上篇领导形象章领导仪表形象1.领导形象设计原则2.领导形象基本原理3.男性领导仪表规范4.女性领导仪表规范5.领导着装饰物的佩带与使用原则及禁忌第二章领导社交形象1.领导握手规范与奥秘2.领导行进规范与技巧3.领导搭乘交通工具规范与训练4.领导在会见、拜访与宴会时的位次规范与讲解第三章领导品格形象1.领导的品格2.领导品格的来源3.领导品格的力量4.领导品格...

章领导1.什么是领导2.领导的本质特征3.领导的核心业务4.领导的核心资产5.领导的权力来源第二章战略1.战略的核心2.战略的“1 2”模式3.战略的3个根本点4.战略思维第三章领导战略1.从“隆中对”、“持久战”和“三步走”看领导战略的愿景2.从苹果手机、三星手机、华为手机看领导战略的格局　3.从携程、途牛、艺龙看领导战略的管理4.从战略制胜与战略失误的实...

章何谓企业家1.西方经典理论对于企业家的描述与解释2.亚当·斯密的三要素论分析以及企业家历史发展轨迹的总结3.萨伊的四要素理论分析及其对企业家使命的探讨与升华4.熊彼特关于企业家的理论表述，重点分析对今天中国企业家的启示5.德鲁克对企业家的观点与看法，重点分析对移动互联时代“互联网 ”的“大众创新、万众创业”时代背景下的创业家精神6.企业家的核心内涵第二章企...

讲握手礼仪进阶1.握手礼仪如何在双方会面之前布局谋势2.如何在握手过程中巧妙地营造我方的主动权3.高端商务活动中握手礼仪的3大禁忌第二讲行走礼仪的进阶1.在国内会见内宾时需要把握的行走位次礼仪2.在国内会见外宾时需要把握的行走位次礼仪3.在国外出访需要关注的行走位次礼仪4.复杂场面的行走位次礼仪5.乘车礼仪进阶要点6.乘机礼仪进阶要点第三讲会见、会谈礼仪的进...

单元正确认识谈判一、什么是谈判1.谈判的核心要义是什么2.如何判断什么是一次成功的谈判二、谈判的六个阶段三、谈判的五项原则四、谈判的四个种类第二单元谈判就是一场心理大战一、谈判的需要和动机二、谈判者的气质和性格是如何影响谈判进程与结果的三、谈判者的心理特征都有哪些？如何在谈判中识别和应用四、为什么会有谈判的心理挫折？如何来应对第三单元谈判的武器就是语言一、谈...

章时间及其管理1.时间的意义2.视频欣赏：关于时间的名言警句3.课堂讨论：时间对于我们的意义4.时间管理概述5.课堂测试：我们是时间管理高手吗？第二章时间管理铁律1.制定自己的时间计划表2.时间计划表的SMART原则3.学习绘制时间管理的甘特图4.划分自己的时间管理四象限图5.课堂话题：哪个时间管理象限对我们重要！6.时间损益表7.课堂练习：学习编制自己的时...

单元正确认识谈判一、什么是谈判1.谈判的核心要义是什么2.如何判断什么是一次成功的谈判二、谈判的六个阶段三、谈判的五项原则四、谈判的四个种类第二单元谈判就是一场心理大战一、谈判的需要和动机二、谈判者的气质和性格是如何影响谈判进程与结果的三、谈判者的心理特征都有哪些？如何在谈判中识别和应用四、为什么会有谈判的心理挫折？如何来应对第三单元谈判的武器就是语言一、谈...

单元 正确认识谈判一、什么是谈判1. 谈判的核心要义是什么2. 如何判断什么是一次成功的谈判二、谈判的六个阶段三、谈判的五项原则四、谈判的四个种类第二单元 谈判就是一场心理大战一、谈判的需要和动机二、谈判者的气质和性格是如何影响谈判进程与结果的三、谈判者的心理特征都有哪些？如何在谈判中识别和应用四、为什么会有谈判的心理挫折？如何来应对第三单元 谈判的武器就是...

