部分：成功销售心态　　1、故事启发　　2、销售工作的价值　　3、销售的3个误区　　4、做销售的重要观念　　5、成功销售五颗心　　颗心：相信自我之心　　第二颗心：相信客户相信我之心　　第三颗心：相信产品之心　　第四颗心：相信客户现在就需要之心　　第五颗心：相信客户使用产品后会感激你之心　　第二部分：客户消费心理学　　1、客户为什么流失？　　销售技巧演练　　...

　　讲 选址与店铺开发　　一、服装零售终端布点战略　　1.辐射型　　2.包围型　　3.密集型　　4.分散型　　5.投资型　　6.混合型　　二、服装市场容量评估　　1.定性评估　　2.定量评估　　3.市场容量评估的注意事项　　三、服装零售渠道类型的选择　　1.零售渠道的定义与划分方法　　2.服装零售渠道类型选择的原则　　四、商圈分析与调查　　1.商圈定义与类型...

一、战略的概要 1.1什么不是战略 1.2战略的本质 1.3什么才是战略思维 1.4战略的四要素 1.5企业战略的思想 分析：企业快速增长的系统战略培训案例！ 解析：企业快速增长的系统战略内训案例 案例：企业快速增长的系统战略课程案例分析！ 二、企业内外部分析 2.1外部宏观环境分析 2.2所在行业特征及发展现状分析点评 2.3产业链及企业价值链分析及点评 ...

建筑行业营销策划管理咨询建筑行业营销策划管理咨询师有哪些？建筑行业营销策划管理咨询公司有哪些？建筑行业营销策划管理咨询讲师哪里找？建筑行业营销策划管理咨询系统如何落地？建筑行业营销策划管理咨询哪家公司专业？国内知名的建筑行业营销策划管理咨询公司是哪家？欢迎进入交广企业管理咨询公司的建筑行业营销策划管理咨询项目！首席咨询师：谭小芳公司名称：交广企业管理咨询集团...

一、 认识危机1、 测测你的危机意识2、 丰田章男的眼泪3、 好事不出门、坏事传千里4、 知名企业家谈危机 5、 企业危机的时代特征6、 企业常见危机举例7、 给企业危机下定义8、 危机管理的本质就是预防风险、控制风险分析：危机管理与应对之道培训案例！解析：危机管理与应对之道内训案例案例：危机管理与应对之道课程案例分析！二、 应对危机1、 突如其来的现场危机...

　　部分：团队的概念　　一、团队的定义　　二、高效团队构成（5P）　　目标(Purpose)　　人(People)　　团队的定位(Place)　　权限(Power)　　计划(Plan) 第二部分：协作沟通基础-知己与知彼　　知己测试（15分钟内）　　一、分析类型　　二、与之相处　　力量型特点分析　　力量型自我提升　　活跃型特点分析　　活跃型自我提升　　和平型...

　　部分　信息化管理战略的理论与框架　　第1讲　信息与信息技术的功能　　1.1　信息的基本概念与定义　　1.1.1　信息应用的发展历程　　1.1.2　信息的定义　　1.2　信息的基本特征和认知模型　　1.3　信息技术的功能　　1.4　信息技术对组织的影响　　1.5　信息技术的企业应用发展历程　　1.6　Dell公司信息技术应用案例　　1.6.1　基于互联网的...

组织分工与协作1、制定共同的组织目标与发展规划2、模拟经营，练习合理的分工模式与方法，寻求专注对于职能效率的推动与影响3、设计适合模拟企业战略需要的组织结构与运作流程4、学习组织核心能力的确立与优势缔造策略5、根据模拟企业发展需要建立内部协作机制6、感受分工与协作的矛盾，寻求分工与协作的平衡分析：高效团队建设与群体决策培训案例！解析：高效团队建设与群体决策内...

