一 、领导的使命：组织的生存与发展。　　二 、领导的职能：　　1,知人 ⑴、知己、⑵、知彼：　　2, 晓事　　三、领导行为=指挥型行为 支持型行为　　（一）、领导行为： 1、指挥型行为。2、支持型行为。　　（二）、领导风格：民主和独裁； 个人领导风格诊断：几种领导的共同特点　　四 、诊断技术：查看人的态度和能力：态度×能力=结果。　　⑴、组织结果=∑个人...

　　模块一、情境判断：帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题。　　1. 你关注的关键问题是什么？　　2. 关注焦点可以区分、细化吗？　　3. 在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么？　　4. 您怎样选择适当的思维技巧并确定佳的解决办法？　　5. 案例分析　　模块二、原因分析：帮您运用科学、优选的对比法找出可能的原因与机会。　　1. 您所关注的问题与观察...

　　领导理论　　领导定义　　了解领导特质　　领导行为　　领导技能　　领导过程　　领导权力　　领导风格　　领导类型　　中国优秀传统文化　　儒家思想　　道家思想　　兵家思想　　周易思想　　中国传统领导思想　　纳言　　用人　　治法　　处事　　教化　　修身　　人物志　　挺经...

　　开匙：执行的漏斗——在上司与下属之间　　一、期望的差异　　1、上司对下属的期望　　2、下属的想法　　二、执行漏斗　　三、问题定位——四象限分析　　模块一：行为不等式——ABC分析法　　一、传统分析法——问为什么　　二、ABC分析法——问后果如何？　　三、练习：寻找前因与后果　　四、ABC分析法的启示...

　　一、 军事协同作战与管理运营中的协同　　1、 古代战争与现代战争中制胜的协同力　　2、 协同力是企业战斗力形成的重要因素　　3、 协同作战与企业协同管理　　4、 企业中需要哪些方面的协同　　二、 标杆管理与效能提升　　1、 协同力形成为什么需要标杆管理　　2、 企业导入标杆管理的惊人效益　　3、 标杆模仿与标杆突破案例组　　4、 标杆管理与组织管理效能　...

　　：发现自己　　体验理解和尊重的快乐，放松心情，发现自我的心智模式和习惯，连接自我的盲点和潜能。　　第二：面对自我的伪装 了解信任和坦诚　　洞察自我的信任危机，了解提升人际关系的障碍，接纳和突破自己，从而看清自己在团队和企业中的位置，有效建立团队的信任文化，大化地减少企业的沟通内耗和成本。　　第三：责任感和主人翁意识　　培训员工的责任感和主人翁精神，激发感...

　　一、沟通是重要工具　　● 什么是沟通；　　● 我们为什么需要沟通；　　● 沟通的要素；　　二、沟通不良的障碍　　● 沟通不良的原因；　　● 沟通的四大障碍；　　● 沟通的原则；　　三、坦率沟通8窍门　　● 积极沟通（出发点、语言技巧、方法、要求）；　　● 学会倾听；　　● 管理层的主动性；　　● 员工的主动性；　　● 扩展沟通渠道；　　● 善用批评；　　...

　　一、职场人际关系系列　　 利用人性特点　　 掌握他人行动和态度　　 人际性格分析人际风格的四大分类（和平型、力量型、分析型、活泼型）　　 各类型人际风格的特征与沟通技巧　　 交朋友的技巧　　 语言艺术与人际关系　　 人际关系的陷阱　　 正确经营你的人际关系　　 笼络领导的技巧　　二、专业沟通技巧系列　　 决定业绩的三方面：态度、知识、技巧　　 人际沟通技...

　　1. 管理的产生与概念　　2. 管理的作用与地位　　3. 管理者的职位,职责,职权　　4. 现代企业管理层次　　5. 领导管理的九大原则...

　　攻心管理之一：自我管理----管人先管已　　1、管理者的职责和使命　　2、管理者该干什么　　3、常见角色误区　　4、工作中角色误区表现　　5、管理者回归　　攻心管理之二：观念与心态管理----管人先管心　　1、 观念与心态的关系　　2、积极的职业化心态特点　　3、消极心态的类型与表现　　4、如何发展与保持积极职业心态　　5、如何调整自我心态　　6、如何调...

　　1、 良好沟通者的四项素质　　2、 魔力表达之－如何把话说得客观　　3、 肢体语言研究　　4、 时间框视技巧...

