课程目标:通过本课程的学习，学生应实现如下目标：知识目标：重点掌握以下知识点：旅游、旅游者、旅游资源、旅游业、旅游市场的概念及性质；旅游资源的开发和保护；旅游对经济、社会文化以及环境的影响；如何实现旅游的可持续发展。能力目标：了能够解旅游活动及各主体的相互联系，运用旅游学知识分析旅游现象，通过案例，能分析旅游活动的发展规律及旅游活动各主体之间的相互关系；学会...

课程背景：一个企业想成功，两个因素起着决定性作用，一是高层的决策，二是员工的执行力。有道是：“中层强，脊梁挺直、老板轻松；中层弱，老板辛苦，事倍功半”。无可置疑，中层经理是决定企业经营成败的中坚力量。倾力打造卓越的中坚干部队伍，提升企业中层的执行力成了当下众多企业的明智选择。培训目标：通过学习本课程，使企业的中层管理者从端正从业心态、再塑职业操守入手，明确中...

课程目标:——通过学习本课程，您将实现以下转变1.了解客户沟通的基本结构2.有效利用肢体语言，提高沟通能力3.熟悉高效沟通的步骤4.掌握客户风格沟通技巧7.通过沟通改善工作关系8.通过高效沟通赢得客户9.掌握与客户会议沟通技巧 第一讲  高效沟通概述1.决定业绩的三方面：态度、知识、技巧2.沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一3.高效沟通概述 第二讲  ...

课程背景:日趋激烈的金融竞争中,客户已然成为银行同业间最关键大的竞争焦点之一,同业间的竞争已经从产品、服务的竞争逐步向客户的竞争转移,谁拥有客户尤其是高端优质客户谁便能扩大市场份额,进而能够占领竞争的至高点并在激烈的市场竞争中夺得胜利旗帜。对公客户经理在这场市场竞争中扮演着极其重要的角色。本课程将与您系统分享业界发展趋势、深化银企合作关键诉求和决策链认识、掌...

培训受众:景区导游员、导游，博物馆导游员，房地产售楼导游员等。课程收益:规范员工行为，提升员工的“精、气、神”；提升接待人员的服务水平；加强员工对“标准化、优质化接待服务”的认识和理解，努力提高一线接待人员的综合素质。培训时间：2天，6小时/天课程背景：导游员要代表企业的形象，所以一定要具备良好的职业形象。看似简单的坐姿、站姿却蕴涵着很多的学问，无时体现着一...

         《关键时刻（Moments of Truth）》课程简介 引言：「星际传奇」聚焦在「个人影响力与领导力」的所有相关主题。学员必须在不确定性、缺乏清楚指示、充满竞争和诡局多变的环境中运作，而且要为「创造高绩效成果」和「赢得他人信任」负起责任；你将会发现在过程中，有些团队只专注在 “创造成果” 上而忽略赢得他人的信任，有些团队则专注在 “赢得信...

课程时长：1天（6小时）课程背景:  国家电网在2019年一号文件中明确建设世界一流能源互联网企业，重点建设运营好 “坚强智能电网”和“泛在电力物联网”，推动电网与互联网深度融合。泛在电力物联网将成为继互联网之后下有一个万亿级数的产业。物联网目前的发展还停留在初级阶段，存在的主要问题是没有开发的思维，产业链不完整，行业企业间存在壁垒，缺少非常成功的应用，标准...

授课风格:语言幽默、生动流畅、充满激情、感染力强。关注成年人的学习特点，采用灵活的教学方式，达到“润物细无声”的效果。案例丰富、观点鲜明、见解独特。课程具有很强的系统性和实操性，赢得参训学员一致好评。注重学员学习效果，从动作到理念，鱼渔兼顾，崇尚学员学习完成后能自动自发地分析问题，解决问题。 课程大纲:第一模块：票据业务营销关键节点解读第一节：有的放矢——找...

