::::::::::::::葛萍::::::::::::::::::::::::::::《阳光心态的塑造与养成》.doc::::::::::::::...

《目标管理与时间管理》 主讲：葛萍老师【课程背景】 目标管理是企业管理中最关键且常规的管理任务，内容涵盖非常广泛，即包括组织的战略目标、经营目标，也包含日常的工作目标。对于＂目标＂二字，似乎人人知道，但却很难讲清楚或用的好。而在企业中，有这...

《新员工入职培训》 乘风破浪 职等你来 主讲：葛萍老师【课程背景】 为了让新员⼯尽快融⼊公司、融⼊团队，更快更好的适应⾃⼰的本职⼯作，入职培训可以为新员⼯提供正确的、相关的公司及...

《职业素养与跨部门沟通》 主讲：葛萍老师【课程背景】 随着企业规模的扩大，部门越来越多，但是沟通却成了企业最头疼的问题。影响了部门协作，影响了工作效率。尤其是跨部门沟通已经成为企业隐性的“利润杀手”，如何在企业竞争中，立于不败之地？锻造企业的...

《管理执行力训练—结果导向与过程管控》修己达人，保证结果主讲：葛萍老师【课程背景】工作中，有没有类似问题辛辛苦苦大半年，业绩评估却一般每天自己特别忙，下属却无事可做安排工作总推脱，做来做去没结果事前交待千百遍，事后还得从头干检查工作很头疼，管理执行难平衡检查多了太辛苦，检查少了问题多相同错误重复犯，按下葫芦起来瓢你让他执行，他希望快乐，你让他加班，他要去约会...

《MBTI与非暴力沟通》主讲：葛萍老师【课程背景】性格和情绪是每个人与生俱来的，它可以帮助我们趋利避害，告诉我们什么可以接近、什么需要远离。它对我们有非常多的益处。但是在复杂的社会环境中，性格、情绪与群体约束产生了很多冲突，这也是情绪变成＂情绪问题＂的主要原因了。 你必须学会与人相处，因为你永远无法独自成功！你真正了解自己吗？你真正了解你的团队成员吗？用...

《金牌客服修炼手册》 主讲：葛萍老师【课程背景】 数量庞大的服务网点是公司的业务发展的基石，营业网点是公司与客户沟通的桥梁，基层服务的优劣将直接影响到公司的经营业绩与发展。随着大众意识的觉醒，客户对服务的要求逐步提升，这也让中层管理者面临着前所未有的机遇和挑战，要想达到优质高效的服务管理水平，必须加强自身的服务意识。本次课程将通过对服务人员服务意识、技能、沟...

《管理者角色人认知与定位》主讲：葛萍老师【课程背景】无数的企业规模越来越大，但是领导却越来越累，流程越来越乱，团队越来越不稳定等等，这一系列的问题，都是因为企业发展到一定阶段后，规模上来了，但是管理却跟不上。企业一味地追求“大”却忽略了“强”企业的“大“靠的老板的战略部署，而”强“则是靠管理。管理中最重要的就是中高层管理者的管理，目前很多企业的中高层管理者不...

《情境领导力》给管理者的一剂救命药主讲：葛萍老师【课程背景】当下领导力学派重多，但大多数的领导学说都过度注重领导者本身的重要性，而忽略被领导者以及环境变迁所造成对领导效能的影响。Paul Hersey先生所独创的情境领导则是将组织目标、领导者目标、被领导者目标结合，透过领导者对组织环境的变化与被领导者准备度的高低而给予合适的领导方式，可谓是极为均衡且易于执行...

《跨部门沟通与协作》主讲：葛萍老师【课程背景】企业管理中，纵向指挥相对容易，横向协调却相对困难，通过多个咨询项目的调研统计，企业内讧70是来自横向矛盾，碰到交叉的工作，相互很难沟通，导致公司运营效率低下。所以企业的管理层时常困惑：部门之间或团队内部员工为什么容易出现沟通不畅？为什么为能相互配合呢？为什么容易出现“三个和尚没水吃的”的局面呢？企业应该从那些方面...

《管理情绪——非暴力沟通》主讲：葛萍老师【课程背景】情绪是每个人与生俱来的，也是上天赐予我们最好的礼物。它可以帮助我们趋利避害，告诉我们什么可以接近、什么需要远离。它对我们有非常多的益处。但是在复杂的社会环境中，情绪与群体约束产生了很多冲突，这也是情绪变成＂情绪问题＂的主要原因了。那么我们就来盘点一下这些情绪问题在我们身上是否也时有发生呢？ 有时会因为同事的...

《员工职业素养提升》主讲：葛萍老师【课程背景】随着员工加入到企业，对员工和企业来讲都是机会与挑战并存。那么如果你是企业，你是否希望员工能快速适应岗位来产出价值呢？同样，如你是员工，你是否希望自己能早点做出成绩，有更好的职业发展呢？而在现实中，我们却都遇到了这样或那样的挑战，下边我们就一起来盘点一下。每天都很焦虑，虽然心里在想我要慢慢适应，但还是希望这适应期能...