　　一、中国传统文化精髓（Chinese tradition culture marrow）　　前言　　中国文化的传承　　治人与治心　　传统治道与现代管理　　1、诸子学说举要(The philosophers theory enumerates essential points)　　道家学说――老子　　儒家学说――孔子　　法家学说――韩非子　　孙子兵法――孙...

　　一、沟通的基本领域与方法　　1. 沟通的目的　　2. 经理人的性格与沟通　　3. 经理人的管理层次与沟通　　4. 经理人的工作状态与沟通　　5. 看问题的角度与沟通———六个思考帽　　二、沟通案例与实践　　1. 企业战略的沟通　　2. 人力资源的沟通　　3. 生产过程的沟通　　4. 营销推广的沟通　　5. 媒介公关的沟通　　6. 广告品牌的沟通　　7. ...

　　一、团队的概念　　1、大雁团飞的意义　　2、团队的理念　　3、优秀团队的案例比较（职业规划式企业文化：学习、突破、成长、感恩、奉献…）　　4、成功团队的目标特征（文化领导⒛哿Α⒏鲂曰盍Αbrgt;　　二、团队的类型和时代特征　　1、团队的类型和模式设计　　2、企业和团队的关系（管理是系统工程，团队也需要经营…）　　3、现代团队的时代特征（学习型、思...

　　何在团队中建设积极的沟通文化；　　如何使团队尽量避免交流时因沟通不畅而带来的人为障碍；　　如何改善团队沟通而迅速提升工作效率；　　让团队成员快速掌握高效的沟通艺术让所有问题迎刃而解；　　沟通的高境界-同理心　　《双赢的沟通--同理心》为您揭示如何做到说到听者想听，听到说者想说的秘诀！　　如何自己组织《双赢的沟通--同理心》培训；　　如何自己演绎《双赢的沟...

　　模块企业管理概念篇　　1.何为管理，　　管理的三个精髓案例　　何为领导　　管理与领导的区别　　2.管理品质绩效流程　　3.优秀管理者三个核心要点　　a:定位决定岗位案例　　b:态度决定高度案例　　c:思路决定出路案例　　第二模块领导能力提升篇　　1.领导权力来源　　a:弱势权利分析　　b:强势权利分析案例　　c:权利的使用原则案例　　d:有效授权策略　　...

　　一、 人际关系沟通的重要性　　问题一：不会拍马屁的人不能成为职业经理人此话正确与否？　　思考、提问、回答　　讲解：拍马屁即是向上沟通，若一个人连向上沟通都学不会，更不可能向左右沟通和向下沟通。　　问题二：人际关系沟通能力重要还是其它能力重要？　　思考、提问、回答　　讲解：良好的人际关系者，可使工作成功与个人幸福获得率达85以上　　事业成功的因素85决定于...

　　部分：激励理论与技能篇 （时间：半天）　　激励认知/当代激励理论/中国人的特殊性/激励的划分/激励三模型/需求层次理论/激励认知测验/激励和维持因素/团队激励/自我激励/一分钟激励/ 激励五要素/员工职业生涯/ 工作与欲望/三种核心需要/成就六途径　　激励’是企业各层领导管理中重要管理技能和工具，同时也是个人职业生涯自我发展的重要手段。　　管理学是门科学...

　　章 导论　　掌握领导学研究对象,了解领导学理论体系.明确学习领导学意义　　重点难点：1、领导学研究对象 2、领导学的理论体系　　1：学习和研究对象　　2、特点与理论体系　　3、现代企业的发展　　4、管理实践与应用　　第二章 领导基本概念　　学习目标：明确领导概念，懂得领导与管理的关系，明确领导的构成要素。　　重点难点：1、领导与管理区别2、领导构成因素　...

　　章、商务沟通技巧（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）　　一、影响电话沟通效果的因素　　二 、营造沟通氛围　　沟通地点、沟通时间、双方情绪、灿烂笑容、赞美肯定、情绪调整　　三、沟通六件宝：微笑、赞美、提问、关心、聆听、三明治　　四、深入对方情境　　1、行为冰山模型　　2、钓鱼理论　　3、对方关心的是什么（聆听与观察）　　4、如何站在对方立场...

