一、人力资源管理总论1.现代企业人力资源管理系统2.人力资源经理的责任和义务3.非人力资源经理的责任和义务4.胜任力模型与职业规划二、选材篇：如何选择合适的人才1.理解人才的选择标准2.掌握招聘流程和面试步骤3.学习行为面试的方法三、 用才篇：如何使用好你现有的人才1.管理与执行#61656;员工执行力差的五大原因#61656;经理人的角色认知#61656;...

篇：引领自己讲树立店长的领导意识1、领导的角色2、谁背上了猴子3、店面组织氛围4、店长是面对挑战的中坚5、什么是管理风格6、六类典型店长管理风格7、不同管理风格的适用环境8、选用合适的管理风格9、掌握各种管理风格对组织氛围的影响指数10、自我反思与互动答疑第二讲尊重个性差异（MBTI）1、MBTI介绍：MBTI与性格倾向2、MBTI测试：测试学员的性格倾向3...

引言联想管理三要素分析、组织结构及岗位1、木桶原理2、打包理论3、专业分工理论4、继承与创新理论5、案例练习6、归纳与总结第二、岗位职责1、岗位职责是什么2、岗位职责制定的好处3、岗位责任书的内容4、岗位责任书制定的步骤5、制定关键岗位职责6、案例练习7、讨论归纳第三、目标分解1、公司目标体系2、公司目标的时空分解3、岗位目标4、有效目标5、问题与讨论第四、...

前言1，学习内容概述2，企业培训有哪些误区3，培训发展与企业战略4，战略性人力资源管理部分 如何制定企业培训计划1，制定培训路径图2，个人年度培训与发展计划3，制定公司年度培训日历4，如何实施内部培训师制度第二部分 如何选择外训1，选择外训供应商2,培训矩阵设计与应用3，共同设计外训课程4，落实外训学习成果5，控制外训费用第三部分如何实施培训1，课程公布2，...

篇:导购心态讲:只有赢者才能生存1、猎豹与羚羊2、赢者气质3、自律的价值第二讲:认识导购的价值1、谁是导购员2、导购的定义3、导购在企业中的价值4、导购的市场竞争形势5、导购与顾客满意的关系6、衡量成功导购员的标准7、树立职业的导购意识第三讲：导购员的心态与素质1、态度决定一切2、勇气和自信心3、熟悉产品知识4、提升说服能力5、展现个性魅力第二篇：服务礼仪讲...

部分店长的自我认知1、店长在组织结构中的位置2、店长的角色与职责3、店长胜能力素质模型4、成功店长的“赢”气质5、成功店长典型行为特质第二部分店面目标的设定1、分析店面形式店长个人管理模式分析店面SWOT环境分析2、设定店面目标SMART原则财务目标营运目标顾客目标员工目标3、分解目标任务的方法按产品线按时间段按人员按区域第三部分店面管理步步为营1、确立领导...

讲:产品陈列与布展的意义1、优秀陈展赏析2、陈展的几种境界3、陈展对品牌的价值第二讲:店面陈展的VDM介绍1、VDM是什么2、何谓体验式消费3、VDM与企业品牌第三讲:店面布局设计1、店面布局与顾客行走路线2、设计佳的顾客行走路线3、店面布局之动线规划4、设立店面中的视觉重点5、店面布局之磁石点设计第四讲：店面陈列技术1、商品陈列的基本要点2、产品摆放位置的...

讲:促销概念和内容介绍1、促销与促销组合2、广告策略3、人员推销4、营业推广5、公共关系第二讲:促销创意方案的制定1、市场分析与企业现状分析2、确定活动目的3、确定活动主题4、确定活动内容5、创意的头脑风暴第三讲:促销执行方案的制定1、明确活动目的2、明确活动现场元素3、明确活动流程4、场地选择与时间安排5、确定人员分工与职责6、祥列物料清单和工具箱7、表明...