部分、项目与项目管理 项目与项目管理的概念 项目管理与日常运作的区别为什么需要项目管理？项目管理管什么？如何做好项目管理项目管理精髓思想系统思考，整合资源化繁为简，防患未然以不变应万变，万变不离其中第二部分、项目管理框架结构与管理模型 项目管理体系框架项目管理体系应用映射与转换高绩效项目管理模型第三部分、项目管理实战演练案例背景介绍 如何是一个成功的项目项目...

　　节：国际市场发展趋势　　◆ 从全球角度看国际市场发展趋势　　◆ 从国内角度看国际市场发展趋势　　◆ 企业面临的机会有哪些　　◆ 企业面临的挑战由哪些　　第二节：国际市场拓展的四个阶段　　◆ 如何进行市场调研，包含哪些主要内容　　◆ 国际市场分析的要点和工具　　◆ 国际市场拓展的目标和策略　　◆ 国际市场拓展要解决的关键问题　　◆ 国际市场拓展初期的具体工...

　　单元　　直线经理人力资源管理的认知　　企业核心竞争力的六大要素　　2 人力资源管理理念正确理解　　2 企业人力资源管理系统模型　　2 人力资源何为企业创造价值　　2 直线经理人力资源角色职责　　2 直线经理 HR 能力三项修炼　　2 直线经理如何配合HR 部门　　2 直线经理日常人力资源管理　　2 以人为本直线经理成功之道　　分析：中层经理的人力资源管理...

　　一.什么是谈判　　1.谈判的基本问题　　2.谈判过程　　(1)重要概念谈判是一种信息处理过程　　(2)重要概念不断变化的谈判过程　　(3)重要概念人际间相互作用的谈判过程　　(4)重要概念委托人和谈判者的作用　　(5)重要概念冲突　　3.佳谈判方法二.谈判成功的战略基础案例讨论：　　A厂在外商谈判中为什么失败？　　1.个人信誉的建立　　(1)可信的谈判者...

第1部分 系统科学语言1.1 简介1.2 哲学1.3 生物学1.4 控制工程1.5 组织与管理理论1.6 自然科学1.7 威力无穷的系统科学语言第2部分 应用系统思考2.1 简介2.2 硬系统思考2.3 应用系统思考的发展2.4 应用系统思考主要流派第3部分 创造性与系统3.1 简介3.2 创造性与比喻3.3 创造性与范式第4部分 硬系统思考4.1 简介4....

部分：大堂经理的角色认知与职责 1、网点转型后大堂经理的角色定位 2、大堂经理的九大职责 客户接待、客户识别分流、业务咨询、产品营销……3、大堂经理必备的技能 服务技能、销售技能、沟通技能、管理技能分析：大堂经理现场服务与联动营销培训案例！解析：大堂经理现场服务与联动营销内训案例案例：大堂经理现场服务与联动营销课程案例分析！第二部分：网点服务流程与标准化动作...

一、研发管理业界佳模式概述（天上午，.5天）1. 金融危机对什么企业影响大？2. “微笑曲线”的含义3. 做正确的事情（市场管理体系）4. 正确地做事（开发流程与项目管理体系）5. 找合适的人做合适的事（研发人力资源管理体系）6. 术语解释（平台－技术－产品、样品－商品、项目－产品、项目管理的领域、流程－项目管理）7. 为什么是“市场驱动”？8. 技术开发与...

　　第1讲 营销计划　　1.1 概述　　1.2 计划的过程　　1.3 营销计划的构成要素　　1.4 两个案例研究　　第2讲 界定竞争对手　　2.1 概述　　2.2 市场竞争的层次性　　2.3 判定竞争对手的方法　　2.4 竞争对手的选择　　2.5 企业竞争　　第3讲 产业分析　　3.1 概述　　3.2 总体市场因素　　3.3 产品大类因素　　3.4 环境分析...

　　一、什么是谈判？什么是商务谈判？　　二、商务谈判的五大原则；　　三、双赢谈判核心：如何创造剩余价值；　　四、纵横捭阖――谈判的基本原理；　　五、价格谈判――幅度价格报价法剖析；　　六、谈判的前中后期策略；　　七、谈判的基本步骤；　　八、谈判的九大技巧；　　九、谈判的十大纲领；　　十、谈判常见的几大问题及对策：　　一方要求必须降价，否则就拒绝采购怎么办？　...