课程背景：80年代，企业经营主要靠资源；90年代，企业经营主要靠资本；2010年，企业经营靠信息技术；未来20年，企业经营靠经营人的精神世界。近年来，随着经济的发展和企业管理模式的进步，越来越多的企业都开始重视企业文化，事实上，许多企业只停留在企业文化理论的层面，能真正做到企业文化落地的却凤毛麟角。什么是企业文化落地？企业的每一个员工，都能够把企业倡导的理论...

课程背景：交通银行大堂经理机器人上线，农业银行厅堂机具设备全面升级，引入超级柜员机……外界环境的变化对大堂经理的岗位提出越来越高的要求，不仅是厅堂的管控者，还需要持续提升产品营销、客户维护的能力。如何实现从传统的大堂救火员到大堂管理者的华丽转身，需要进行系统性的综合能力提升。课程目标：1、掌握网点大堂第一负责人的管控技巧，全面掌控网点现场运营管理知识技能。2...

课程背景：    随着银行业竞争加剧，特别是跨界竞争的日渐激烈，如何打造银行的核心竞争力成为当下银行迫在眉睫的主题。客户经理队伍掌握了银行核心的客户资源，是银行的核心人才团队，是核心竞争力打造中不可或缺的中坚力量。如何有效挖掘系统内的存量客户是客户经理的核心工作重点，本课程主要带领客户经理团队激活存量客户，掌握客户维护的方法和技巧。您的客户经理团队是否面临以...

模块一：邮务类业务发展与商业机会的把握1.商业机会的概念与互联网+2.邮政企业邮务类业务商机拓展（1）寄递类业务拓展（2）电商分销类业务拓展（3）文化创意类业务拓展3.寻找与把握商机的方法（1）邮政业务所在市场（2）寄递业务应抓住的机会（3）集邮业务应抓住的机会（4）传媒业务应抓住的机会（5）电商业务应抓住的机会（6）渠道业务应抓住的机会4.商机转化为财富的...

模块一：邮务类业务发展与商业机会的把握1.商业机会的概念与互联网+2.邮政企业邮务类业务商机拓展（1）寄递类业务拓展（2）电商分销类业务拓展（3）文化创意类业务拓展3.寻找与把握商机的方法（1）邮政业务所在市场（2）寄递业务应抓住的机会（3）集邮业务应抓住的机会（4）传媒业务应抓住的机会（5）电商业务应抓住的机会（6）渠道业务应抓住的机会4.商机转化为财富的...

培训时长：2天培训目标：结合集团公司相关要求和业务发展新趋势，并结合当地区域经济的实际状况和特点，介绍各项业务开展的好做法和经验，运用科学的手段和方法捕捉商机开展业务；通过实战案例，使学员提高客户服务意识、掌握客户服务技巧、方法；提高学员专业营销意识,使学员掌握实用的销售技巧与方法；有效地管理与控制销售流程，提升销售实战技能；分享并总结销售工作的金科玉律，如...

在新的竞争格局和市场环境下，银行之间争夺优质客户资源愈演愈烈，针对目前的市场现状，如何做好存量客户的维护和提升？如何开发更多优质客户是各家银行关注的重点。《网点客户分层管理与精准营销策略》培训课程秉承“业务发展，客户为先”的经营思路，通过对网点目标客户进行精准定位和分层管理，从客户的需求出发，进行精准、综合化营销，从而达到获取优质客户、提升存量客户价值的目的...

课程收益:系统提升行长管理客户经理团队能力。整个授课过程是根据成人学习理论和应用特点来架构的。此过程包括交叉进行的总结与提炼、个人和小组活动、讨论、小组行动计划制定以及反馈。培训目标:  客户经理销售管理工作对于销售经理（主管行长）来说，的确不容易。作为销售经理（主管行长）的你，必须与你的团队成员通力合作，才能把工作做好，  事实上，当客户经理们在外面工作时...

课程目标：1、对博弈论产生深层次的认知和理解；          2、能够将博弈论的相关认知应用与管理实践之中；          3、建立基于博弈论的管理创新思维。培训对象：企业内各级各类管理者培训模式：专业讲授、管理案例分析、分组讨论、课程互动、精彩呈现课程时长：1天  6小时/天 课程大纲：一、博弈论的研究对象与发展史1、 什么是博弈2、 什么是博弈论...

