[pic]前言 ESD已经成为影响电子产品品质和可靠性一个关键因素，ESD防护水平也已成为客户选择供应商的重要指标。而今的ESD防护要求不再地停留简单和表面性的工作上，不断推陈出新的新技术、新标准以及生产工艺变化越来越成为ESD工作的挑战。能否系统掌握ESD技术理论、了解最新的ESD...

ESD、MSD课程 • 第一部分 ESD基础 • 第一章  静电及静电产生   • 第二章 工厂ESD防护中的重要理论及实验 • 第三章 静电危害及电子元器件的静电失效   • 第四章  静电放电模型及敏感度测试 • 第五章 常见敏感器件 • 第六章  ESD防护的基本原理和原则 • 第二部分 防静电技术实务 ...

　　双赢的沟通与团队建设 企业内训课程　　如何达到“说到听者想听，听到说者想说”的沟通境界？　　为何“先处理心情，再处理事情”？　　如何创造性地处理心情，以更好更快地处理事情？　　如何辩识对方的感受？　　如何艺术般地反馈对方的感受？　　如何以对方有兴趣的方式，做对方认为重要的事情？　　如何使您的企业每一位员工都能成为沟通高手？　　如何使您的沟通从“错误”，到...

　　a、打破坚冰（打开心灵的通风口）　　b、建立互信（给予与回馈不是银货两讫）　　c、认同目标（做好计划，依计行事）　　d、有效沟通（为酸溜溜的柠檬汁加点糖）　　e、积极心态（改造心灵靠自己）　　血脉相通·客户忠诚训练课程　　引子：血脉相通，融汇一体，拉近距离，不再遥远，艰辛共渡，甘甜共尝，夯实忠诚，汇聚成功　　训练时间：两天　　服务对象：供应商、代理商及客...

　　PSM—采购供应技术管理 一、采购供应在企业中的作用　　1、案例－同步工程　　2、采购的定义－变与不变　　3、采购与企业产品品质　　4、采购与企业成本控制　　5、采购流程模式 CQDS　　6、采购在价值链中的角色　　7、采购运筹管理技术内涵　　8、成功采购倡导的新价值理念　　9、采购与企业发展策略　　10、采购策略转型　　11、采购与企业经营环境　　12...

　　一、工业工程培训——概述　　1、为什么要学习IE？　　2、学习对我们有什么好处？　　3、什么是浪费？　　4、丰田的七大浪费　　5、企业常见的八大浪费　　二、工业工程培训——工业工程概论　　1、生产方式的演变　　2、什么是工业工程、工业工程范畴、工业工程发展简史　　3、工业工程的意识与特点、IE活动对象与增值概念　　三、工业工程培训——方法研究　　1、方法...

　　项目合同管理之一　概念　　1.1 项目合同的概念和种类　　1.2 项目合同法律关系　　1.3 项目合同法律适用　　1.4 项目合同的风险管理　　项目合同管理之二　合同订立概述　　2.2 要约　　2.3 承诺　　2.4 合同成立　　2.5 缔约过失责任　　2.6 合同条款　　2.7 合同形式　　项目合同管理之三　合同效力　　3.1 合同效力概述　　3.2 ...

　　国际工程管理讲、工程项目管理中级模块　　1 项目可行性研究与评估　　2 项目计划与控制　　3 项目质量管理　　4 项目风险管理　　5 项目成本管理　　6 项目采购及合同管理　　7 项目团队与沟通管理　　8 项目干系人管理　　国际工程管理第二讲、国际工程总承包及索赔　　1 国际工程总承包模式　　2 国际工程项目索赔管理与案例分析　　3 争端的解决与国际仲裁...

　　采购与供应商管理一、采购在现代企业中的角色定位　　1、采购品质特殊含义　　2、采购管理VS企业利润　　3、采购管理新模式　　采购与供应商管理二、物料采购的步骤与方法　　1、物料采购的步骤　　2、物料采购的主要方法　　采购与供应商管理三、采购计划与物资供应计划　　1、采购数量决定图　　2、采购数量计算　　3、物料采购三法则　　4、经济批量订购法　　5、实战...