一、如何打造高品质客户服务什么是高品质服务高品质服务的特点如何高品质处理客户问题高品质客户服务怎样推动与执行高品质客户服务过程控制的3个关键点案例：1、服务过程控制—是表演还是服务分析：房地产企业服务品质管理培训案例！解析：房地产企业服务品质管理内训案例案例：房地产企业服务品质管理课程案例分析！二、高品质处理客户投诉的意义有助于企业能提供更好的服务有助于客户...

　　一 从员工到管理的角色转变　　行动转化工具　　角色与责权利的变化　　会议记录员语录　　责权利的变化与心态　　学做教练 四 新的挑战—人员管理　　角色变化后可能面临的困惑与对策　　管理需要因人而异　　案例分析　　员工发展阶段差异与领导策略　　管理的通俗解释　　员工发展阶段诊断　　管理就是设法让别人帮我做事　　领导策略配合　　管理职责与工具　　案例练习　　你...

讲：跨部门沟通篇一、为什么要沟通？1、你就是枢纽！2、管理者的角色3、沟通的重要性4、沟通技巧是成功者的必备能力分享：鬼谷子与奥巴马沟通上的区别分享：管理者必看的沟通电影：千里走单骑案例：杨澜应聘CCTV主持人时需要回答的问题二、跨部门沟通的5大禁忌禁忌1、忌据理力争禁忌2、忌刻意说服禁忌3、忌当场回绝禁忌4、忌海阔天空禁忌5、忌背后议论分享：10大行业跨部...

　　理念篇　　第1讲 单元一 销售管理认知　　项目一 理解什么是销售　　任务1 掌握销售的基本概念　　任务2 掌握销售的要素　　任务3 理解销售与推销、销售与营销、推销与营销的关系　　任务4 了解销售在中国的发展　　任务5 了解销售的高境界是什么　　任务6 了解销售的未来是什么　　项目二 理解什么是销售管理　　任务1 理解销售管理的含义　　任务2 掌握销售管...

　　讲　 前言　　1．优秀谈判人员的特质　　2．成功高手的三个要素　　3．成功的法则　　4．成功的心态　　5．沟通的技巧（听 说）　　6．双赢谈判金三角　　第二讲　 谈判的准备阶段(一)　　1．商务谈判的基本原则　　2．商务谈判的主要内容　　3．如何确定谈判的目标　　4．怎样评估谈判对手　　5．如何收集竞争对手的情报　　第三讲　谈判的准备阶段（二）　　1．谈...

讲 女性领导力的历史考察一、女性领导力的“自在”阶段二、女性领导力的“自为”初级阶段三、女性领导力的“自为”高级阶段四、女性领导力的“自由”阶段第二讲 女性领导力的现状分析一、政治领域的女性领导力二、经济领域的女性领导力三、学术领域的女性领导力四、女性领导力的机遇与挑战第三讲 多维视野中的女性领导力特征一、女性领导力的精神分析特征二、女性领导力的人格心理特征...

、成功谈判的步骤 A) 谈判的节奏：美国VS越南 B) 谈判的详细步骤 C) 重要的过程：谈判目标的设定 D) 主场谈判VS客场谈判 E) 注意团队协助，杜绝谈判英雄 F) 在没有明白之前不要顺意表露自己的观点 G) 谈判礼仪与察言观色 H) 结束谈判的艺术 I) 肯定与期待的使用技法 J) 建立“标准-现实”法则 了解谈判的概念、谈判的程序和谈判的种类 深...