课程时长：2天（6小时每天）课程简介:您希望团队能够相互协作，为了共同的目标而努力吗？您希望团队成员能够扬长避短，形成完美团队吗？您希望团队能够相互帮助，共同提升能力吗？您希望团队能够和客户通过良好的沟通，达成客户目标，从而体现价值吗？你希望团队可以通过敏捷的方式，快速交付高质量的系统吗？……目标收益:l     深入讲解敏捷的核心——敏捷宣言l     详...

【课程对象】 各级各类管理者【课程时间】  1天  6小时/天【课程目标】提升高绩效组织管理者角色认知和管理理念提升；帮助高绩效组织管理者组建起高效能的团队；帮助高绩效组织管理者掌握团队业绩的管理；全面有效提升管理者的领导力水平。红萝卜工具、大棒工具、制度与流程工具【培训模式】专业讲授、管理案例分析、分组讨论、课程互动、精彩呈现 【课程大纲】第一部分、组建成...

课程收益：重塑领导思维掌握迅速改变自我管理风格的有效方法提升领导力和影响力，打造更高效能的核心团队课程方式：案例讲解、小组研讨、影音分享、实用工具、实战演练、现场掌握课程实施：两天，共12小时 课纲大纲：第一讲：未来领导力一、管理面临的新挑战1. 外部挑战——新时代带来的冲击2. 内部挑战——生力军涌现3. 自我挑战——观念与能力提升4. 团队模型——团队能...

【课程收益】2000年互联网泡沫破裂的模式反思，2008年金融海啸下的商业模式博弈，2009年创业板上市“二高六新”的模式设计、2010年国家“十二五”战略规划纲要下的模式战略规划，商业模式创新经营已经成为企业的竞争常态和腾飞方向。产品同质化、业务同质化、营销同质化、激励同质化、管理同质化——归根到底是战略同质化。战略同质化是企业核心竞争力和品牌缺失的根源，...

课程背景：阿里曾有一句话经典的话：“世上唯一不变的只有变化”。随着互联网时代的高歌猛进，不少企业的经营思维开始转变，百度、阿里巴巴、腾讯正以迅雷不及掩耳之势进行着跨界经营，他们利用互联网平台思维触及了通讯业、零售业、地产业、金融业、传媒业，这说明互联网时代它有它的营销思维，如果在这样一个时代下你的企业还不愿意学习，那么你有可能成为下一个诺基亚、下一个柯达。同...

【课程背景】新商业时代到来，市场需求变得分散且多变，导致“金字塔”形的传统企业普遍面临转型危机，新组织变革成为企业转型的重要内容。“金字塔”是由职能型结构构成，其特点是在垂直管理模式中，采取了“分工”与“协作”的管理方式，稳定有余，灵活不足。当市场不确定性增加时，职能型结构就会显得越来越僵化。在企业转型迈向新组织过程中，新组织结构设计需要改变“分工”与“协作...

课程背景:为什么领导们有再好的想法总得不到贯彻，而员工却无所事事，无动于衷？为什么公司的制度一条条，执行不下去；反复强调，磨破了嘴皮还是不执行？为什么公司的战略定一套，员工口头上说一套，而行动又一套？为什么员工做事打折扣，执行没结果，反而理由、借口却一大堆？为什么员工在企业当一天和尚撞一天钟，不积极不主动？一个字形容：混！有原因吗？——有！有工具吗？——有！...

课程目标：1、对博弈论产生深层次的认知和理解；          2、能够将博弈论的相关认知应用与管理实践之中；          3、建立基于博弈论的管理创新思维。培训对象：企业内各级各类管理者培训模式：专业讲授、管理案例分析、分组讨论、课程互动、精彩呈现课程时长：1天  6小时/天 课程大纲：一、博弈论的研究对象与发展史1、 什么是博弈2、 什么是博弈论...

