（一）销售理念树立　　1、销售过程中销的是自己　　①让自已看起来像个好产品　　②印象法则　　③销售的两种类型　　A、告知型　　B、顾问型　　2、销售过程中售的是观念　　①观--价值观　　②念--信念　　（二）买卖关系解读　　1、买卖过程中买的是感觉　　2、买卖过程中卖的是好处　　3、面对面销售的四种模式　　4、面对面销售的三大战场　　（三）、人类行为的购...

培训大纲讲、谈判概述一、什么是谈判二、谈判的核心内容三、谈判的本质第二讲、取得谈判优势须遵循四个原则一、双赢二、耐心三、坚持立场四、不畏惧第三讲、站在对方的立场理解把握谈判一、对方谈判的目的二、对方可能的谈判方法与手段三、谈判应对策略第四讲、谈判的准备工作 一、谈判人员的准备 1、人数的多少 2、构成比例 3、配置的合理性 二、信息的准备 1、市场的 2、竞...

讲：门店管理——人员管理 如何有效提升营业员的工作士气？ 中国零售业营业员的工作动机特征是什么？现场管理者如何激励下属？ 优秀的激励系统是什么？ 有效分派工作----让自己解放出来 为何要分派？ 分派工作有哪些步骤？ 第二讲：门店管理——销售技巧接近顾客技巧五大有效的行销方式顾客消费心理七大要因分析处理顾客异议与冲突技巧有效说服与引导成交技巧第三讲：门店管理...

部分 、四维成交篇（营销策略实务） 一 ：把握财富规律 智慧控制成交二 ：管理员工思维自动自发成交三 ：掌控营销策略武装思维成交第二部分、一网打尽篇（客户分析实务） 四 ：认清四种买者 一网打尽成交五 ：买点卖点清晰策略影响成交六 ：学会作局造势策划奠定成交七 ：摸清客户底牌内线帮助成交八 ：防范销售雷区谨慎才能成交九 ：用好三方案例借力知名成交第三部分、系...

一. 电话销售模式解析电话销售模式与传统销售模式的区别电话销售在不同行业中的运用电话销售中基于不同产品的技能选择二. 电话销售人员所必须的基础素质语言能力-驾驭声音的力量判断能力-电话线的另一端发生了什么自控能力-成熟的心态面对挑战基础业务能力-专业、积极、创新三. 电话销售技能训练如何在电话中探知客户需求如何在电话中了解有效的客户信息如何在电话中推荐产品四...

部分：开训导语 训练目的：对传统团队管理与21世纪不断变化的企业环境、企业管理之间产生的内在问题，对工作坊核心原理的体验以及凝聚心灵卓越团队终极特训营关健分享，让学员亲自体验到本阶段的主题是关于学员自身的，来洞察学员自己的心态。采用理论基础以及简单轻松的体验来理解本主题。第二部分：守则以及“突破”、“信任”主题训练目的：对守则的学习、对突破的练习、对信任的练...

讲：门店管理——人员管理 如何有效提升营业员的工作士气？ 中国零售业营业员的工作动机特征是什么？现场管理者如何激励下属？ 优秀的激励系统是什么？ 有效分派工作----让自己解放出来 为何要分派？ 分派工作有哪些步骤？ 第二讲：门店管理——销售技巧接近顾客技巧五大有效的行销方式顾客消费心理七大要因分析处理顾客异议与冲突技巧有效说服与引导成交技巧第三讲：门店管理...

部分：与企业共命运不要只想着自己的利益 自己的发展离不开企业的发展与企业同甘共苦 企业兴亡，我的责任第二部分：永远维护企业形象员工形象代表着企业形象 不因善小而不为以顾客的眼光看事情，增强服务意识 员工应该遵守的基本礼仪第三部分：敬业是卓越的工作态度全心全意热爱工作 让敬业成为一种习惯今天比昨天更努力敬业会让你出类拔萃第四部分：忠诚是无价之宝忠诚是无价之宝 ...

部分:经销商公司化运营,提升老板的管理能力sup2;非公司化运作的现状及局限sup2;公司化运作的好处sup2;公司化运作的几种模式sup2;加强管理，提高公司化运作程度sup2;建立高效组织架构及管理体制sup2;由个体户向公司组织化的过渡sup2;经销商老板怎么当sup2;如何从管理升级到领导sup2;经销商团队壮大后应该具备的领导能力第二部分:经销商公...

讲 客户服务内涵一、什么是客户服务案例：迪斯尼拒客投诉；1．客户服务的定义；2．影响客户服务的因素；3．客户服务环境。二、服务的文化建设案例：一群高消费客户的流失；1．服务文化的组成；2．客户维护体制建立；3．促进积极服务文化的12种方法。三、重估投诉的价值案例:一碗面引发的思考；1．什么是客户投诉；2．客户投诉概率及后果分析；3．客户不投诉的成本分析。第二...