　　第1讲概论　　第1章 全球营销导论　　案例1-1 麦当劳既向全球扩张，也调整各地门店的菜单　　案例1-2 宏碁公司（上）　　第2讲全球营销环境　　第2章 全球经济环境　　案例2-1 越南的市场潜量　　案例2-2 宏碁公司（下）　　第3章 社会和文化环境　　案例3-1 公司贸易下的咖啡：道德、宗教和可持续生产　　案例3-2 芭比娃娃：走向全球的美国女孩　　...

篇　兵法之道第1讲　领袖兵法第1项修炼：决断中道决断是领导力的前提正确决断的难点在哪里怎样做出正确的决断决策中道法则第2讲　领袖兵法第2项修炼：合众若水怎样才能聚合更多人才领袖如海，方能人才云集中国的水型企业领导者西方的沉静型领导（Leading Quietly）第3讲　领袖兵法第3项修炼：贩卖希望给人们带来希望的领导者贩卖希望，描绘愿景愿景是如何描述的，希...

讲 HR入门一 认知人力资源管理二 构建人力资源管理组织思考训练第二讲 规划编制一 认知人力资源规划二 预测人员供需状况思考训练第三讲 工作分析一 认知工作分析二 撰写工作说明书思考训练第四讲 员工招聘一 员工招募二 员工甄选思考训练第五讲 人员配置一 科学用人合理用工二 岗位设置人员配备思考训练第六讲 培训开发一 认知培训二 开展培训思考训练第七讲 绩效考...

章、岗位认知一、岗位职责1、明确自身角色、定位及岗位职责2、了解企业规章制度及其作用二、作为下属的岗位认知1、作为下属的角色—职务代言人2、作为下属的四项职业准则3、作为下属常见的角色错位4、如何做一名好下属5、如何有效的影响上级三、作为同事的岗位认知1、同事之间是内部客户关系2、为什么不能把对方看成客户3、内部客户原则的要点4、内部客户服务的四个特性四、作...

　　第1章 存款业务营销　　第2章 融资业务营销　　第3章 票据业务营销　　第4章 结算业务营销　　第5章 信用证业务营销　　第6章 保险业务营销　　现代营销技巧培训总结...

　　一：商务谈判的原则及挑战　　1、什么是高效率的商务谈判？　　2、谈判的基本原则　　3、商务谈判中常见的几大误区　　4、识别商务谈判中的经典黄金铁三角　　5、案例分析：客户经理商务谈判中的常见错误　　二：商务谈判的准备　　1、分析客户利益需求　　2、获取客户谈判需要的信息　　3、确立和客户谈判的基础——认识BATNAs、谈判底线　　4、谈判资料准备　　5、...

讲　掌控全局能力的修炼一、高屋建瓴：具有远见卓识的战略眼光1.在战略上总揽全局：领导干部的必备能力2.具有远见卓识，树立可持续发展观3.增强全局观念，练就战略眼光4.领导干部修炼远见卓识的六种途径二、见微知著：科学判断现时与未来形势1.科学判断形势是领导干部基本的能力之2.科学判断形势是领导干部的紧迫任务3.科学判断形势需要具有敏锐的政治辨别力4.提高领导干...

一、主管的角色与职责l、主管扮演的角色2、出色主管的定位3、如何做一个好主管4、优秀主管应具备的心态5、主管的工作职责二、如何有效激励下属l、激励的理论2、激励下属的重要性3、激励的方法4、关心下属三、如何培养优秀的下属l、为什么要培育部属2、基本培训概念3、如何帮助员或克服学习障碍4、上岗培训技巧及要点5、职场OJT常用方法四、打造高绩效团队l、工作群体与...

章：金牌客户经理自我定位银行迈入营销新时代银行营销五阶段说“新婚式”销售“二婚式”销售银行案例分享:花旗银行带给我们的启示成为优秀客户经理的心智模式练习:优秀客户经理自画像优秀银行客户经理角色定位优秀客户经理的ASK素质模式A(Attitude):培养六种营销心态S(Skill):掌握四种专业营销技能K(Kowledge):务实专业营销知识测试：您属于哪一种...

