谭小芳老师的内训课程
谭小芳老师
JI工作教导培训
讲师:谭小芳JI工作教导培训课程有哪些?JI工作教导培训讲师有哪些?JI工作教导培训内训师哪位知名?JI工作教导培训方面的培训讲师哪里找?国内知名的JI工作教导培训师是哪位?欢迎进入知名JI工作教导培训讲师谭小芳老师课程《JI工作教导培训》!助理:官网wwwtanxiaofangcom培训时间:2天培训地点:客户自定培训对象:企业中高层管理者课程推荐:主要特...
谭小芳老师
中小企业股权融资攻略培训
讲 股权融资为什么一、一个对企业家股权融资态度的形象说法二、你的企业缺钱吗(一)缺钱的企业是大多数(二)千错万错,速度是不会错的(三)克服高速成长风险的可行之道三、股权融资仅仅是解决资金短缺问题吗(一)帮助原股东套现(二)帮助企业上市(三)改善公司治理结构(四)帮助引进高水平的经营管理人才和技术人才四、股权融资与企业家控制力之惑(一)不想股权融资是因为不想失...
谭小芳老师
执行到位的八大关键培训
部分 执行到位的八大关键之一-—文化氛围引导管理层强烈的执行意识,文化重视,战略重视,创造执行氛围1.创造执行文化氛围的四个条件2.视频学习:看执行的决心和立场3.案例学习:看优秀企业如何创造执行的文化和氛围分析:执行到位的八大关键培训案例!解析:执行到位的八大关键内训案例案例:执行到位的八大关键课程案例分析!第二部分 执行到位的八大关键之二-—主动负责心态...
谭小芳老师
质量管理培训
  部分 顾客完全满意  单元一 :瞬间感受  倒霉顾客的伤心经历  顾客的期望与实际感受的比较  瞬间感受的定义  瞬间感受与一线服务  分析:质量管理培训案例!  解析:质量管理内训案例  案例:质量管理课程案例分析!  单元二:顾客完全满意  谁是顾客?  哪些因素对客户是重要的?  顾客眼中的价值  如何增加市场占有率?  市场竞争策略  竞争优势 ...
谭小芳老师
现金流管理培训
  一、 现金流量在企业财务管理中的重要性。什么是现金流; 现金流在企业中的重要作用 ;企业经营活动对现金流的要求;  分析:现金流管理培训案例!  解析:现金流管理内训案例  案例:现金流管理课程案例分析!  二、那些因素影响企业现金流正常运转。 盲目扩张 过度投资   投资失误   过度负债   经营不善与财务管理薄弱  讨论:现金流管理经典案例讨论  ...
谭小芳老师
大客户攻防策略培训
  部分 攻略一:快乐的四重奏  讲 “准”之幽——抓住客户要点信息  第二讲 “狠”之美——需求的全面拓展  第三讲 “快”之动——网罗客户  第四讲 “攻心”之听——客户关系长效保持  第二部分 攻略二:同心同力  讲 “夫唱妇随”——洞悉大客户采购流程  第二讲 我的媒人——销售促成者的寻找  第三讲 爱情结晶——客户的核心突破点  第四讲 心心相印—...
谭小芳老师
海外销售培训
讲师:谭小芳海外销售培训课程有哪些?海外销售培训讲师有哪些?海外销售培训内训师哪位知名?海外销售培训方面的培训讲师哪里找?国内知名的海外销售培训师是哪位?欢迎进入知名海外销售培训讲师谭小芳老师课程《海外营销培训》!助理:官网wwwtanxiaofangcom培训时间:2天培训地点:客户自定培训对象:企业中高层管理者课程推荐:主要特点:详细阐述海外销售的操作精...
谭小芳老师
中小企业发展与投融资策略培训
一、公司的诞生与企业制度的发展二、应当如何做公司——公司战略1、如何进行企业战略管理2、如何拓展企业主的领导力和决策能力3、如何搞好营销三、公司发展正确的路径四、融资与企业战略的关系五、投资人关注企业什么六、公司融资应具备的条件七、不同企业应该如何选择适合自己的融资方式八、中国证券市场的历史沿革九、IPO企业上市融资条件介绍十、企业上市融资的意义十一、企业上...