【课程大纲】前言1，学习内容概述2，企业培训有哪些误区3，培训发展与企业战略4，战略性人力资源管理部分如何制定企业培训计划1，制定培训路径图2，个人年度培训与发展计划3，制定公司年度培训日历4，如何实施内部培训师制度第二部分如何选择外训1，选择外训供应商2,培训矩阵设计与应用3，共同设计外训课程4，落实外训学习成果5，控制外训费用第三部分如何实施培训1，课程...

一、人力资源管理总论1.现代企业人力资源管理系统2.人力资源经理的责任和义务3.非人力资源经理的责任和义务4.胜任力模型与职业规划二、选材篇：如何选择合适的人才1.理解人才的选择标准2.掌握招聘流程和面试步骤3.学习行为面试的方法三、用才篇：如何使用好你现有的人才1.管理与执行Oslash;员工执行力差的五大原因Oslash;经理人的角色认知Oslash;管...

引言联想管理三要素分析、组织结构及岗位1、木桶原理2、打包理论3、专业分工理论4、继承与创新理论5、案例练习6、归纳与总结第二、岗位职责1、岗位职责是什么2、岗位职责制定的好处3、岗位责任书的内容4、岗位责任书制定的步骤5、制定关键岗位职责6、案例练习7、讨论归纳第三、目标分解1、公司目标体系2、公司目标的时空分解3、岗位目标4、有效目标5、问题与讨论第四、...

【课程大纲】引言Oslash;文化与文明Oslash;群体文化与组织文化部企业文化的概念1.企业文化的由来2.企业文化的定义3.企业文化的重要性4.企业文化的认识误区5.企业文化的结构6.企业文化的要素7.企业文化的功能8.企业文化的类型Oslash;象文化—人本型Oslash;狼文化—活力型Oslash;鹰文化—市场型Oslash;羚羊文化—稳健型9.企业...

前言：服务的目标与价值探讨服务就是销售，是在时间的长度和空间广度上更大范围的销售活动1，服务概念解析2、优秀服务案例分享3, 服务的本质-品牌的可视化-整体销售方案-全面服务的概念-信息收集与分析5、内控服务的4S概念-1S：树立服务意识与提升责任感（self-motivation）-2S：提炼企业服务的关键时刻(satisfield )-3S：提升专项服务...

章 MBTI介绍1，MBTI的由来2，性格的四种偏好3，MBTI性格应用范围4，MBTI性格密室第二章 MBTI原理1、四对心理偏爱模型2、十六种性格类型第三章 MBTI类型1、四种气质类型2、四种态度类型3、类型互动模拟第四章 MBTI应用1、个人发展2、销售沟通3、领导沟通4、团队建设...

部分、吸引客户进店满足客户价值认知和审美需求是吸引客户的唯一方法 。1、制定产品营销方案-了解消费者的感知-市场细分与产品定位-信息收集与市场调查-制定适合的促销推广方案-整合促销传播的各类手段2、制定终端促销方案-促销方案的制定流程-促销方案的创意方法-促销方案的执行细节-促销方案的内部动员3、终端店面的陈列与布置-陈列与布置的意义-店面布局设计-店面陈列...

部分 店面运营管理的概念1、企业管理三部曲2、店面运营的概念3、店面运营的内容4、店面运营的本质第二部分 店面运营管理的步骤1、确立顾客理念2、设定店面运营管理的目标3、分析店面运营管理的质量链4、确立店面运营管理的模型5、建设店面运营管理系统6、交流、认同和文化7、团队协作与实施第三部分 店面运营管理的实施1、确立领导权-明确店面管理标准 如何制定制度与流...

讲 树立店长的领导意识1、领导的角色2、谁背上了猴子3、店面组织氛围4、店长是面对挑战的中坚5、什么是管理风格6、六类典型店长管理风格7、不同管理风格的适用环境8、选用合适的管理风格9、掌握各种管理风格对组织氛围的影响指数10、自我反思与互动答疑第二讲 尊重个性差异（MBTI）1、MBTI介绍：MBTI与性格倾向2、MBTI测试：测试学员的性格倾向3、认识四...

