终端店铺人员管理篇课程背景： 根据对员工成长的个人特质、家庭与社会环境等综合因素分析，了解员工的人格与行为特点，针对他们的职业价值观、目标等问题与现有组织行为管理冲突问题，以及管理者对员工管理行为方式的调整问题实施解析与培训，从而掌握员工的共同心理、行为、职业特征。掌握对员工的管理技巧，建立对员工具有影响力新型领导特质，增加对员工的有效管理与培养能力。...

记忆力训练 课程背景： 研究表明：我们人类90的右脑都在沉睡，而右脑的记忆能力是左脑的100万倍。我们还有很多潜能没有被挖掘出来，甚至很多潜能被我们条条框框的教育彻底禁锢。 孩子每天上着各种各样的补习班，我们每天看许许多多的信息，发现很多资料当我们和尚书本的时候就回想不起来了...

美学营销之服装搭配课程背景：未来的服饰销售一定是顾问式服务，即销售人员要成为顾客着装顾问。本课程将从顾客识别和货品风格的科学分类两个角度，培养实战型服饰搭配人才。使置衣顾问可以轻松为顾客提供着装建议，并提供给顾客系统着装解决方案。服饰搭配，未来服装品牌终端店铺最稀缺的人才。课程重点强调如何从顾客着装需...

业绩翻番——销售技巧 传统销售理论认为，顾客是上帝，好商品就是性能好、价格低，服务是为了更好地卖出产品；而顾问式销售认为，顾客是朋友、是与销售者存在共同利益的群体，好商品是顾客真正需要的产品，服务本身就是商品，服务是为了与顾客达成沟通。可以看出，顾问式销售将销售者定位在客户的朋友、销售者和顾问三个...

有效沟通 1. 沟通的问题和目的 1. 无效沟通在生活工作中会造成的影响和后果 2. 有效沟通的定义 3. 有效沟通的基本：心态、关心、主动 4. 沟通的目的 控制员工行为 ...

“服务礼仪”培训大纲 【课程背景】随着社会进步和人们生活水平的提高，服务业在社会大家庭中扮演着越来越重要的角色，站务员作为广大服务从业大军中的一员，在一定程度上代表着一个城市的文明形象。在面对竞争日益激烈的现代社会，掌握必要的服务礼仪，不仅是企业对员工岗位的外在要求，更是员工自我提高的内在要求。 【课...

“商务礼仪”培训大纲【课程时间】：1天【课程前言】★个人形象是构筑企业公众形象的基石，员工了解商务礼仪规范，可以完善、提升公司的 公众形象；良好的企业形象提升组织内人员的荣誉感，增加工作绩效；★良好的企业形象提升企业与客户的关系，创造企业效益；学习商务礼仪，可以通过“内 强个人素质，外塑企业形象”...

部分：品牌服务的发展1、介绍服务行业从80年代到10年代的发展情况；2、决定店铺业绩的重要因素是什么？我们能做什么？第二部分：服务的重要性1、认识服务；2、顾客为什么来到店铺？3、思考：我们现在服务的等级在哪里？第三部分：销售步骤分解1、接待顾客的流程和技巧Oslash;四种接待顾客的方式；Oslash;什么是无须成本，却能带来大利润的东西？Oslash;如...