一、基本的人际关系1.沟通的三要素2.沟通的媒介　3.如何表现同理心4.如何积极的倾听5.如何培养幽默感6.拒绝的艺术二、管理中的沟通方式1.如何造就良好的沟通模式2.有效沟通的关键3.下对上的沟通技巧4.平行部门的沟通技巧　5.上对下的沟通技巧三、沟通技巧演练(穿插在课程中)1.肢体语言运用－演练2.沟通模式－演练3.同理心训练4.晤谈的座位安排－演练5....

一、公司目标体系架构1.目标设定的流程及方式2.公司总目标的设定3.各部门目标的分解4.目标设定实例说明二、目标设定的基本概念1.目标的种类2.目标设定与管理阶层的关系3.目标设定的三个要素4.目标设定的程序5.目标设定的原则三、目标设定的步骤1.目标设定思考的方向2.目标设定项目的选定3.目标值订定4.权重设定5.目标设定晤谈6.目标设定常见问题的探讨7....

一、绩效考核概论1.绩效考核的意义2.绩效考核制度的演进3.绩效考核的六个指标4.绩效考核的工具5.实施绩效考核所面临的挑战6.实务探讨：推动绩效考核对公司、员工、部门主管有什么好处？二、目标设定与管理1.目标的种类2.目标设定的程序3.公司总目标的设定4.各部门目标的分解5.目标设定的准则6.目标设定的三个要素7.目标设定的步骤8.目标的执行、追踪与考核9...

第一天第二天单元成人学习的特点及培训步骤#8226;企业培训的目的#8226;成人学习的特点#8226;内部讲师的角色与任务#8226;内部讲师的特质与必备能力#8226;培育部属的步骤#8226;企业内部培训的流程#8226;实务演练：请提出贵部门年度需求计划#8226;实务演练：1分钟即席演讲第二单元如何进行课程设计#8226;课程设计的步骤#8226;...

一、生产管理的基本概念1.生产管理的意义2.生产管理的组织与功能3.生产管理的主要型式介绍4.对多种少量生产之认识5.生产管理的作业流程6.生管人员的职责与应有特质二、销售预测与产能分析1.销售预测与订单管理2.制造途程的安排3.生产能力的评估4.产能与负荷统计分析5.产销不平衡的因应方式三、生产计划的安排1.生产计划的排定方式(1)主生产排程(2)月生产计...

一、物料管理与制造业经营管理1.制造业面临的压力2.制造业经营管理的三大目标3.物料管理的意義與演進4.物料管理对制造业经营管理的影响5.物料管理中的科学管理模式6.常见的物料管理问题与要因分析二、如何选用合适的存量管制模式1.传统存量管制方法的迷思2.主要的存量管制模式3.ABC分类与存量管制的关联4.安全存量的考虑因素5.实务演练(1)三、物料需求计划(...

一、ERP电脑化系统的基本概念1.知识经济时代企业面临的挑战2.制造业经营管理的三大目标3.ERP电脑化系统的演进4.制造业整体作业流程简介二、ERP的三大要素1.主生产排程(MPS)．产能规划与负荷分析．主生产排程2.物料清单(BOM)．物料分类与编号原则．BOM的建立与ECN管理3.库存管理(Inventory)．储位的规划．进出库作业与料帐的管理三、如...

一、6S与现场管理的基础1.塑造优质企业的二大利器2.何谓「6S」3.6S的源起及发展历程　　4.推行6S的目的与效益　　5.企业实施6S必备的三大支柱二、6S推进重点1.整理的推进重点：．定点摄影．制定“要与不要的基准”．红牌子的使用．制定不要物品的处理方式和权责．实施整理．不要物品处理2.整顿的推进重点．工作流程规划．物品摆放区域的规划．检讨区域规划的合...

一、品质基本概论1.品质的迷思2.品质的三要素3.品质发展的趋势4.现场品质不良，对企业的影响5.现场人员对品质应有的看法6.品质绩效的衡量指标二、现场品质问题探讨与改善对策1.现场品质管理的基本要素2.现场常见的品质问题3.现场品质问题的原因分析4.现场品质问题的改善对策5.实务探讨三、如何有效执行制程管制1.制程管制的步骤2.控制计划的制作3.制程管制的...

一、品质基本概论1.品质的迷思2.品质的三要素3.品质发展的趋势4.现场品质不良，对企业的影响5.现场人员对品质应有的看法6.品质绩效的衡量指标二、现场品质问题探讨与改善对策1.现场品质管理的基本要素2.现场常见的品质问题3.现场品质问题的原因分析4.现场品质问题的改善对策5.实务探讨三、如何有效执行制程管制1.制程管制的步骤2.控制计划的制作3.制程管制的...