课程收益：重塑领导思维掌握迅速改变自我管理风格的有效方法提升领导力和影响力，打造更高效能的核心团队课程方式：案例讲解、小组研讨、影音分享、实用工具、实战演练、现场掌握课程实施：两天，共12小时 课纲大纲：第一讲：未来领导力一、管理面临的新挑战1. 外部挑战——新时代带来的冲击2. 内部挑战——生力军涌现3. 自我挑战——观念与能力提升4. 团队模型——团队能...

【课程时长】：2天【目标学员】：企业管理人、储备管理人、技术型人才、即将晋升为管理者【课程背景】：作为一名管理者，总有些力不从心的地方，可是，你的团队必须由你来带，.......您是否总觉得下属不能彻底明白您的工作安排？学了各种领导方法、艺术，是否就能100打造巅峰团队？您是否对新人的提升有些无从下手？您是否成功培养出自己的接班人？您是否能有效提升团队的整体...

课程目标:1.帮助培训师掌握课件制作的基本方法2.掌握搜集培训素材和进行制作加工的基本方法 课程大纲:一、培训师课件的制作1.PowerPoint基础2.PowerPoint制作3.PowerPoint技巧 二、培训课程的素材准备1.培训课程的图片素材搜集2.培训课程的视频素材搜集3.培训课程的其它素材搜集 三、培训课程多媒体素材的应用1.培训展示工具2.培...

【课程背景】美国著名学者彼得圣吉博士；他通过对4000家企业的研究，提炼总结出一套完整的、操作性很强的、理论与实践相结合的新型企业管理方法——第五项修炼。十多年来，圣吉博士的理论得到了全球学术界和企业界的赞誉。三分之一的全球财富500强企业——其中包括微软、福特、杜邦等都已经应用圣吉博士的管理方法和工具，着手建立学习型组织。那么，第五项修炼的内涵究竟是什么呢...

【课程收益】意识到内训师的价值并树立正确的角色定位复述培训的基本定义和基本原理掌握台上呈现技巧进行授课严格按照标准化授课流程进行授课在通关阶段能够应用至少两种以上的授课方法清晰认知不同培训现场状态及应对措施设计出完整且专业的PPT课件对内训师候选人进行考评获得相关专家的意见和建议【课程对象】企业内部培训师，未进行过系统TTT训练，需要提升内训师综合技能的相关...

课程目标:  1.实现培训师角色的认知和突破2.掌握培训师授课和课程设计的基本技巧和注意事项 课程大纲:一、培训师角色定位1.培训师的重要性2.五种教练指导的风格3.培训师的基本素质 二、课程设计的技巧1.授课内容影响因素及效果2.培训师风格的选定3.培训场地的选择4.导入设计5.收结设计6.如何增强课程的逻辑感7.针对提升成人学习注意力的建议8.避免成人培...

课程背景：现代企业竞争激烈，新的商业模式层出不穷，互联网+也在融合和改变各个行业。为了适应这个急剧变化的时代，各家企业也是八仙过海，各显神通。但有一点却非常的相似，那就是各家企业都发现人才将是决定企业长久发展的核心竞争力，于是人才发展和培养成为了企业良性发展的重点工程。28原理告诉我们20的优秀员工创造了企业80的绩效。而这20的员工自然是企业的香饽饽，宝贝...

【课程学时】3天【培训对象】具有一定开发能力的培训师（专业过关、熟练使用电脑）【培训目标】通过系统训练，快速提成学员的课程开发能力，完成标准课件的编写【学员收益】学习课程设计的基本理论和方法，具备初步的课程开发能力掌握课程开发的核心逻辑和内容，能够设计培训项目需求，进行需求分析掌握如何设计课程大纲和教学方法掌握如何设计讲师讲义、授课脚本、学员手册学习各类培训...

【培训时间】：1天【课程对象】：院校各级、各类教职员工【培训目的】教职员工职业化培训目的是通过提升教职员工的职业素养，提高其实际工作技能和理性应对工作的能力，便于对其管理和进行自我管理，这样才能使得教职员工担起岗位重任，从而提升整个团队的职业形象和组织绩效，形成院校发展良好的动力。【培训收益】：帮助院校训练高素质团队；为院校指明职业素质的培养方向和标准；帮助...