部分 店长的自我认知1、店长在组织结构中的位置2、店长的角色与职责3、店长胜能力素质模型4、成功店长的“赢”气质5、 成功店长典型行为特质第二部分 店面目标的设定1、分析店面形式店长个人管理模式分析店面SWOT环境分析2、设定店面目标SMART原则财务目标营运目标顾客目标员工目标3、分解目标任务的方法按产品线 按时间段 按人员 按区域第三部分 店面管理步步为...

部分店长的自我认知1、店长在组织结构中的位置2、店长的角色与职责3、店长胜能力素质模型4、成功店长“赢”气质5、成功店长典型行为特质第二部分店面目标的设定1、分析店面形式店长个人管理模式分析店面SWOT环境分析2、设定店面目标SMART原则财务目标营运目标顾客目标员工目标3、分解目标任务的方法按产品线按时间段按人员按区域第三部分店面管理步步为营1、确立领导权...

前言：服务的目标与价值探讨服务就是销售，是在时间的长度和空间广度上更大范围的销售活动1，服务概念解析2、优秀服务案例分享3,服务的本质-品牌的可视化-整体销售方案-全面服务的概念-信息收集与分析5、内控服务的4S概念-1S：树立服务意识与提升责任感（self-motivation）-2S：提炼企业服务的关键时刻(satisfield )-3S：提升专项服务技...

章MBTI介绍1，MBTI的由来2，性格的四种偏好3，MBTI性格应用范围4，MBTI性格密室第二章MBTI原理1、四对心理偏爱模型2、十六种性格类型第三章MBTI类型1、四种气质类型2、四种态度类型3、类型互动模拟第四章MBTI应用1、个人发展2、销售沟通3、领导沟通4、团队建设...

篇会议的价值与目的1、会议的成本2、开会的目的3、会议的功能4、会议的分类第二篇会前准备要素1、会议原则2、会议5W3、会议议程4、会前沟通第三篇会中组织技能1、会议纪律要求2、会议主持技能3、会议引导技能4、会议决策方式第四篇会后保障措施1、会议收尾2、会议记录3、会后跟踪第五篇会议中的沟通技能1、倾听技能2、提问技能3、说服技能...

引言与死神对话篇时间概念与时间管理1、什么是时间管理2、时间管理的重要性3、时间管理理论的演变第二篇 浪费时间的五大因素1、缺乏计划2、组织不当3、控制不够4、整理不足5、意识不强第三篇 时间管理的原则和技巧1、价值优先2、生命规划3、明确目标4、计划组织5、分清主次6、合理安排7、制定规矩8、合零为整9、业余时间...

部分 教练式管理学习章教练式管理概念1、教练的起源、概念与作用2、管理发展与教练技术的引入3、教练式管理的定义与特性第二章教练式管理目标1、提高意识2、承担责任第三章教练式管理技能1、聆听2、区分3、发问4、回应第四章教练式管理流程GROW流程第五章教练式管理延伸1、NLP2、萨提亚家庭诊疗学3、完型治疗理论4、催眠理论5、情感银行第二部分 教练式会谈练习第...

一、经理人关心员工什么Oslash;胜任力模型职业规划二、选材篇：如何选择合适的人才1.理解人才的选择标准2.掌握招聘流程和面试步骤3.学习行为面试的方法三、 用才篇：如何使用好你现有的人才1.管理与执行Oslash;员工执行力差的五大原因Oslash;经理人的角色认知Oslash;管理的五大职能Oslash;解决团队执行力的五大方法2.目标管理与目标设定O...