《职场宝典之思维导图》主讲：葛萍老师【课程背景】社会进步的过程中，人们对工作的态度正在发生着巨大的转变。大家对工作的思考日益增加，工作付出的时间和成绩是不是成正比？有没有更好的办法让工作更轻松？为什么开会时大家都说明白，但是实际上会议精神却没有执行下去？如何理清自己的思路，合理有效的使用自己的大脑成为新时代的一项挑战。随着世界大脑先生--东尼,博赞先生将思维...

《 MTP中高层管理者综合能力提升》主讲：葛萍老师【课程背景】为什么有些管理者，被提拔后，角色转换困难，很难胜任管理岗位？为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者？为什么老员工虽忠诚度高，对企业也了解，但成为管理者后却力不从心？为什么中层管理人员目标计划铺排不好，部门管理出现混乱？为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题，造成内耗？为什么有些管...

《打造卓越员工之高效时间管理和沟通力》主讲：葛萍老师【课程背景】 在激烈而复杂的市场竞争中，无论企业或个人都高度关注一个问题：同样的每天24小时，为何不同的人体现出不同的价值。为什么有的人安排得井然有序，从容自如；而有的人从早忙到晚，废寝忘食，却依然有忙不完的工作？究其原因，效率不同是一个重要因素！而效率的背后却是时间利用的差异，也就是时间管理的效能。如何合...

《高效沟通与冲突处理》打破沟而不通的魔咒主讲：葛萍老师【课程背景】人无论是在家庭、企业、社会都离不开沟通。人际关系的成功是因为沟通，人际关系的失败也是因为沟通；团队绩效的优异离不开沟通，团队执行力不足也可归咎于沟通。沟通能力和冲突处理是经理人成功的必要条件，沟通力是员工胜任力的必要条件，良好沟通是团队凝聚力的前提，沟通意识也是企业文化的核心之一。企业中、团队...

【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程对象】基层，中层，（人数：50人以内） 【课程背景】    洛克菲勒曾说过这样一句名言,假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话,我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。沟通能力之重要,由此可窥见一斑。是的,在当今的企事业单位中,组织内部的沟通是否顺畅,已经成为能否激发组织智慧和活力的关键因素,更直接...

【课程目标】通过此次培训，达到让参加培训人员从新认识自我形象，提升、注重自我形象，内强个人素质、外塑企业形象。让员工不仅学习、了解礼仪的规范，更重要要将其付诸个人实践。【课程特色】授课方式：课程讲授、案例分析、角色扮演、互动讨论。授课风格：感染力、亲和力强；通俗易懂,师生互动；对象化案例分析。【课程时长】1-2天【课程对象】企业全体人员。【课程大纲】第一模块...

《商务礼仪》——企业人的职业礼仪【课程目标】通过此次培训，达到让参加培训人员从新认识自我形象，提升、注重自我形象，内强个人素质、外塑企业形象。让员工不仅学习、了解礼仪的规范，更重要要将其付诸个人实践。【课程特色】授课方式：课程讲授、案例分析、角色扮演、互动讨论。授课风格：感染力、亲和力强；通俗易懂,师生互动；对象化案例分析。【课程时长】1-2天【课程对象】企...

《服务意识和服务管理水平提升》主讲：葛萍【课程背景】 数量庞大的服务网点是燃气公司的业务发展的基石，营业网点是燃气公司与客户沟通的桥梁，基层服务的优劣将直接影响到燃气公司的经营业绩与发展。随着大众意识的觉醒，客户对服务的要求逐步提升，这也让中层管理者面临着前所未有的机遇和挑战，要想达到优质高效的服务管理水平，必须加强自身的服务意识。本次课程将通过对服务人员服...

高效沟通的7大秘笈【课程背景】洛克菲勒曾说过这样一句名言,假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话,我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。沟通能力之重要,由此可窥见一斑。 在当今的企事业单位中,组织内部的沟通是否顺畅,已经成为能否激发组织智慧和活力的关键因素,更直接关乎组织...

高效沟通之识人识己【课程背景】 是什么原因导致我们抱着美好的愿望，却达不到理想的沟通效果？ 是什么原因我们沟通的出发点是要解决问题，却引发出坏结果？ 是什么原因尽管我们表达的很清楚，但对方仍然误解我们的意思？ 到底什么阻碍了我们的沟通？如何有效的表达自己的观点？如何控制自己在沟通中的情...

关键对话—职场高效沟通训练【课程背景】洛克菲勒曾说过这样一句名言,假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话,我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。沟通能力之重要,由此可窥见一斑。 是的,在当今的企事业单位中,组织内部的沟通是否顺畅,已经成为能否激发组织智慧和活力的关键因素,更直接关乎组...

压力与情绪管理【课程背景】 据相关部门调查企业员工，由于个人生活压力、职业压力与心理健康对企业造成的工作绩效与健康发展多有很大影响，各种压力造成的跳槽率与离职率已高达6---15； 在一定量的被调查人群中，有25.04的被调查者存在一定程度的心理健康问题；2.24的被调查者存在严重的心理健...

《责任心与自动自发》【课程背景】为什么员工缺乏责任心不能惯彻上司意图？为什么个别老员工没有动力不能主动行动？为什么员工没有主人翁思想，不懂感恩？为什么员工做事打折扣找借口推卸责任？为什么员工不能自动自发去承担责任？为什么员工缺乏执行意识，公司的目标、理念和方法在工作中很难落地？如何让每一位员工充满激情...