课程定位：如何吸引、激励、影响每一位听众！ 课程背景: 故事时代已经到来！“故事的力量”日渐让人们接受并广泛应用，让人们信服！甚至有 很多跨国公司开始在组织内设置“首席故事 官”的职位。“讲故事”成为了一项综合了情商、 教育、神经系统科学的商务策略，用途覆盖到销售、市场、组织发展、领导力、企业文化、 公众演说等众多领域。 组织内部，依靠数据和规则运作使每个人...

课程培训:金字塔原理课程最初是管理咨询公司培养咨询顾问快速有效地制作项目报告所设计的内部培训课程，主要目的是帮助咨询顾问在以下方面得到提高：报告整体的逻辑安排报告局部的逻辑安排要点的突出形象化与直观性与此同时，由于专业性的要求以及大型组织的书面沟通的重要性，很多企业内部工作报告和工作文件的制作质量严重影响着企业内外部沟通的效率，当金字塔原理这门课程逐渐为其他...

课程目标:——通过学习本课程，您将实现以下转变1.了解客户沟通的基本结构2.有效利用肢体语言，提高沟通能力3.熟悉高效沟通的步骤4.掌握客户风格沟通技巧7.通过沟通改善工作关系8.通过高效沟通赢得客户9.掌握与客户会议沟通技巧 第一讲  高效沟通概述1.决定业绩的三方面：态度、知识、技巧2.沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一3.高效沟通概述 第二讲  ...

课程背景：随着中国银行业改革转型不断深入，银行之间的竞争日趋白热化，光提升厅堂服务营销水平难以满足银行利润增长的指标，近两年各家又纷纷提出“赢在大堂”向“赢在大街”的转变，把战火已经延伸到客户现场，纷纷抢占客户端市场。马云曾说过：“银行不改变，我们就要改变银行”。外拓营销最重要的是转变思路，从“坐”到“行”，银行需要主动出击，主动寻找客户，挖掘老客户的需求进...

课程背景:日趋激烈的金融竞争中,客户已然成为银行同业间最关键大的竞争焦点之一,同业间的竞争已经从产品、服务的竞争逐步向客户的竞争转移,谁拥有客户尤其是高端优质客户谁便能扩大市场份额,进而能够占领竞争的至高点并在激烈的市场竞争中夺得胜利旗帜。对公客户经理在这场市场竞争中扮演着极其重要的角色。本课程将与您系统分享业界发展趋势、深化银企合作关键诉求和决策链认识、掌...

项目实施背景在新常态下 银行对公业务领域激烈的竞争越来越趋于白热化，银行当前重中之重的工作是要持续不断的大力开拓新客户，提升存款额度，同时能够高效稳定老客户，不断减少业务运营成本，尤其是银行对公客户业务的获取和保有能力直接决定银行的收益和前景。如何快速而充分发挥银行在对公客户业务领域的竞争优势地位，如何快速提升银行对公客户经理队伍的整体营销竞争力，尤其是客户...

■课程背景：公司客户是银行生存和发展的根源，因而开发、新增、维系和管理银行公司客户是银行工作的重中之重。而直接负责管理和影响银行公司客户的客户经理其素质和能力将决定银行的发展前景，因而提升客户经理的营销与管理客户的能力是每个银行的工作重心。未经过系统训练的客户经理，每天都在可能在流失银行的客户；未经过专业训练的客户经理做营销，就如同未经训练的士兵在打仗一样可...

全球经济的一体化和金球经济金融环境的不确定性，使中国商业银行面临的风险显现出复杂性、突发性、扩散性和快速传播性等新的特征。随着金融市场发育程度和开放程度的不断提高，银行间面临的竞争格局、竞争的空间范围和竞争对手都正在发生着深刻的变化。一方面国家正加大金融改革的步伐，另一方面外资银行的分支机构（如汇丰、东亚、渣打、花旗等）加大在中国的网点布局，银行间的竞争将越...

