一、工作分析 1、工作分工与设定“岗位”的潜规则 2、岗位设计中遵循的“心理契约” 3、岗位设计的两个视角：“以岗定人”的科学依据和“以人定岗”的现实依据 4、《岗位说明书》模板分析及其构成要素的解析 5、获得《岗位说明书》信息的方法：问卷设计、问卷填写与针对性访谈 6、问卷中“问题”的设计原则 7、问卷发放与针对性访谈的有机匹配 8、针对性访谈的“速记”模...

谈判的三个阶段和谈判步骤打有准备之仗：采购谈判前的八项注意供应商低价渗透是好事嘛？买卖双方的六种关系谈判者的人性思考谈判人员的五种谈判风格及剖析个人谈判风格测试提问的艺术积极倾听的艺术解读丰富的人类肢体语言知己知彼，百战不殆如何从供应商的眼中看我们？销售眼中的成功采购买卖双方的实力抗衡如何看待自己手中的权力和运用影响力？SWOT模型采购谈判的六项原则CCC ...

一、观念篇——人际关系就是生产力1、人际关系的价值2、人际关系的特点3、人际关系的本质4、影响人际关系的三个障碍5、人际关系的六大陷阱分析：人际关系建设与冲突处理培训案例！解析：人际关系建设与冲突处理内训案例案例：人际关系建设与冲突处理课程案例分析！二、开启篇——如何建立人际关系1、主动出击2、促进了解3、赢得认同4、获得信任5、博得喜欢讨论：人际关系建设与...

　　讲：　　1、制定营销战略的流程和方法？　　2、维维豆奶营销战略失误的启示？　　3、手资料，深度解析王老吉170亿成功之妙！　　第二讲：　　1、剖析被我们忽略的核心商业密码？　　2、战略决定战术，战术决定胜负！　　3、五大制胜的市场战术是什么？　　第三讲：　　1、从汇源收购案看品牌价值？　　2、品牌为什么不值钱？ 3、品牌因什么值钱？　　第四讲：　　1、三...

　　一、绩效管理概论　　1、 绩效与绩效考核　　2、绩效的含义　　3、绩效考核的含义　　4、绩效考核的应用现状及不足　　二、 从绩效考核到绩效管理　　1、绩效管理思想的演变　　2、绩效管理与绩效考核的比较　　3、绩效管理的重要作用　　4、绩效管理对组织战略的意义　　5、绩效管理在人力资源管理系统中的定位　　6、建立闭环的绩效管理系统　　三、 绩效管理的基本流...

(一)企业网络营销的定位和网络营销手段的选择 1.网络营销主要是带来流量还是提高品牌 2.企业网络营销的投资回报分析 3.如何选择适合我企业的网络营销手段 4.什么样的网络营销团队企业更适合 分析：企业网络营销培训案例！ 解析：企业网络营销内训案例 案例：企业网络营销课程案例分析！ (二)营销型网站策划和建设 1.提高客户转换率的网站是营销型网站 2.营销型...

单元树立正确的优质的客户服务管理理念正确认识优质的客户服务管理竞争对手与客户市场环境分析大格局造就大营销市场导向下的优势营销与竞争整合营销4PS向4CS和4RS的转变分析：优质的客户服务管理培训案例！解析：优质的客户服务管理内训案例案例：优质的客户服务管理课程案例分析！第二单元正确的自我定位工作人员首先定位于服务员利他精神与优质的客户服务管理每个人都是企业形...

讲：渠道如何规划 工业品渠道模式——长度、宽度和广度 不同渠道模式的优势和劣势 影响渠道规划的六个因素 评价渠道方案的三个原则 规划的工具和具体方法 案例讨论：卡特彼勒和小松-渠道规划思路如何建立系统的渠道管理框架，从而能够从更全面的角度分析渠道所产生各种问题。本部分主要讨论：影响渠道规划的关键要素，掌握规划的工具和具体方法。避免只凭着个人经验、感性、直觉因...