　　研发团队管理一、团队管理的基本概念　　什么是团队　　研发团队管理的重要性　　高效团队的要素　　研发组织人员的共性特质　　研发团队提升障碍　　研发团队管理二、团队发展与特征　　团队与组织结构　　团队的发展阶段的特征　　团队不同发展阶段的管理要点　　组织幅度　　机械化的组织和适应性的组织　　分工与配合　　研发团队管理三、研发团队管理中的沟通技巧　　沟通的模型...

　　项目全面计划管理一、计划管理对项目管理的的影响　　1. 计划管理的地位和作用　　2. 企业计划管理的现状和存在的问题剖析　　3. 计划管理的定义和概念　　4. 加强计划管理的目的　　项目全面计划管理二、计划管理框架　　1. 企业计划管理框架　　2. 如何建立计划管理平台　　a) 计划开发管理　　b) 计划编制管理　　c) 计划动态管理　　d) 计划信息管...

　　部分 项目管理基础　　企业项目管理一、项目管理基础　　1.项目的目标　　2.项目管理六要素　　3.利益关系人　　4.项目的生命周期　　5.项目管理的５个标准过程　　6.项目管理过程概貌　　7.建设项目生命周期的不同阶段　　企业项目管理二、项目管理９个知识领域　　企业项目管理三、项目管理知识体系的二维结构　　企业项目管理四、项目管理ＶＳ战略管理　　企业项目...

　　讲：企业训练的5个基本层次　　第二讲：如何成为一个积极的人　　第三讲：成功团队的共性有哪些？　　第四讲：成功是因为态度　　第五讲：案例分析、实战模拟　　第六讲：如何纠正一个人的消极心态　　第七讲：什么叫做积极的态度，如何积极的面对工作　　第八讲：ABC情绪理论法则　　第九讲：案例分析、实战模拟　　第十讲：不是不可能，创造性思维的团队。　　第十一讲：如何培...

　　单元：战略规划　　一、战略规划与战略管理的应有认知　　 时代在变，环境在变的趋势分析　　 未来趋势，经营导向的掌握要领　　 亲身体验，个案实证的成功要领　　 讨论:我们的未来共识(战略的基础)　　 我们的使命-我们的事业是什么　　 我们对未来的愿景规划-在未来渴望成为的样子　　 我们的经营目标-中期与长期　　二、战略规划整体架构　　 战略规划的整体架构　...

　　游戏一: 共同的责任　　游戏目的:锻炼队员的责任感及于承认错误的勇气。　　游戏步骤: 略…………　　讨论链接:　　这个游戏说明什么问题…　　如何看待责任…　　当队友犯错的时候,有没有人抱怨…　　全体成员有没有同心协力共同对付压力…　　在工作中犯了错误之后,我们应该怎么办…　　游戏:二“圈”到底:　　游戏目的: 训练沟通能力,促进团队合作　　游戏步骤: 略...

　　一、 如何影响被领导者的绩效　　情景案例：管理的迷思　　1、领导与管理的区别　　2、影响力产生的原因　　3、实施影响力的方式与过程　　4、搭建工作平台　　5、职位、工作、活动的细分　　实战演练　　二、 员工的状态评估与改变　　情景案例：九州刘总的烦恼　　1、员工成熟度——工作能力与意愿的分析　　2、员工状态的定义与分类　　3、员工状态之动态关系　　4、员...

　　一、中层的执行角色与执行理念　　案例：润石吵架案　　1、 中层你为什么要执行？　　2、 中层执行的角色错位现象。　　3、 做放大镜还是大气层？司机还是乘客？　　执行中你是谁？角色定位　　案例研讨：正确的执行角色（每个角色）应该具备的执行素质　　4、 强化执行，中层你应该做什么？核心执行理念应该是什么？　　情境案例1：到底该怎么做？何时执行才是恰当？　　执...

　　一、执行为什么要精准？　　互动游戏：传话　　1、案例：某公司采购损失案　　2、模糊是执行的大敌　　3、精准才能保证不折不扣的执行　　二、角色精准　　互动游戏：认清角色　　1、角色错位现象　　一竿子插到底现象　　越权决策现象　　磨洋工现象　　战略家现象　　2、高层执行角色　　易产生之错位　　正确角色：质询者、检查者、示范者、教练者、文化官　　角色要求：稳、...

