课程大纲：章、客户服务的认知一、做任务和做结果1、案例分析2、做任务和做结果的不同二、人们交往的六种情形三、服务人员在企业中的重要角色1、服务人员面临的现状2、服务人员的几种角色四、顾客的消费心理五、人们在什么时候做决定1、感性和理性分析2、价值观排序3、如何影响客户做决定第二章、客户满意的理念一、客户服务理念的重要性1、客户服务几组数字2、企业服务目标解析...

课程大纲：章、工程机械销售人员素质要求一、工程机械销售人员的特殊要求1、优秀的销售人员可以训练出来吗？2、商用车销售人员的基本素质模型3、销售人员职业形象和礼仪二、销售方式的演变1、销售人员的角色2、四种类型销售人员3、两种销售方式第二章、工程机械市场特征分析一、工程机械市场特征二、工程机械客户关系管理1、工程机械的三类基本客户2、客户评估3、客户分类系统4...

课程大纲：一、金牌导购必备素质1、三种积极心态2、对待顾客的两种态度3、发现你的优势4、慧眼识人——确定顾客类型，因人而宜二、产品介绍与说服技巧1、FABE法则的具体应用2、针对价格高的6种应对策略三、语言介绍商品的9种方法1.讲故事2、用例证3、用数字说话4、比喻5、富兰克林说服法6、特点归纳法7、ABCD介绍法8、形象描绘产品利益9、介绍产品的说话技巧四...

课程大纲：章、营销精英职业化修炼一、心态的重要性1、情绪ABC理论2、消极的信念二、如何改变信念1、信念的形成分析2、重新架构法导入3、改变消极信念的五个步骤三、销售人员的四大不良习惯1、推卸责任2、不会“授权”和“受权”3、 “做任务”而不是“做结果”4、“小团队”还是“大团队”四、营销精英必修职业理念1、态度决定一切2、优秀的人不抱怨3、自信让你更加成功...

课程时间：1天章、开局谈判技巧1、开出高于预期的条件2、永远不要接受次报价3、学会感到意外4、避免对抗性谈判5、不情愿策略6、钳子策略第二章、中场谈判技巧1、应对没有决定权的对手2、服务价值递减法则3、绝对不要折中4、应对僵局、困境和死胡同5、一定要索取回报第三章、终局谈判策略1、白脸-黑脸策略2、蚕食策略3、如何减少让步的幅度4、收回条件5、欣然接受第四章...

章、营销精英信念体系重构一、心态的重要性1、情绪ABC理论在销售工作的实践2、你所相信的决定了你所拥有的3、对自己的发展现状不满意的原因分析二、如何打造正确的信念1、信念的桌面理论让你认清自己2、正确信念的重新架构法3、改变消极信念的五个步骤4、打造销售人员对企业、领导和客户的全新思维三、销售人员常见的非理性观念分析1、三个非理性的观念的后果2、如何消除非理...

章、经销商老板自我修炼之道1、老板才是核心竞争力2、优秀的管理者擅长自我修炼3、经销商在管理中的“四大问题”4、老板要博学致用5、什么才是老板的“核心竞争力”？6、成为优秀管理者三种角色和四个阶段第二章、合伙人管理之道1、谁是你的合伙人？2、如何约定才能让合伙企业走的更远？3、如何破解亲戚合伙困局4、合伙人如何能够同甘共苦5、夫妻店经营策略6、提上日程的接班...

章、新竞争环境下关于销售工作的新思路一、销售队伍分析1、新环境下销售队伍的价值2、传播价值还是创造价值3、价值创造等式的应用4、销售队伍的规模陷阱二、现实中三种价值类型客户1、内在价值型客户2、外在价值型客户3、战略价值型客户4、按客户规模划分销售队伍的误区5、按价值划分销售队伍三、三种新的销售模式1、在整个采购过程创造价值2、交易型销售3、顾问型销售4、企...

#160; 一、#160;#160;#160;#160;#160;#160;#160;#160;#160;#160;#160;#160;#160; 厂商实现双赢的关键1、企业博弈之囚徒困境2、厂商合作的困境何在3、渠道成员的三种类型4、厂商实现双赢的三部曲二、#160;#160;#160;#160;#160;#160;#160;#160;#160;#160;...

章、大客户销售概述一、客户经理的七项工作二、项目与项目销售的定义 1、项目销售与大客户销售的区别 2、项目销售过程中的“三板斧”是否还好用？ 3、项目失败的三种常见原因三、销售人员必备四项技能四、营销精英心态修炼1、心态的重要性2、如何改变信念3、非理性的观念4、销售的四大恶习5、营销精英必备9个职业理念第二章、项目信息1、项目信息的定义 2、项目信息与订单...

章、工程机械销售人员素质要求一、工程机械销售人员的特殊要求1、优秀的销售人员可以训练出来吗？2、商用车销售人员的基本素质模型3、销售人员职业形象和礼仪二、销售方式的演变1、销售人员的角色2、四种类型销售人员3、两种销售方式第二章、工程机械市场特征分析一、工程机械市场特征二、工程机械客户关系管理1、工程机械的三类基本客户2、客户评估3、客户分类系统4、影响客户...

章、大客户销售概述一、客户经理的七项工作二、销售人员必备四项技能三、营销精英心态修炼1、心态的重要性2、如何改变信念3、非理性的观念4、销售的四大恶习5、营销精英必备9个职业理念第二章、项目信息1、项目信息的定义 2、项目信息与订单之间的关系 3、寻找项目信息的结网法 4、项目信息的遴选：五个标准案例分析第三章、初步接触一、销售机会分析1、这是个机会吗？2、...

章、营销精英信念体系重构一、心态的重要性1、情绪ABC理论2、信念、价值观、规则3、信念的作用4、你所相信的决定了你所拥有的5、你对自己的现状是100满意吗？6、人的认识是片面的二、如何改变信念1、信念的桌面理论2、重新架构法3、改变旧信念的五个步骤三、非理性的观念1、消除三个非理性的观念：2、一般所有问题都来自三个非理性的信息第二章、销售人员职场环境一、6...

章、高效团队建设一、团队的力量1、没有完美的个人，只有完美的团队2、道法自然——雁群启示3、人类成长的三个阶段二、团队认知1、团队与群体的区别2、团队建设的原则与方法3、高效团队的基本特征第二章、如何培养团队意识一、明白合作的意义1、人类发展史2、适时承认自己的不足是一种谦虚和智慧3、承认不足是成长的关键二、领导者的合作意识三、共同价值观四、建立利益共同体1...

课程大纲：章、营销理念一、心态的重要性1、情绪ABC理论2、信念、价值观、规则3、信念的作用4、你所相信的决定了你所拥有的5、你对自己的现状是100满意吗？6、人的认识是片面的二、如何改变信念1、信念的桌面理论2、重新架构法3、改变旧信念的五个步骤三、6C环境对销售人员提出了更高要求四、销售人员面临的六大挑战五、销售人员的四大恶习1、推卸责任2、不会“受”权...