　　讲：管理者的角色定位　　1、认识和分析你的员工　　2、员工流失的原因分析　　3、员工流失和管理者的关系　　4、管理者的正确观念　　5、管理者的三种关系——教练、伙伴、协调　　6、如果是你喜欢什么样的环境氛围工作　　分析：新生代员工关系管理培训案例！　　解析：新生代员工关系管理内训案例　　案例：新生代员工关系管理课程案例分析！　　第二讲：新生代员工关系管理...

　　1天 商业模式的构成　　一、商业模式的概念与构成　　- 什么是真正的商业模式？　　- 商业模式的内涵：价值主张、实现方式、核心能力　　- 构成商业模式的关键要素　　- 客户价值　　- 战略定位　　- 赢利模式　　- 战略控制手段　　- 价值链与价值网　　分析：商业模式创新设计培训案例！　　解析：商业模式创新设计内训案例　　案例：商业模式创新设计课程案例分...

　　单元：情境领导是建立在人的价值观及对人性的假设　　1、人的动机　　2、马斯洛需求论3、X 理论和 Y理论　　4、领导素质概括哪些方面　　5、管理方格图　　6、常用的管理手段有哪些　　7、描述你心目中的上司　　8、你身为领导者却在做管理者的事，为何？　　9、描述你心目中的部属　　10、为什么你累得很，员工却很轻松？　　11、为什么你的命令没人去执行？　　案...

品牌文化培训讲师：谭小芳品牌文化培训课程有哪些？品牌文化培训讲师有哪些？品牌文化培训内训师哪位知名？品牌文化培训方面的培训讲师哪里找？国内知名的品牌文化培训师是哪位？欢迎进入知名品牌文化培训讲师谭小芳老师课程《品牌文化培训》！助理：官网wwwtanxiaofangcom培训时间：2天培训地点：客户自定培训对象：企业中高层管理者课程推荐：主要特点：详细阐述品牌...

单元树立正确的一线员工服务技巧理念 正确认识一线员工服务技巧 竞争对手与客户市场环境分析 大格局造就大营销 市场导向下的优势营销与竞争 整合营销4PS向4CS和4RS的转变 分析：一线员工服务技巧培训案例！ 解析：一线员工服务技巧内训案例 案例：一线员工服务技巧课程案例分析！ 第二单元正确的自我定位 工作人员首先定位于服务员 利他精神与一线员工服务技巧 每个...

章 公文写作概论节 认识公文写作的目的和特点1、公文写作的目的2、公文写作的特点第二节 遵循公文写作的流程1、明确公文主题2、收集相关资料3、拟定写作提纲4、正式起草成文5、加工修改阶段第三节 把握公文写作的要求1、公文思想内容方面的要求2、公文表达方面的要求文格式与结构方面的要求第四节 公文制发程序1、拟稿2、会商3、审核4、签发5、注发6、复核7、缮印与...

一 何谓谈判 1、 科学理论与实际变数的融合2、 谈判是一个过程3、 谈判技巧是一种应用的工具4、 广义的谈判——布局，造势与用术5、 谈判发生的要件分析6、 谈判的目的——达成协议与有利结果的权衡7、 如何创造谈判环境8、 正确解读谈判 　　　　理论讲授小组讨论案例讨论二 谈判的模型分析 1、 商务谈判的特点 2、 风险与利益的均衡　 3、 商务谈判的形式...

一、思者无极：反思自我状态，远离幸福萧条 今天的人们缺什么 情感大萧条的根源 现代人到底想要什么 职业倦怠与工作压力 经典心理实验的启示分析：工作与生活平衡艺术培训案例！解析：工作与生活平衡艺术内训案例案例：工作与生活平衡艺术课程案例分析！二、智者不惑：了解应激源，管理职场压力1、 职业的压力活动：压力测试《你离危险有多远 》2、 生活应激事件...

　　一 中国企业常见的执行问题　　二 执行的基本命题　　1 执行的定义　　执行是企业成长的关键　　执行的核心要素　　移动企业执行的核心要素是什么　　分析：有效的团队沟通培训案例！　　解析：有效的团队沟通内训案例　　案例：有效的团队沟通课程案例分析！　　三 领导与有效的团队沟通　　领导的执行力对公司的业绩影响大，关键是要提升领导的执行　　企业高层管理者，必须扮...

