专业演讲与表达技巧Professional Presentation Skills课程描述Course Description: 人类有3大怕:飞行、死亡和公众演讲。前二项我们很难影响、不可控制;而后者通过我们自身的努力完全可以避免。许多企业领导人在本单位讲话、作报告”头头是道”、”滔滔不绝”,底气十足。而一旦面向公众、公众里...

卓越班组建设： Building An Excellent Gemba Team: Roles Responsibilities课程描述Course Description: 班组长是指在生产现场，直接管辖520个生产线操作工，并对其生产结果负责的人。管理控制的幅度，因公司及行业区别而有不同，而其称呼也有所不同：有组长、班长、领班、拉长(Team ...

商务谈判技巧The Art of Business Negotiation课程描述Course Description: 商场如战场,战场靠拼杀。想要达到自己的目的,就意味着另一方达不到目的—我赢你输。对谈判的传统看法是：谈判就象是一场拔河比赛(Tug of War),一场势均力敌、你死...

| ||课程名称 |高效团队建设（2天） ||课程描述 |本课程为员工提供建设高效团队的基本知识和必要技能，使学员|| |理解并亲身体...

问题分析与解决Problem Analysis Solving教学方法Methodology:多媒体+VCD+互动的培训模式，使学员对培训内容印象深刻Interactive 2 waycommunication;以学员为中心，使学员在轻松活泼的教学游戏、模拟演练中能力得到提高Participants focus simulations;学员将练习讨论、...

职场新人入门技能Essential Skills for New Professionals课程描述Course Description: 许多学生在走出校园、踏上工作岗位之际突然迷失了方向;面对3个转变(学生角色—企业人角色、学校环境—企业环境、记忆力/理解力—执行力/责任感)有的新人陷入迷惘…… 本课程为职场新人提供工作现场...

跨部门沟通Cross-function Communication课程描述Course Description: 为什么我们有两个耳朵,而只有一个嘴巴？“说”是沟通，“听”也是沟通。有话好好说。是多说少听,还是多听少说？说什么？何时说？怎么说？如何让被批评者心服口服？有效沟通VS.有效反馈。闻其声如见其人-----电...

跨国公司企业文化与经营理念Business Culture Philosophy1．企业文化的定义 企业文化是指导整个企业、决定企业中每一个员工的行动和态度的价值观念与原则。 企业文化是一种根深蒂固的行为习惯和行为方式。当一件事情发生，不需要做民意调查，企业内的多数人的看法竟然相同，至于对策，它不需要命令和指示，员工的做法和领...

领导力研修课程Leadership课程描述Course title: 本课程的设计目的是为学员们提供执行力与领导艺术的关键知识和实用技能。使学员学会在与其同僚沟通时如何准确、全面、深入理解对方的意图；在与其下属交流时如何准确、全面、深入转达并贯彻组织的意图；如何成功地运用某些特定的领导行为，培养下属的信...

商务礼仪与商务谈判实务 Business Etiquette Business Negotiation课程描述Course Description: 良好的礼仪行为能改善和提高一个企业的形象和生命力,这可以从以下3个方面得到印证:首先,温文尔雅的举止会帮助你赢得新客户并留住老客户,因为顾客和客户更愿意同尊重他们并且使他们...

价值流图分析技能训练在您的企业是否会存在如下问题？1-想消除浪费，却不知从何处下手？2-客户不能及时拿到所定产品而抱怨不止，你却不知如何改善？3-生产效率低下，你却不知如何改善？4-在企业中工作多年，却不知物流和信息流到底如何在企业内部工作的？价值流图（Value Stream Mapping, ...

精益生产系统的应用Lean Production System课程描述Course Description: 中国是制造大国，而非制造强国。经济增长主要靠的是大量投资，大量消耗，过量生产、薄利多销、寅吃卯粮、超前消耗子孙后代资源，存在严重的浪费；有些企业的增值比例甚至低于1，非常可惜。90以上的中国制造业仍然是偏执大批量生产的“传统型企业”，与精益企业...

客服人员服务技巧和投诉处理Service Industry Dealing with Customer Complains课程描述Course Description: 企业的存在就是向客户提供服务,发现的客户的需求并满足它,任何企业最重要的问题都是如何做好客户服务。 ...

高效沟通技能 Effective Communication课程描述Course Description: 为什么我们有两个耳朵,而只有一个嘴巴？“说”是沟通，“听”也是沟通。有话好好说。是多说少听,还是多听少说？说什么？何时说？怎么说？如何让被批评者心服口服？有效沟通VS.有效反馈。闻其声如见其人-----电话沟通礼仪与技巧。你会提问吗？何时问、如何...

高效会议技能Effective Meeting Skills课程描述Course Description: 会议的主要目的是交流信息、作出决策、解决问题。但由于开会技巧不佳或过于频繁，不但无益于解决问题，反而使问题愈趋复杂。频繁的会议与管理层的随意决策，常常是员工的梦魇；员工在无效率会议上花太多的时间，不仅浪费时间...

高效时间管理课程描述Course Description: 本课程向学员提供实用信息，使他们的工作更有效率。学员将要学习目标制定、优先排序、计划安排、文档处理技巧、工作流程分析以及变化的管理。小组讨论要求学员积极参与各种练习活动包括个人评估、撰写目标、行动计划以及时间审计。另外，学员们也将...

