商务谈判技巧一、了解谈判的基本要领　　1. 谈判的基本概念　　2. 双赢的态度　　3. 何为成功的谈判　　4. 谈判的成功的要素　　商务谈判技巧二、把握谈判策略制定的要领　　1. 谈判的战术准备——知己知彼　　2. 寻找共同点外部因素影响——对市场宏观及微观形势的分析　　3. 如何确定谈判的目标谈判计划——计划在谈判中使用的策略　　商务谈判技巧三、谈判的...

　　业务经理管理技能提升训练章 卖场谈判综述　　一、什么是卖场谈判　　二、卖场谈判的目的　　三、卖场谈判的原则　　四、卖场谈判的准备　　1、人员准备　　2、时空地点选择　　3、收集信息的方法　　4、确定目标　　5、拟定计划　　6、开场方式　　7、谈判内容　　8、谈判能力　　五、卖场谈判中谈判人员的四种类型分析　　1.狐狸型　　2.猪型　　3.驴型　　4.老虎...

　　营销战略制定与营销力提升章、市场营销战略选择与制订　　一、何为营销战略？　　二、营销战略的特点　　1、长远性　　2、全局性　　3、对抗性　　4、应变性　　5、特殊性　　三、营销战略的类型　　１、"增加份额战略"　　２、"增长战略"　　３、"利润战略"　　４、"集中市场和削减资金战略"　　５、"转变战略"　　６、"退出战略"　　四、营销战略的重要性　　1、...

　　部分：“突破”才是永恒的“王道”　　1、未来汽车市场营销困局的解析　　2、要赢就必须“主动营销”　　3、“主动营销”困惑与障碍　　4、主动营销的核心与精髓　　5、“主动营销”必须具备的条件　　6、如何造就和管理自己的营销团队　　第二部分：汽车营销技术——客户开发　　1. 如何准确定位目标客户　　2、寻找潜在目标客户的途径　　3. 接近目标客户策略与技巧　...

部分 服务和礼仪一、服务的本质1、什么是服务2、服务的层次3、服务意识和心态二、礼仪的概念1、什么是礼仪2、礼仪的作用3、礼仪的理念 第二部分 餐饮服务人员形象塑造一、餐饮服务人员仪容礼仪1、餐饮服务人员面部修饰的基本要求2、餐饮服务人员发式发型的基本要求二、餐饮服务人员的仪态礼仪1、优雅站姿的塑造及训练2、端庄坐姿的塑造及训练3、矫健走姿的塑造及训练4、标...

培训内容讲：客服人员工作态度1、以顾客的眼光看事情2、耐心对待你的客户3、把职业当成你的事业4、对自己言行负一切责任5、用高职业标准要求自己6、一切都应以业绩为导向7、为实现自我价值而工作8、积极应对工作中的困境9、懂得感恩，接受工作的全部第二讲：客服人员电话礼仪一、接听电话礼仪1、及时接听2、良好心情3、讲究艺术4、调整心态5、简单复述6、音调语气7、有效...

一、 职业形象之仪容礼仪1、职业妆容特点和基本要求根据自己的五官特色和脸型化出自然的妆容：男士的眉形代表他的自信度眉峰的高度代表你的自信度2、快速淡妆#61548; 巧用粉底改善加班后的隔夜脸：化出健康好气色#61548; 如何修饰自信的眼神：眼部化妆技巧#61548; 口红3、职业发型规范与禁忌#61548; 职业发型的基本要求#61548; 职业盘发快速...

课程内容：案例引入课程一、沟通的内涵1、沟通的定义2、沟通的种类3、沟通的影响因素二、沟通的特性1、双向性2、对象性 3、地域性（掌握中国式沟通模式的特点；了解以日本、美国为代表的两类沟通模式的特点）三、沟通的形式1、口头语言的运用技巧及优劣势分析2、非语言的运用技巧及优劣势分析情景模拟：几种沟通形式在不同的环境中运用。四、有效沟通的基本环节1、有效沟通的倾...

培训内容一、有“礼”走遍天下1、礼仪内涵2、礼仪的理念3、礼仪的作用4、东西方礼仪的差异二、涉外商务人士形象之仪容礼仪（一）商务妆容的特点和基本要求1、根据自己的五官特色和脸型化出自然的妆容：2、男士的眉形代表他的自信度3、眉峰的高度代表你的自信度（二）快速淡妆1、巧用粉底改善加班后的隔夜脸：化出健康好气色2、如何修饰自信的眼神：眼部化妆技巧3、口红4、商务...

　　部分3G增值业务营销业绩倍增的三要素——3G数据业务发展现状　　1、数据业务市场发展状况　　2、数据业务未来发展趋势　　3、运营商数据业务发展策略　　4、数据业务区域发展的特点　　第二部分3G增值业务营销业绩倍增的三要素——3G数据业务销售特点　　1、移动数据业务与固定业务的区别　　2、数据业务的四大关键特性　　3、移动数据业务的独特之处　　4、3G数据...

案例引入 讲 发型篇1 、发型与脸型的搭配案例：成功案例、失败案例2 、发型与脸型搭配规律：发型如何弥补脸型的不足之处3 、 正确认识自己的脸型特点：短脸型3种、长脸型3种、角度脸3种、椭圆脸4 、 配合自己脸型、发质、个性、爱好、职位，如何选择使自己更美观的几种发型？5 、 短发、烫发、长发、染发的造型打理与日常养护；6 、 现场学习几种美丽方便的盘发7 ...