章危机公关概述节传播学概述认识什么是传播学，以及传播学都研究什么内容第二节公共关系学概述正确认识公共关系学，区别庸俗关系学，第三节现代危机管理危机管理的三大特征，危机管理的制度与流程第四节危机管理总原则掌握危机事件的种类，以及学习每一种类别的处理原则，案例：汶川地震、三鹿奶粉、万科地板第五节危机事件的三种类型三种类型的分类视频介绍，课堂讨论应对思路，导师总结...

章中国经济的新常态1.当前世界政治、经济格局的主要特点2.中国经济下行压力剖析3.中国经济新常态的政策与现实4.“一带一路”的发展机遇5.“亚投行”热闹背后的思考6.自贸区与城市带的机遇与挑战7.金融与产业的政策工具与经营契机第二章领导1.什么是领导2.如何当好领导3.领导的管理技能4.领导的团队精神5.领导的沟通技巧第三章战略1.战略的核心2.战略的“1 ...

怎样学习新闻写作节新闻写作的重要性第二节新闻写作与其他文学写作的其别与联系第三节新闻写作的基本素养第四节新闻写作的日常基本训练第五节优秀新闻稿的鉴赏与评析章新闻稿的分类及其写作要领节报纸媒体的特点及其新闻稿的写作要点第二节杂志媒体的特点及其新闻稿的写作要点第三节广播媒体的特点及其新闻稿的写作要点第四节电视媒体的特点及其新闻稿的写作要点第五节企业内刊的特点媒体...

章沟通概述节什么是沟通1.沟通的3大要素2.沟通的3个阶段3.完整的沟程第二节沟通是成功管理的必备技巧1.信任是沟通的基础2.沟通是管理的基石3.成功沟通是管理者的手段4.有效沟通是管理过程的必要元素第三节沟通的管理属性1.沟通要有信息交流2.沟通要有情感交流3.沟通要有思想融合4.沟通要达成共同行动协议5.沟通要有执行保证第二章沟通模式图节沟通的媒体1.视...

章战略 节战略的核心及其意义 第二节战略的三大根本特征 第三节战略的三大目标 第四节案例分析：香港问题的战略安排 第二章战略管理 节战略目标的确定 第二节战略对策的选择 第三节战略实践的步骤 第四节案例分析：上海自贸区、深圳前海、珠海横琴的战略分析 第三章战略创新 节创新及其思维 第二节创新法则 第三节战略创新的定位识别 第四节战略创新的蓝海突破 第五节课堂...

章新媒体环境概述节媒体环境1.事实环境与媒体环境关系2.媒体环境对社会心理的影响3.媒体环境是拟态环境4.案例分析：马航MH370为什么让全世界揪心？为什么今天的世界被称作地球村？第二节新媒体环境1.人类的技术进步推动媒体环境不断日新月异2.报纸媒体的时代环境是印刷技术3.广播、电视媒体的时代环境是电子技术4.网络媒体的时代环境是移动互联5.课堂讨论：文章与...

讲领导艺术到底是什么？1.领导是一种艺术2.领导是一种影响力3.领导是征服人心的魅力4.领导是创造追随者的大事5.案例分享：中国古代优秀领导者赏析第二讲中国式领导艺术的理论基础是什么？1.易是人类文明的巅峰2.易经与易传的差别3.易经的领导智慧4.儒家学说的领导智慧5.道德经的领导智慧6.孙子兵法的战略思维第三讲中国式领导的基本规律与方法1.管理是什么意思？...

上篇组织建设章组织概述节什么是组织1.组织是完成任务的体系2.组织是执行战略的基础3.组织是凝聚合力的保证4.组织是发展强大的基石第二节组织的生命周期理论1.生命周期理论基本内容2.组织出生、发展、成熟的管理秘诀3.打造组织永葆发展动力的秘籍第三节组织发展的环境因素分析1.政治环境对组织发展的影响2.社会环境对组织发展的影响3.文化环境对组织发展的影响4.技...