篇引领自己讲 树立领导意识1、领导的角色2、谁背上了猴子3、组织领导框架4、谁是面对挑战的中坚5、什么是管理风格6、六类典型管理风格7、不同管理风格的适用环境8、选用合适的管理风格9、管理风格对组织氛围的影响10、自我反思与互动答疑第二讲 尊重个性差异（MBTI）1、MBTI介绍：MBTI与性格倾向2、MBTI测试：测试学员的性格倾向3、认识四对心理偏爱模型...

前言：一场产品发布会的思考章，谁是“上帝”——了解消费者的感知1，认识营销及广告的作用2，产品用途与消费者需求之间的关系3，营销过程中的参与者4，消费者的感知过程5，消费者购买的背后动机6，影响消费者行为的不同动机第二章，“我”是谁——市场细分与产品定位1、消费者细粉与细分市场的方法2、设定营销目标与区分产品要素3、营销组合：产品与市场配合的战略4、产品品牌...

讲，团队介绍1、团队的定义2、团队发展经历的四个时期第二讲，团队决策ü团队决策与风眼的力量ü团队决策的五种方式和应用练习ü团队决策的无效行为ü不同团队决策的成本和收益ü决策制定的方式和原则ü团队决策的技巧ü8、自我反思与互动答疑第三讲，团队冲突1.团队激荡与243根琴弦2.了解自己解决冲突的方法3.解析冲突处理风格4.认识冲突的本质和隐藏的秘密5.解决冲突的...

引言联想管理三要素部组织结构及岗位1、联想经验2、木桶原理3、打包理论4、专业分工理论5、继承与创新理论6、案例练习7、归纳与总结第二部岗位职责1、岗位职责是什么2、岗位职责制定的好处3、岗位责任书的内容4、岗位责任书制定的步骤5、制定关键岗位职责6、案例练习7、讨论归纳第三部目标分解1、公司目标体系2、公司目标的时空分解3、岗位目标4、有效目标5、问题与讨...

引言联想管理三要素组织结构及岗位联想经验木桶原理打包理论专业分工理论继承与创新理论案例练习归纳与总结岗位职责岗位职责是什么岗位职责制定的好处岗位责任书的内容岗位责任书制定的步骤制定关键岗位职责案例练习讨论归纳目标分解公司目标体系公司目标的时空分解岗位目标有效目标问题与讨论绩效考核及薪酬体系绩效考核是什么员工绩效考核部门绩效考核绩效与薪酬的三个阶段薪酬体系如何...

前言：服务的目标与价值探讨服务就是销售，是在时间的长度和空间广度上更大范围的销售活动。1，服务概念解析2、优秀服务案例分享3,店面服务的本质4、店面承载功能分析-品牌的可视化-整体销售方案-全面服务的概念-信息收集与分析5、专卖店内控服务的4S概念-1S：树立服务意识与提升责任感（self-motivation）-2S：提炼企业服务的关键时刻(satisfi...

讲，团队介绍1、团队的定义2、团队发展经历的四个时期第二讲，团队决策团队决策与风眼的力量团队决策的五种方式和应用练习团队决策的无效行为不同团队决策的成本和收益决策制定的方式和原则团队决策的技巧8、自我反思与互动答疑第三讲，团队冲突团队激荡与243根琴弦了解自己解决冲突的方法解析冲突处理风格认识冲突的本质和隐藏的秘密解决冲突的四种有力工具7.自我反思与互动答疑...

部分、吸引客户进店满足客户价值认知和审美需求是吸引客户的唯一方法 。1、制定产品营销方案-了解消费者的感知-市场细分与产品定位-信息收集与市场调查-制定适合的促销推广方案-整合促销传播的各类手段2、制定终端促销方案-促销方案的制定流程-促销方案的创意方法-促销方案的执行细节-促销方案的内部动员3、终端店面的陈列与布置-陈列与布置的意义-店面布局设计-店面陈列...

