《个险内勤人员专业能力提升培训大纲》主讲：刘欢仪老师【课程背景】当下保险行业蓬勃发展，竞争愈发白热化，客户对保险服务的要求早已超脱单纯的产品推销。个险内勤人员作为保险销售环节的关键支撑力量，急需打破传统局限，用全新视角服务客户。一方面，要精通资产配置知识，以便从专业层面协助客户规划财富；另一方面，需转变思维逻辑，摒弃硬销模式，深度理解客户所思所想，同时强化陪...

《开门红业务的销售沟通技巧》主讲：刘欢仪老师【课程背景】在竞争激烈的银行业市场中，销售沟通技巧是客户经理和、理财经理及柜员成功开展业务的关键。特别是在银行开门红期间，如何有效运用沟通技巧，提升客户满意度和业务成交量，是每位银行员工必须掌握的技能。本课程旨在通过系统培训，使银行员工在销售沟通和开门红业务中表现出色，实现业绩的快速增长。【课程收益】1. 掌握高效...

《社群营销培训课纲》主讲：刘欢仪老师【课程背景】在数字化营销时代，社群营销已成为银行业务拓展和客户关系维护的重要手段。本课程旨在帮助银行客户经理和理财经理掌握社群营销的核心理念和实践技巧，提升社群运营能力，构建和维护高质量的客户社群。【课程收益】深入理解社群营销的基本概念和重要性掌握社群与微信群的区别及各自的优势学习不同类型的社群及其适用场景掌握建立和运营微...

《微信营销培训课纲》主讲：刘欢仪老师【课程背景】随着数字化时代的到来，微信已成为人们日常生活中不可或缺的社交工具。对于银行业而言，微信不仅是个人社交的平台，更是拓展客户、提升服务、增强销售的重要渠道。本课程旨在帮助银行客户经理和理财经理掌握微信营销的精髓，通过微信平台提升个人品牌影响力，增强客户关系管理，提高销售业绩。【课程收益】了解微信的发展历程和在营销中...

《利用保单信息提升服务与发现销售线索》主讲：刘欢仪老师【课程背景】 随着保险市场的竞争加剧，如何提供更优质的服务并确保客户满意度成为保险公司的核心竞争力。电话坐席作为与客户直接沟通的桥梁，其服务质量和专业能力对公司形象和客户信任度有着至关重要的影响。为此，本课程旨在强化电话坐席人员对客户保单梳理的能力，并提升其与客户建立信任的技巧。【课程收益】 1. 掌握如...

《保险销售精英之路：从入门到精通》主讲：刘欢仪老师【课程背景】随着保险市场的快速发展和保险产品的日益丰富，销售逐渐成为行业中的重要一环。由于保险产品的复杂性和高风险性，销售人员需要具备专业的销售技能和知识，才能为客户提供合适的产品和服务，满足客户需求，并实现销售目标。因此，为了提高保险销售人员的专业素质和销售能力，我们设计了这一套全面、系统的保险销售培训课程...

《客户经理销售的关键技巧》主讲：刘欢仪老师【课程背景】客户经理产品销售的关键技巧课程旨在帮助客户经理提升销售能力，全面掌握在销售过程中所需的关键技巧。本课程将涵盖销售认知态度、情绪控制、沟通技巧、成交技巧及处理异议的技巧等内容，并结合银行理财产品销售场景进行具体案例分析和实操演练，帮助学员在银行理财业务中取得更好的销售业绩。【课程收益】提升销售业绩：学员将全...

《保险业存量客户的二次开发与转化》主讲：刘欢仪【课程背景】进入移动互联网时代，保险业和每个企业、个人一样，都不同程度地遇到了获客难的问题。各大平台也在想尽办法引流，但我们往往忘了自家本来就有的一个“金矿”——存量客户。开发一个新客户的成本是维护一个老客户的七倍！如何把“金矿”变成现金，是保险业急需解决的问题。【课程收益】了解存量客户的价值掌握激活存量客户及维...

《保险业新客户开发与维护》主讲：刘欢仪【课程背景】随着移动互联网时代的深入，保险业和所有行业一样面临着获客难的问题。无论是保险公司还是保险业务员都会面临一个巨大的问题就是获客成本越来越高。那么在移动互联网时代，怎么样降低获客成本、怎么样开发新客户和维护好客户，就成为保险公司和业务员的一个最关键，最棘手，也是最紧迫的问题。【课程受益】通过课程可以了解客户开发的...

《数字化营销新思路及方法技巧》主讲：刘欢仪【课程背景】数字化转型浪潮正在快速改变世界，对企业来说，如何理解数字化营销的本质，充分利用自身资源优势，将实体渠道营销、互联网营销与新媒体运营相结合，充分利用各种线上与线下资源积聚粉丝、宣传产品、沟通客户变得非常重要。 【课程收获】通过学习了解数字化营销的特征及要素通过学习掌握私域流量运营的方法通过学习掌握社群...

