《情压平衡之管理好你的“欲望”》【课程时间】1 - 2天（6小时/天）【课程方式】理论讲授 + 现场示范讲解 + 实操训练 + 情景模拟演练 + 案例分析 + 现场答疑【课程背景】佛洛依德说：“人类是充满欲望并受欲望驱使的动物。”这些欲望潜藏在人们日常的行为中，人们的行为总是受一种或多种欲望的驱使，谁都逃不出这些欲望。欲望是火焰，可以煮饭、暖身，也可以把你烤...

《品位修养提升之葡萄酒与咖啡鉴赏》【课程时间】1天（6小时/天）【课程对象】中高层领导、高级客户经理、高端理财经理、大客户销售等，30人左右为宜【课程方式】理论讲授 + 实操训练 + 情景模拟演练 + 案例分析 + 现场答疑【课程解读】葡萄酒和咖啡，是一种情调，是一种浪漫，是一种艺术，是一种文化。当今职场，品位葡萄酒与咖啡，俨然也成为一种工具，一种超越语言魅...

《原来你可以更美》【课程时间】0.5 - 1天（6个小时/天）【课程人数】20人左右为宜【课程形式】理论讲授 + 实操训练 + 情景模拟演练 + 案例分析【课程内容】 模块一：自我形象风格定位——解密女性形象魅力的源泉1．自我色彩的诊断定位，了解色彩的搭配应用与误区；2．自我款式风格的诊断与定位，根据脸型、体型与性格特征判定自己...

《银行业一线人员的服务礼仪与技巧》 课程方案【课程时间】1-3天（6个小时/天）【课程对象】银行一线人员（柜面人员、大堂经理、客户经理、保安人员等；新员工）【课程方式】理论讲授 ＋ 实操训练 ＋ 情景模拟演练 ＋ 案例分析【课程特色】 ➢ “学中...

《秀外慧中——超级导购销售技巧实训》 培训方案【课程时间】1天（6个小时/天，多期轮训）【课程对象】金伯利钻石店面超级导购【课程方式】理论讲授 + 实操训练 + 情景模拟演练 + 案例分析 + 现场答疑【课程特色】 ➢ “学中做，做中觉”的体验式内...

《珠宝行业的服务礼仪与技能实训》培训方案【课程时间】2天（6个小时/天）【课程对象】珠宝首饰店经销商、店长、店经理、区域经理、导购等【课程方式】理论讲授 + 实操训练 + 情景模拟演练 + 案例分析 + 现场答疑【课程特色】“学中做，做中觉”的体验式内训课堂，让培训工具和效果更加落地；气氛轻松活跃，团队性、互动性、参与性让学习更加新鲜、快乐、高效；视需要当场...

《高品质客户服务技巧》【课程时间】1 - 2天（6个小时/天）【课程对象】一线或基层服务人员、窗口人员、店面成员、储备干部、管理干部等【课程方式】理论讲授 + 实操训练 + 情景模拟演练 + 案例分析【课程特色】“学中做，做中觉”为主旨的体验式内训课堂，让培训更加落地；课堂气氛轻松活跃，团队性、互动性、参与性让学习更加新鲜、快乐、高效；视需要当场考核（书面／...

《高品质客户服务技巧》【课程时间】1 - 2天（6个小时/天）【课程对象】一线或基层服务人员、窗口人员、店面成员、储备干部、管理干部等【课程方式】理论讲授 + 实操训练 + 情景模拟演练 + 案例分析【课程特色】“学中做，做中觉”为主旨的体验式内训课堂，让培训更加落地；课堂气氛轻松活跃，团队性、互动性、参与性让学习更加新鲜、快乐、高效；视需要当场考核（书面／...

《会议服务与接待人员的规范化礼仪实训》【课程时间】1天（6个小时/天）【课程对象】办公室人员、行政人员、服务人员、接待人员、会务组等【课程方式】理论讲授20 + 互动训练40 + 案例分析与演练30 + 现场答疑10【课程特色】“学中做，做中觉”为主旨的体验式内训课堂，让培训更加落地；课堂气氛轻松活跃，团队性、互动性、参与性让学习更加新鲜、快乐、高效；视需要...

《课程顾问的服务与接待礼仪实训》【课程时间】1 - 2天（6个小时/天）【课程对象】培训学校、教育机构等店面或校区的课程顾问、主管、店长等【课程方式】理论讲授30 + 实操训练30 + 情景模拟演练20 + 案例分析10【课程特色】体验式内训课堂，帮助学员及时消化理论知识掌握技巧；课堂气氛轻松活跃，现场及时解答实际疑难，让学习更加快乐有效；视需要设定当场考核...