讲中华文化的源流1.《易》经是人类文明的源头2.《易》经的主要理论内涵3.《易》经的核心思维4.《易》经的理论体系5.《易》经对中华民族的深远影响第二讲儒、道、释对中华文化的深远影响1.儒学的主要观点2.道家的经典理论3.禅宗的通俗意境4.儒、释、道的融合第三讲秦统一六国的战略管理1.秦并非是春秋战国时代的大国2.秦统一六国的历程给我们许多启发3.剖析秦的战...

角色认知与定位的转换节专业人员向管理人员转换1.企业发展的需要2.员工成长的需要3.员工激励的重要手段4.专业人员与管理人员的特质区别5.专业人员转化为管理人员的四大障碍第二节角色认知转换1.关注点转换——从过程到结果2.关注模式转换——从科学到艺术3.关注角度转换——从细节完美到详略得当4.关注程序转换——从古板到灵活第三节角色定位转换1.角色的目标转换—...

讲礼仪基础知识1.礼仪的基本含义2.国学礼仪内涵3.礼仪的内在修养与外在表现4.视频教学：礼仪在对外交往与接待中的技巧第二讲商务基础礼仪1.握手礼仪如何在双方会面之前布局谋势2.如何在握手过程中巧妙地营造我方的主动权3.高端商务活动中握手礼仪的3大禁忌4.名片礼仪的要点与技巧5.介绍礼仪的规则与方法6.商务交谈的礼仪要点第三讲行走与迎送礼仪1.在国内会见内宾...

章国学的含义与魅力1.什么是国学？2.国学在人类文明中的辉煌地位与影响3.国学与人类文明发展的关系4.国学对领导力的三维提升5.中国历史上的优秀领导者对今天人们的启发第二章国学领导力的内涵1.什么是国学领导力2.从国学角度对领导力进行深刻认知（国学讨论：课堂提问，老师引导学员从国学典籍中，思考、分析、研究，让学员们集思广益，自己的思考，深刻认识到国学对领导力...

一、开始阶段　　为什么要开会　　与会者都有谁　　其他形式的会议　　时刻牢记会议的目的　　二、如何筹备会议　　一切都必须围绕会议的目的进行　　谁应该出席会议　　安排会议的具体日期、时间、地点和所需设备了吗　　制订会议议程表　　明确会议的责任分工提供其他必要的会前信息1.确定与会者确定与会者应该考虑的6大因素2．选择开会的时间选择开会时间应该考虑的4项因素3．选...

一、实战应酬的核心定律◇中国人喜欢什么形象的人？◇帮人创造快乐◇以面子为核心◇人为什么会相互吸引？◇言必信，行必果◇交往的距离与频率◇应酬中的潜规则——视频解析《胡雪岩与左宗棠》二、形象创造价值◇不同着装与应酬场合如何适配◇控制好应酬中的体态语言◇微笑是应酬的催化剂◇如何提升自己的风度与气质？◇如何增强自己的影响力三、应酬中如何说对话？◇与客户语言文字同步的...

章什么是领导？1.领导必须有追随者2.领导拥有影响追随者的力量3.领导影响部下来实现目标第二章什么是领导力？1.领导力是一种影响力2.领导力是对人们施加影响的艺术和过程3.领导力的5个来源4.领导力的5力模型5.领导力的3维学习工具第三章领导力的科学性与艺术性1.领导力是科学还是艺术2.可以借鉴的西方领导力思维3.应当传承的东方领导力智慧第四章国学领导智慧1...

章领导仪表形象1.领导形象设计原则2.领导形象基本原理3.男性领导仪表规范4.女性领导仪表规范5.领导着装饰物的佩带与使用原则及禁忌第二章领导社交形象1.领导握手规范与奥秘2.领导行进规范与技巧3.领导搭乘交通工具规范与训练4.领导在会见、拜访与宴会时的位次规范与讲解第三章领导品格形象1.领导的品格2.领导品格的来源3.领导品格的力量4.领导品格的修炼5.领...

