大堂经理服务营销能力提升培训课纲 1、训练对象：银行大堂经理 2、时间长度：6小时（1天） 3、培训方式： ➢ 课堂互动教学：理论授课、案例分析、分组讨论、模拟场景实际训练； ➢ 多媒体教学：图片和教学视频播放等； ➢ 实践式教学：训练中穿插现场参观、营业大厅现场操作...

银行柜面服务营销能力提升培训课程目标： 1.理解服务新内涵 2.掌握柜面服务营销七步法 3.掌握柜面营销技巧 4.学会柜面沟通技巧 5.掌握投诉处理技巧 6.了解压力情绪管理技巧 7.常见产品营销术语课程设计思路:[pic] 授课形式： 课堂讲授、案例分析、情景演...

综合营销能力提升驻点辅导规划"5+5"驻点辅导工作流程时间顾问师工作流程网点配合事宜方式序号工作内容配合内容第一天：服务营销相得益彰上午现场观察1观察晨会召开情况，做好记录　沟通会2了解网点及人员构成1.请网点负责人、主管、理财经理、大堂经理、内训师参加；3介绍5天的工作安排及项目配合问题4了解网点负责人及学...