　　. 电话营销理念及管理方法的思考拓展　　1.1 审视我的电销管理工作　　评价和和分析的维度　　你在电话营销管理中的困惑主要问题有哪些　　1.2 何谓服务营销　　做好电销的职业潜能要求　　关于电话营销的几个励志观点解析　　给予电销代表视野、职能、技能上的突破　　1.3 电销举措企划的“按图索骥”　　产品、服务的卖点的挖掘与阐述　　四层次客户需求及其对应的电...

　　部分 商业模式创新　　一、商业模式创新课程导入　　（商业模式创新培训案例）　　二、商业模式的类型　　1、运营性商业模式　　2、策略性商业模式　　三、如何从2010年度108个大趋势中找到商机？　　1、哥本哈根会议的契机　　2、未来商机：让有限装入无限　　3、中国三大关注点：　　（1）贫富差距　　（2）城乡差距　　（3）节能减排　　四、商业模式创新的四个突...

领导管理与领导力培训培训讲师：谭小芳领导管理与领导力课程有哪些？领导管理与领导力培训讲师有哪些？领导管理与领导力内训讲师哪位知名？领导管理与领导力方面的培训讲师哪里找？国内知名的领导管理与领导力培训讲师是哪位？欢迎进入知名领导管理与领导力讲师谭小芳老师课程《领导管理与领导力培训》！官网 /gt;培训时间：3-5天培训地点：客户自定课程推荐：主要特点：详细阐述...

一、优秀员工职业修炼万般皆福气，烦恼即菩提正心-正见-正念-正语戒定慧与人生修炼分析：压力与情绪管理系统培训案例！解析：压力与情绪管理系统内训案例案例：压力与情绪管理系统课程案例分析！二、精气神与职业修炼自天子以至于庶人，壹是皆以修身为本精生气、气生精、气生神人气、财气与福气人的精神生命（theSecondLife）讨论：压力与情绪管理系统经典案例讨论分组：...

部分、行政公文的含义及种类一、行政公文的含义及文种分类1、行政公文的含义2、行政公文的文种分类二、行政公文的文种选用依据第二部分、行政公文处理规范一、行政公文处理规范体系概略1、规范行政公文处理的知名文件2、规范行政公文处理的其他全局性文件3、规范行政公文处理的局部性文件二、行政公文行文规则1、行文关系与行文方向2、行文方式的种类3、行政公文行文规则第三部分...

单元： SPC简介控制图历史说明统计学概述、SPC的基本概念正态分布说明普通原因、特殊原因说明第二单元：过程能力和控制图原理过程能力指数：Ca, Cp, Cpk, Pp, Ppk, Cmk指数说明控制图原理说明控制图种类及选择说明第三单元：控制图做法解释计量值控制图：X-R,X-S,X-R,X-Rm控制图计数值控制图：P, np, c, u控制图控制图判断制...

一、课时安排：6小时二、培训受众：服装店长 店经理 督导 储备干部三、课程收益：团队能给服装店铺带来什么 店铺团队的基础是什么 怎样建立高效的店铺团队 如何对团队进行高效的管理 如何树立店铺团队的精神。四、课程内容：引言：团队能给店铺带来什么为什么要建立店铺的核心团队五、培训大纲：讲：店铺团队认知团队的概念，团队的优势在哪里1．工作群体与团队2．店铺团队的类...

　　引子：环境变化对管理提出的新要求　　-现象1：他们为什么不工作　　-现象2：他们工作只为了金钱　　-现象3：他们为什么还在工作　　-世界的快速变化对管理的挑战　　-当代社会中的组织环境与员工　　分析：员工激励培训案例！　　解析：员工激励内训案例　　案例：员工激励课程案例分析！　　为什么让员工满意　　-员工不满意对组织的影响　　-对企业生产力的影响　　-对...