章何谓企业家1.西方经典理论对于企业家的描述与解释2.亚当·斯密的三要素论分析以及企业家历史发展轨迹的总结3.萨伊的四要素理论分析及其对企业家使命的探讨与升华4.熊彼特关于企业家的理论表述，重点分析对今天中国企业家的启示5.德鲁克对企业家的观点与看法，重点分析对移动互联时代“互联网 ”的“大众创新、万众创业”时代背景下的创业家精神6.企业家的核心内涵第二章企...

单元正确认识谈判一、什么是谈判1.谈判的核心要义是什么2.如何判断什么是一次成功的谈判二、谈判的六个阶段三、谈判的五项原则四、谈判的四个种类第二单元谈判就是一场心理大战一、谈判的需要和动机二、谈判者的气质和性格是如何影响谈判进程与结果的三、谈判者的心理特征都有哪些？如何在谈判中识别和应用四、为什么会有谈判的心理挫折？如何来应对第三单元谈判的武器就是语言一、谈...

章时间及其管理1.时间的意义2.视频欣赏：关于时间的名言警句3.课堂讨论：时间对于我们的意义4.时间管理概述5.课堂测试：我们是时间管理高手吗？第二章时间管理铁律1.制定自己的时间计划表2.时间计划表的SMART原则3.学习绘制时间管理的甘特图4.划分自己的时间管理四象限图5.课堂话题：哪个时间管理象限对我们重要！6.时间损益表7.课堂练习：学习编制自己的时...

章危机公关概述节传播学概述认识什么是传播学，以及传播学都研究什么内容第二节公共关系学概述正确认识公共关系学，区别庸俗关系学，第三节现代危机管理危机管理的三大特征，危机管理的制度与流程第四节危机管理总原则掌握危机事件的种类，以及学习每一种类别的处理原则，案例：汶川地震、三鹿奶粉、万科地板第五节危机事件的三种类型三种类型的分类视频介绍，课堂讨论应对思路，导师总结...

章突发事件1.什么是突发事件2.突发事件的4大特征3.突发事件的3大类型4.案例分析第二章突发事件应急管理1.突发事件应急管理体制建设2.突发事件应急管理流程梳理3.突发事件应急响应机制4.新闻发言制度与新闻发言人5.突发事件新闻应对原则与技巧第三章突发事件应急管理方针1.突发事件应急管理的总原则2.突发事件应急管理的3C原则3.突发事件应急管理的3T原则4...

怎样学习新闻写作节新闻写作的重要性第二节新闻写作与其他文学写作的其别与联系第三节新闻写作的基本素养第四节新闻写作的日常基本训练第五节优秀新闻稿的鉴赏与评析章新闻稿的分类及其写作要领节报纸媒体的特点及其新闻稿的写作要点第二节杂志媒体的特点及其新闻稿的写作要点第三节广播媒体的特点及其新闻稿的写作要点第四节电视媒体的特点及其新闻稿的写作要点第五节企业内刊的特点媒体...

章沟通概述节什么是沟通1.沟通的3大要素2.沟通的3个阶段3.完整的沟程第二节沟通是成功管理的必备技巧1.信任是沟通的基础2.沟通是管理的基石3.成功沟通是管理者的手段4.有效沟通是管理过程的必要元素第三节沟通的管理属性1.沟通要有信息交流2.沟通要有情感交流3.沟通要有思想融合4.沟通要达成共同行动协议5.沟通要有执行保证第二章沟通模式图节沟通的媒体1.视...

章新媒体环境概述节媒体环境1.事实环境与媒体环境关系2.媒体环境对社会心理的影响3.媒体环境是拟态环境4.案例分析：马航MH370为什么让全世界揪心？为什么今天的世界被称作地球村？第二节新媒体环境1.人类的技术进步推动媒体环境不断日新月异2.报纸媒体的时代环境是印刷技术3.广播、电视媒体的时代环境是电子技术4.网络媒体的时代环境是移动互联5.课堂讨论：文章与...