课程目标：了解金融改革时代下对公客户经理工作定位，明确以客户需求为中心的营销导向；掌握对公客户信息收集与分析的方法进行该环节的工作经验总结；掌握对公客户拜访前的电话预约技巧，提高客户预约的成功率；学会如何快速与金融客户高层领导建立客情关系并进行相应的工作方法梳理；了解对公客户需求的标准化挖掘流程与挖掘技巧并进行优秀工作经验总结；明确对公客户综合解决方案的制定...

一、项目目标预设             通过以上分目标的达成，协助客户经理在2016年工作中，加大对不动户的唤醒数量，提升有效户的净比例。并能够在激烈的商业竞争中，建立各分行区域支行的营销差异力，呈现”本地最好银行”的显著优势.二、项目模块关键课程之一：对公顾问营销工具包与关键过程管理 课程收益：1、提升银行公司客户经理行业顾问式营销的技能，以适应新的竞争...

一、课程背景：     金融改革与利率化趋势时代，公司客户的需求变得越来越复杂，公司客户的期望变得越来越高，简单地根据客户的信货需求来制定个性化的金融服务方案的营销模式已不再适应大客户持续发展的需求；与此同时，简单地将认为金融服务方案比竞争对手更有优势便能取胜的思路也已不再适应市场竞争的要求。故而掌握对公客户营销竞争决胜的关键能力就变得十分的重要。二、课题目...

【课程背景】银行的公司客户、特别是对公大客司，其银行金融服务的需求是错综复杂的。对公客户复杂的需求必然要求对公客户经理具备根据客户的个性化需求设计不同金融产品组合营销方案的能力。但当前各商业银行的对公客户经理显然欠缺这种能力。如何快速提升对公客户经理设计金融产品组合、撰写金融服务方案和价值呈现的能力呢？ 这就是本课程的训练要点。【课程收益】能针对客户的需求和...

课程背景：几年前，马云说：“如果银行不改变，我们就改变银行”。当时，大多数人并未当真认为互联网巨头真的可以颠覆银行业的发展模式。而短短的几年内，第三方支付、互联网理财、互联网保险、P2P网贷、众筹、虚拟货币等互联网金融工具野蛮生长，以迅雷不及掩耳之势发展成为足以威胁传统银行的宠大势力。互联网金融从量和质两方面开始侵蚀传统银行，量就是在渠道方面，银行被稀释分流...

题目要点:对公存款营销定位我们要能回答：在各大银行迫切需求优秀对公客户营销人员的今天，有哪些要素在制约着对公客户经理的成长以及如何能长为一名高效的关系经理人？ 对公客户经理日常营销四大维他命。对公客户经理日常能力倾向点自测。对公客户经理能力晋级的四大台阶。对公客户经理营销生命攸关四原则。对公客户营销中八大核心致命盲区。新形势下内陆对公营销的竞争趋势。 对公客...

课程背景:有一句话叫做：这世上唯一不变的只有变。随着移动互联网时代的到来，不少企业的经营思维开始转变，我们也可以看到BAT(百度、阿里巴巴、腾讯)正以迅雷不及掩耳之势进行着跨界经营，他们利用互联网平台思维触及了通讯业、零售业、地产业、金融业、传媒业，甚至是打车这样一个小小的生活习惯，也在不知不觉中改变。这说明互联网时代有它与众不同的服务营销思维，如果在这样一...

互联网+时代，没有粉丝，就没有业绩的保障。对企业来说，谁掌握了粉丝，就找到了致富的金矿。小米的“米粉”、苹果的“果粉”，包括微信的粉丝，都是他们品牌的拥泵。尤其是在互联网时代，银行网点间比拼的不再只是“产品”，更是“人气”。但是如何聚粉、保持与粉丝的关系、将粉丝变现却是银行网点急需解决的主题。本课程将系统地通过粉丝营销的实战方法来帮助营销人员进行粉丝经营。 ...