谭小芳老师
中小企业上市培训
章 上市是中小企业合法、快速实现财富梦想的捷径分析:中小企业上市培训案例!解析:中小企业上市内训案例案例:中小企业上市课程案例分析!第二章 中小企业企业上市决策一、上市,给企业带来什么二、不适合上市的企业三、企业上市论证---上市成本收益分析四、四企业上市时机的选择五、企业上市地点的选择六、企业上市形式的选择讨论:中小企业上市经典案例讨论分组:中小企业上市培...
谭小芳老师
企业人力资源管理师培训
部分 人力资源规划讲 工作岗位分析与设计单元 工作岗位分析第二单元 工作岗位设计第二讲 企业劳动定员管理单元 企业定员人数的核算方法第二单元 定员标准编写格式和要求第三讲 人力资源管理制度规划第四讲 人力资源费用预算的审核与支出控制单元人力资源费用预算的审核第二单元人力资源费用支出的控制第二部分 人员招聘与配置讲 员工招聘活动的实施单元 招聘渠道的选择和人员...
谭小芳老师
战略管理培训
  讲 战略管理的任务与过程  1、企业战略管理面临的挑战  2、战略管理的含义与特征  3、战略管理的任务  4、战略管理的利益相关者  5、战略管理的过程  分析:战略管理培训案例!  解析:战略管理内训案例  案例:战略管理课程案例分析!  第二讲 企业使命和战略目标  1、确定企业使命与愿景  2、确定企业战略目标  3、构建战略框架  4、企业战略...
谭小芳老师
大客户管理培训
  部分:课程导入——什么是大客户?  什么是大客户?  是规模大的客户吗?  是一定不能失去的客户吗?  是能够给我们带来大利润的客户吗?  是我们希望员工给予尽可能关照的客户吗?  是能将我们的企业引向期望的方向的客户吗?  是让我们付出额外努力、同时得到额外收益的客户吗?  CRM就是LGD(Lunch-午餐、Golf-高尔夫、Dinner-晚餐)? ...
谭小芳老师
正确观念与积极心态培训
正确观念与积极心态培训讲师:谭小芳正确观念与积极心态培训课程有哪些?正确观念与积极心态培训讲师有哪些?正确观念与积极心态培训内训师哪位知名?正确观念与积极心态培训方面的培训讲师哪里找?国内知名的正确观念与积极心态培训师是哪位?欢迎进入知名正确观念与积极心态培训讲师谭小芳老师课程《正确观念与积极心态培训》!助理:官网wwwtanxiaofangcom培训时间:...
谭小芳老师
如何切实提高注塑现场管理水平培训
一、建立合适的组织架构与人员配置1.工厂规划的重要性2.前期规划主要内容3.如何配置关键人员4.管理和技术的关联分析:如何切实提高注塑现场管理水平培训案例!解析:如何切实提高注塑现场管理水平内训案例案例:如何切实提高注塑现场管理水平课程案例分析!二、有效的物料控制与管理1.回收料的分级管理方法2.回收料回收方法3.如何正确使用回收料4.材料干燥及材料选择5....
谭小芳老师
领导者媒体应对策略培训
 领导者媒体应对策略培训讲:新媒体格局  一、新媒体格局解析  1、认识当前中国媒体格局和未来趋势  2、认知网媒、平媒、影视媒体的共性和个性  3、剖析舆论形成的背后  二、财经类媒体的发展与走势  1、财经新闻的兴奋点  2、大财经的概念  3、财经类媒体的发展思路  4、媒企合作经典案例解析  三、解密央视  1、央视的定位和媒体价值观  2、央视新闻...
谭小芳老师
卓越现场管理者实战技能培训
部分、一线管理干部角色认知与定位  纠正一线督导干部的认识误区,自觉正确定位自身角色,并培养自身的管理技能,有效地树立工作威信并激励下属员工。1、一线督导的角色认知与素质要求2、一线干部自我角色认知  3、一线干部的多重角色4、一线干部的重要作用5、一线干部日常管理事务探究6、优秀一线干部的心态要求 案例讨论:如何才能成为一名优秀的一线干部分析:卓越现场管理...
谭小芳老师
企业培训
第1讲 认知培训1.1 对培训的理解 1.2 培训的目的1.3 培训的形式1.4 培训管理,管什么1.5 目前企业培训中存在的问题1.6 企业培训体系的内涵与特征本讲小结关键术语思考题阅读案件 苏菲的离开第2讲 培训组织机构与培训制度2.1 企业内部培训组织机构设置模型2.2 培训职责的部分2.3 培训制度本讲小结关键术语思考题第3讲 培训需求分析3.1 培...
