随着外部市场环境不断变化与企业的快速发展，对于企业而言良好的绩效管理尤为重要，除了能持续提升员工表现并促进员工成长之外，也能很好的促进管理决策并帮助组织实现目标，因而一直是一个备受关注的话题。从业务战略到人力资源战略，再落实到人力资源管理的过程中绩效管理往往首当其冲被重点讨论，做好绩效管理不得不面对以下挑战：● 绩效管理脱离业务与组织，未与业务发展相联接● ...

在当今RUPT时代，传统模式的人力资源管理面临着越来越多的挑战和问题。而人力资源管理大师戴维·尤里奇提出了三支柱模式：业务伙伴（HRBP）、领域专家（HRCOE）和共享服务中心（HRSSC）。三支柱模型的出现也在帮助企业积极探索与业务发展相匹配的新型人力资源管理模式。HRBP作为与业务最直接合作的人力资源工作者，也面临者新的问题：HRBP如何提升影响力？HR...

无论企业处于何种阶段，招聘面试是避不开的话题。无论是招聘工作者还是业务经理都希望通过一场面试觅得符合业务发展需求的候选人，但面试并不是一项简单的工作，从面试准备到候选人评估的过程，有着很多典型的卡点：● 业务经理提出招聘需求时，不知道要招的是什么样的人● 招聘人员即将进行招聘时，不知道要招的人应具备哪些能力● 招聘人员及业务经理面试候选人时，不会有效的面试及...

你的企业是否面临这样的问题？● 人力成本高，员工却不满意● 人才不断被同业挖角● 调薪拍脑袋，缺少科学依据● 薪酬出现新老倒挂现象当前企业面临着充满不确定性的外部环境，唯有保持组织活力、不断创新适应变化才能生存发展。如何设计良好的薪酬体系是吸引人才、激励组织、保持活力的基础，也是企业HR最需要重视的工作。每一位薪酬管理人员，在日常处理薪酬问题的同时，又要搭建...

随着数字化时代的到来，企业内部各项工作都在数字化转型中，HR也不例外。数字化的管理方式可以帮助HR更加高效、准确地进行人才招聘、员工管理和发展规划。同时，随着企业规模的不断扩大，HR需要处理的数据量也越来越大，如果没有数据管理的支持，很容易出现信息混乱、数据重复、数据遗漏等问题，影响HR的决策效率和准确性。众多人力资源管理在HR数据管理方面缺乏系统思维，同时...

随着市场环境日新月异的变化，业务经理对人才的管理会变得越来越重要。要成为一名优秀的管理者，人力资源管理也成为业务经理的必修课。因为管理者不得不面对以下挑战：◆ 如何做到“慧眼识人”，选拔适合自己团队的员工？◆ 如何做到“高效育人”，进行快速人才培养满足业务需要？◆ 如何做到“合理用人”，打造并管理持续高绩效的团队？◆ 如何做到“精准留人”，激励与保留企业的关...

做高情商女人讲师：王颖课程背景：正面情绪给生活增添色彩，负面情绪让生活阴郁暗淡。想要充分享受事业和生活，你必须要学会停止成为情绪的受害者，事实上，你并不孤独，世界上的每个人都是自身情绪的受害者，每个人都需要提升情商管理能力。正确认识情绪，积极应对并管理好自己的情绪，是高效工作和享受生活的有力保障。情商是一种基本的生存能力，决定其它心智能力的表现，也决定一个人...

解密职场女性的幸福人生 讲师：王颖我们总是试图从另一个人那里得到幸福，是因为我们自己的内心缺乏平静和快乐，所以我们需要从别人那里获得改善和补充。如果你期待伴侣让你快乐、让你的生命圆满，结果一定很悲惨。其实，你获得幸福的途径，完全取决于你自己。只要将目光聚焦到自己身上，经过学习和努力...

员工心理辅导技巧 讲师：王颖前言1、什么才是企业真正的财富？2、企业重要的竞争优势3、关于现代企业大财富的思考第一讲： 企业为什么需要心理辅导1、影响企业绩效的“三板斧” 意愿 知识与技能 心理状态2、新形势——看社会如何“转”社会转型期的特点M型社会的出现3、新形势——看企业如何“变”新生代员工逐渐成为主流80、90后员工的心理特征“阵痛”中的冲击：...

专业商务形象与仪态礼仪 讲师：王颖第一部分行为姿态礼仪1．站姿：男士、女士2．坐姿：男士、女士3．走姿：正确姿势、错误姿势4．蹲姿：标准动作、错误动作5．乘车：上车、下车6．表情：微笑、目光第二部分着装礼仪要素1．个人形象高端：女人看包，男人看表普通：女人看头，男人看腰2．职业形象为什么我们需要穿工作服3．商务形象男士最佳商务形象女士最佳商务形象4．着装...