　　一、 学完本课程，学员将会　　1. 掌握成功思维模式理论方法　　2. 破除禁锢封闭思维模式　　3 把握企业的现在和未来　　4. 提升工作前瞻性和解决能力　　5. 强化核心思维以达绩效　　6. 有效全面提升科学管理　　二、 企业与组织收益　　☆ 组织架构与‘商业思维’　　☆ 加强领导成员的前瞻性　　☆ 在竞争中保持敏锐头脑　　☆ 提升领导力和创新能力　　☆...

　　天　　上午 9：00－10：30　　1.掌握沟通技巧　　做一个高效率的谈判者　　＊沟通的目的，方式和原则　　＊沟通与销售谈判的关系　　＊了解沟通的障碍 了解沟通的障碍　　掌握沟通技巧　　深入了解销售谈判过程的意义　　讲解　　提问　　讨论及案例　　沟通游戏　　10：45－12：00　　＊有效倾听的技巧　　＊适当的表达方式 同上 讲解　　提问　　讨论及案例　...

　　1、什么是销售谈判　　2、谈判风格及战术　　3、合作式战略模型　　开局——谈判引导　　聚焦——确定客户利益　　信息识别　　规划说明　　4、找出立吵后的利益　　差异化训练　　关注利益点　　不同客户分析　　提问的策略　　5、澄清谈判议题和价值　　6、运用谈判战术　　7、方案与获取反馈　　方案策划反馈　　提供游戏计划　　销售谈判角色　　制定改进计划　　8、个人...

　　讲中国人为什么一切靠关系　　1、 人际关系与沟通的区别　　2、 人际关系究竟是什么　　3、 重新认识人际关系的作用　　第二讲怎样建立成功的关系　　1、 什么是成功的人际关系　　2、 建立成功的人际关系需要哪些条件　　3、 成功人际关系建立的十种技巧　　第三讲东西方人际关系解密　　1、东西方文化的差异　　2、西方人际关系的特征及其原因　　3、形成中国式人际...

　　天：　　部分：客户的过去、现在与将来　　1、 客户的生存与发展基础　　2、 客户与企业、与产品销售的关系　　3、 客户如何在同业竞争中取得可持续性发展的优势？　　4、 客户如何取得核心竞争力？　　5、 客户如何企业的支持实现发展？如何成为企业的合作伙伴？　　6、 客户如何在新时代进行有效转型来迎应发展？　　应用工具：案例详尽分析、启发式讨论、现行有效方法...

　　一、高效务实的团队建设　　１．团队价值：一个人有几只手？　　2．团队合作：如何安排团队工作？　　3．团队成员培训：七分标准 三分弹性　　二、积极进取的团队成员　　１、团队成员定义：什么是人才？只要是人就是人才。　　２、团队成员地位：企业是谁的？　　3、团队成员目标：企业的前景是什么？　　4、团队成员定位：我未来的位置在哪里？　　5、团队成员现状：我的优势...

　　一．沟通是多么的重要！ （案例）　　二．沟通能进行吗？（故事、图片）（脑力激荡）　　40的员工不想……　　83的员工认为……　　三．培尔兹效应！（案例、图片）（互动讨论）　　基层！　　中层！　　四．解决！（图片、寓言故事）　　沟通是互动！！　　五．沟通商数！（图片）（互动讨论）　　我们的沟通商数CQ是多少？　　六．单位内部沟通上的普遍问题！（案例、人物、...

　　部分：情商的涵义　　一、情商的内容　　1、自我认知的能力　　2、控制自我情绪的能力　　3、自我激励的能力　　4、识别他人情绪的能力　　5、人际交往的能力　　二、情商的价值　　1、成功80的决定因素来源于情商　　2、超越智商　　3、卓越从情商开始　　第二部分：自信人生　　一、自信的注解　　1、自信的特点　　2、自卑从何日来　　3、自信是成功的基石　　二、怀...

　　单元：如何影响被领导者的绩效　　领导与管理的区别　　影响力产生的原因　　实施影响力的方式与过程　　搭建工作平台　　职位、工作、活动的细分　　实战演练　　第二单元：员工状态的评估标准　　准备度——工作能力与意愿的分析　　员工状态的定义与分类　　员工状态之动态关系　　员工状态的评估方法及工具　　员工状态的录像分析　　案例分析　　第三单元：领导者的应有行为　　...