谭小芳老师
实战销售技巧培训
  模块一、打造虎口夺单品质的销售员  1、一个成功销售员所需要具备的狼性品质  2、案例分析:认识什么是“虎口夺单”  3、如何敲开客户已经紧闭的大门  分析:实战销售技巧培训案例!  解析:实战销售技巧内训案例  案例:实战销售技巧课程案例分析!  模块二、系统的认识你自己  1、案例分析:什么是专业的销售和专业的销售行为  2、销售员和客户到底是什么关...
谭小芳老师
卫浴行业企业战略管理咨询
卫浴行业企业战略管理咨询卫浴行业企业战略管理咨询师有哪些?卫浴行业企业战略管理咨询公司有哪些?卫浴行业企业战略管理咨询讲师哪里找?卫浴行业企业战略管理咨询系统如何落地?卫浴行业企业战略管理咨询哪家公司专业?国内知名的卫浴行业企业战略管理咨询公司是哪家?欢迎进入交广企业管理咨询公司的卫浴行业企业战略管理咨询项目!首席咨询师:谭小芳公司网址: /gt;公司名称:...
谭小芳老师
大客户开发与服务创新策略培训
一 、大客户开发策略1、谁是我们要争取的大客户2、对大客户的定位3、传统的对大客户理解的偏差4、大客户的几种类型5、怎样以佳的思维赢得大客户的认可6、对客户购买习惯分析7、客户价值分析方法8、如何开发企业中的大客户:9、从中国企业管理的盲点同企业家沟通10、从老板的困惑点同企业家的沟通11、从企业文化及团队建设方式与企业家沟通12、电话营销的有效沟通13、如...
谭小芳老师
企业绩效如何管理培训
部分:组织架构设计、工作分析单元:企业组织设计的涵义与内容1、组织设计的涵义 2、如何合理设计企业的组织架构?3、组织架构中组织指挥系统、信息沟通网络和人际关系,如何确立与平衡?4、组织架构设计内容案例:某知名企业组织架构及功能分析第二单元 组织设计原则与方法1、组织架构设计的五大原则 2、组织架构中职能部门的设计3、主要业务流程及管理流程的实现和重要保障4...
谭小芳老师
国际企业管理:文化、战略与行为培训
十个关键因素5.2 跨文化的差异性和相似性5.3 特定国家和地区的文化差异国际管理实践5-2 在中国香港进行管理开篇案例回顾小结复习题互联网应用 索尼方式案例5-1 墨西哥案例5-2 北京,我们来了第6讲 组织文化与多样性学习目标开篇案例 宝马的梦工厂6.1 组织文化的本质国际管理实践6-1 沃尔玛方式6.2 跨国公司的组织文化国际管理实践6-2 松下的国际...
谭小芳老师
《高绩效团队建设与执行力》
部分:高绩效团队课程导入一、开篇引子游戏:齐放竹竿游戏1、感悟成功团队的要素是什么?2、感悟团队领导/管理能力的要素二、课程引言分享:《分粥》的故事分析:冷制度与热管理分享:《亮剑》里的团队管理讨论:羽泉组合如果单飞,会怎样?分享:首度揭秘巨人史玉柱“不散”的团队结论:从TopPerson到TopTeam(从“超人”到超级团队)三、团队的概念与认知1、什么是...
谭小芳老师
压力与情绪管理培训
  一、认识压力  1.压力山大的现代人  2.压力来临的生理征兆  3.压力来临的心理征兆  4.压力的主要来源  5.压力的累积效应  6.良性压力与负面压力  分析:压力与情绪管理培训案例!  解析:压力与情绪管理内训案例  案例:压力与情绪管理课程案例分析!  二、变革策略  1.思维改造  1)积极的自我暗示  2)拒绝完美主义  3)永远不要抱怨...
谭小芳老师
采购谈判策略培训
一、采购谈判的综述 1、采购谈判的规则2、谈判的5大心理基础3、采购谈判的一些“神话”4、采购谈判的7大要素5、采购谈判力大摸底6、优秀谈判者的11大特征7、采购谈判的一般流程案例分析:角色扮演案例二、采购谈判策划 1、 谈判的准备:采购如何从下列方面进行准备了解采购背景了解供应商了解谈判的人员,谈判性格大测试识别双方的谈判实力,了解采购方的筹码,和SWOT...
