【课程大纲】一、中层管理者的角色认知1、盖洛普路径及Q122、中层管理者角色认知误区：导致中层管理者价值的丢失3、中层管理者的七个重要角色4、作为上级的管理人员：公正评价与支持5、作为下级的管理人员：高效达成任务目标6、作为同事的管理人员：需要时得到理解与帮助二、中层管理者的职业化心态1、信念系统（BVR）：矛盾产生的根源2、操之在我：我现在做什么，可以改善...

【课程大纲】：破冰活动部分 内训师的基本素质训练（1天）一、专业培训师之道1、培训师的角色与使命2、培训师的职业素养3、培训师的素质模型4、培训师的三大心法5、PTT的四个重点及理念演练：1分钟MINI演讲二、成人培训基本原则1、成年人的学习有何特点2、成人喜欢的课堂气氛3、培训师与老师的区别4、信心、信任与尊重5、四种不同的学习风格测试：学习风格测试三、培...

【课程大纲】：天上午：1、开场导言：l 介绍课程背景和内容；l 学员收获及训练方法；2、PTT课程目的：让一切课程更美丽l 让课程更美丽的三大要素：l 课程的理论获得学员尊重l 课程的内容对学员的生活工作具有指导性l 课程的氛围被学员喜欢3、课程设计艺术结构l 课程内容、规定技巧、自选技巧的组合4、PTT课程核心宗旨：展示5、PTT个重要词：感性l 感性的意...

一、深刻理解部门冲突的内涵和处理方式 1、冲突的定义和类型 2、如何认识冲突的作用 3、部门之间冲突产生的原因 1、个体差异 2、信息缺失 3、职责不同 4、资源紧缺 5、价值理念 6、利益维护 4、冲突处理的五种基本方式 5、冲突管理的六种方法 二、沟通的再认知 大型活动：寻找共同的答案 活动，让学员感悟以下问题： 1、沟通对组织的意义 2、沟通的过程 3...

一、执行为什么这么难 1、执行力的概念 2、企业缺乏执行力的后果 3、中国企业执行难的三大原因：文化、制度、人员 4、检讨我们的执行力态度—个人执行不给力的症结 #61548; 对执行偏差没有感觉，或者觉得偏差不重要 #61548; 中国“差不多”先生，做事不追求完美 #61548; 在职责范围内，没有尽责处理好一切问题 #61548; 对“要求与标准”置若...

【课程大纲】一、员工的职业观引题：一张照片引发的思考！1、 职业化的含义：市场化--客户化--品质化--需求化2、 不断成熟模式图3、 个人职业化塑造诠释4、 工作、职业与事业：视频《穿普拉达的女王》5、 人格构成三部分：本我、自我和超我6、 工作内驱力的培养7、 你是为什么而工作的？8、 你的价值在哪里？二、员工职业心态修炼1、信念系统（BRV）：矛盾产生...

【课程大纲】一、正确理解情绪与压力1、什么是情绪？2、什么是压力？3、对情绪的错误认识4、情绪对人生的作用5、情绪与压力的真正来源6、高EQ的四种能力7、了解你的压力状况8、正确认识压力9、压力对人生的作用10、压力产生的各种信号情景演练：这样的三个人，哪个人容易患上癌症？二、改变信念系统（BVR）-------情绪自主 1、破框法：3个影响内心力量的限制性...

结构型知识介绍 典型案例分析 电影精彩片段 互动型角色扮演 一、浅析我国高速公路服务区经营管理现状及发展趋势 1、我国高速公路服务区的定位 2、我在高速公路服务区的体验 3、我国高速公路服务区的经营管理现状 4、我国高速公路服务区的发展趋势 二、服务区经理的角色认知 1、服务区经理应该做什么？ 2、服务区的服务定位是什么？ 3、服务区经理的管理角...

一、经理人在组织中的地位 1、盖洛普路径（Gallup Path） 2、不同层级管理者对员工的影响程度 二、经理人的角色认知 1、经理人的角色认知（一）作为下属的经理人——高效达成任务指标 #61548;经理人是经营者的替身 #61548;作为经营者替身的准则 #61548;常见的误区 2、经理人的角色认知（二）作为同事的经理人——需要时得到理解和帮助 #6...

一、管理者的角色认知1、明确自己在企业中的各种角色2、管理者的十种角色4、作为上级的管理人员5、作为同事的管理人员6、作为下级的管理人员7、管理者与领导者的关系8、从业务骨干到管理者的九大转变9、管理者七盏职场明灯二、职业化的心态修炼1、业务人员应具备的积极心态2、积极心态的建立：ABC法则3、职业人应克服的四种情感癌症：抱怨、推诿、拖延、攀比4、延时满足效...