《物业人员的服务礼仪与技巧实训》 课程方案【课程时间】1-2天（6个小时/天）【课程对象】住宅区、商场、写字楼、售楼中心、医疗机构等各场所的物业服务人员【课程方式】理论讲授 ＋ 实操训练 ＋ 情景模拟演练 ＋ 案例分析【课程特色】 ➢ “学中做...

《医护人员的服务礼仪与技巧实训》 课程方案【课程时间】1-2天（6个小时/天）【课程对象】医院、基层／公共卫生机构、疗养院、整形医院、健康会所等的医护人员【课程方式】理论讲授 ＋ 实操训练 ＋ 情景模拟演练 ＋ 案例分析【课程特色】 ➢ “学中...

《团队情商》【课程时间】 1-2 天（6小时/天）【课程方式】 理论讲授 + 现场示范讲解 + 实操训练 + 情景模拟演练 + 案例分析 + 现场答疑【课程背景】决定团队核心竞争力的主要因素是什么？是资金？是技术？空有资金和技术团队能做强大吗？不能，这里还涉及关键因素“人”的问题。什么样的人，才能称之为人才呢？现代管理学家认为，能很好融入团队、为团队创造有效...

《职场性格解析——让你在工作中左右逢源》【课程时间】 1 天（6小时/天）【课程方式】 理论讲授 + 现场示范讲解 + 实操训练 + 情景模拟演练 + 案例分析 + 现场答疑【课程收获】三个如何：如何通过重视基本的性格差别，在职场中左右逢源；如何利用各种性格的优势，在各个具体行业中取得事业的成功；如何结合不同性格的人，来保持一种充满生机与和谐的工作环境。三个...

《职业化管理助你脱颖而出》课程方案【课程时间】1-2天（6个小时/天）【课程对象】储备干部、新晋中层、基层员工、基层管理人员等【授课方式】理论讲授20 + 互动训练40 + 案例分析与演练30 + 现场答疑10【课程特色】“学中做，做中觉”为主旨的体验式内训课堂，让培训更加落地；课堂气氛轻松活跃，团队性、互动性、参与性让学习更加新鲜、快乐、高效；视需要当场考...

《做卓越职业人——新员工职业化素养提升》课程方案【课程时间】2天（6个小时/天）【课程对象】各行业新员工【授课方式】理论讲授20 + 互动训练40 + 案例分析与演练30 + 现场答疑10【课程特色】“学中做，做中觉”为主旨的体验式内训课堂，让培训更加落地；课堂气氛轻松活跃，团队性、互动性、参与性让学习更加新鲜、快乐、高效；视需要当场考核（书面／命题式实操／...

《打造你的职场魅力——高端商务礼仪》【课程时间】1-3天（6小时/天）【课程方式】理论讲授 + 现场示范讲解 + 实操训练 + 情景模拟演练 + 案例分析 + 现场答疑【课程特色——“高端”在何处？】将实战经验、案例、心理学、人文研究、职业化、品位修养融于一体，真正做到既高起点又高深度；对新员工是“基础普及包”，对老员工是“精准式扶贫”，关注点不同但实用性、...

《打造你的职场魅力——高端商务礼仪》【课程时间】3天（6小时/天）【课程方式】理论讲授 + 现场示范讲解 + 实操训练 + 情景模拟演练 + 案例分析 + 现场答疑【课程特色——“高端”在何处？】将实战经验、案例、心理学、人文研究、职业化、品位修养融于一体，真正做到既高起点又高深度；对新员工是“基础普及包”，对老员工是“精准式扶贫”，关注点不同但实用性、适用...

《高情商沟通——有声与无声的艺术》【课程时间】1天（6个小时/天）【课程方式】理论讲授 + 实操训练 + 情景模拟演练 + 案例分析 + 现场答疑【课程特色】 ➢ “学中做，做中觉”为主旨的体验式内训课堂，让培训工具和效果更加落地； ➢ 课堂气氛轻松活跃，团队性、互动性、参与性让学习更加新鲜、快乐、高效； ...

《高效＋有效，让沟通更出色》【课程时间】1天（6个小时/天）【课程方式】理论讲授 + 实操训练 + 情景模拟演练 + 案例分析 + 现场答疑【课程特色】 ➢ “学中做，做中觉”为主旨的体验式内训课堂，让培训工具和效果更加落地； ➢ 课堂气氛轻松活跃，团队性、互动性、参与性让学习更加新鲜、快乐、高效； ➢...

