业环境变化对企业内部能力的挑战2.流程化运作－企业成长过程中必须横跨的门槛3.流程变革面临的大问题－人的观念转型问题4.营造变革的紧迫感和必要性5、什么是流程型组织6.流程能力提升的宏观规划-从职能型组织到流程型组织二、流程规范化运作平台设计－将价值创造过程标准化和可视化1.从战略、商业模式到价值链2.企业级流程...

天：流程建模（陈志强）一、流程变革之本：构建正确的流程价值观二、企业可视化的流程架构建模（全景式呈现企业的价值创造过程）#61548; 战略与商业模式分析#61548; 基于业务生命周期设计分层级的流程地图#61548; 影响流程架构的关联要素分析与整合#61548; 基于流程地图审视组织结构中的白区#61548; 操练：使用实例和工具进行企业流程架构设计三...

课程大纲：天：流程绩效测评指标设计一、企业绩效纵览1. 组织绩效剖析1) 绩效是什么2) 绩效是考核出来的还是管理出来的？3) 绩效管理的机制是什么？4) 绩效如何能及时反馈？5) 绩效反馈该如何设计？2. 从MBO到KPI到BSC1) 绩效设计与管理的MBO目标管理方法2) 绩效设计与管理的KPI关键业绩指标管理方法3) 绩效设计与管理的BSC平衡记分卡的...

课程大纲：一、流程建设环境审计1. 审计要素：1) 领导的作用2) 管理人员绩效要求3) 宣传与培训4) 流程意识5) 变革意识2. 主要审计技术与方法：1) 调查问卷法二、流程系统性和完整性审计1. 审计要素：1) 流程和战略、商业模式的匹配2) 流程和组织的匹配3) 流程以市场和客户为中心4) 流程和制度的匹配5) 流程和信息化建设的匹配6) 流程缺失的...

课程大纲一、统一变革理念：提升流程建设准备度1. 流程的价值认知1) 如何正确理解流程？2) 流程与其他管理要素的关系2. 流程建设的急迫性1) 企业成长能力的挑战2) 企业运营效率的挑战3) 企业战略转型的挑战3. 流程建设的方向1) 职能型组织向流程型组织转变2) 流程能力提升的五个阶段二、流程体系规划：价值创造透明化和标准化1. 流程体系规划的基本概念...

一、改革权力观－从职能型组织到流程型组织1.商业环境变化对企业内部能力的挑战2.流程化运作－企业成长过程中必须横跨的门槛3.流程变革面临的大问题－人的观念转型问题4.营造变革的紧迫感和必要性5、什么是流程型组织6.流程能力提升的宏观规划-从职能型组织到流程型组织二、流程规范化运作平台设计－将价值创造过程标准化和可视化1.从战略、商业模式到价值链2.企业级流程...

一、提升流程体系建设的准备度l商业环境变化对企业内部流程能力的挑战l企业规模化过程中需要重点解决的流程问题l流程革新面临的大问题－人的问题l识别变革风险－减少变革的破坏性l营造流程革新的紧迫感和必要性l流程体系能力提升的宏观规划--从职能型组织到流程型组织二、流程体系规划－以战略和客户为中心的价值创造系统l组建流程规划团队l战略与商业模式分析l创建企业级流程...

一、 流程审计概论◇ 流程审计的目的◇ 流程审计的范围◇ 流程审计的维度和要素◇ 流程审计的方式二、 流程建设环境审计◇ 审计要素：ü 领导的作用ü 管理人员绩效要求ü 宣传与培训ü 流程意识ü 变革意识◇ 主要审计技术与方法：ü 调查问卷法◇ 小组演练：流程建设环境审计三、 流程系统性和完整性审计◇ 审计要素：ü 流程和战略、商业模式的匹配ü 流程和组织的...

一、 一、 提升流程变革的准备度l 商业环境变化对企业内部流程能力挑战l 企业规模化过程中需要重点解决的流程问题l 变革期面临的大问题－人的问题l 识别变革风险－减少变革的破坏性l 营造变革的紧迫感和必要性l 流程能力提升的宏观规划--从职能型组织到流程型组织二、流程变革实施－提升组织价值创造能力l 创建可视化企业价值链－流程地图分析l 确定核心流程和变革的...

天：一、重新认识流程1、流程模拟演练2、角色扮演活动：各小组根据场景设计与运作一个流程3、为什么要关注流程4、流程与战略、商业模式的关系5、流程与例行管理的关系6、流程与例外管理的关系7、本位主义与流程链的矛盾8、流程链建设对组织产生的影响力9、BPR还是BPI二、如何规划和设计流程1、流程能力建立的几个阶段2、企业需要开始流程建设的信号3、流程规划的步骤及...

一、提升流程变革的准备度l商业环境变化对企业内部流程能力挑战l企业规模化过程中需要重点解决的流程问题l变革期面临的大问题－人的问题l识别变革风险－减少变革的破坏性l营造变革的紧迫感和必要性l流程能力提升的宏观规划--从职能型组织到流程型组织二、流程变革实施－提升组织价值创造能力l创建可视化企业价值链－流程地图分析l确定核心流程和变革的优先级l确定变革的目标、...

一、流程审计概论◇流程审计的目的◇流程审计的范围◇流程审计的维度和要素◇流程审计的方式二、流程建设环境审计◇审计要素：ü领导的作用ü管理人员绩效要求ü宣传与培训ü流程意识ü变革意识◇主要审计技术与方法：ü调查问卷法◇小组演练：流程建设环境审计三、流程系统性和完整性审计◇审计要素：ü流程和战略、商业模式的匹配ü流程和组织的匹配ü流程以市场和客户为中心ü流程和制...

天： 一、提升流程建设的准备度 1.流程创新模拟演练 轮：根据商业环境设计流程并参与竞争 第二轮：流程优化并按新流程进行竞争 结合活动成绩，分析流程优化对组织绩效的影响 2.流程与战略、组织、文化的关系 3.流程的弹性和刚性 4.企业不同发展阶段流程建设策略和目标 5.建立正确的流程价值观，从职能型组织到流程型组织 二、规划流程体系——市场驱动的价值创造网 ...

天：流程体系建设（流程意识及责任加强、体系规划与流程设计）一、强化对流程的价值认知l流程优化演练—体验流程能力对财务绩效的影响ü角色扮演活动：各小组根据场景设计、运作和优化流程l从职能型组织走向流程型组织l流程能力提升中的五个阶段l流程体系建设过程中的组织保障及责任机制二、流程体系规划1、流程架构设计－端到端展现业务价值链ü流程架构与战略、商业模式的关系ü流...

一、我们离流程型组织有多远1、商业环境的变化对企业内部能力的挑战2、职能型组织的通病3、什么是流程型的组织4、从职能型组织到流程型组织二、流程体系规划——市场驱动的价值创造网1、流程体系产生的驱动因素——质量认证、软件包实施还是支持商业模式实现？2、战略及商业模式分析3、企业级高层次流程结构图构建（Level0）4、各业务链主流程群组构建（level1）5、...

一、管理者为什么要强化流程意识和思维1、外因：商业环境对内部能力提升的需求——从战略利润到运营利润2、内因：企业发展阶段的必然需求——从职能型组织到流程型组织3、价值：流程管理在企业整体管理体系中的位置二、管理者应该具备什么样的流程意识和思维1、系统性思维：流程体系而非领导意志管理业务2、服务性思维：改变权力观，从管控到服务3、规则化意识:带头尊重制度和流程...