讲领导艺术到底是什么？1.领导是一种艺术2.领导是一种影响力3.领导是征服人心的魅力4.领导是创造追随者的大事5.案例分享：中国古代优秀领导者赏析第二讲中国式领导艺术的理论基础是什么？1.易是人类文明的巅峰2.易经与易传的差别3.易经的领导智慧4.儒家学说的领导智慧5.道德经的领导智慧6.孙子兵法的战略思维第三讲中国式领导的基本规律与方法1.管理是什么意思？...

课程大纲：章 管理概述一、什么是管理1. 管理定义2. 管理的核心问题3. 管理的基本技能◇片面理解管理的害处与当今培训业界对管理的误区◇国学管理的智慧与思维二、管理者角色认知1.管理者与专业人员的区别2.管理者与自身业务的划分3.管理者的角色定位与角色认知◇罗伯特·卡茨管理者素质模型◇管理者的三种核心素质◇管理者管理能力与核心素质第二章 自我管理一、管理者...

章 博弈概述节 什么是博弈1.对博弈的认知2. 博弈事件的构成要素3. 博弈事件的特征A．突然性B．严重性C．复杂性D．毁灭性第二节 博弈事件预防及应对的常见问题1．缺乏足够的危机意识2．缺乏科学的应对机制3. 缺乏普遍的应对能力第三节 博弈事件应对策略与技巧1．建立博弈事件预警系统2. 健全博弈事件应对机制3. 成立博弈事件应对机构第二章 博弈管理...

一、危机管理概述1、什么是危机管理A、人们对突发事件的认知B、突发事件的构成要素C、突发事件与危机2、突发事件的性质A、突然性B、社会危害的严重性C、难以预料性D、可控性E、复杂性F、持续性二、突发事件的预防及应对的常见问题1、缺乏足够的危机意识2、突发事件管理没有做到“以人为本”3、缺乏科学的应对机制4、一线管理者的能力有缺陷5、缺乏对员工的教育三、突发事...

讲 政务活动握手礼仪进阶1. 握手的基本礼仪及其要点2. 西方握手礼仪与东方拱手礼仪的异同3. 高级政务活动握手礼仪如何在双方会面之前布局谋势4. 如何在握手过程中巧妙地营造我方的主动权5. 高端政务活动中握手礼仪的3大禁忌第二讲 政务活动行走礼仪进阶1. 在国内会见内宾时需要把握的行走位次礼仪2. 在国内会见外宾时需要把握的行走位次礼仪3. 在国外出访...

...

章 公共关系概述1.公共关系学的学科性质与人们的片面理解与错误认识2.公共关系工作的目标确定与价值取向3.创造公共关系工作的热点与重点4.如何让公共关系工作成为日常工作的中心任务第二章 公共关系建设的策略与技巧1.公共关系工作的基本原则2.公共关系工作的主要策略3.良好公共关系的营造技巧4.公共关系与各项工作的互相促进第三章 主要公共关系的交往策略1....

课程大纲：上篇 沟通技巧章 沟通概述节 什么是沟通1. 沟通的3大要素2. 沟通的3个阶段3. 完整的沟程第二节 沟通是成功管理的必备技巧1. 信任是沟通的基础2. 沟通是管理的基石3. 成功沟通是管理者的手段4. 有效沟通是管理过程的必要元素第三节 沟通的管理属性1. 沟通要有信息交流2. 沟通要有情感交流3. 沟通要有思想融合4. 沟通要达成...

章 管理者1.什么是管理者2.企业管理过程中为什么需要管理者3.企业管理者的来源4.企业管理者对管理工作的陌生与不适5.管理者需要学习胜任自己的角色第二章 管理者角色理论1.明茨伯格对管理学的贡献2.明茨伯格管理者角色理论的内容3.管理者被明茨伯格分为十种类型4.管理者角色的基本内涵5.管理者胜任管理角色的途径第三章 管理者的自我定位和认知1.我是谁---管...