《危机管理与媒体沟通》 主讲：张涛老师课程大纲一．危机是什么 1．危机有哪几种类型 2. 什么时候容易发生危机 3. 危机产生的后果都有哪些二．危机过程 （案例分析） 1. 危机发展的几个阶段及特点 2. 早期危机出现的前兆 3. 如何识别是否会升级三．危机管理（案例分析） 1...

《危机管理与媒体应对技巧》 主讲：张涛老师 1. 当前社会危机频发的原因 1. 社会环境的变化 2. 舆论环境的变化 3. 人们心态的变化 2. 危机是什么（案例分析）1、机构都会遇到哪些危机2、什么时候容易发生危机3、危机产生...

《大数据时代的危机沟通与应对》【课程背景】 目前，移动互联网、新媒体、物联网的快速发展，以及智能终端、视频监控的快 速普及，使得全网数据量呈现爆炸式增长。每天大数据带来的碎片化新闻给大众 带来欣喜和刺激的同时，也极大地提升了大众对社会事件的认知水准。这种急速 海量传播也悄...

《大数据时代如何引领意识形态并有效处置公共舆情》 习近平总书记强调，意识形态工作是为国家立心、为民族立魂的工作，是党的一项极端重要的工作，任何时候任何情况下都不能忽视思想的力量、忽视意识形态的作用；强调必须把意识形态工作的领导权、管理权、话语权牢牢掌握在手中；强调要从维护政治安全和政权安全的高度重视意识形态领域安全，坚持马克思主义在意识形态领域的指导 ...

《大数据时代突发事件处理与网络舆情应对》【课程背景】 目前，移动终端、新媒体、物联网的快速发展，以及人工智能、视频监控的快速 普及，使得全网数据量呈现爆炸式增长。每天大数据带来的碎片化新闻给大众带 来欣喜和刺激的同时，也极大地提升了大众对社会类事件的认知水准。这种急速 海量传播也悄...

《大数据时代突发事件处理与网络舆情应对》【课程背景】 目前，移动终端、新媒体、物联网的快速发展，以及人工智能、视频监控的快速 普及，使得全网数据量呈现爆炸式增长。每天大数据带来的碎片化新闻给大众带 来欣喜和刺激的同时，也极大地提升了大众对社会类事件的认知水准。这种急速 海量传播也悄...

《如何应对媒体采访》课程大纲一．媒体采访的几种形式 1．新闻发布会 2. 电话采访 3. 记者专访 4、文字采访 5、小范围座谈 6、事件现场临时采访 7、电视台采访注意事项 案例解析：二．如何应对采访 1. 清楚记者要什么 2. 清楚你要说什么 3. 如何控制情绪 4、讲事实...

《应对媒体采访的核心技巧》课程大纲 1. 当前社会的媒体舆论环境 1. 社会环境的变化 2. 思维方式的变化 3. 新媒体的突出作用 2. 媒体通过几种方式接近你（案例分析）1、新闻发布会2、电话沟通3、媒体专访4、机构文字介绍5、谣言的捕捉6、特定事件现场7、机构主要领导人的社会行为8...

《政府危机管理与媒体沟通技巧》课程大纲一．危机是什么（案例分析） 1．政府危机有哪几种类型 2. 什么时候容易发生危机 3. 危机产生的后果都有哪些 4. 政府与企业应对危机的不同二．政府在管理危机时的原则及简单方法（案例分析） 1. 危机管理的原则 2. 评估及预案的重要性 3．常设机构及日常培训 4．属地管理 5. 公开透明的方式方法 ...

《工作细节与修养》课程大纲一．为什么细节决定成败 1．什么是细节 2、工作中都有哪些细节 3、为什么多数人不会留心身边的细节 案例解析：二．职场必备的十九个细节 1、注重细节在职场的重要性 2、应聘细节如何把握 3、如何看待公司规章 4、小事中如何掌握主动 5、为什么要保持办公桌的...

《企业危机管理与媒体沟通技巧》课程大纲 1. 当前社会危机频发的原因 1. 社会环境的变化 2. 舆论环境的变化 3. 人们心态的变化 2. 危机事件对企业意味着什么（案例分析）1、企业都会遇到哪些危机2、企业什么时候容易发生危机3、哪些危机事件可以毁掉企业4、政府与企业应对危机的不同5、正确处理危机事件的企业都是如何运作的 3. ...