《领袖魅力——中高层管理者商务素养提升》课程方案【课程时间】1天（6小时/天）【课程对象】企业中高层管理人员、新晋中高层领导干部、储备干部等【课程方式】理论讲授 + 互动示范 + 情景模拟演练 + 案例分析【课程提纲】 中高层管理者的职业素养理念——塑造领袖的魅力中高层职业素养的关键点——职业化、商务、礼仪解读中高层管理者的“品...

《珠宝配饰形象搭配》培训方案主讲：闫维维【课程时间】1天（6个小时/天，多期轮训）【课程对象】金伯利钻石店店员，40－50人【课程方式】理论讲授 + 实操训练 + 情景模拟演练 + 案例分析 + 现场答疑【课程特色】体验式内训课堂，帮助学员及时消化理论知识掌握技巧；课堂气氛轻松活跃，现场及时解答实际疑难，让学习更加快乐有效；视需要设定当场考核，巩固学员学习成...

《高效沟通技巧》课程时间：1天/6小时 课程人数：30-50人为佳培训形式：理论50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验分享、答疑10％课程内容：一、高效沟通的概念 1. ...

《会议接待与管理实务》【课程时间】1-2天（6个小时/天）【课程对象】行政、会务、接待人员【课程方式】理论讲授20 + 互动训练40 + 案例分析与演练30 + 现场答疑10【课程特色】 ➢ 体验式内训课堂，真实情景模拟演练，帮助学员及时消化理论知识掌握技巧； ➢ 课堂气氛轻松活跃，现场及时解答实际...

《品味修养提升系列之奢侈品品鉴》 培训方案【课程时间】1-3天（6小时/天，共计18 小时）【课程对象】中高层领导、客户经理、大客户销售等，40人左右【课程方式】理论讲授 + 实操训练 + 情景模拟演练 + 案例分析 + 现场答疑【课程解读】奢侈，...

《涉外商务礼仪》【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程方式】理论讲授 + 现场示范讲解 + 实操训练 + 情景模拟演练 + 案例分析 +现场答疑【课程目录】前言一、现代涉外商务礼仪的基本准则二、涉外商务礼仪通则三、从不同角度解读涉外商务礼仪正文一、 涉外商务“形象”礼仪二、 涉外商务...

《秀外慧中——“4C销售技巧”实训》培训方案【课程时间】1天（6个小时/天，多期轮训）【课程对象】金伯利钻石店面超级导购【课程方式】理论讲授 + 实操训练 + 情景模拟演练 + 案例分析 + 现场答疑【课程特色】“学中做，做中觉”的体验式内训课堂，让培训工具和效果更加落地；气氛轻松活跃，团队性、互动性、参与性让学习更加新鲜、快乐、高效；视需要当场考核（书面／...

《秀外慧中——超级导购销售技巧实训》培训方案【课程时间】1天（6个小时/天，多期轮训）【课程对象】金伯利钻石店面超级导购【课程方式】理论讲授 + 实操训练 + 情景模拟演练 + 案例分析 + 现场答疑【课程特色】“学中做，做中觉”的体验式内训课堂，让培训工具和效果更加落地；气氛轻松活跃，团队性、互动性、参与性让学习更加新鲜、快乐、高效；视需要当场考核（书面／...

《雅致女人魅力提升》【课程时间】1天（6个小时/天）【课程人数】20人左右为宜【课程方式】理论讲授 + 实操训练 + 情景模拟演练 + 案例分析【课程内容】修炼一：自我形象风格定位——解密女性形象魅力的源泉（一对一诊断定位）1．色彩定位，了解色彩的诊断与搭配应用；2．款式风格定位，根据脸型、体型与性格...

《商务礼仪》【课程时间】1天（6小时/天）【课程方式】理论讲授 + 现场示范讲解 + 实操训练 + 情景模拟演练 + 案例分析 +现场答疑【课程特色】 ➢ 体验式内训课堂，帮助学员及时消化理论知识掌握技巧； ➢ 课堂气氛轻松活跃，现场及时解答实际疑难，让学习更加快乐有效； ➢ 视需要...

《打造你的魅力形象》【课程时间】0.5—1天（6个小时/天）【课程对象】男士女士均可，30人内为宜【课程方式】理论讲授 + 现场示范讲解 + 实操训练 + 情景模拟演练 + 案例分析 +现场答疑【课程收益】 ➢ 深度理解个人魅力与品位的源泉； ➢ 了解场合着装的重要性，体现个人不同场合的形象魅...