谭小芳老师
企业文化实务与经典案例评析培训
讲 秉持独特理念,铺设成功之路一、用价值观指引员工努力的方向案例英特尔的6条价值观二、源头再造:让使命感成为驱动力案例通用电气:无界限、快速、远大三、企业信念来加强对员工凝聚力的培养案例松下:靠建立信念取得成功四、塑造企业自身特色案例沃尔玛:“为了让工作更有趣”五、不断向员工传播思想和理念案例同仁堂:特色企业文化让企业充满活力六、有效培养员工的归宿感案例春兰...
谭小芳老师
《顾问式销售技术》
一、顾问式销售的概论与基础1、顾问式销售与客户为什么购买?2、成功实现顾问式销售的基本前提3、顾问式销售中的角色转变:从销售员到顾问讨论:技术性产品销售与普通商品销售的差别讨论:服务性产品销售与普通商品销售的差别二、正确理解客户需求1、客户需求=问题(本质) 方案(表象)2、客户需求的故事(案例)3、客户需求包含的利益三、“马斯洛理论”在顾问式销售中的应用1...
谭小芳老师
企业通讯员写作与采访培训
  专题:源于经验的新闻写作培训  一、关于写作的观念  1、为什么一些人不做专职通讯员时怎么教也写不好,做了主编就写得也不错呢?  2、写作贵在恒,耐得寂寞,切莫清高  只要是正事,肯定不会白做的  3、贵在踏实,贴近生活,贴近群众,贴近市场  文人不要清高  为什么说“百无一用是书生”  二、关于阅读和学识  1、贵在巧,模仿起步,一生比较。  不读故事...
谭小芳老师
大客户拓展策略培训
  1、单元(一):成功开发新客户  a) 开发新客户的重要性和方法。  b) 设定客户开发目标,并制定计划。  c) 有效运用“电话拜访”和“人员拜访”。  d) 获得见面机会,并确定是否值得跟进。  e) 应付挡驾者、语音邮件等拒绝。  在销售中一般都会遭遇竞争对手的竞争,取得竞争优势的步是找出竞争对手并深入了解他们的优劣势。这需要持续调查、了解、寻求事...
谭小芳老师
绩效量化技术培训
绩效量化技术培训讲师:谭小芳绩效量化技术培训课程有哪些?绩效量化技术培训讲师有哪些?绩效量化技术培训内训师哪位知名?绩效量化技术培训方面的培训讲师哪里找?国内知名的绩效量化技术培训师是哪位?欢迎进入知名绩效量化技术培训讲师谭小芳老师课程《绩效量化技术培训》!助理:官网wwwtanxiaofangcom培训时间:2天培训地点:客户自定培训对象:企业中高层管理者...
谭小芳老师
员工职业化咨询
“要融入到企业的文化中”每个企业都有自己的文化,比如天天加班是一种文化,每天早上开晨会下午开夕会是一种文化,同事间称呼用英文名是一种文化,上班着正装是一种文化,上班穿着随意也是一种文化。文化是企业的一种传统,是一个很广泛的概念。所以,职业化首先要跟企业的主流文化相匹配。大家都加班,你能不加班吗?大家都穿正装,你能穿休闲装吗?大家都西装革履打领带,而你却穿着牛...
谭小芳老师
如何创新商业模式和贡献企业价值培训
单元 商业模式竞争的现代意义 当今企业之间的商业模式之争 什么是商业模式 商业模式变革的时机 决定商业模式的要素:1) 企业环境和产业结构2) 企业的价值活动3) 价值链及链条之间的联系 商业模式创新的维度和路径 本节案例:谷歌与阿里巴巴的商业模式分析:如何创新商业模式和贡献企业价值培训案例!解析:如何创新商业模式和贡献企业价值内训案例案例:如何创新商业模式...
谭小芳老师
跨文化沟通培训
跨文化沟通培训天:管理心理学的内容部分:管理心理学基础一、管理心理学概说1、什么是管理心理学2、管理心理学的发展历程3、管理心理学的研究方法4、西方管理心理学的理论与实践二、管理离不了心理学1、个性心理:一把钥匙开一把锁2、群体心理:一荣俱荣一损俱损3、行为心理:举止之间暴露内心4、情绪把握:减少奖金也感人5、心理测定:你是否适合做管理三、自我之个人行为风格...