　　一讲　　采购谈判者与双赢思维　　(一) 你是谈判高手吗？--自我测评　　(二) 无处不在的谈判-谈出天下　　(三) 谈判能力是采购人员的必备技能与核心工作　　(四) 优秀采购人员PBC(潜力、行为、贡献)　　(五) 4大素质（操守、操作、谈判、风险控制）　　(六) 对谈判的传统3种误解与新实效的谈判新模式　　(七) 鸡蛋火腿肠项目为什么失败？-“赢”思维...

1.责任心责任是企业的“生死证”视频：庆余堂的价值观责任感的定义案例：一次没有结果的销售会议案例：沃尔玛的责任文化视频：守职守责的赵恭存别轻易锯断你的十字架职场箴言：承担责任会使我们感到痛苦，但这种痛苦只会让我们更成熟！分析：新员工心态调整与工作技能培训案例！解析：新员工心态调整与工作技能内训案例案例：新员工心态调整与工作技能课程案例分析！2.上进心积极态度...

讲 企业常用文书概述一、企业常用文书的概念二、企业常用文书的特点三、企业常用文书的种类四、企业常用文书的逻辑架构第二讲 企业经营文书一、协议书二、股份有限公司募股说明书三、意向书四、备忘录五、企业目标责任书六、招标文书（招标邀请通知、招标公告）七、投标文书（投标申请书）八、合营项目建议书九、股份有限公司年度报告书十、委托书十一、计划任务书第三讲 企业管理文书...

讲 岗位价值评估价值评估的理论基础价值评估的意义价值评估的应用分析：公司价值评估培训案例！解析：公司价值评估内训案例案例：公司价值评估课程案例分析！第二讲 岗位价值评估工具介绍评估工具的发展主流评估方法与工具评估工具的使用评估工具的适用性讨论：公司价值评估经典案例讨论分组：公司价值评估培训案例学习指南分析：公司价值评估学习中的八大陷阱！第三讲 岗位价值评估操...

一． JIT生产计划与在制品控制 1.多变的市场需求给企业生产运作与制品占用带来的问题 2.JIT生产方式下的生产计划与控制 3.准时化生产方式（JIT）的观念 4．推进式控制系统与拉动式控制系统区别 5．JIT生产计划的特点与追求的目标 6．设备的快速切换与调整 7．工序设计与设备布置合理化 8．MRP与JIT相结合的物流控制模式(案例) 9．如何优化生产...

　　一、营销管理者的四种类型测评　　1、英雄型　　2、全能型　　3、编导型　　4、聚合型　　讨论：我想成为什么样的营销管理者　　分析：从销售骨干走向管理高手培训案例！　　解析：从销售骨干走向管理高手内训案例　　案例：从销售骨干走向管理高手课程案例分析！　　二、自我设计职场自己的职业方向　　1、彼得斯简历法　　1.1我到底在做什么？　　1.2实际上已经做了什么...

　　部分 经销商与企业关系定位　　一、经销商管理问题　　1. 经销商群体不可替代　　2. 经销商管理问题迫切而复杂　　二、厂商关系的实质评析　　1. 厂家amp;经销商的矛盾性　　2. 洞悉厂商关系的三层含义　　3. 厂商之间，业代的角色定位　　第二部分 开发经销商策略思维　　一、经销商开发步骤　　二、区域潜在客户资源调查　　二、锁定目标经销商　　1. 选择...

一、绪言：商务文书写作可以带来什么？思维还是技能二、透过公务说公文了解组织中的“公务”商务文书的涵义与特点商务文书的分类商务文书处理过程与呈现形式行政事务类公文的规范格式案例：行政公文格式三、领悟商务文书写作的基本规律认识商务阅读者的思维商务文书的四个构成要素2.1 清晰的“头脑”——意图：2.1.1 主动写作与被动写作的区别2.1.2 从主观目标看客观目标...

