张涛《大数据时代如何引领意识形态并有效处置公共舆情》课程纲要2021.11

《大数据时代如何引领意识形态并有效处置公共舆情》



习近平总书记强调，意识形态工作是为国家立心、为民族立魂的工作，是党的一项极

端重要的工作，任何时候任何情况下都不能忽视思想的力量、忽视意识形态的作用；强

调必须把意识形态工作的领导权、管理权、话语权牢牢掌握在手中；强调要从维护政治

安全和政权安全的高度重视意识形态领域安全，坚持马克思主义在意识形态领域的指导

地位，高度警惕和防范意识形态领域内的重大风险；强调以立

为本、立破并举，不断增强社会主义意识形态的凝聚力和引领力。

企事业行政机构在日常工作中几乎无法避免出现公共舆情，应急处置应该成为每一位

社会主义价值观践行者的必修课。课程的目的就是帮助更多人了解如何引领意识形态，

如何防范公共舆情的产生，提高自身信息素养，掌握更多甄别新闻线索的能力，在有效

解决各类突发事件的过程中展现社会主义国家的青春和活力，彰显以人为本的社会管理

宗旨。





【课程大纲】



|纲要 |主要内容 |方式 |

|第一部分 |新时代思想宣传工作的重点 |课程全部内容呈现都采取案 |

|如何引领意 |举旗帜 |例分析方式 |

|识形态，牢 |聚民心 | |

|牢掌握话语 |育新人 | |

|权 |兴文化 | |

| |展形象 | |

|第二部分： |一、“舆商”与“事商”的具体表现形式 | |

|社会新形态 |； | |

|下为什么急 |1、什么是事商； | |

|需“舆商”和“|2、什么是舆商； | |

|事商”？ |3、怎么培养事商和舆商。 | |

| |二、机构与个人“舆商”如何互补； | |

| |三、鬼谷子如何帮助我们化解社会及 | |

| |企业发展过程中的沟通障碍； | |

| |1、什么叫捭阖之道； | |

| |2、什么叫得其情乃制其术； | |

| |3、什么叫摩之以其欲； | |

| |4、善找第三方的真正含义是什么。 | |

| |四、网络舆情是如何发酵的？ | |

| |1、如何撤搞； | |

| |2、对方如何利用事件发酵舆论； | |

| |3、成本加大的两个标志； | |

| |4、快速处理的步骤。 | |

| |五、面对舆论危机如何分角度降低舆 | |

| |论热度？ | |

| |1、如何把混乱因素植入物理空间。 | |

| |六、微博和微信在不同事件中的作用 | |

| |？ | |

| |1、如何区别微博和微信对不同事件的| |

| |传播作用； | |

| |2、怎么应对双微。 | |

| |七、舆论危机中如何面对政府、大众 | |

| |和员工？ | |

|第三部分： | | |

|危机事件处 |如何跟对方谈？ | |

|理中需要注 |什么人适合危机沟通； | |

|意的几项工 |谈判中需要注意什么。 | |

|作 |如何调整转换情绪？ | |

| |弱与强的转化； | |

| |选代表要注意什么； | |

| |解释政策的技巧。 | |

| |如何统筹关系找对第三方？ | |

| |善找第三方的两个层面。 | |

| |突发事件现场管理中的几个关键点： | |

| |现场把控； | |

| |口径调整； | |

| |对方漏洞。 | |