《大型展会与高端展馆接待礼仪实训》

《大型展会与高端展馆接待礼仪实训》

【培训对象】展厅/展馆/展会参展人员、接待人员、讲解员等

【培训时长】共1天（6小时）【培训形式】理论讲授+小组研讨+互动训练+情景模拟演练+案例分析+情景式模拟演练+针对性辅导强化【培训内容】（注：以下内容可根据实际需要进行相应调整。）

课程结构

时长（参考）

备注

导入篇：接待流程梳理与角色定位

0.5h

第一单元：参展人员的形象礼仪

0.5h

“第一印象”与“企业形象”

国际视野与全球意识

参展着装的四大原则

仪容仪表的具体规范

第二单元：参展人员的行为礼仪

2h

参展人员的情绪管理

参展人员的接待实务模拟演练与训练

表情礼仪训练

仪态礼仪训练

行为礼仪训练

讲解呈现训练

接待流程模拟训练

主要场景模拟训练

现场有一定的训练空间；

最好在展馆内实地训练

第三单元：参展人员的沟通礼仪与技巧

1h

参展人员的声音技巧

参展人员的沟通礼仪

参展人员的有效沟通技巧

参展人员应对突发状况的技巧

第四单元：实践演练与针对性辅导

2h