一、经理人关心员工什么胜任力模型职业规划二、选材篇：如何选择合适的人才1. 理解人才的选择标准2. 掌握招聘流程和面试步骤3. 学习行为面试的方法三、 用才篇：如何使用好你现有的人才1. 管理与执行员工执行力差的五大原因经理人的角色认知管理的五大职能解决团队执行力的五大方法2. 目标管理与目标设定目标管理目标类别目标设定原则目标设定流程有效设定员工目标3. ...

讲 树立店长的领导意识1、领导的角色2、谁背上了猴子3、店面组织氛围4、店长是面对挑战的中坚5、什么是管理风格6、六类典型店长管理风格7、不同管理风格的适用环境8、选用合适的管理风格9、掌握各种管理风格对组织氛围的影响指数10、自我反思与互动答疑第二讲 尊重个性差异（MBTI）1、MBTI介绍：MBTI与性格倾向2、MBTI测试：测试学员的性格倾向3、认识四...

原来是这样写作和表达过程中面临的三个问题运用金字塔结构组建清晰的表达结构让听众准确理解你要表达的思想让听众加快理解你要表达的思想金字塔表达从结论说起纵向疑问结构横向论证与组合结构逻辑演绎逻辑归纳演绎与归纳的比较思想整理术所说是所想思考的逻辑是读者的同一逻辑顺序时间顺序结构顺序重要性顺序论证顺序概括一组思想概括论证结论概括行动性思想概括描述性思想问题解决术界定...

篇销售准备讲:认识销售1、什么是销售2、谁是销售员第二讲:销售礼仪-从简单的行为入手1、名片礼仪2、握手礼仪3、男士礼仪4、女士仪容5、迎送礼仪第三讲：销售员的心态与应具备的素质1、态度决定一切2、勇气和自信心3、熟悉产品知识4、提升说服能力5、展现个性魅力第四讲、以顾客为核心的购买流程第二篇销售过程讲、调整状态，进入销售第二讲、接近顾客，引起兴趣1、 主动...

部分 教练式管理学习章教练式管理概念1、教练的起源、概念与作用2、管理发展与教练技术的引入3、教练式管理的定义与特性第二章教练式管理目标1、提高意识2、承担责任第三章教练式管理技能1、聆听2、区分3、发问4、回应第四章教练式管理流程GROW流程第五章教练式管理延伸1、NLP2、萨提亚家庭诊疗学3、完型治疗理论4、催眠理论5、情感银行第二部分 教练式会谈练习第...

部分 店面运营管理的概念1、企业管理三部曲2、店面运营的概念3、店面运营的内容4、店面运营的本质第二部分店面运营管理的步骤1、确立顾客理念2、设定店面运营管理的目标3、分析店面运营管理的质量链4、确立店面运营管理的模型5、建设店面运营管理系统6、交流、认同和文化7、团队协作与实施第三部分店面运营管理的实施1、确立领导权-明确店面管理标准如何制定制度与流程店面...

引言与死神对话篇时间概念与时间管理1、什么是时间管理2、时间管理的重要性3、时间管理理论的演变第二篇 浪费时间的五大因素1、缺乏计划2、组织不当3、控制不够4、整理不足5、意识不强第三篇 时间管理的原则和技巧1、价值优先2、生命规划3、明确目标4、计划组织5、分清主次6、合理安排7、制定规矩8、合零为整9、业余时间...

篇:导购心态讲:只有赢者才能生存1、猎豹与羚羊2、赢者气质3、自律的价值第二讲:认识导购的价值1、谁是导购员2、导购的定义3、导购在企业中的价值4、导购的市场竞争形势5、导购与顾客满意的关系6、衡量成功导购员的标准7、树立职业的导购意识第三讲：导购员的心态与素质1、态度决定一切2、勇气和自信心3、熟悉产品知识4、提升说服能力5、展现个性魅力第二篇：服务礼仪讲...

前言：服务的目标与价值探讨服务就是销售，是在时间的长度和空间广度上更大范围的销售活动1，服务概念解析2、优秀服务案例分享3,服务的本质-品牌的可视化-整体销售方案-全面服务的概念-信息收集与分析5、内控服务的4S概念-1S：树立服务意识与提升责任感（self-motivation）-2S：提炼企业服务的关键时刻(satisfield)-3S：提升专项服务技能...