《NLP做自己的情压管理教练》 讲师：王颖课程背景：情商是一种基本生存能力，决定其它心智能力的表现，也决定一个人一生的成就；压力是一种基本生存动力，决定能力是否能充分调用，也影响一个人一生的成就。情绪和压力...

“遇见自己”——你才会真正幸福 讲师：王颖我们总是试图从另一个人那里得到幸福，是因为我们自己的内心缺乏平静和快乐，所以我们需要从别人那里获得改善和补充。如果你期待伴侣让你快乐、让你的生命圆满，结果一定很悲惨。其实，你获得幸福的途径，完全取决于你自己。只要将目光聚焦到自己身上，经过学...

《知己解彼的DISC三赢沟通》 讲师：王颖课程背景：你有没有感觉跟某些人很投缘，却看某些人不顺眼？你有没有感觉跟同事相处不融洽，跟领导沟通不顺畅？你想不想了解自己，看懂别人？你想不想工作、生活更快乐幸福？ 《知己解彼的DISC三赢沟通》专为您定制，学员可以通过对本课程的学习...

《职场商务礼仪训练营》 讲师：王颖课程背景：比尔盖茨说：在市场竞争条件下，企业竞争首先是员工素质竞争。所以，学习“职场礼仪”，已成了现代社会中各行各业提高美誉力、提升核心竞争力的重要手段之一。礼仪好似一张通行证，携带它，会为你在人际沟通交往中不断加分。礼仪是一...

《以效果为导向的职场沟通技巧》 讲师：王颖课程背景：现代企业，人与人之间，部门与部门之间，企业上下级之间，以及对外交往的各个方面，管理、计划、组织等工作，都需要通过有效的沟通来维持整个体系的正常运行。对企业内部而言，人们越来越强调建立学习型的企业，越来越强调团队合作精神，因此有效的企业内部沟通交流...

《银行大堂经理的服务营销技巧》 讲师：王颖课程背景：银行大堂经理是银行网点的核心人物，被誉为：“客户接触第一人、服务营销第一站”，大堂经理的一言一行都体现着银行的服务形象和管理水平，都会影响客户对银行的忠诚度和销售目标的达成。课程收益：1、明确大堂经理是“网点核心”的...

《电力优质服务培训课程大纲》 讲师：王颖培训对象： 营业厅服务人员、抢修人员、业扩报装人员、抄表员等培训时间： 12课时/2天培训形式： 案例导入、故事分享、游戏开场、互动演练、分组研讨、情景教学、视频教学、点评课程收益： 1、建立供电服务人员服务标准规范，树立企业对外形象，从外在...

《优质服务“心”技巧》 讲师：王颖课程收益：1､ 通过提升个人的“身心合一”状态来提升优质服务 2､ 通过提升“感性力量”来提升优质服务 3､ 通过提升“共情的能力”来提升优质服务 4､ 提升情绪压力的管理能力 5､...

商务交往礼仪 讲师：王颖第一部分接待礼仪1．第一步：预做准备2．第二步：热情招呼3．第三步：迅速联络4．第四步：引领访客5．第五步：入座备茶6．第六步：介绍交谈7．第七步：送别客人8．接待礼仪技巧--多批客人的接待--让客人等待的技巧第二部分拜访礼仪1．预先准备2．时间安排3．注意细节4．告辞礼节...

《提升客户情绪体验 打造无法复制的银行服务》 讲师：王颖课程背景：银行工作的核心是拥有忠诚客户及销售任务。而金融产品的可复制性，使银行很难凭借某种金融产品获得长久的竞争优势，但提升客户的情绪体验，打造无法复制的服务却能为银行获得长久的客户。为了达到这些目标，所有员工在工作中要讲求办理业务的效率，要保证业务...

《NLP突破式沟通》 课程背景：你有没有：客户不停抱怨，你就不停的解释，貌似在沟通，却越沟通越激动？你有没有：同事各自讲理，两人却并不同频，貌似在解决问题，却产生一堆新的问题？你有没有：孩子哼哼唧唧，你百般耐心温柔，学习却始终没有进展，你终于按耐不住而暴发？ 你有没有：爱人委屈埋怨，你备感身心疲惫，亲密关系越来越紧张……这些沟通分分钟都存在于我们身边，大多数...

宴会礼仪 讲师：王颖第一部分宴会类型 1．按照性质分 --礼仪性质 --交谊性质 --工作性质 2．按照规格分 --国宴 --正式宴会 --便宴 --家宴第二部分宴客礼仪四要素 1...

