《有效的项目管理》

一、 课程主要内容：

1、 项目管理概论

l 时代的挑战

l 现代企业管理体系

l 项目与项目管理的定义

l 项目管理的工具与技术

l 现代项目管理的九大知识体系

2、 项目的启动

l 制定项目章程

l 任命项目经理

l 编制项目初步范围说明书

l 项目评估和筛选的主要工具（NPV，IRR，ROI等）

3、 制定项目管理计划

l 项目管理计划具体包括：

ü   项目管理团队选择的项目管理过程及实施水平

ü   监控变更、实施配置管理的方法

ü   绩效测量基准及保持其完整性的方法

ü   利害关系人的沟通需求及技术

ü   对未解决问题和未做出决策安排的关键审查

ü   各个过程的管理计划：范围、进度、风险、费用、质量、人员、  

 沟通、采购。

ü   进度、费用、质量基准

ü   风险登记册

l 范围计划：项目范围说明书、项目目标、S.M.A.R.T 原则、制作工作分解结构（WBS）

l 进度计划编制：紧前关系图法（PDM）/单代号网络（AON）、关键路线法（CPM）、正向分析、反向分析、资源需求分析、PERT。

4、 指导与管理项目执行

l 指导与管理项目执行的具体活动包括：

Ø 取得并使用资金、资源，开展项目活动

Ø 创造、控制、核实并确认项目可交付成果

Ø 将批准的变更纳入项目的范围、计划

Ø 收集项目信息，管理项目绩效状态

Ø 管理风险

Ø 管理沟通渠道

Ø 项目团队组建

Ø 项目团队建设

Ø 采购管理

Ø 收集和记录吸取的教训，并实施批准的过程改进活动

Ø 实施批准的纠正措施、预防措施、缺陷补救措施

l 项目团队组建

Ø 团队角色

Ø 团队角色与组织角色

l 项目团队建设

Ø 心目中的好团队什么样？

Ø 团队工作曲线

Ø 团队发展阶段

Ø 领导的平面模式

Ø 四种准备度的员工需要什么样的领导模式？

Ø 激励理论

Ø 有效的反馈策略

l 冲突管理

Ø 认识冲突

Ø 管理冲突（托马斯-库尔曼冲突管理模型）

Ø 冲突管理的策略和技能

5、 项目的监控

l 挣值分析方法

l 项目变更控制

l 绩效报告

l 有效的沟通

6、 项目收尾

l 行政收尾程序

l 合同收尾程序

l 经验教训总结--知识管理

l 组织的项目管理成熟度