一、70的中国企业失败的原因　　1、执行力的概念　　2、企业缺乏执行力的后果　　3、员工执行力底下的原因　　4、中国企业执行难的三大原因：文化、制度、人员二、检讨我们的执行力态度　　1、对执行偏差没有感觉，或者觉得偏差不重要　　2、中国“差不多”先生，做事不追求完美　　3、在职责范围内，没有尽责处理好一切问题　　4、对“要求与标准”置若罔闻　　5、没有紧张感...

一、中层主管的角色定位： 1、作为下属的中层主管—辅佐上级2、作为同事的中层主管—配合伙伴3、作为上司的中层主管—下属教练4、中层的责任：从战略到结果中间的重要一环---执行5、盖洛普路径与Q12的思考二、中层主管责任感的重要性 1、工作需要一份担当2、对工作负责就是对自己负责3、对客户负责（内、外部客户）就是对工作负责4、敢于担当可以培养中层管理者的影响力...

一、自我管理的认知 1、什么是“自我管理” 2、自我管理的重要性 3、自我管理的内容 4、充分认知自己：本我、自我与超我 二、自我管理之职业化行为和心态 1、你是为什么而工作的？ 2、这份工作的寓意是什么 3、企业对你意味着什么 4、如何让同事信任 5、如何超出老板、客户的期望 6、职业化心态的建立 三、自我管理之要事 1、时间管理的基本原则 2、时间管理的...

一、塑造组织“执行力”的核心是“领导力”　　1、组织行为学、领导力大师保罗.赫塞：“执行力”问题就是“领导力”问题！　　2、“执行力”是什么：　　3、杰克.韦尔奇辞退14位高管　　4、佳能公司的“共生”文化　　5、西点领导力模型：Be-Know-Do　　6、稻盛和夫的“阿米巴经营”模式　　7、招商银行马蔚华的“马氏领导力”二、领导者的五大行为　　1、以身作则...

破冰活动 部分 专业培训师的基本素质训练 一、专业培训师之道 1、培训师的角色与使命 2、培训师的职业素养 3、培训师的素质模型 4、培训师的三大心法 5、PTT的四个重点及理念 6、演练：1分钟MINI演讲 二、培训师的技能素养 1、克服怯场的技术 2、开场三件事 3、课程导入六种手法 4、课程收尾六种手法 5、塑造你的职业风范 6、增强你的语言魅力 7、...

　　一、角色认知——自我定位（8：30—10：00）　　1、企业班组长的定位　　2、班组长的基本能力　　3、班组长的工作内容　　4、你属于哪类班组长　　5、班组长的角色认知——企业管理者　　6、案例分享：常见的班组长的角色错位　　二、班组长职业化心态素质（10：10—12：00、14：30—15：00）　　1、班组长应具备的积极心态　　2、积极心态的建立　　...

一、执行为什么这么难 1、执行力的概念 2、企业缺乏执行力的后果 3、中国企业执行难的三大原因：文化、制度、人员 4、检讨我们的执行力态度—个人执行不给力的症结 #61548; 对执行偏差没有感觉，或者觉得偏差不重要 #61548; 中国“差不多”先生，做事不追求完美 #61548; 在职责范围内，没有尽责处理好一切问题 #61548; 对“要求与标准”置若...

　　一、70的中国企业失败的原因　　1、执行力的概念　　2、企业缺乏执行力的后果　　3、员工执行力底下的原因　　4、中国企业执行难的三大原因：文化、制度、人员　　案例：《巴顿将军》电影片段　　二、检讨我们的执行力态度　　1、对执行偏差没有感觉，或者觉得偏差不重要　　2、中国“差不多”先生，做事不追求完美　　3、在职责范围内，没有尽责处理好一切问题　　4、对“...

一、员工的职业观引题：一张照片引发的思考！1、职业化的含义：市场化--客户化--品质化--需求化2、不断成熟模式图3、个人职业化塑造诠释4、工作、职业与事业：视频《穿普拉达的女王》5、人格构成三部分：本我、自我和超我6、工作内驱力的培养7、你是为什么而工作的？8、你的价值在哪里？二、员工职业心态修炼1、信念系统（BRV）：矛盾产生的根源l人与人之间矛盾产生的...

部分内训师的基本素质训练（1天）一、专业培训师之道1、培训师的角色与使命2、培训师的职业素养3、培训师的素质模型4、培训师的三大心法5、PTT的四个重点及理念演练：1分钟MINI演讲二、成人培训基本原则1、成年人的学习有何特点2、成人喜欢的课堂气氛3、培训师与老师的区别4、信心、信任与尊重5、四种不同的学习风格测试：学习风格测试三、培训师职业魅力塑造1、声音...