课程要点】讲 什么是跨部门沟通的关键时刻1、关键时刻理念的起源2、正面的关键时刻与负面的关键时刻3、什么是沟通对象真正想要的关键时刻4、案例分析• 视频案例1-1：决策委员会对选择供应商的决议过程• 视频分析1-2：从不同的购买决策者的不同认知中，你得到了哪些启发？• 视频案例1-3：关键时刻发生在营销过程中的任何时刻• 视频分析1-4：关键时刻行为模式的特...

Ø 课前作业：1、 就自己擅长的课程题目准备时间长度为15分钟左右的课程。（要求制作PPT）2、 在上课前，观摩哈佛大学网易公开课《公平与正义》第1集（共12集）Ø 上课内容：1． 本课程的特点1.1 理念性：强调企业培训应该是以“学员为中心”而不是以“教师为中心”； 强调培训是“隐性知识显性化，显性知识系统化”。 强调“聪明的老师给出答...

1． 从技术转变为管理者的的角色认知1.1 管理人员的身份与个人贡献者的角色区别（例：大学老师 Vs 大学校长）任务导向---个人贡献者 流程导向----管理人员1.2 初级管理者的角色、心态、职责、技能分析角色分析：站位的变化心态分析：心里是否过门职责分析：应该完成的岗位职责技能分析：需要具备的技能1.3 管理技能与领导艺术的区别（实例分享）管理应对复杂-...

课程大纲1. 认识时间管理以及时间管理的特点1) 时间可否管理2) 时间管理的原因3) 管理时间的要素4) 时间管理的主要特点a) 供给毫无弹性：b) 无法蓄积：c) 无法取代：d) 无法失而复得：2. 时间管理的陷阱1) 无序的沟通2) 不好意思拒绝别人3) 反正时间还早4) 不速之客5) 会议病6) 文件满桌病7) 事必躬亲3. 时间管理的原则1) 要事...

一、 课程主要内容：1、 项目管理概论l 时代的挑战l 现代企业管理体系l 项目与项目管理的定义l 项目管理的工具与技术l 现代项目管理的九大知识体系2、 项目的启动l 制定项目章程l 任命项目经理l 编制项目初步范围说明书l 项目评估和筛选的主要工具（NPV，IRR，ROI等）3、 制定项目管理计划l 项目管理计划具体包括：ü 项目管理团队选择的项目管理...

课程大纲:Ø 课程引入：介绍课程的特点、安排和整理思路Ø 学习如何有效地克服紧张心理、建立自信心态准备----积极心态正能量思考法内容准备----熟悉自己演讲内容方法练习准备----实地发声强化练习方法Ø 展示过程的3V理论和SWAY模型3V 理论 Visual视觉的 Vocal声音的 Verbal文字的SWAY模型 Structure结构（如何迅速思考、搭...