　　单元　 蜕变是成功的基石　　讲　　蜕变是人生成功与效能提升的基石　　一、时怀感恩心：无以伦比的人生发展机会　　二、培养危机感：今天的领导地位并不代表明天能够生存　　三、树立应有敬畏：中西员工职业素质差距（和中国企业宿命的黑洞）　　四、前瞻蜕变路径：蜕变是从平凡到卓越的基石　　第二单元　世界级员工的蜕变路径　　前言　 世界级员工的素质标准　　讲　价值覌是人...

　　单元　蜕变是成功的基石 　　本单元重点分析管理者和员工职业化蜕变及企业经营成功必须遵循的发展路径 　　讲　改革与蜕变的幕：培养危机感 　　一、《华人纵横天下》的启示　　 二、成功企业家的危机感 　　三、人生经营的危机与陷阱　　　四、今天的领导地位并不代表明天能够生存 　　第二讲　摆脱企业经营的宿命：建立敬畏感 　　一、残酷现实：中国企业的经营宿命　二、中...

　　一、 认识真正的变革　　1. 如何理解变革时代　　2. 变革对管理者意味着什么　　3. 如何在变革中成就自我　　二、 管理者的角色认知　　1. 变革时代管理者如何实现思维突破和转换　　2. 管理者的核心工作和任务有哪些　　3. 如何从“中间力量”发展为“中坚力量”　　4. 管理者管理能力发展之路　　5. 如何培养由内而外的影响力　　三、有效辅佐上司　　1...

　　（一）认识人——认识影响人的行为的因素性（1H）　　1、人性的本能　　2、人性的天性　　3、人性与人性的社会性　　4、人的气质与个性　　5、人的价值观　　6、人的需求　　7、人与社会环境的相互关系　　（二）、认识管理-------管理的进步与人性假设（1H）　　1、科学管理与人性假设-----把人当经济人、当工具　　2、行为科学管理与人性假设-----把...

　　讲 团队是什么　　1.什么是团队　　2.构成团队的5P要素(目标/定位/职权/计划/人员)　　3.团队与群体的区别　　4.三种团队类型　　第二讲 团队为什么如此流行　　1.团队为什么如此流行　　2.团队对组织的益处　　3.团队对个体的影响和制约　　4.团队对个人的益处　　第三讲 团队的动态发展　　1.团队的发展阶段及特征　　2.不同阶段的团队工作重点　　...

课程大纲： 　　一、沟通的目的 　　1、控制成员的行为； 　　2、激励员工改善绩效； 　　3、表达情感； 　　4、流通信息。 　　个案研讨： 　　二、沟通的要素 　　1、沟通的基本问题是“心态” 　　2、基本原理是“关心” 　　3、基本要求是“主动” 　　4、沟程模式：编码——渠道——解码 　　个案研讨： 　　三、沟通的障碍 　　1、沟通的个人障碍： 　　2...

课程大纲： 　　一、认识团队 　　1、为什么要有团队 　　2、造成团队的障碍 　　3、无法发挥绩效的原因 　　4、团队绩效的发挥 　　5、团队的要件 　　6、不具生产力的团队角色、行为 　　7、团队绩效—团队的价值观 　　二、团队的种类与特征 　　1、工作小组—假团队 　　2、潜团队—真团队 　　3、高效能团队—特别说明 　　三、有效团队的特性 　　1、高程...

　　狼性团队企业训练营 企业内训课程　　针对团队　　凝聚团队力量，实现企业目标　　提升团队创意和持续创新　　激发团队创造力　　建立团队沟通模式　　加速团队互信协调能力　　减少职员流失，吸纳与培养一流人才　　针对个人　　确定使命，活在当下：更脚踏实地、务实服务，把成为公司优秀员工变成使命；　　没有任何借口：只有任务目标，没有任何完不成的借口，训练西点军事作风；...

　　个：动物园的实验——摒弃先入为主的理论前见　　第二个：牧师的故事——获得成功的捷径“提升学习力”　　第三个：赌博游戏——历史上耐人寻味的游戏　　讲：团队意识提升　　一、合作的五种心态　　二、“信任”团队合力的基石　　三、团队认知与自我本位　　四、合作中的博弈　　第二讲：建立团队成员的共识　　一、团队合力沙盘模拟　　二、团队合力障碍—缺乏共识　　三、建立团...