1.仓储管理的基本理念 仓库、储存、库存、存货管理的基本理念 2.供应链管理理念下的物流和仓储管理 现代供应链管理理念 现代物流管理特征 现代仓储管理中的主要内容 分析：仓储管理培训案例！解析：仓储管理内训案例案例：仓储管理课程案例分析！3.仓库规划 仓库的选址 仓库的内部规划4.仓库日常管理 库房管理 设备管理 场地管理 人力管理 信...

　　概述：产品生命周期和新产品设计开发流程　　1、产品概念阶段 - 产品定义的前期工作　　2、产品概念阶段 -创新的源泉分析,创意的评估及筛选　　3、产品调研阶段 ;洞察市场客户的需求及变化　　4、市场机会分析：市场潜力评估，财务结果分析，关键成功因素，潜在的风险　　5、中国企业的产品创新挑战　　6、中国新产品开发创新困难的原因　　7、从企业战略、整体业务目...

　　1、卓越管理与企业执行力问题　　企业质变管理的精神　　案例研讨：卓越企业的特征　　实例分析：企业执行难、执行力差的原因　　企业战略愿景落实与执行力的关系　　2、执行力之一：制度层面（标准化与流程化）　　标准的涵义与重要必性；　　新标准的制定步骤；　　拟清现有流程与流程简化；　　分析：结合本部，分析要制定哪些标准；　　案例实战：拟定工作流程，并进行分析；　...

　　一、购并重组无法阻挡的潮流　　1.“五次购并浪潮”说明什么　　2.从80000家到1000家　　3.成功案例揭示出来的“真经”　　4.企业购并的一般规律与方法　　分析：上市后企业运作培训案例！　　解析：上市后企业运作内训案例　　案例：上市后企业运作课程案例分析　　二、资本运作方法与借壳上市　　1.中国资本市场的深刻变革　　2.资本运作的一般方法与工具　　...

　　.从混乱中理出头绪　　企业中的事实分析：工作为何打折？　　员工缺欠积极性的各项表现分析　　员工期望、主管期望与影响积极性的因素　　职业经理人任务与困惑：如何提高执行力？　　2. 员工职责说明与员工执行力　　如何分析员工的工作现状　　员工工作现状的多种表现　　案例分享：员工工作说明的内容及优秀案例　　清晰的工作任务与资历要求　　3.选择正确的人和用人决策　...

部分 端正观念：多角度动态看厂商关系第1讲 厂商关系中的悖论第2讲 多角度看厂商关系第二部分 新经销商的选择第1讲 经销商的选择思路第2讲 经销商的选择标准第3讲 经销商选择残局破解第4讲 经销商选择动作流程分享：经销商管理培训的新金科玉律！经销商管理深度剖析:疑难问题与解决对策经销商管理内训解决之道:案例延伸与对策分析第三部分 经销商谈判：激励合作意愿第1...

天：政府公关技巧篇一、政府关系的六条原则1、态度积极，但把握分寸2、换位思考，互惠互利3、坦诚沟通，相互信任4、长期规划，持久行动5、局部服从整体6、全面出击、重点培育二、与政府建立关系的策略1、邀请政府参与策略2、邀请政府参观策略3、以公益目的参与政府及公共事项4、利益共享策略5、政府联谊活动6、直接影响政府政策的策略7、政治宣传策略8、党团建设策略三、了...

1、 当前宏观经济政策解析及前景展望 1) 中国宏观经济走势分析与前景预测；2) 经济结构调整与投资政策、信贷政策取向； 3) “十二五”新政就放宽民间资本准入机制带来的影响及新的机遇；4) 近期政府出台的系列鼓励民间资本投资政策分析与行业投资机会把握；5) 投融资体制改革与多元化融资渠道分析；6) 企业如何把握产业机会，与资本合作共同实现产业升级？2、 核...

讲：销售管理的关键控制点管理的定义销售管理三个观点销售经理四个角色销售管理九个关键控制点分析：销售管理的关键控制点培训案例！解析：销售管理的关键控制点内训案例案例：销售管理的关键控制点课程案例分析！第二讲：销售目标与行动计划制定目标的SMART原则销售目标的两大内容：财务目标和市场目标预测销售目标的方法如何分解销售目标如何将销售目标分解成工作目标如何制定销售...