部分：渠道建设一:渠道营销基本理念Oslash;渠道管理管什么？Oslash;什么在影响着渠道管理员的工作业绩？Oslash;面对行业竞争，渠道管理员的心态与观念调整Oslash;渠道管理员的职业化再造Oslash;渠道营销、销售与服务的定义及关系Oslash;观念层面谈营销——客户从我们手中买走的是什么？Oslash;策略层面谈营销——市场（顾客）细分二:...

单元 心态积极，改变习惯【案例】过桥试验心态决定命运积极进取乐观向上的心态坚定自信勇于成功的心态树立归属全力以赴的心态认真负责忠诚敬业的心态豁达大度归因于内的心态解压解脱光明思维的心态永不自满持续学习的心态珍惜当下知足感恩的心态时间管理：要事帕雷托原则（ 80/20法则）四象限工作原则如何判断重要与紧急九个做人的好习惯职场中的七个不良习惯改变是大的赢家第二单...

章、区域经理综合素质提升训练(一)时间管理策略Oslash;算算你的时间价值Oslash;检查一下你的时间管理Oslash;时间都到哪儿去了Oslash;高效时间管理的十个方法Oslash;区域经理时间管理现状剖析(二)区域经理总结与报告Oslash;区域经理工作总结的特点Oslash;区域经理工作总结的种类Oslash;营销报告撰写前的准备Oslash;营...

单元 凝聚心灵 和谐团队一、 “新”态决定命运心态决定状态把心态调整到佳状态二、 团队合作的八种“新”态积极进取乐观向上的心态坚定自信勇于成功的心态要有梦想实现目标的心态树立归属当作老板的心态豁达大度归因于内的心态解压解脱低调高歌的心态充满爱心无有恨意的心态珍惜当下知足感恩的心态三、企业发展共命运 融入团队，增强协作不要只想着自己的利益 自己的发展离不开企业...

章、优秀的销售服务素质训练（头脑风暴、模拟演练、录像观看、案例分析、游戏互动）一、赢在心态：（一） 、疯狂的激情（二） 、正确的信念（三） 、别对自己说不可能（四） 、凡事以结果为导向，不找任何借口（五） 、高度的责任感（六） 、明确的目标（七） 、付出的精神（八） 、良好的团队精神（九） 、喜欢自己的产品（十） 、第三只眼看世界二、销售、服务意识（一）、如...

一、认识压力 调整心态压力的基本认识什么是压力压力的作用与反应职业人士常见的压力问题你的压力适宜度把心态调整到佳状态积极进取乐观向上的心态坚定自信勇于成功的心态自动自发全力以赴的心态豁达大度归因于内的心态解压解脱光明思维的心态珍惜当下知足感恩的心态二、千人千面 解压修炼性格类型测试与分析活跃表达型性格特征完美精确型性格特征能力支配型性格特征平和耐心型性格特征...

引言：认识狼与狼性狼性法则一：积极销售心态、超凡销售精神营销人员需要的“狼”精神目标坚定，永不服输积极主动，不计报酬环境优劣，从不抱怨销售人员的潜意识中要种上狼性的六颗种子坚守承诺：狼行千里吃肉光明思维：积极地解释一切事件归因于内：积极正确的归因模式全力以赴：找对方法，不做无用功行动快捷：找准方向，主动出击 狼性法则二：锁定销售目标、主动出击接触锁定目标——...

项 激活团队 巅峰心态一、团队合作制胜雁群的启示团队不可缺少任何角色一个人不可能完美尊重差异合作致胜小成功靠个人，大成功靠团队二、企业人的巅峰心态引爆巅峰销售的10 堂心灵课观念、思想比经验更重要 我是一切的根源做人要有企图心永远争取名选对池塘钓大鱼行动力和速度是我们致胜的关键过去不等于未来我可以在任何时间推销任何产品给任何人世界上伟大的成功秘诀第二项 营销...

章：区域营销策略的制定 一、前言 1、营销工作的核心是什么 二、区域市场的调查与分析 1、市场潜力评估 ① 消费者状况分析 ② 竞争状况分析 ③ 行业分析 ④ 企业自身资源分析 2、区域市场作战全景图 ① 分析现状 ② 设定目标 ③ 制作销售地图 ④ 市场细分化 ⑤ 采取“推进战略”或“蚕食战略” ⑤ 对付竞争者 三、区域市场扩张与保持 1、快速进入区域市场...