《打造你的职场魅力》 （员工职业化素质素养提升篇）【课程时间】1-3天（6个小时/天）【课程对象】各行业基层、一线员工【授课方式】理论讲授20 + 互动训练40 + 案例分析与演练30 + 现场答疑10【课程特色】 ➢ 体验式内训课堂，帮助学员及时消化理论知识掌握技巧； ➢ 课堂气氛轻松活跃，...

《打造你的职场魅力——高端商务礼仪》【课程时间】2天（6小时/天）【课程方式】理论讲授 + 现场示范讲解 + 实操训练 + 情景模拟演练 + 案例分析 + 现场答疑【课程特色——“高端”在何处？】将实战经验、案例、心理学、人文研究、职业化、品位修养融于一体，真正做到既高起点又高深度；对新员工是“基础普及包”，对老员工是“精准式扶贫”，关注点不同但实用性、适用...

《销售人员的销售礼仪》【课程时间】2天（6个小时/天）【课程对象】房地产公司案场销售【课程方式】现场授课1天+ 指导训练1天【课程特色】体验式内训课堂，帮助学员及时消化理论知识掌握技巧；课堂气氛轻松活跃，现场及时解答实际疑难，让学习更加快乐有效；视需要设定当场考核，巩固学员学习成果并加深记忆。【课程提纲】 一、销售人员的心态管理...

《高品质客户服务的礼仪与技巧》【课程时间】1-2天（6个小时/天）【课程对象】一线客户服务人员，20-35人为宜【课程方式】理论讲授 + 实操训练 + 情景模拟演练 + 案例分析【课程提纲】 1. 建立职业化的服务意识 1、什么是职业化 2、什么是客户服务 3、为什么要有服务意识 4、顾客是怎样...

《提升情绪竞争力——职场情商修炼》【课程时间】1天（6小时/天） 【课程方式】理论讲授 + 小组竞技 + 互动训练 + 情景模拟演练 + 案例分析 + 现场答疑【课程特色】“学中做，做中觉”为主旨的体验式内训课堂，让培训更加落地；课堂气氛轻松活跃，团队性、互动性、参与性让学习更加新鲜、快乐、高效；应用心理学技巧训练+情景式应用模拟训练，深度巩固和强化学习成果...


《向前一步——职场女性可以更成功》【培训时间】0.5-1天 （3-6小时）【培训方式】理论讲授 + 小组研讨 + 互动训练 + 案例分析 + 现场答疑【课程大纲】导入篇 世界需要你来改变：勇于挑战、满怀热情、追求目标向前一步，勇敢进取平衡工作与生活拥有更加开放的心态第一篇 职业女性的内在障碍：如果克服了恐惧，你会做什么？李秀娟教授：阻碍女性职业发...

《银行业场景式服务礼仪与实战能力提升》【课程时间】共1天（6个小时/天）【课程对象】银行营业厅柜员、大堂、客户经理等【课程方式】理论讲授 ＋ 互动训练 ＋ 情景模拟演练 ＋ 案例分析 + 现场答疑【课程提纲】导入篇 新时代新挑战第一篇 银行全方位场景式服务的素养 1. 服务理念与服务意识 ...

《职业化沟通能力提升实训》【课程时间】1天（6个小时）【课程方式】理论讲授 + 量表测试 + 情景模拟训练 + 案例分析 + 现场答疑【课程内容】导入：情景式沟通主题互动——“软化”技巧一、认知职场沟通——职业化 1. 职场沟通要以“职业化”为前提 A. 职业化的概念 ...

【卓越服务文化建设】 ——高端服务礼仪的场景化应用能力提升实训一、培训形式：理论讲授+小组研讨+工具测试+规范化实操训练+情景模拟演练+案例分析+现场答疑+情景式模拟考核+针对性辅导强化二、培训内容课程结构时长（参考）备注导入篇： 0.5小时卓越赋能——后疫情时代中高端服务的“底层逻辑”破冰与分组情景式互动导入第一单元：卓越服务的素养管理——内外兼...

《卓越赋能—高端商务礼仪的情景式应用能力提升》【课程时间】1-2天（6小时/天） （注：2天版较1天版而言，授课时的互动训练、情景模拟演练、技巧分析与解读、工具使用训练、案例分享解析、思维方式训练、跨学科知识的运用解读、音视频资源使用、学员分享与总结呈现方式等会更丰富。） 【课程方式】理论讲授 + 小组竞技 + 互动训练 + 情景模拟演练 + 案例分析 + ...

