《“训练”幸福——积极心理学的实践与应用》【课程时间】0.5-1天（6小时/天） 【课程方式】理论讲授 + 小组竞技 + 互动训练 + 情景模拟演练 + 案例分析 + 现场答疑【课程特色】“学中做，做中觉”为主旨的体验式内训课堂，让培训更加落地；课堂气氛轻松活跃，团队性、互动性、参与性让学习更加新鲜、快乐、高效；应用心理学技巧训练+情景式应用模拟训练，深度巩...


《政务一线服务礼仪与沟通能力提升实训》【培训背景】 随着自媒体时代的到来，公众对政务服务的要求越来越高。政务服务单位的服务品质，更是当今社会居高不下热议的话题。新常态下如何提升一线政务服务水平，满足公众对服务的需求，已成为摆在政务服务单位面前的一个重大课题。增强政务接待服务的专业性和与公众沟通的人性化，才能提高工作效率和政务服务质量。具有良好礼仪修养...

《卓越服务实战—场景式营销服务能力提升》【课程时间】1-2天（6小时/天） （注：2天版较1天版而言，授课时的互动训练、情景模拟演练、技巧分析与解读、工具使用与训练、案例分享解析、思维方式训练、跨学科知识的运用解读、音视频资源使用、学员分享与总结呈现方式等会更丰富。） 【课程方式】理论讲授 + 工具测试 + 互动训练 + 情景模拟演练 + 案例分析 + 现场...

一、开篇概述1、解读“魅力”的涵义2、解读“自我形象”的三大均衡管理3、解读“品位”——何为真正的“白富美”与“高富帅”4、解读“场合”——今天你穿对了吗？二、职场人士的“商务形象”魅力——“成功人士”的形象1、印象的重要性2、商务场合着装四原则3、公务场合着装要求与禁忌A、女士正装形象a)西服裤装b)制式裙装五不准c)佩戴首饰的原则B、男士正装形象a)西装...

一、高效沟通的概念1、沟通的要素2、沟通的障碍3、沟通的文化差异4、高效沟通的原则二、高效沟通的技巧实训1、不可不知的日常沟通礼仪A、文明敬语B、与人沟通六不谈五不问C、商务沟通的话题选择2、快速了解TA的喜好与厌恶——解读不同性格人的相处技巧小测试：一分钟性格测试A、老虎型B、孔雀型C、考拉型D、猫头鹰型E、变色龙型3、赞美的艺术A、赞美的神奇魔力B、赞美...