《客户营销活动策划与组织》主讲：刘欢仪【课程背景】营销活动无论在哪一个时代，都是是企业塑造品牌、维护客户、提供价值、成交裂变等最好的方式。尤其是移动互联网时代，线上线上的营销活动有机结合，可以更大程度地吸引流量、达到获客的目的。因此每一个企业都需要具备营销活动策划与组织的部门和人才，可以持续不断地组织策划有创新意义的营销活动，为企业带来源源不断的流量。【课程...

《臻于至善—保险内勤人员客户服务升级》主讲：刘欢仪老师【课程背景】在保险行业竞争日益激烈的今天，客户体验已成为决定公司核心竞争力的关键因素。内勤人员作为公司运营的枢纽和客户服务的隐形窗口，其服务意识、沟通效率与专业素养直接影响前线业务的开展与客户最终的满意度和忠诚度。为全面提升内勤团队的综合服务能力，赋能前线，打造卓越的客户服务体验，特设计本专题培训课程。【...

银行主动服务营销技巧课程背景：银行业在完成了服务转型后，面临一个最大的问题就是如何快速盈利。存贷利差缩小后，银行的利润空间下滑，行业竞争不断加剧，给银行员工的主动营销能力提出了很高的要求。如何维护好存量客户、开拓增量客户、主动向客户营销各类银行产品是银行业要面对的最大挑战。近年来银行员工也参加了很多类似...

营业经理现场管理与服务营销管理课程背景：银行业的竞争在于利润的竞争，而银行业的利润增长点在营业大厅！因此，对营业大厅现场管理成功与否决定了银行业的利润好坏。如何通过营业大厅的现场管理达到服务营销的目的，是课程设计的宗旨，也是课程的终极目的。帮助管理者做好现场管理，提升服务营销的技能技巧。课程时间：1天，6小时/天...

银行支行长综合管理技能系列课程背景:进入2017，银行业迎来了快速发展又及其艰难的一年。金融业改革的不断深化，竞争的不断加剧，客户的要求不断变化、利润不断下滑等等，都给银行以及银行的管理者们提出了更高的要求。如何顺应市场的需求、做好人员管理、完成各项指标、获取利益最大化等应该是银行各级管理的首要任务。一线支行...

银行中基层管理技巧课程背景：银行的竞争与日俱增，给银行业提出了更大的挑战！如何在竞争中立于不败并且获得长足的发展是银行业目前需要思考的问题。而银行的竞争归根结底是人才的竞争，有没有好的团队、有没有好的团队领袖成为管理者们亟待解决的问题。该课程就是为银行业打造优秀的中基层管理而设计的，旨在让银行的中基层...

银行基层员工综合素质提升训练课程背景：银行业竞争日益激烈，迫使银行业不断转型，从结算型网点到服务型网点，从服务型网点再到智能型网点，但究其始终都是想为客户提供更好的服务。但是服务质量好坏的核心不在于物的变化，而在于人的因素，因此银行业最大的竞争是员工素质的竞争，这一点已经成为不争的事实。课程时间：2-3天，6小...

银行客户抱怨投诉处理礼仪与技巧课程背景：随着金融业竞争的加剧，留住客户已成为银行经营中的当务之急，由于服务不佳而导致的客户投诉日益上升，如何妥当地处理好客户投诉、变危机为转机就成为重要课题。课程目的：了解客户投诉的心理与需求；训练专业的服务沟通技巧与情绪疏导技巧；学会在客户有不满情绪时进行有效疏导；把握客户情绪的...

团队建设与团队凝聚力训练课程背景：在不断加剧的竞争面前，个人的能力已经非常微不足道，团队作战成为面对激烈的市场竞争的唯一利器。如何建立团队、带领团队创造最大的市场价值，成为每一个企业人必须面对的课题。课程目标：了解团队价值，塑造团队灵魂；通过四破四立迅速构建团队，导入团队精神，明确忠诚、责任与协作为团队的基...

阳光心态和职业素养课程背景：1.为什么员工忠诚度差，不敬业，工作散漫2.为什么员工松散，懈怠，没积极性，做事消极被动3.为什么员工对工作缺乏热情，抱怨牢骚，跳槽事件不断4.为什么员工的行为与企业的形象相悖5.为什么很多员工处在有心无力状态，想做好，但不知如何做好这些现象的根源是员工心态素质出了问题，心...

银行大堂经理现场管理与主动服务营销技巧课程背景：银行业的竞争终将是人的竞争。大堂经理是银行业首先接触顾客、也是最直接体现服务质量的群体。大堂经理的服务就是银行营销的基础，如何做好营业大厅的现场管理、通过贴心的服务达到营销的目的将是大堂经理工作能力非常重要的一环。课程目的：了解服务的概念及内涵明确大堂经理的岗位职责及重要性...