谭小芳老师
中高层经理全面管理技能实战训练营
一、对岗位的认知与理解:中高层的角色定位   1、老板为什么要设中层  2、部门经理的责任与使命  3、现代中高层职业经理人的标志  实战研讨:中高层干部常见的困惑及解读分析  分享:中间力量如何成中坚力量(中煎—中艰—中坚)二、中高层部门经理的主要工作  1、工作计划的制定、实施、监控与调整  2、工作流程(改进……)  3、员工素质(技能、工作方法、工作...
谭小芳老师
企业行政体系管理培训
一、作用与地位不管部部长2.纽带和桥梁3.后方与前线 4. 高参和臂膀分析:企业行政体系管理培训案例!解析:企业行政体系管理内训案例案例:企业行政体系管理课程案例分析!二、经营管理链 行政管理图职能三模块职责与分工 状态和境界讨论:企业行政体系管理经典案例讨论分组:企业行政体系管理培训案例学习指南分析:企业行政体系管理学习中的八大陷阱!三、行政管理艺术1.门...
谭小芳老师
医院危机管理培训
一、危机概述什么是危机管理 什么叫医院危机管理 医院危机管理的意义和作用 风险与危机的关系 危机意识与团队精神 危机意识与医院文化 危机管理与组织构建 二、如何认识危机,看透危机危机概念综述 危机与风险的关系 医院危机的定义 医院危机的职能 医院危机管理的作用 医院危机暴发的特点 三、如何掌握危机,防御危机危机意识与社会责任感 危机意识与医院品牌战略推广 危...
谭小芳老师
营运资本管理
1、企业家的战略眼光和战略布局分析1)如何培养战略眼光2)如何进行战略布局2、企业战略成功的三条路径1、)专注2、)专业3、)整合3、企业战略失败的五大原因1、)多元化2、)无边界3、)少团队4、)无模式5、)没现金4、企业战略成功路径及案例研究1、)团队2、)模式3、)收入4、)指标5、)资源6、)规模5、五大案例分析直指战略核心1、T传媒公司案例2、Y美...
谭小芳老师
区域市场调研培训
区域市场调研培训讲师:谭小芳区域市场调研培训课程有哪些?区域市场调研培训讲师有哪些?区域市场调研培训内训师哪位知名?区域市场调研培训方面的培训讲师哪里找?国内知名的区域市场调研培训师是哪位?欢迎进入知名区域市场调研培训讲师谭小芳老师课程《市场策划培训》!助理:官网wwwtanxiaofangcom培训时间:2天培训地点:客户自定培训对象:企业中高层管理者课程...
谭小芳老师
车间管理技能提升培训
部分 找准车间管理人员职责定位  1、车间管理人员的职责与角色认知  2、如何建立好的管理的基础  3、如何成为好的车间现场管理人员  4、车间管理工作的重心与要点  分析:流程管理培训案例!解析:流程管理内训案例案例:流程管理课程案例分析! 第二部分 如何有效的推进车间管理工作  1、车间整体工作的推进体系  2、车间管理项目的指标化  3、如何将目标与指...
谭小芳老师
企业培训师技能培训
(天) 一、杰出培训师的代价与本领 杰出培训师的焦点代价与头脑模式 杰出培训师的焦点本领 造梦与销售胡想的本领 分析:企业培训师技能培训案例!解析:企业培训师技能内训案例案例:企业培训师技能课程案例分析!二、杰出培训师的定位 构造的感召者:引发使命感,同一追随者步调 构造的工程师:塑造心灵,启示聪明 构造的办理者:运用思惟办理去高效管人 讨论:企业培训师技能...
谭小芳老师
跨国公司的跨文化管理培训
1、 BP跨国石油集团背景及基本情况2、 集团HSE管理基本原理和方法3、 健康安全环保业绩承诺4、 公司目标、理念及价值观5、 集团25年可持续发展报告6、 集团HSE管理体系框架与要素7、 HSE管理体系13个要素与91项期望8、 HSE体系要素及期望评估标准与方法9、 "八大"黄规10、集团安全文化建设11、 学员间交流及讨论跨国公司的跨文化管理培训总...
谭小芳老师
安全标准化管理培训
讲. 安全标准化管理的必要性1. 作业标准化的作用与重要性2. 标准化作业与浪费、损失之间的关系3. 标准化作业实施不全的可能产生的后果4. 标准化作业产生的“三零工程”分析:安全标准化管理培训案例!解析:安全标准化管理内训案例案例:安全标准化管理课程案例分析!第二讲. 作业标准化——向改善工艺流程要效益1. 确定标准工艺的主要方法2. 产品工艺分析五大步骤...
