讲 战略适应：全球企业的竞合 1、全球经济三大变化网络化信息化大规模客户化2、后WTO时代中国企业面临三大挑战全球化速度化个性化3、跨国公司战略迁徙与中国的世界工厂比较优势与跨国公司总部迁移浪潮竞争制高点与跨国公司产业联盟全球产业分工与中国的世界工厂第二讲 战略博弈：从零和游戏到双赢 1、企业竞争的七种武器产品竞争价格竞争成本竞争技术竞争品牌竞争服务竞争标准...

模块1：什么是运营管理 1、运营管理的三个基本概念2、运营管理的三个关键阶段3、运营管理的三个关键要素4、运营管理的三个关键指标5、运营管理的三个关键策略#8226; 模块2：战略运营与决战中端 1、联想管理哲学中的三个步骤2、企业运营黑匣子3、为什么要决战中端？4、决战中端的成功模型#8226; 模块3：进销存管理与供应链集成 1、采购管理2、供应商管理3...

模块1：客户服务的本质 1、 麦当劳卖什么？2、 商业平台与服务3、 需求满足与服务4、 管理与服务#8226; 模块2：终身价值与客户利润链 1、 顾客终身价值2、 终身价值与顾客服务成本3、 服务利润链#8226; 模块3：客户服务的领导力 1、 为什么客户服务要从高层做起？2、 如何建立高效的服务战略？GE的卓越服务体系:5个步骤4个核心3、 如何创建...

一、我国汽车行业与市场发展现状二、今后汽车行业与市场发展趋势三、如何看待目前的汽车市场四、汽车行业的机会与出路五、案例介绍：众义达进军汽车后市场，全面构筑四大价值链六、议题互动篇 我国汽车市场发展现状 #8226;国产中低档车是主力军#8226;5年来汽车产品构成的变化#8226;市场竞争日益加剧#8226;消费需求持续增长第二篇 中国汽车市场发展趋势 #8...

课程大纲： 　　部分理论篇 　　讲从三国演义看企业竞争存亡之道 　　1、三国集团资源与能力比较 　　2、三国领袖综合素质与能力比较 　　3、三国人物竞争力与成败分析 　　4、三国演义与企业竞争成败 　　第二讲比较优势与竞争学说 　　1、古典比较优势理论和国家竞争学说 　　2、从比较优势到竞争优势 　　3、竞争力与核心竞争力 　　4、波特的竞争战略理论 　　第...

课程大纲： 　　一、夜来风雨声，花落知多少？红楼梦迷局解密 　　二、日落平野阔，月涌大江流：成长型企业的烦恼与巨型企业高处的无奈（变革的根源） 　　三、中国IT企业中的另类：方正的产权困惑与资本冲突（战略变革的四大驱动力） 　　四、战略变革的前提：伟大革命导师列宁的忠告 　　五、战略突破与战略突围：战略变革七种武器 　　六、战略迂回与战略掩护：可口可乐战略变...

课程大纲： 　　前言：从三国演义看企业战略规划与实施 　　1、战略案例一：刘备创业成功分析 　　2、战略案例二：刘备称霸失败分析 　　3、刘备的成败能给我们什么启示？ 　　部分企业战略管理原理与关键要素 　　讲什么是战略？ 　　战略框架图： 　　第二讲什么是战略管理？ 　　战略管理流程图： 　　第三讲战略管理管什么？ 　　传统管理管什么？ 　　现代管理管什么...

0）从伊拉克战争看现代信息经济1）信息经济原理与规则2）企业信息化现状与问题3）WTO与企业信息化4）企业信息技术应用新趋势5）信息化规划原理与实战技巧6）信息化方案设计与选择7）信息化实施误区与成功之道8）ERP原理与主要应用9）ERP实施方法论10）ERP与电子商务11）企业信息化八大注意12）信息技术应用评估13）企业信息技术应用案例分析...