“亲密关系”相处技巧 讲师：王颖 爱情需要经营，相处需要技巧，无论有多少天生的默契和爱意，在柴米油盐的生活中都会被冲击……，所以，懂得在“亲密关系”中如何爱别人、如何爱自己，令关系持续“亲密”，这是所有男人女人们都需要持续学习的课题。一、爱情保鲜的基础1､爱情保鲜测试2､两个心态“健康”的人，才能...

《情压管理教练》 讲师：王颖课程背景：情绪和压力每个人都要面对,每时每刻都在感知,正面情绪给生活增添色彩,负面情绪让生活阴郁暗淡。正确认知情绪和压力,积极应对管理情绪和压力,是高效工作的有力保障。情商是一种基本生存能力，决定其它心智能力的表现，也决定一个人一生的成就；压力是一种基本生存动力，决定能力是否能充分...

如何与你“爱”的人沟通 讲师：王颖爱TA，你知道如何与TA更有效的沟通吗？你知道如何运用沟通让关系更“亲密”吗？ 你知道如何表达不满，对方才能欣然接受吗？你知道怎么夸对方，对方才爱听吗？“爱人”之间的沟通方式决定着亲密关系的质量，学会与“TA”沟通，让你们之间的“爱”流动〜课程大纲： 一、你是“...

如何在亲密关系，既保持高度亲密，又能做自己 讲师：王颖 为什么在亲密关系中，我们既渴望“亲密”，又讨厌“被干预”？这跟我们原生家庭的生长环境，父母对我们的影响、我的信念价值观以及做为有觉知的“人”的生存本能都有直接的关系，通过学习，你可以找到答案突破自己，塑造全新的、爱意流动的亲密关系。一...

懂点“形象礼仪”，助你人生“事半功倍” 讲师：王颖课程背景：礼仪好似一张通行证，携带它，人际交往会减少很多纷争。礼仪是一套隐形的华服，它在不着痕迹之处折射出一个人的素质，展现出内在的修养，让你在他人那里大受欢迎。助力你“事半功倍”人生！礼仪虽不深奥难懂，却也是一门需要细心研究的学问……课程对象：所有想让自己变得“更...

沟通礼仪 讲师：王颖第一部分沟通距离1．亲密距离2．礼仪距离3．尊重距离4．公共距离第二部分正确称呼1．称呼的学问2．适用的四类称呼--行政职务--技术职称--泛尊称--国际交往3．称呼的技巧--就高不就低--先看门面再称呼4．不适当的称呼--正当场合称兄道弟--不规范地方性称呼--与场合不符的称呼--引起他人误解...

《NLP管理者心智模式》 讲师：王颖课程背景：在信息化、互联网＋的时代，人类社会出现天翻地覆的变化，传统的管理理念和方法已经失去效果，中小企业在惊涛骇浪中挣扎，未来充满未知数……所有企业的问题都是人的问题，所有人的问题都是老大的问题，所有老大的问题都是心智模式的问题，帮助管理者进而帮助员工发展出健康的...

《礼仪与沟通》培训 讲师：王颖课程背景：比尔盖茨说：在市场竞争条件下，企业竞争首先是员工素质竞争。所以，学习“礼仪与沟通”，已成了现代社会中各行各业提高美誉力、提升核心竞争力的重要手段之一。礼仪好似一张通行证，携带它，会为你在人际沟通交往中不断加分。礼仪是一套隐形的华服，它能在不着痕迹之处折射出一个人内在的...

女性如何平衡好工作与家庭课程背景：现代社会提倡男女平等，女性从家庭走向社会，和男人共同承担起家庭和社会的双重责任。但社会对女性角色的要求更多、女性要面临的生理和心理的压力更大，加之女性天生“敏感”的特性，极易出现两极化的职场表现，平衡女性工作和家庭的关系，是所有女性的内在需求，也是企业需要面对和解决的问题。让女性身心成长，提升女性的内在平衡状态，能够令女性身...

处理客户投诉的心理学技巧 讲师：王颖讨论：你有投诉别人的经历吗？为什么而投诉？一､投诉时的“心理感受”对比讨论：照片中，你觉得谁给你的感觉更好？1､ 基本的服务礼仪：形：仪容自律、着装礼仪、形象自检神：表情神态（笑容） 、表情神态（目光）练习：微笑练习姿：站姿、坐姿、走姿、蹲姿、鞠躬势：手势体验活动...

电话礼仪 讲师：王颖第一部分电话礼仪要素1．时空选择2．语气态度3．时间控制4．通话内容第二部分打电话礼仪1．何时打电话？2．往哪打电话？3．打多长时间？4．谁先挂电话？第三部分接电话礼仪1．电话响多久接听？2．如何作自我介绍？3．如何控制通话时间？4．如何替他人接电话？5．正与人交谈如何接电话？6．遇到打错电话...