一．媒体采访的几种形式1．新闻发布会2.电话采访3.记者专访4、文字采访5、小范围座谈6、事件现场临时采访7、电视台采访注意事项案例解析：二．如何应对采访1.清楚记者要什么2.清楚你要说什么3.如何控制情绪4、讲事实还是原因5、哪些问题不能回答6、如何驾驭记者7、如何选择电视采访的背景8、突发事件采访的准备步骤9、如何回答你不了解的内容案例解析：三．采访回答...

一、当前社会危机频发的原因1、社会环境的变化2、舆论环境的变化3、人们心态的变化二、危机事件对企业意味着什么（案例分析）1、企业都会遇到哪些危机2、企业什么时候容易发生危机3、哪些危机事件可以毁掉企业4、政府与企业应对危机的不同5、正确处理危机事件的企业都是如何运作的三、企业在处理危机事件时的原则及方法技巧（案例分析）1、危机管理的原则及流程2、开展风险评估...

一．媒体采访的几种形式1．新闻发布会2.电话采访3.记者专访4、文字采访5、小范围座谈6、事件现场临时采访7、电视台采访注意事项案例解析：二．如何应对采访1.清楚记者要什么2.清楚你要说什么3.如何控制情绪4、讲事实还是原因5、哪些问题不能回答6、如何驾驭记者7、如何选择电视采访的背景8、突发事件采访的准备步骤9、如何回答你不了解的内容案例解析：三．采访回答...

一．为什么细节决定成败1．什么是细节2、工作中都有哪些细节3、为什么多数人不会留心身边的细节案例解析：二．职场必备的十九个细节1、注重细节在职场的重要性2、应聘细节如何把握3、如何看待公司规章4、小事中如何掌握主动5、为什么要保持办公桌的整洁三．工作流程怎样才能更加精确（案例分析）1.时间倒推的好处2.演练的重要性3.怎样才能找到问题的重点4、杞人忧天的现实...

一、当前社会的媒体舆论环境1、社会环境的变化2、思维方式的变化3、新媒体的突出作用二、媒体几种方式接近你（案例分析）1、新闻发布会2、电话沟通3、媒体专访4、机构文字介绍5、谣言的捕捉6、特定事件现场7、机构主要领导人的社会行为8、竞争对手的恶意炒作9、合作伙伴的牵连10、媒体派驻人员到企业卧底三、工作中如何处理媒体关系并科学应对采访（案例分析）1、如何筛选...

一、当前社会危机频发的原因1、社会环境的变化2、舆论环境的变化3、人们心态的变化二、危机是什么（案例分析）1、政府都会遇到哪些危机2、什么时候容易发生危机3、危机产生的后果都有哪些4、政府与企业应对危机的不同三、政府在处理危机事件时的原则及方法技巧（案例分析）1、危机管理的原则及流程2、开展风险评估及设计预案的技巧3、如何构建常设机构及开展日常培训4、属地管...

一．危机是什么（案例分析）1．政府危机有哪几种类型2.什么时候容易发生危机3.危机产生的后果都有哪些4.政府与企业应对危机的不同二．政府在管理危机时的原则及简单方法（案例分析）1.危机管理的原则2.评估及预案的重要性3．常设机构及日常培训4．属地管理5.公开透明的方式方法6.如何利用现代传播手段引导舆论7.发言人的标准都有哪些8.怎样掌握处理危机的佳时机三．...

一、正视媒体的隐性权利1、媒体的社会功能2、与媒体打交道的黄金法则3、媒体是“朋友”不是“冤家”二、树立良好的媒体形象1、媒体是政府和企业的“梳妆台”2、媒体形象的设计和塑造3、媒体形象提升法则三、掌握应对媒体采访的艺术1、不打我准备之仗，慎用“无可奉告”2、把握基本原则3、审时度势，对媒体巧妙说“不”4、从容直面各种问题，变被动为主动5、自我修炼，成为一个...

一．危机是什么1．危机有哪几种类型2.什么时候容易发生危机3.危机产生的后果都有哪些二．危机过程（案例分析）1.危机发展的几个阶段及特点2.早期危机出现的前兆3.如何识别是否会升级三．危机管理（案例分析）1.内部机制如何建立2.机制内部需要注意的问题3.如何有效应对危机4．危机预案是如何制定的5.危机管理如何掌控证据6.发言人的标准都有哪些7.品牌代言人出了...