　　部分 对导购工作的关键认知　　节 几个关键认知　　1、导购工作场所的特点及对导购的要求　　2、导购的主要工作内容及角色认知　　3、导购人员的工作性质　　4、探讨：什么样的导购才叫“好”？　　第二节、导购职业心理构建　　1.有欲望：做销售要有强烈的企图心，你有成功的欲望才会去行动　　2.有目标：今天的努力，明天的结果，有目标会少走很多弯路　　3.人勤奋：业...

主管的领导艺术培训培训讲师：谭小芳主管的领导艺术课程有哪些？主管的领导艺术培训讲师有哪些？主管的领导艺术内训讲师哪位知名？主管的领导艺术方面的培训讲师哪里找？国内知名的主管的领导艺术培训讲师是哪位？欢迎进入知名主管的领导艺术讲师谭小芳老师课程《主管的领导艺术培训》！官网 /gt;培训时间：3-5天培训地点：客户自定课程推荐：主要特点：详细阐述主管的领导艺术的...

部分 危机与危机管理讲 危机的定义、特征与类型第二讲 作为战略的危机管理第三讲 危机发展观第二部分 危机管理的流派与危机传播讲 危机管理的流派第二讲 危机传播机制第三讲 危机中的谣言传播第三部分 危机管理组织与危机利益相关者讲 危机管理组织第二讲 危机利益相关者第三讲 双赢、价值观及其可能性第四部分 危机预警讲 从风险管理到危机预警第二讲 危机预警体系第三讲...

部分 队——团队建设人为先讲 寻找团队执行力的根源一、态度与能力的较量二、从哪里看出态度出了问题第二讲 态度决定高度一、将企业的愿景与目标根植于员工的灵魂深处二、完备的员工职业生涯规划有利改善员工态度第三讲 保持团队价值观一致一、有效沟通是企业团队价值观趋同的不二法门二、利用不同类型的会议打造企业的精英团队三、塑造共同的价值观，思想教育工作不会过时第四讲 团...

天：市场策划的内容单元：决策与策划的重要性1、本质观、动态观系统观2、决策与策划的主要任务3、营销策划的基本6步骤4、科学与智慧三要素组合第二单元：市场策划特征与原则1、理性行为实践活动智能创造2、功利性与策划的实现目标3、创意、策划投入和经济值4、超前性双赢、预测和评估第三单元：市场策划工作原理与方法1、刻板现象和障碍2、情感诉求与共鸣3、创新与逆向思维4...

模块　儒家论企业维系的思想法则儒学的核心架构儒家仁爱的人性基础仁与智的核心仁的五行与礼的内涵儒家仁爱的利弊分野什么是礼？五服丧制儒家核心结构的两个半径分析：儒墨道法论管理培训案例！解析：儒墨道法论管理内训案例案例：儒墨道法论管理课程案例分析！第二模块　墨家论企业创业期领导思想墨子的十大思想体系墨家兼爱与尚同的管理幻想墨子的三板斧与儒墨三分歧墨子的认识论讨论：...

一、 危机与危机管理危机的定义和特征海恩法则：事故背后有征兆，征兆背后有苗头 墨菲定律：只要人犯错，危机就难以避免！“惧者生存”：没有危机感是大的危机蝴蝶效应：预防潜在危机发生，必须从源头进行控制危机特征：必然与偶然性、建设性与破坏性、渐进性与突发性、紧迫性与公关性危机的类型分析危机预案：“居安思危，思则有备，备则无患。制定危机预案的重要意义 ”企业危机的识...

引言部分:1．战略调整与组织变革2．企业的三度生存空间3．企业生命的DNA1. 信息时代的新战略1．１ 战略目标八大要素1．２ 决策程序解析利润走，我也走1．３战略调整要义1．４五大战略方向分析：组织变革培训案例！解析：组织变革内训案例案例：组织变革课程案例分析！2. 组织变革2．１ 什么是组织变革2．２ 从瘦到健的组织变革2．３ 组织变革的目标2．４ 组织...