部分 营销计划的制订原则 一、营销计划与公司计划体系的关系？ 二、什么是营销计划 1、营销计划结构 2、营销计划与市场计划、销售计划的关系 3、年度营销计划的流程 三、案例解析 第二部分 如何制订营销计划 一、营销计划制订的步骤 1、确定经营目标 2、进行外部营销调研 3、进行内部营销调研 4、实施SWOT分析 5、做市场假设 6、确定营销目标/估计预期结果...

部分：危机下心态是冬天里的一把火 一、 危机下阳光心态是黄金 什么是心态？　心态就是决定我们心理活动和左右我们思维的一种心理状态　我们是命运的主人，我们主宰自己的心灵　98心态 1努力 1机会=成功　成功源于正确的判断，但是正确的判断源于经验，而、经验又常常源于错误的判断2、七种情绪3、态度问题积极的：　1、积极心态能激活脑啡。　2、积极的人会散发出精力、愉...

讲 魅力口才与成功 1、 演讲就是锻炼成良好的互动的沟通能力2、 人格魅力是靠演讲形式来传播的3、 演讲是提升传播力的有效形式4、 当众讲话的重要性5、 第二次世界大战时期的三大战略武器6、 21世纪三大战略武器7、 鸡蛋为什么比鸭蛋卖得好8、 正确的说话原则第二讲 突破自我 成就魅力口才 1、 演讲环境是快速突破演讲的基因2、 佛洛伊德的“冰山理论”3、 ...

章：独立商业人格与员工100责任1．企业成长的三种方式与企业执行系统设计理念2．企业危机执行系统的打造#61548; 危机创造运转机#61548; 压力带来动力3．独立商业人格是一个执行型员工的基本人格入口#61548; 成年人逻辑#61548; 社会人心态#61548; 独立与自主意识4．1自我责任是执行的入口第二章：执行人才三大标准1．信守承诺2．结果导...

章、区域经理综合素质提升训练(一) 时间管理策略#61656; 算算你的时间价值#61656; 检查一下你的时间管理#61656; 时间都到哪儿去了#61656; 高效时间管理的十个方法#61656; 区域经理时间管理现状剖析(二) 区域经理总结与报告#61656; 区域经理工作总结的特点#61656; 区域经理工作总结的种类#61656; 营销报告撰写前的...

一、管理者的角色定位与转换管理者的角色管理者的心理定位与行为定位当代管理者面临的挑战现代企业对职业经理人的要求管理者的自我认知二、管理者的心态心态决定行为，行为决定结果优秀管理者应树立的心态管理者成长的3个阶段管理者拥有的4种天赋管理者的3种价值关注圈与影响圈三、人格与管理工作中的四类人DISC职业人格分析管理与人格职位与人格不同人格的优缺点分析团队中成员的...

一、目标与工作计划管理目标计划的概念和重要性为什么要制定目标日工作计划，周计划，月工作计划的重要性制定目标计划的基本要求制定目标计划的程序与要领制定目标计划的七个要素计划销售制定实例探讨计划转化为执行的步骤分解目标的六大步骤目标达成的两大方法目标执行的四个心理保证目标执行的四个行动保证目标执行的四个流程保证—PDCA循环活动：小组工作任务-建塔:目标执行过程...

一：如何当好团队领导: 管理是严肃的爱#61656; 什么是销售团队管理#61656; 管理者在公司中的三重角色定位#61656; 历练领导力的要诀#61656; 销售管理者的三种角色定位#61656; 冠军营销团队的几个按钮#61656; 市场总监的管理职能#61656; 优秀的管理者特质#61656; 管理者常见管理案例分析SWOT分析：课堂分析自身管理...

前序： 销售人员的准备工作：1、准备 A 身体准备；B 精神准备；C 专业知识准备；D 非专业知识准备；E 对了解客户的准备。F 销售拜访礼仪2、良好的心态 A 把工作当成事业的态度；B 长远的态度；C 积极的态度；D 感恩的心态；E 学习的态度。F 不愿意做销售就是意味着自己不愿意过好生活部分、客户开发#61656; 营销顾问的准备#61656; 客户开发...

卓越的客户服务技巧训练主讲老师：江猛课程特色：服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升 + 能力框架构建课程背景客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。参加人员客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中...

客户沟通服务技能全面提升主讲：江猛老师【课程背景】内部客户和外部客户是企业发展的两大核心竞争力。三流服务人员总也弄不清楚顾客为什么不满意，也不知道怎样让顾客满意；二流服务人员清楚顾客为什么不满意，可惜不知道如何让顾客满意；一流服务人员不仅清楚顾客为什么不满意，而且总有办法让顾客绝对满意。客户对服务期望的上升、服务营销人员技能的不足、服务需求的波动和服务容量的...