　　讲：领导力透视　　1、什么是领导力？　　2、权力与影响力　　3、领导者的能力模式　　4、领导力是一种稀缺资源　　5、应对环境变化的魅力修炼　　6、驾驭团队的魅力培养　　7、自我否定与创新能力修炼　　8、塑造团队的精神领袖特质培养　　第二讲：领导者角色认知与魅力修炼　　1、领导者失败的现象　　2、影响力开发与塑造　　3、领导者的品格魅力　　4、领导者的榜样...

　　一、 前言 ——为什么领导力如此重要？　　1. 关于领导力认识的种种误区　　2. 从人力资源开发的角度来说，领导力是什么？　　3. 领导力开发在整个HR体系中的位置　　4. 领导力开发在整个HR组织结构中的位置　　5. 领导力真的重要吗？　　二、 领导力模型　　1、一些知名公司的管理者资质模型。　　2、如何界定和使用领导力模型——比较洋气的办法　　3、如...

　　模块一：关注领导行为　　领导者的性格与行为　　理解领导力　　领导力测试及个人学习目标设定　　模块二：拓展领导方式　　领导与管理的区别　　管理不同的下属：情境领导　　管理者对组织的贡献　　日常工作中的领导行为　　作业：将技能应用于个人情境　　模块三：激励人心　　交流尝试新行为的体验　　客观观察与有效领导　　理解激励　　针对下属的期望实施有效激励　　将技能应...

　　一、管理者的领导艺术与风格　　1、管理者的职能与个性定位　　2、狼派、虎派、鹰派、雁派、象派……至人派的管理风格解析　　3、高效的管理资源——人格魅力　　4、管理艺术的内在本质——智慧性　　二、管理智慧与管理者的价值观、人格修炼　　1、决定管理者终极成功或成效的关键——价值观　　2、价值观认同与良性企业文化创建　　3、价值观与管理者的道德心性培养——正心...

　　一、团队的概念　　1、大雁团飞的意义　　2、团队的理念　　3、优秀团队的案例比较　　（职业规划式企业文化：学习、突破、成长、感恩、奉献…）　　4、成功团队的目标特征　　（文化领导、凝聚力、个性化活力…）　　二、团队的类型和时代特征　　1、团队的类型和模式设计　　2、企业和团队的关系　　（管理是系统工程，团队也需要经营…）　　3、现代团队的时代特征　　（学...

　　一、银行行长大修炼：老板心态　　——工作心态的极致：从埃本埃麦耳要塞之战看西特勒练兵　　1树立为自己工作的老板心态　　2拥有站在老板高度看问题的全局观　　3建立高一个以上层级思考的模式　　4无论你是老板还是员工，都象老板一样看问题　　二、银行行长第二大修炼：不讲道理　　1当出现激动情绪时（37个钉）　　2当彼此观念不同时（西安事变）　　3当你被他人冤枉时...

　　一、领导魅力　　1、领导魅力是不用知名，让别人主动乐意完成他们的目标。　　领导魅力有助于团结下属；　　领导魅力有助于感召下属；　　领导魅力有助于增强领导效果；　　2、管理别人有效途径就是管理自己　　二、成为杰出的领导者　　1、领导者的自我要求　　积极/诚意/检讨/表率/效率/激励/学习　　2、符合好领导者的条件　　目标/关心/教导/授权/激励/沟通　　三...

　　部分激励的一般原理　　动机与激励的概念　　马斯洛的需要层次理论　　需求层次理论的推论　　弗雷德理克.赫茨伯格的激励—保健理论　　弗鲁姆--期望理论　　案例：运用期望理论提升员工积极性　　对抱怨的分析　　需要层次调查问卷　　问题清单　　激励的原则　　中层经理激励下属一般原则　　第二部分 管理者的激励手段　　保持员工的期望　　保持适度的压力　　激励方案设计的...

　　单元：授权真的重要吗？　　节 什么是授权？　　该放手时就放手　　不要抢下属的事做；　　学会换位思考；　　将授权进行到底；　　第二节 授权的益处　　授权会给企业带来什么样的好处？　　可以授权下属去做事情的比例。　　授权的障碍：突破不敢授权的四大误区：心理误区、章法误区、流程误区、奖惩误区　　为什么许多领导者不愿意授权？　　第二单元：授权者，要知道何时及如何...