课程内容：一、 商务仪容礼仪1、职业妆容特点和基本要求根据自己的五官特色和脸型化出自然的妆容：男士的眉形代表他的自信度眉峰的高度代表你的自信度2、快速淡妆l 巧用粉底改善加班后的隔夜脸：化出健康好气色l 如何修饰自信的眼神：眼部化妆技巧l 口红3、职业发型规范与禁忌l 职业发型的基本要求l 职业盘发快速打理技巧l 短发的快速打理技巧4、表情语l 目光 l 微...

课程内容：案例引入课程一、迎宾礼仪一）来宾的种类1、以接待对象的身份为标准划分1) VVIP客人2) VIP客人3) IP客人4) SP客人5) CP客人 2、以接待的级别为标准划分 1）对等接待。 2）高规格接待。 3）低规格接待 二）公务礼仪接待的前期准备　 1、确定接待规格：　 2、制定接待方案：　 3、了解来访状况　4、做好接待准备三）迎接的形式1、...

培训内容一、5s管理的概念1、5s管理的定义2、5s管理的意义3、5s管理的效用4、银行推行5S的意义二、5S管理之1S----整理1、定义： ●将工作场所任何东西区分为有必要的与不必要的； ●把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来； ●不必要的东西要尽快处理掉。 2、目的： ●腾出空间，空间活用 ●防止错用、错送 ●塑造清爽的工作场所 3、整理推...

培训内容：一、销售人员优雅姿态修炼 1、销售人员仪容礼仪— 每一个细节都是你素养的展现◆如何修饰你的发型、指甲、皮肤、手、牙齿、鼻子和体毛◆香水的使用◆女士日常工作化妆◆服饰的佩戴 2、销售人员着装礼仪 —— 衣着代表着你的品位◆工服选定技巧、工牌佩带标准◆鞋袜穿着技巧、饰物佩带技巧◆工作淡妆与着装的协调3、销售人员仪态礼仪—— 您另一张无字的名片◆仪态礼仪...

一、概述1、服务的定义与理念2、礼仪的核心与内涵 3、服务礼仪的重要性 二、客服人员的仪容礼仪1、客服人员面部修饰1)基本要求2)淡妆三步曲2、客服人员发式发型1）基本要求2）盘头三部曲3、客服人员面部表情语1）微笑的训练2）目光的训练三、客服人员的仪表礼仪1、案例分析案例一：赵薇的日本军旗事件案例二：民航空乘人员的仪表礼仪 2、制服、衬衫、工牌、鞋袜等规范...

一、概述1、服务的定义与理念2、礼仪的核心与内涵 3、服务礼仪的重要性 二、窗口服务人员的仪容礼仪1、“首轮效应”即印象 ——客户永远不会给你第二次机会重新建立你的印象 2、工作的淡妆三步曲三、窗口服务人员的仪表礼仪1、案例分析案例一：赵薇的日本军旗事件案例二：民航空乘人员的仪表礼仪 2、制服、衬衫、工牌、鞋袜等规范要求 3、女士着装六大禁忌 四、窗口服务人...

导言：1、什么是职业化？2、为什么许多职场人士不够职业化？ 部分：职业化的员工企业员工工作现状调查四种类型的员工及职业发展分析员工应该具备的职业素质员工职业形象标准第二部分：职业态度与职业观念观念、态度决定职业成长心态具有两极性导致消极心态的8大原因消极心态为什么使人不能成功？如何调整心态？职业化员工的十大基本观念职业化员工的四种态度观念认识：　主人翁意识　...

　　第1讲 引言　　1.1 什么是量化指标　　1.2 为什么需要量化指标　　1.3 营销量化:机会、绩效和可说明性　　1.4 选择合适的数据　　1.5 掌握量化指标　　1.6 调查营销量化指标　　第2讲 占有心灵、意愿和市场　　引言　　2.1 市场份额　　2.2 相对市场份额和市场渗透　　2.3 品牌发展指数和品类发展指数　　2.4 渗透　　2.5 获取份额...

案例引入课程讲　沟通的艺术一、沟通的内涵1、沟通的定义2、沟通的种类3、沟通的影响因素二、沟通的特性1、双向性2、对象性 3、地域性（掌握中国式沟通模式的特点；了解以日本、美国为代表的两类沟通模式的特点）三、沟通的形式1、口头语言的运用技巧及优劣势分析2、非语言的运用技巧及优劣势分析情景模拟：几种沟通形式在不同的环境中运用。四、有效沟通的基本环节1、有效沟通...

　　讲 用产品卖点整合分销渠道　　一、卖点——塑造产品分销灵魂　　二、分销渠道——延伸卖点的竞争优势　　三、用好分销渠道——延伸卖点的竞争优势　　四、把好分销渠道的脉动　　分析：产品分销渠道策划培训案例！　　解析：产品分销渠道策划内训案例　　案例：产品分销渠道策划课程案例分析！　　第二讲 产品分销如何策划渠道卖点　　一、选择有生命力的典型渠道　　二、环环相扣...

　　一、销售人员优雅姿态修炼　　1、销售人员仪容礼仪— 每一个细节都是你素养的展现　　（1）如何修饰你的发型、指甲、皮肤、手、牙齿、鼻子和体毛　　（2）香水的使用　　（3）女士日常工作化妆　　（4）服饰的佩戴　　2、销售人员着装礼仪 —— 衣着代表着你的品位　　（1）工服选定技巧、工牌佩带标准　　（2）鞋袜穿着技巧、饰物佩带技巧　　（3）工作淡妆与着装的协调...