　　课程大纲：　　一、什么是案例？　　1、企业案例特征：　　①案例讲述的应该是一个故事，叙述的是一个事件　　②案例叙述的事件具有典型性，是典型性事件　　③必须是含有问题或是疑难情景在内的事件　　④案例叙述的必须是真实发生的事件　　⑤实证研究与规范研究相结合　　2、案例分享：（根据客户行业需要添加）　　二、正确理解企业案例库　　1、案例：为何案例教学风靡全球　...

　　一、营业员积极工作心态与自信心塑造　　二、服务亲和力与规范优质服务训练　　三、业务处理能力提升　　四、营业厅现场管理规范...

部分 人力资源管理岗位设计与工作事项讲 人力资源管理岗位设计与目标分解一、人力资源管理岗位设计模板(一)小型企业人力资源管理岗位设计(二)中型企业人力资源管理岗位设计(三)大型企业直线职能式人力资源管理岗位设计(四)大型企业矩阵式人力资源管理岗位设计(五)大型企业网络式人力资源组织结构设计(六)企业虚拟式人力资源管理岗位结构设计二、人力资源管理各岗位工作目标...

　　部分、企业管理变化的环境　　讲：整体背景（课程导入）　　1.世界经济新特点　　2.WTO规则的影响　　3.信息化社会　　4.企业管理新趋势　　讨论：信息化管理与蚂蚁分工学　　分享：漂亮的旗袍是怎样做成的？　　第二讲：信息技术的挑战和应用　　1、信息系统企业在运作和管理上的差别　　2、基于信息系统的企业的运作和管理　　分享：信息化与智慧型企业　　案例：某钢...

章；网络细分管理1. 国内市场a) 直销渠道b) 网络渠道c) 特殊通路2. 国外市场a) 委托代理b) 自营出口3. 销售区域的划分考虑因素讨论：营销渠道与客户管理经典案例讨论分组：营销渠道与客户管理培训案例学习指南分析：营销渠道与客户管理学习中的八大陷阱！第二章 经销商选择是确促网络运行的关键1. 选择经销商要考虑的因素2. 经销商的资信调查3. 经销商...

易经领导力依照八卦卦象的基本特征，论述了企业管理的八大系统，及其相互关系，并提出了富有建设性的管理思想框架。同时也列举了各式各样的成功经验与打败教训，摆事实，讲道理，真人真事，既有生动事实，又有理论分析，处处予人以有益的启迪！课程大纲:部分：《易经》的渊源1、传统文化主要内容架构图2、《易经》在传统文化中的地位3、易经历史和与发展4、谁是《易经》“讲师”5、...

　　讲 如何快速分析企业的价值　　第二讲 财务会计报告的简易阅读方法　　第三讲 如何从报表中找到有用的营销信息　　第四讲 如何从货币资金发现营销机会　　第五讲 如何从应收票据发现营销机会　　第六讲 如何从应收款发现营销机会　　第七讲 如何发现其他应收款和其他交易性金融资产的营销机会　　第八讲 如何从存货发现营销机会　　第九讲 如何从长期投资中发现营销机会　　...

1.什么是教练式辅导？ 员工辅导的定义 属于辅导还是培训？分析：教练式员工辅导技能培训案例！解析：教练式员工辅导技能内训案例案例：教练式员工辅导技能课程案例分析！2.教练式辅导带来的益处 为什么要辅导你的员工？ 使员工潜能大化 一个双向过程讨论：教练式员工辅导技能经典案例讨论分组：教练式员工辅导技能培训案例学习指南分析：教练式员工辅导技能学习中的八大陷阱！3...

　　讲：银行客户经理服务意识提升——塑造良好心态　　1、礼仪的高境界是内心的淡定　　2、如何保持一份阳光的心态　　3、让礼仪成为自己内心的一份修养　　4、如何培养良好的工作意识　　5、我为什么而工作　　6、我为谁而工作　　7、我应该怎么做　　8、打造阳光心态，树立危机意识　　第二讲：银行客户经理职业形象的塑造　　一、个人礼仪　　个人卫生　　认识自己　　二、着...