　　模块一、职业化视角审视经理人的角色　　设计意图：搞不清自己的定位，是企业中层管理者做不好管理深层次的原因。中层管理者的角色，大家都很清楚，但是，如何用职业化的眼光来深刻的理解这些角色，则是中层管理者搞清自己定位的关键。本模块是帮助管理者破除错误的角色定位，树立职业化的角色认知。　　（一）作为下属的经理人　　1．角色定位分析　　2．委托——代理关系　　3．...

　　章：精益理念　　一、精益模式诞生　　1.第三次工业革命：向精益运营模式的转型　　2.成功卓越的企业典范：丰田汽车与丰田管理模式　　二、理解精益——精益运营管理的基本逻辑　　1.总裁必须理解的丰田管理模式七大核心理念：　　1) 全局——构建精益组织构架　　2) 时间——管理的主轴　　3) 浪费——运作系统是否健康的标准　　4) 改善——排除浪费的核心方法　...

　　一、持续成长的学习力　　完成角色转换　　案例：学会授权　　获取超人能量　　管理能力的持续性能源----领导力来源、能力获得模式　　现代管理者高效学习方法----累加式学习到裂变式学习　　炼就非凡意志　　案例：让部下由抵触到佩服　　二、多谋善断的决策力　　测试你的高效决策力　　扩展决策视野　　案例：部门的地位　　第4代管理模式　　提升决断能力　　排除决策干...

　　一、信用交易与信用管理　　 现金交易与信用交易　　 信用交易与信用风险　　 信用管理与信用风险防范　　 欺诈与反欺诈　　二、合同管理　　 合同签订　　 合同履行　　 合同变更　　 合同中止　　 合同终止　　 合同无效　　 合同撤销　　 合同担保　　三、商账管理　　 账期管理　　 逾期管理　　 呆账管理　　 坏账处理　　四、救济与善后　　 专业外包　　 非...

　　降低成本轻松十步》是“生命管理工程学”创始人——知名管理大师张江涛先生，专为企业经理人设计的一套在一年内降低成本10的课程。它以当今国际知名降低成本讲师的理论及十几年的实战技巧，融合世界上顶级企业的成功模式与管理法则，归纳出降低成本的十大黄金法则　　这是一套降低成本提升效益非常有效的方法 指出并解决企业管理和经理人普遍遇到的降低成本问题和存在的误区，以迅...

课程大纲： 　　部分职责与素养 　　一、你在为谁工作？ 　　优秀员工的四大要素 　　优秀员工的五大条件 　　优秀的员工，领导和普通员工的区别 　　在工作中实现自己的价值 　　二、到底你应该怎样工作 　　如何正确的对待和理解现在的工作 　　行行出状元天下无做不好的行业,只有做不好的人. 　　把职业视作生命的一部分 　　别把眼睛盯在钱上，培养能力更重要 　　要想...

课程大纲： 　　引言 　　学习的五个层次 　　一、优秀人才心灵成长与阳光心态 　　万般皆福气，烦恼即菩提 　　如何保持阳光心态 　　悟道即是悟规律悟本质 　　认知：认知自己、认知团队、认知行业 　　定位:人生定位、组织定位、职位定位 　　二、保持阳光心态做卓越领导者 　　制度化管理与人本管理的内涵 　　领导情商——卓越领导者的五项修炼 　　领导者如何影响下属...

课程大纲： 　　1、高效沟通概述 　　★沟通技巧是成功人士必备的关键技能 　　★高效沟通概述 　　★高效沟通的作用和目的 　　★高效沟通模型 　　★沟通禁忌 　　2、有效沟通技巧 　　★完整的沟程：倾听、表达、反馈 　　★有效表达的技巧 　　★关键的沟通技巧——积极倾听与反馈 　　3、有效的肢体语言 　　★信任是沟通的基础 　　★有效沟通的五种态度 　　★有...

课程大纲： 　　板块： 　　1、企业成功的要素是什么？ 　　2、企业基业长青的五力模型 　　第二板块：低成本打造品牌的六个步骤 　　1、品牌机会 　　2、品牌定位 　　3、品牌设计 　　4、品牌传播 　　5、品牌管理 　　6、品牌进化 　　第三版块：品牌攻略 　　1、品牌奠基的三大要素 　　2、品牌的特质 　　3、企业竞争力构成的三大要素 　　4、企业导入品...