高效团队建设课程描述Course Description:本课程为员工提供建设高效团队的基本知识和必要技能，使学员理解并亲身体会团队发展的各个阶段，并在工作中成功地运用所学到的知识和技能,培养员工的信心、能力和热情;激励员工愉快地完成工作任务,提高绩效。学员将练习讨论、发言、角色扮演;并有机会演...

TTT专业讲师塑造(培训师) Train The Trainer--Building of Professional Trainer课程描述Course description: 在杰克.韦尔奇担任CEO的20年中，GE通用电气举办过280次领导力课程，杰克.韦尔奇每次都亲自授课，每次讲26小时。只有一次例外，那一次他在住院，刚做完心脏搭桥手术。那是20...

TPM(全员生产维护)1. 为什么要TPM(全员生产维护)企业对设备的依赖程度越来越高，设备管理已成为企业生产运营的重要环节； 1. 设备的高效运转与产品的品质、交货期和安全各项目标的实现息息相关，当设备出 现故障时，企业还必须保证按时交货； 2. 不断上涨的运营成本使制造型企业迫切需要在确保设备运转效率和维护...

5S+目视管理消除7种浪费5S +Visual Management Kills 7 Wastes课程描述Course Description: 本课程描述了7种浪费的定义及表现形式；5S、目视管理的定义和工作场所有序安排的具体操作方法以及精益工作场所/办公环境的科学管理；识别并消除7种浪费，学习5S工具和目视管理方法并设定一些工作场所...

课程大纲： 　　节如何开场与自我介绍Module1GettingStarted 　　1.各种开场白介绍Openingamp;introduction 　　2.后勤与规范Norms 　　3.自我介绍与期望Expectations 　　4.讲师10个怎么办10hows 　　5.识别自己的长处和短处Prosamp;Cons 　　6.尊重学员的权利Respectth...

节 如何开场与自我介绍Module 1 Getting Started1.各种开场白介绍Opening amp; introduction2.后勤与规范Norms3.自我介绍与期望Expectations4.讲师10个怎么办10 hows5.识别自己的长处和短处Pros amp; Cons6.尊重学员的权利Respect the participants7....

节 沟通概论 1. 什么是沟通1) 沟通定义2) 沟通的基本方法3) 5种常用的沟通方法4) 人际沟通的特点第二节 沟通艺术 2. 说话的艺术1) 坏话好说、重话轻说2) 急话缓说、长话短说3) 换句话说、忍着不说4) 正着说、反着说、抢着说、闪着说5) 选择你的语言、说话要完整3. 肢体语言1) 肢体语言定义2) 身体的姿势3) 眼睛和面部表情的含意4) ...

节 引言 小组讨论：“难应付”的客户 第二节 客户 客户的定义服务等级1) 失望2) 满意3) 热忱服务的概念—服务对业务发展的重要性户满意的因素—转移焦点客户满意度—真实一刻外部客户VS内部客户----攘外必先安内改变观念第三节 客户服务三明治 1.开始 Oslash; 表现服务态度Oslash; 承担解决问题的责任Oslash; 体谅客户情况2.中间 O...

节 领导者角色与任务 1. 1个目标2. 2个中心3. 3大任务4. 4项工作5. 5大功能6. 什么是有效管理？第二节 领导者如何理解同僚的意图 1. 尊重同僚的的决策2. 理解同僚的工作方针和措施3. 理解同僚的工作方法和特点4. 理解同僚的难处和期望5. 赢得同僚的信任和支持6. 成为一名优秀的执行者第三节 领导者必备的8大管理技能 1. 决策的基本原...

节如何开场与自我介绍Module 1 Getting Started1. 各种开场白介绍Opening amp; introduction2. 后勤与规范Norms3. 自我介绍与期望Expectations4. 讲师10个怎么办10 hows5. 识别自己的长处和短处Pros amp; Cons6. 尊重学员的权利Respect the participa...

节 如何开场与自我介绍Module 1 Getting Started1.各种开场白介绍Opening amp; introduction2.后勤与规范Norms3.自我介绍与期望Expectations4.讲师10个怎么办10 hows5.识别自己的长处和短处Pros amp; Cons6.尊重学员的权利Respect the participants7....

中层管理者的执行力与领导艺术 Middle Management Execution amp; Leadership (2 days) 课程描述： 本课程的设计目的是为学员们提供执行力与领导艺术的关键知识和实用技能。使学员学会在与其上司沟通时如何准确、全面、深入理解并执行上司意图；在与其下属交流时如何准确、全面、深入转达并贯彻上司意图；如何成功地运用某些特定...

职业规范与商务礼仪 Office Norms amp; Business Etiquette（2天） 课程名称职业规范与商务礼仪 Office Norms amp; Business Etiquette 课程描述Course description: 良好的礼仪行为能改善和提高一个企业的形象和生命力，这可以从以下三个方面得到印证：首先，温文尔雅的举止会帮助你...

TTT专业讲师塑造(培训培训师-Train The Trainer) Building of Professional Trainer 课程名称Course title: TTT专业讲师塑造(培训培训师) 课程描述Course description: 在杰克.韦尔奇担任CEO的20年中，通用电气举办过280次领导力课程，杰克.韦尔奇每次都参加授课，每次讲2...