银行大堂经理服务礼仪及客户沟通技能提升 授课人：谢鲤丞 目前，银行间的竞争在硬件环境不相上下，产品基本雷同，当客户迈进银行的大门时，首先看到的是大堂经理，若大堂经理的服务水平和待客技巧不够完善的话。在网上银行、手机银行广泛使用的大背景下，进入网点的储户逐渐递减，因此营业网点的服...

《最美的窗口》——网点柜员服务礼仪与服务技能提升主讲老师：谢鲤丞【课程背景】目前，银行间的竞争在硬件环境不相上下，产品基本雷同，而网点服务人员的水平却参差不齐。在网上银行、手机银行广泛使用的大背景下，进入网点的储户逐渐递减，因此营业网点的服务、营销、运营管理的高低，极大的制约着网点的业绩提升。网点服务人员因为不恰当的服务接待，导致顾客体验感不好，客户流失。服...

《人生无处不成交》—银行客户经理个人IP塑造与沟通技巧主讲老师：谢鲤丞【课程背景】这个世界上没有只赚不赔的市场，同样的道理，也没有哪家银行，那个金融产品可以永远一支独秀，但却总有一些明星客户经理能够始终赢得客户的信赖。金融风险从来不会消失，在各类资产证券化、原生性金融产品衍生化趋势日益加强的情况下，存在金融风险也是正常的，客户对于银行出售的理财产品和代理的金...

《从心出发，银行服务礼仪提升》 ——银行新员工职场服务礼仪主讲老师：谢鲤丞【课程背景】目前，银行间的竞争在硬件环境不相上下，产品基本雷同，而网点服务人员的水平却参差不齐。在网上银行、手机银行广泛使用的大背景下，进入网点的储户逐渐递减，因此营业网点的服务、营销、运营管理的高低，极大的制约着网点的业绩提升。网点新员工若因为不恰当的服务接待，导致顾客体验感不好，客...

银行中高层商务礼仪与气场塑造 授课人：谢鲤丞【课程背景】银行礼仪培训是根据目前中国银行业务的不断发展而发展起来的一个新的培训课程。中国的银行业务进入了一个以投资理财、消费服务为特征的新阶段，新阶段带来的新变化对我国金融业的发展和服务提出了更高的要求和更...