《从优秀到卓越——职业化修炼五项蜕变》【课程时间】1-2天（6小时/天） （注：2天版较1天版而言，授课时的互动训练、情景模拟演练、技巧分析与解读、工具使用训练、案例分享解析、思维方式训练、跨学科知识的运用解读、音视频影响资料使用、学员分享与总结呈现方式等会更丰富。）【课程方式】理论讲授 + 小组竞技 + 互动训练 + 情景模拟演练 + 案例分析 + 现场答...

《从优秀到卓越—职业素养提升与职场礼仪应用训练》【课程时间】1天（6小时/天） 【课程方式】理论讲授 + 小组竞技 + 互动训练 + 情景模拟演练 + 案例分析 + 现场答疑【课程特色】“学中做，做中觉”为主旨的体验式内训课堂，让培训更加落地；课堂气氛轻松活跃，合作性、互动性、行动性让学习更加新鲜、快乐、高效；与时俱进案例解析+应用心理学技巧训练+情景式模拟...

《大型展会与高端展馆接待礼仪实训》【培训对象】展厅/展馆/展会参展人员、接待人员、讲解员等【培训时长】共1天（6小时）【培训形式】理论讲授+小组研讨+互动训练+情景模拟演练+案例分析+情景式模拟演练+针对性辅导强化【培训内容】（注：以下内容可根据实际需要进行相应调整。）课程结构时长（参考）备注导入篇：接待流程梳理与角色定位 0.5h第一单元：参展人员的形象礼...

《发现更美的你》【课程时间】0.5 - 1天（2-6小时）【课程形式】理论讲授 + 实操训练 + 个案解析【课程内容】 模块一：品牌形象管理个人色彩诊断与定位，了解色彩的搭配应用与误区个人款式风格诊断与定位，掌握场合着装及个人气场的塑造方法模块二：服饰搭配技巧要求：1、按平日习惯带妆发；2、学员可自带不同颜色/风格的服装（照片亦...

【高端地产项目卓越营销服务文化建设】 ——营销服务礼仪与实战能力提升一、课程背景在日益激烈的市场竞争中，“高、大、上”的服务形象塑造发挥了越来越重要的作用，而卓越的、有特色的服务也成了强有力的竞争手段之一。现在的客户除了购买目的，他们还希望获得心理上的高度愉悦与满足，即所谓的“极致”或“理想化“，这些都过热情、及时、细致、周到甚至”总是超出预期“的...

《高端接待与会议服务实训》【培训时长】共1天（6小时）【培训形式】理论讲授+小组研讨+互动训练+实景模拟训练+针对性辅导强化【培训内容】（注：以下内容可根据实际需要进行相应调整。）课程结构时长（参考）备注第一单元：接待人员的职业素养1小时接待人员对接待和会服工作的认知接待人员在接待和会服中的情绪管理接待人员在接待和会服中的交流方式接待人员的形象礼仪与表情礼仪...

《高端医疗服务机构场景式服务能力提升实训》【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程对象】大型医院、疗养院、整形医院、养生会所等医护人员与管理人员【课程方式】理论讲授＋互动训练＋情景模拟演练＋工具测试+案例分析【课程特色】 ➢ “学中做，做中觉”为主旨的体验式内训课堂，让培训更加落地； ➢ 课堂气氛轻松活跃，团队性、互...

《领袖魅力—中高层领导者商务礼仪实战能力提升》【课程时间】0.5-1天（3-6小时） 【课程方式】理论讲授 + 小组竞技 + 互动训练 + 情景模拟演练 + 案例分析 + 现场答疑【课程提纲】 导入篇 现代企业领导者的商务礼仪实战第一篇 中高层领导者的新挑战建立真诚关系——礼仪的“旧知新解”应对不确定性——中高层领导者在商务...

《奢侈品的鉴赏与应用》【课程时间】0.5-1天（3-6小时）【课程解读】奢侈，是一种情调，是一种浪漫，是一种艺术，是一种文化。奢侈，应该从品位的角度，真正去体会奢侈，感悟奢侈，享受代表奢侈的那些品牌背后的历史与积淀；应该从修养的角度，重新定义自己的修为，彻底融入对方的内心，摒弃粗俗的概念，和他人一起，养成奢侈的态度，深化奢侈的方式……现今职场，认知奢侈，运用...