《ITR服务管理务实》 主讲：李凤山老师【课程背景】很多企业都认为自己非常重视客户体验，投入了大量的人力、物力、财力建设运维体系，可是，其结果不尽人意。其主要问题是： 1、没有端到端的流程和管理规则 2、没有打通服务与销售、研发的通道，孤岛运作，功效有限 3、服务数据（如客户声音、共性问题等）未能得到有效应用和共享 4...

《业务领先模型(BLM)方法与实践》 主讲：李凤山博士【课程背景】学习标杆，与巨人同行，从危局迈向重生、从平庸走向优秀，从优秀迈向卓越。华为不仅仅是世界500强企业，在短短的30多年时间里从投资2万元到2020年收入8914亿元，并且是在美国极限施压情况下取得的业绩。华为靠什么在如此激烈的竞争环境下逆袭发展，是什么管理基因推动企业的持续增长？正如任...

《战略到执行管理实践》 主讲：李凤山老师【课程背景】在现代竞争激烈且变化不断的环境要求下，在线上与线下两线对手的冲击过程当中，所有的企业都需要凝聚出自己明确的发展方向，打造出自己的核心竞争力，形成自己独具特色的市场品牌。为此，需要企业老板坚定自己的创业初心，选准核心业务，做到极致化；需要企业高管团队为员工建构明确的发展愿景，并形成具体的发展规划...

《班组长实战培训》 主讲：李凤山老师【课程背景】“基础不牢，地动山摇”，班组是企业的细胞，是企业生产经营活动的基层部门，是企业的的基础管理组织，企业的一切生产活动都依托班组来进行，因此班组工作的好坏直接关系到企业经营的成败，只有组织充满了活力，企业才能充满生机，才能在激烈的竞争中立于不败之地。企业千条线，班组一线牵，当前中国企业管理的一大瓶颈就是班...

企业项目管理能力诊断一、项目管理知识是否整体了解过项目管理的知识框架(PMP九大模块)是 否是否取得PMP证书是 否是否参与过PMP的相关培训是 否4.是否了解项目管理过程的基础文档是 否二、项目管理经验参加过何种类型的项目？研发型项目 工程型项目 预研型项目 定制型项目 其他类型参加过何种规模的项目？按收入...

《研发管理系列课程》 研发项目管理务实主讲：李凤山 博士【课程背景】“核心技术靠化缘是要不来的，只有自力更生”，把科技创新摆在国家发展全局的核心位置，这对各级研发管理工作者无疑是针强心剂！实施创新驱动发展战略，根本的动力来自深化我们的研发管理体系改革，在这个转变的过程中，“中国企业除了研发别无选择”（迈克尔·波特语），很多企业在新产...