一、品质基本概论1.何谓品质2.品质的三要素3.品质发展的趋势4.QC七大手法的演进二、QC七大手法的制作及运用1.查检表：搜集品质的数据(1)查检表的种类(2)数据的收集与整理(3)实例说明2.柏拉图：找出问题的重点(1)柏拉图的原理-二八法则(2)绘制柏拉图的步骤(3)柏拉图的运用(4)实例演练3.要因图：掌握异常的原因(1)特性要因图的划法(2)绘制特...

一、生产管理的基本概念 1.生产管理的意义2.生产管理的组织与功能3.生产管理的主要型式介绍4.对多种少量生产之认识5.生产管理的作业流程6.生管人员的职责与应有特质二、销售预测与产能分析 1.销售预测与订单管理2.制造途程的安排3.生产能力的评估4.产能与负荷统计分析5.产销不平衡的因应方式三、生产计划的安排 1.生产计划的排定方式 (1) 主生产排程(2...

一、企业如何因应21世纪带来的冲击1、制造业面临的压力2、降低成本的基本立场二、成本的基本概念1、成本的区分：依类别、依特性2、成本的结构与内涵3、成本异常的警讯4. 成本改善观念的建立 三、如何降低生产成本1、降低成本的主要对象2、降低成本的要点3、成本统计与问题分析4、柏拉图与特性要因图的运用5、降低成本的方法 (1) 降低材料成本的方法 (2) 降低人...

一、工业工程概论 Oslash; 制造业面临的压力与因应对策Oslash; 何谓工业工程－IEOslash; IE的沿革与重要性Oslash; IE改善的对象与目标Oslash; IE改善的执行步骤二、如何消除浪费 Oslash; 消除浪费的基本概念Oslash; 寻找浪费的方法Oslash; 生产的七大浪费Oslash; 如何杜绝生产的七大浪费Oslash...

一、ERP电脑化系统的基本概念 1.知识经济时代企业面临的挑战2.制造业经营管理的三大目标3.ERP电脑化系统的演进4.制造业整体作业流程简介 二、ERP的三大要素 1.主生产排程(MPS)．产能规划与负荷分析．主生产排程 2.物料清单(BOM)．物料分类与编号原则．BOM的建立与ECN管理3.库存管理(Inventory)．储位的规划．进出库作业与料帐的管...

一、6S与现场管理的基础 1.塑造优质企业的二大利器 2.何谓「6S」3.6S的源起及发展历程 　　 4.推行6S的目的与效益 　　 5.企业实施6S必备的三大支柱二、6S推进重点 1.整理的推进重点： ．定点摄影．制定“要与不要的基准”．红牌子的使用．制定不要物品的处理方式和权责．实施整理．不要物品处理2.整顿的推进重点 ．工作流程规划目视管理工具的使用...

一、品质基本概论 1.品质的迷思2.品质的三要素 3.品质发展的趋势4.现场品质不良，对企业的影响5.现场人员对品质应有的看法6.品质绩效的衡量指标二、现场品质问题探讨与改善对策 1.现场品质管理的基本要素2.现场常见的品质问题3.现场品质问题的原因分析4.现场品质问题的改善对策5.实务探讨三、如何有效执行制程管制 1.制程管制的步骤2.控制计划的制作3....

一、品质基本概论 1.品质的迷思2.品质的三要素 3.品质发展的趋势4.现场品质不良，对企业的影响5.现场人员对品质应有的看法6.品质绩效的衡量指标二、现场品质问题探讨与改善对策1.现场品质管理的基本要素2.现场常见的品质问题3.现场品质问题的原因分析4.现场品质问题的改善对策5.实务探讨三、如何有效执行制程管制1.制程管制的步骤2.控制计划的制作3.制程管...

一、品质基本概论1.何谓品质2.品质的三要素3.品质发展的趋势4.QC七大手法的演进二、QC七大手法的制作及运用1.查检表：搜集品质的数据(1)查检表的种类 (2)数据的收集与整理 (3)实例说明2.柏拉图：找出问题的重点(1)柏拉图的原理 - 二八法则 (2)绘制柏拉图的步骤 (3)柏拉图的运用 (4)实例演练3.要因图：掌握异常的原因(1)特性要因图的划...

第 一 天第 二 天一、班组长应具备的管理知识1.企业面临的压力与因应之道2.管理理论的发展－权变管理 3.管理的要素与目标 4.管理的四大循环 5.管理者的任务 6.管理者的核心价值(执行力、领导力、创新力)7.案例探讨二、班组长的角色与职责1.管理的阶层与职责2.班组长的角色与自我认知3.班组长的五种类型4.班组长必备的知识与技能5.如何开展管理工作三、...