主讲老师： 王巍课程时间：1天（9:00-12:00,13:30-16:30）课程目标： 本次培训将根据贵银行产品特性和客户群体个性化需求，为企业量身定制培训内容， 快速提升学员以下各方面能力： ➢ 全面掌握各类产品的营销话术技巧，提升座席人员在电话中的沟通技巧、技能，懂得 如何在电话中识别客户的潜在需求，并能积极有效的挖掘、引导客...

一线座席的电话服务沟通技巧培训对象 呼叫中心座席、客户中心班组长、客服中心培训讲师等 培训目的 提高座席在日常沟通过程中的表达能力与应答技巧学习如何在沟通过程中判断客户类型，并采取针对性的沟通方式授课方式 课程采用讲师讲授、分组讨论、实际演练、案例分析等生动活...