　　单元：相见合家欢--学习团队形成　　☉ 相互了解、组建团队、团队实力展示　　第二单元：五级梯形拍手--团队热身操　　第三单元：北极生存--遇到危机怎么办　　☉ 团队危机游戏：北极生存................企业危机的来源　　☉ 个人危机的来源........................直面危机的策略　　第四单元：三角迷城—解决问题六步骤　　☉...

　　一、团队的概念　　1、大雁团飞的意义　　2、团队的理念　　3、优秀团队的案例比较　　4、成功团队的目标特征　　二、团队的类型和时代特征　　1、团队的类型和模式设计　　2、企业和团队的关系　　3、现代团队的时代特征　　讨论：企业的CIS和团队建设　　三、团队管理者的领导力塑造　　1、领导力理念解析　　2、领导力类型和风格塑造　　3、领导的行权与权谋　　4、...

　　A.团队的意义　　一、国家的竞争实质是企业之间的竞争　　★ 2005年世界500强布局　　★ 2004年世界500强布局　　★ 2005年世界品牌500强布局　　★ 2004年世界品牌500强布局　　★ 2004年亚洲1000强的布局　　二、企业的竞争实质是团队协作水平之间的竞争　　★ 中西企业的寿命　　★ 西方伟大企业是几百年工业革命的产物,为什么西方...

　　高效的营销团队管理 企业内训课程　　★销售管理的基本定律　　☆优秀营销组织的11个法则　　☆销售组织的3大病灶　　☆销售经理的6大痛苦　　☆优秀销售经理的2个根本性武器　　★销售目标的有效管理　　☆销售目标的预测和设定方法　　☆销售目标的合理分配标准　　☆目标的有效设定的“标杆管理　　☆“应有市场方法”的具体运用　　★找到适合的销售者　　☆销售人员招聘的...

　　1.解说NAC神经链调整术；　　2.如何让顾客想到产品就想到你；　　3.如何才能选对的池塘钓到大的鱼；　　4.如何超越竞争对手并成为品牌；　　5.如何永远在人们心中占有印象；　　5.如何大程度透过NAC倍增说服力；　　6.潜意识整合——因为人是潜意识下的产物；　　7.人脑软件的奥秘，如何改变人脑软件的程序；　　8.如何运用NAC神经链调整术轻松改变切永久...

　　打造卓越销售团队的六大法则　　法则 一：销售目标的有效管理销售目标的预测和设定销售目标的合理分配 目标的有效链接图表¨ 目标评估成本核算（ROI）　　法则 二：发现合适的销售者¨ 销售经理与超级销售员¨ 顶尖销售人员的招聘案例¨ 销售团队的有效构建¨ 销售人员的职业生涯规划　　法则 三：有效的团队领导者¨ 销售经理的脚色与职责¨ 优秀销售经理4大职责¨ ...

　　部分：领导力的概论　　一、21世纪领导的主要功能；　　二、领导的四大核心能力及对应的识人用人智慧；　　三、领导力的核心基础是什么？　　四、领导力与性格管理学的密切关系；　　第二部分：性格管理学的概述　　一、性格学的分类　　二、九型人格学的起源　　三、九型人格学的性格分类方法　　四、九型人格学立论的基础　　五、学习九型人格学的有效方法　　第三部分：九型人格...

　　1 更卓越的绩效　　“服务经济时代”——服务为王　　客户服务价值N法则　　优质客户的三项标准　　客户金字塔策略　　优质服务的三项标准服务　　绩效管理的12个变量　　2 更敏捷的反应　　客户关系七项监测指标　　投诉处理的四项法则　　补救服务的4A行动　　顾客需求与服务产品　　客户服务七步流程　　售后服务业务流程　　3 更专业的平台　　服务竞争的四大平台　　...

　　1.客户服务的四项新理念　　◇ 牧人公司战胜猎人公司　　　　 ◇ 客户价值是客户关系的核心　　◇ 界定客户是优质服务的前提　　 ◇ 系统支持是客户服务的基础　　2. 客户服务战略设计创新　　◇ 服务竞争三大角色　　　　　 ◇ 金字塔分析与大客户划分　　◇ 低利润客户的识别与剥离　　 ◇ 关系环分析与VIP客户战略　　◇ 服务产品组合的543法则　　　◇ ...