谭小芳老师
国学思想和管理实践培训
一、国学是中国管理的“基因”1、何谓国学:国学与管理有关系吗?2、国学思想的传承和六大权重领域3、大道至简、大道相通和阴阳对立4、上善若水、以舍为得的商业智慧5、不懂国学就不懂管理!二、法家效率:管理首先是科学!1、人类早的资本主义生产方式2、法家管理四要义:分解、实证、数字化、标准化3、流程控制,有效执行4、复制先秦法家管理成就,实现当代企业管理辉煌三、儒...
谭小芳老师
股权投资与资本运作
一 企业经营管理金融基础知识1 战略管理2创新管理3危机管理4企业品牌战略5企业文化建设6高级管理人员的财务管理 金融市场学 公司金融学 金融工程学 金融经济学7货币银行学 国际金融学8数理金融学 投资学9财政学 保险学10 金融计量经济学股权专业课程二 私募专题课程中国政策法律/商业模式创新与设计1全球经济政策和私募股权投资基金的行业分析2经济金融形势与通...
谭小芳老师
目标管理与互动式绩效考核培训
  部分:目标管理  ◇视频案例互动:肖同学求职问什么不能成功  ◇目标及目标管理的定义及作用、分类  有了目标,才有了工作努力的方向,目标管理不是管理目标,而是要达成期望的成果;目标对工作的作用是明细的,一个领域没有目标设定,这个领域的工作将被忽视;目标不是单一的,一个企业内部有多种目标,之间是有相关性的,这是互动式考核的来源  ◇目标设定的“聪明”原则 ...
谭小芳老师
市场营销学培训
  第1部分 导论  第1讲 市场营销学概述  第2讲 市场营销学派  第3讲 市场营销学与相关学科  第4讲 市场营销的内涵  第5讲 市场营销的重要性  第2部分 市场营销哲学的演变与新进展  第1讲 市场营销观念  第2讲 市场营销组合的扩充与演变  第3部分 战略计划与市场营销管理  第1讲 战略计划过程及其中的市场导向  第2讲 市场营销管理  第...
谭小芳老师
营销计划的制定与实施培训
营销计划的制定与实施培训讲师:谭小芳营销计划的制定与实施培训课程有哪些?营销计划的制定与实施培训讲师有哪些?营销计划的制定与实施培训内训师哪位知名?营销计划的制定与实施培训方面的培训讲师哪里找?国内知名的营销计划的制定与实施培训师是哪位?欢迎进入知名营销计划的制定与实施培训讲师谭小芳老师课程《营销计划的制定与实施培训》!助理:官网wwwtanxiaofang...
谭小芳老师
RoHs指令系统化管理培训
部分:ROHS指令管理简介与导入要领 1、欧盟三大指令简介(包装、WEEE、ROHS指令) 2、各大公司环境管理物质标准 3、环境管理物质的危害性 4、环境管理物质控制要求 分析:RoHs指令系统化管理培训案例!解析:RoHs指令系统化管理内训案例案例:RoHs指令系统化管理课程案例分析!第二部分:环境管理物质系统要求 1、环保政策及目标 2、环境管理物质认...
谭小芳老师
战略决策模拟培训
什么是战略,战略包含哪些经营要素以及战略规划前的环境分析。利用工具练习全面的战略分析。面对多个发展方向,如何进行战略选择。实战、了解产品设计、客户需求、生产规模、原材料采购对利润的影响。如何识别“鸡肋产品”;如何进行产品剔除。企业核心竞争力识别。多区域市场的资源分配决策。标杆管理:佳管理实践学习。产品的战略性定价。如何组织有效的营销活动。平衡计分卡:让您的战...
谭小芳老师
客户关系管理策略培训
一 客户关系管理(CRM)理念CRM基本理念CRM发展现状与趋势CRM与企业核心竞争力客户向导的企业文化客户资源开发客户资产管理客户满意度和客户忠诚度以500强企业成功推行“客户关系管理”为纲领,从培育企业核心竞争力和企业文化的角度来理解CRM,了解利用CRM如何进行有效的客户资源管理;帮助学员重新认识客户资产,并了解如何应用CRM来评估和利用客户资产,开发...
第 2 页28
首页讲师分类