第1讲 概述1.1 危机概述1.1.1 危机定义1.1.2 企业危机特征1.1.3 危机对企业的影响1.1.4 危机的衡量1.2 危机管理本质1.2.1 危机管理的含义1.2.2 危机管理的本质1.2.3 本书的定义1.2.4 为什么要学习企业危机管理理论1.3 危机的类型1.3.1 从危机诱因和危机内容进行分类1.3.2 按照危机的发展速度进行划分1.3....

模块一： 快乐的成功来自于“习惯”分析：职业化提升与阳光心态塑造培培训案例！解析：职业化提升与阳光心态塑造培内训案例案例：职业化提升与阳光心态塑造培课程案例分析！模块二： 三个阶段和七个习惯讨论：职业化提升与阳光心态塑造培经典案例讨论分组：职业化提升与阳光心态塑造培培训案例学习指南分析：职业化提升与阳光心态塑造培学习中的八大陷阱！模块三： 心态决定选择，选择...

　　一、什么是执行力　　1、做正确的事　　2、正确地做事　　3、按时做完事　　4、一次性做到位　　5、创新性地做事　　二、执行力差的原因剖析　　1、缺目标　　2、缺计划　　3、缺方法　　4、缺制度　　5、缺领导　　6、缺人才　　7、缺奖惩　　第二讲：营销活动中缺乏执行力的表现　　一、目标达成不成　　二、发展方向把握不好，政策变样　　三、会说，不会干　　四、忙...

第1讲 公共危机分析1.1 公共危机的含义与特征1.2 公共危机的类型学分析1.3 公共危机的诱因分析1.4 公共危机的功能分析第2讲 公共部门危机管理概述2.1 危机管理的界定2.2 公共部门危机管理与相关术语规范2.3 公共部门危机管理的含义与内容2.4 公共部门危机管理的宏观架构与战略设计第3讲 公共部门危机管理模式3.1 公共部门危机管理的理论模式3...

部分 国际化旅游发展对人力资源开发提出的挑战讲 现代旅游业对人力资源的要求第二讲 人力资源是国际化旅游发展的动力源泉第三讲 国际化旅游人力资源开发的核心是国际化旅游人才第四讲 国际化旅游人力资源开发的战略构想第五讲 国际化旅游人才开发的要点第二部分 我国旅游人力资源国际化、现状分析及需求预测讲 旅游全球化与我国旅游人力资源国际化第二讲 我国国际化旅游人力资源...

：领导力发展概述 1. 理念导引与学习团队建立 2. 现场测评：《测试你的领导行为风格》 领导者行为解析：管人模型与管事模型 3. 领导力发展理论沿革与发展趋势 4. 团队研讨：领导者的十大使命 分析：卓越团队与突破性领导力培训案例！解析：卓越团队与突破性领导力内训案例案例：卓越团队与突破性领导力课程案例分析！第二：团队领导力之建立关系 1. 获取当代领导者...

讲：管理者的角色认知1、管理者的角色与职责1.1管理者的工作心态与责任感1.2管理者的位置1.3管理者的执行力1.4管理者应具备的技能和价值观2、组织管理的五项原则思考题：管理者在角色认知和角色转换中会遇到哪些问题？3、教练的作用3.1教练的定位； 3.2教练的角色； 3.3教练实施的过程； 3.4教练的能力要求；分析：员工激励与辅导培训案例！解析：员工激励...

　　讲 客户经理职业操守与职业发展　　什么是职业操守？　　客户经理的职业操守要求　　职业操守与银行品牌、风险、绩效　　职业操守与个人职业发展　　培训方法:　　视频演示　　图片演示　　案例分析　　效果达成:　　使客户经理建立正确的“职业操守”的基本理念　　使客户经理理解职业操守与个人职业发展有着密切联系　　第二讲 客户经理的合规要求　　合规的内涵和外延　　“中...