部分店长的自我认知1、店长在组织结构中的位置2、店长的角色与职责3、店长胜能力素质模型4、成功店长的“赢”气质5、成功店长典型行为特质第二部分店面目标的设定1、分析店面形式店长个人管理模式分析店面SWOT环境分析2、设定店面目标SMART原则财务目标营运目标顾客目标员工目标3、分解目标任务的方法按产品线按时间段按人员按区域第三部分店面管理步步为营1、确立领导...

前言：一场产品发布会的思考章，谁是“上帝”——了解消费者的感知1，认识营销及广告的作用2，产品用途与消费者需求之间的关系3，营销过程中的参与者4，消费者的感知过程5，消费者购买的背后动机6，影响消费者行为的不同动机第二章，“我”是谁——市场细分与产品定位1、消费者细粉与细分市场的方法2、设定营销目标与区分产品要素3、营销组合：产品与市场配合的战略4、产品品牌...

章MBTI介绍1，MBTI的由来2，性格的四种偏好3，MBTI性格应用范围4，MBTI性格密室第二章MBTI原理1、四对心理偏爱模型2、十六种性格类型第三章MBTI类型1、四种气质类型2、四种态度类型3、类型互动模拟第四章MBTI应用1、个人发展2、销售沟通3、领导沟通4、团队建设...

讲:产品陈列与布展的意义1、优秀陈展赏析2、陈展的几种境界3、陈展对品牌的价值第二讲:店面陈展的VDM介绍1、VDM是什么2、何谓体验式消费3、VDM与企业品牌第三讲:店面布局设计1、店面布局与顾客行走路线2、设计佳的顾客行走路线3、店面布局之动线规划4、设立店面中的视觉重点5、店面布局之磁石点设计第四讲：店面陈列技术1、商品陈列的基本要点2、产品摆放位置的...

篇会议的价值与目的1、会议的成本2、开会的目的3、会议的功能4、会议的分类第二篇会前准备要素1、会议原则2、会议5W3、会议议程4、会前沟通第三篇会中组织技能1、会议纪律要求2、会议主持技能3、会议引导技能4、会议决策方式第四篇会后保障措施1、会议收尾2、会议记录3、会后跟踪第五篇会议中的沟通技能1、倾听技能2、提问技能3、说服技能...

讲:促销概念和内容介绍1、促销与促销组合2、广告策略3、人员推销4、营业推广5、公共关系第二讲:促销创意方案的制定1、市场分析与企业现状分析2、确定活动目的3、确定活动主题4、确定活动内容5、创意的头脑风暴第三讲:促销执行方案的制定1、明确活动目的2、明确活动现场元素3、明确活动流程4、场地选择与时间安排5、确定人员分工与职责6、祥列物料清单和工具箱7、表明...

篇引领自己讲 树立领导意识1、领导的角色2、谁背上了猴子3、组织领导框架4、谁是面对挑战的中坚5、什么是管理风格6、六类典型管理风格7、不同管理风格的适用环境8、选用合适的管理风格9、管理风格对组织氛围的影响10、自我反思与互动答疑第二讲 尊重个性差异（MBTI）1、MBTI介绍：MBTI与性格倾向2、MBTI测试：测试学员的性格倾向3、认识四对心理偏爱模型...

部分教练式管理学习章教练式管理概念1、教练的起源、概念与作用2、管理发展与教练技术的引入3、教练式管理的定义与特性第二章教练式管理目标1、提高意识2、承担责任第三章教练式管理技能1、聆听2、区分3、发问4、回应第四章教练式管理流程GROW流程第五章教练式管理延伸1、NLP2、萨提亚家庭诊疗学3、完型治疗理论4、催眠理论5、情感银行第二部分教练式会谈练习第三部...