《商务礼仪培训方案》【课程背景】在现今社会中，科学、信息技术的透明与普及，企业之间的竞争早已不仅仅是成本、技术或者是员工技能之间的较量了，竞争的天平已经逐渐转向了“软实力”的角逐.客户感观体验刺激已经被点醒，得体、信赖、愉悦的商务交往界面加上过硬产品,才能抓住合作机会、市场机遇、占领市场、扩大份额。在商务世界里礼仪有多重要呢？商务礼仪不仅是一种技巧，一种学问...

《商务宴请餐桌礼仪》【课程背景】《礼记.礼运》说“夫礼之初，始诸饮食”。司马迁是谱写中国式饭局的第一人，他描写的鸿门宴堪称觥筹交错，刀光剑影，背景波谲云诡，杀机四伏。在商务宴请中，可以体现一个人的能力、素质和才华、一个企业的文化，还能体现企业领导者的智慧。领悟人生百态，面对纷繁复杂的局面，做到胸有成竹，得心应手，这其中的学问不可不知。古人云：“世事洞察皆学问...

《天天欣业服务效能培训方案 ---用服务创造价值感，用价值赢得归属感》【课程背景】 社会是一部庞大的、高速运转的机器。它的正常运转，以人与人之间、部门之间、组织与组织之间的协调及有序性为前提。礼仪好像是一种润滑剂，使错综复杂的人际关系减少一点摩擦。服务礼仪是服务关系和谐发展的调节器、润滑剂，注重服务礼仪有利于促使服务各方保持冷静，缓和、避免不必要...

《服务价值培训方案 ---服务就是营销力，礼仪就是竞争力》【课程背景】 社会是一部庞大的、高速运转的机器。它的正常运转，以人与人之间、部门之间、组织与组织之间的协调及有序性为前提。礼仪好像是一种润滑剂，使错综复杂的人际关系减少一点摩擦。服务礼仪是服务关系和谐发展的调节器、润滑剂，注重服务礼仪有利于促使服务各方保持冷静，缓和、避免不必要的服务...

《酒店服务训方案---服务就是营销力，礼仪就是竞争力》【课程背景】现在酒店业竞争激烈，人们对酒店服务质量的要求也越来越高，如何在竞争激烈的浪潮中立于不败之地，谁的服务更加规范到位，谁能给宾客提供更优质、更贴心的服务，谁就会是最后的赢家。在日趋激烈的今天，技术、产品、营销等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段。而服务策略、服务形式也是很容易被模仿...